PLANEAMIENTO Y CONTROL

EMPRESARIAL
Semana 12 y 13
Control
1
Modelo integral del proceso de
administración estratégica

9-2
 Sistemas de Control Estratégico

 Control estratégico:

“Proporciona sistemas de incentivos y de monitoreo para hacer que

la estructura de una organización funcione en forma ordenada y
segura hacia el logro de su objetivo formulando, implantando y
desarrollando correctamente las estrategias” .

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 Auditorías
Un proceso sistemático
Para obtener y evaluar
De manera objetiva
La evidencia relativa a las aseveraciones
Acerca de las acciones y acontecimientos
económicos.
y así determinar el grado de correspondencia
Entre estas afirmaciones y los criterios establecidos
 y comunicar los resultados
A los usuarios interesados
9-4
 Evaluación de estrategias
El proceso de evaluación de estrategias comprende tres
actividades básicas:

1.Examinar las bases de la estrategia de una empresa

2.Comparar los resultados esperados contra los reales

3. Aplicar medidas correctivas para garantizar que el

desempeño cumpla con lo planeado.

9-5
 Diseño de un sistema
eficaz de control

Establecer estándares y
objetivos

Diseñar los sistemas de

medición y monitoreo

Comparar el desempeño
real y contra los
estándares y objetivos
establecidos

Evaluar los resultados

Tomar acciones
correctivas cuando fuere
necesario 6
Criterios de Rumelt para la evaluación
de estrategias

9-7
 EVALUACIÓN ESTRATEGIAS
Consonancia: Necesidad de que los estrategas
evalúen conjuntos de tendencias al momento de
evaluar las estrategias.
Consistencia: Una estrategia no debe presentar
objetivos y políticas incongruentes.
Ventaja (competitiva): La estrategia debe propiciar
crear y conservar una ventaja en un área de actividad.
Las VC son el resultado de una superioridad en:
Recursos, habilidades, posición.
Viabilidad: Una estrategia no debe acaparar todos los
recursos disponibles ni crear problemas difíciles de
resolver. 9-8
 Tipos de control
Control previo

Control concurrente

Control Posterior

Tarjeta de puntaje equilibrada Balanced Score Card

Control de mercado

Control de Clan

Control burocrático

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 Control
Previo
 Control que se realiza antes de que se :

 Realice la actividad de trabajo real

 Tiene como Objetivo tomar medidas preventivas antes de
que ocurran los probables problemas.

 Para estar preparado o tomar las provisiones para reducir el

impacto ò daño generado por causa del problema.

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 Control Concurrente
 Control que se realiza

• En forma simultánea mientras se va realizando la

actividad de trabajo.

• Control que se ejerce en forma de “supervisión

permanente”.

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 Control Posterior
 Control que se realiza al concluir la labor de trabajo

 Sirve para identificar “a posteriori” ( o sea al termino de la

labor ) los problemas que pudieron haberse presentado y
cuales habrían podido ser sus causas.

 Permite prepararse para las siguientes labores

 En cuanto a los efectos de los problemas ya presentados

solo queda “asimilar el impacto”
12
y aprender.
 Balance Score Card - BSC
Cuadro de Mando Integral
 Cuadro de Mando Integral
 Sistema de medición del desempeño de la organización en el
Logro de las estrategias.

 Basado en 4 perspectivas :
 Perspectivas de orden Financiero
 Perspectivas del Cliente
 Perspectivas de los procesos internos
 Perspectivas de crecimiento y aprendizaje

 Permite medir : Innovación ,crecimiento, desarrollo de mercados ,desarrollo

de productos de la organización. 13
 El Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard orientado a la evaluación
de estrategias tiene como objetivo equilibrar

Las cuestiones de largo plazo con las de corto

plazo.

Las cuestiones financieras con las no financieras

y los asuntos internos con los externos.

9-14
 El Balanced Scorecard
1. ¿Hasta qué punto la empresa está mejorando y
creando valor en aspectos como la innovación, el
liderazgo tecnológico, la calidad de sus productos y la
eficiencia del proceso operacional, entre otros?

1. ¿Hasta qué punto la empresa está conservando e

incluso mejorando sus competencias centrales y sus
ventajas competitivas?

1. ¿Qué tan satisfechos están los clientes de la

empresa? 9-15
 Control de mercado

 Mecanismos de control que requieren establecer las

organizaciones que participan en un mercado con sus productos y
servicios específicos y que enfrentan una fuerte competencia:

 Considera
 Analizar los mercados en que opera la empresa

 Analizar los precios de productos iguales o similares

en el mercado.

 Analizar el ingreso, comportamiento y evolución de los productos

de la competencia en el mercado.
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 Control de mercado
• Análisis de la participación relativa de mercado que alcanza
cada organización en el mercado en que compite.

• Análisis de las tendencias comerciales , campañas, modas ,

corrientes, …

• Seguimiento al desarrollo y penetración de nuevos productos

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 Control burocrático

• Sistema de control que considera la «autoridad organizacional»

• Establece los comportamientos apropiados y el cumplimiento de

normas de desempeño.

• Se basa en el control ejercido mediante mecanismos administrativos

y jerárquicos:

• Normas ,Reglamentos
• Procedimientos ,Políticas
• Sistemas de estandarización de insumos, productos , procesos
• Descripciones de puestos de trabajos
• Presupuestos económicos y operacionales
18
 Control de Clan

 Control que se enfoca en la regulación del

comportamiento de los empleados por medio de:

 Valores
 Normas
 Tradiciones compartidas
 Rituales
 Creencias
 Cultura Organizacional

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Matriz para la evaluación
de estrategias

9-20
Modelo para la evaluación
de estrategias

9-21
 Medición del desempeño
organizacional
Los estrategas criterios cuantitativos comunes emplean
para hacer
tres comparaciones críticas:

1.El desempeño de la empresa en diferentes periodos

de tiempo.

2.El desempeño de la empresa contra el de los

competidores.

3.El desempeño de la empresa contra los promedios de

la industria. 9-22
 Áreas claves de la cadena de valor

 Se consideran en ellas a las principales actividades o áreas funcionales de la

organización que se consideran fundamentales y requeridas para lograr el éxito .

 En cada área clave encontraremos los “Aspectos o puntos críticos” que deben

operar con eficacia, eficiencia e innovación para que la organización logre el

éxito y la ventaja competitiva.

23
 Identificar los puntos críticos de
control

 Consiste en determinar:

1. Aspectos específicos del sistema donde deben

establecerse o concentrarse el enfoque de los
controles.

2. Puntos de toma de la información de evaluación.

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 Ejemplos de puntos críticos en
áreas funcionales

ACR Producción

1. Control de calidad
2. Cantidad de producción generada
3. Costos unitarios de los productos
4. Costos totales del área.
5. Rendimiento individual y por grupos.
6. Productividad de la manufactura
7. Control de mermas y desperdicios
8. Productividad de los RR.HH./ hora hombre
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9. Mantenimiento de los equipos e instalaciones
 Ejemplos de puntos críticos en áreas
funcionales
ACR Comercialización-Ventas

1. Volumen de ventas
2. Participación de mercado
3. Actividades de mercadotecnia y marketing
4. Actividades de Publicidad
5. Inversión en gastos administrativos/ ventas
6. Inversión en gastos de publicidad / ventas
7. Actividades en investigación de mercados
8. Medición del nivel de rendimiento individual de vendedores
9. Medición del logro de objetivo de ventas por área de ventas
10. Medición del logro de objetivos de ventas por línea de productos

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 Ejemplos de puntos críticos en áreas
funcionales
ACR RRHH
1. Indicadores de productividad del personal

2. Estado de las relaciones laborales

3. Clima organizacional, Nivel de motivación del personal

4. Rotación del personal, Ausentismo laboral

5. Acciones no éticas que realicen funcionarios y trabajadores

6. Desarrollo y actividades del Plan de capacitación

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 Ejemplos de puntos críticos en áreas
funcionales
ACR Logística

1. Selección de los mejores proveedores

2. La mejor cotización de materias primas e insumos

3. Cumplimiento de las estándares de calidad de los insumos o

materias primas y productos.

4. Oportunidad de recepción de los insumos

5. Desarrollo de nuevas materias primas o productos en

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coordinación con los proveedores.
 Ejemplos de puntos críticos en áreas
funcionales
ACR Finanzas y Contabilidad
1. Rentabilidad total a nivel de la organización

2. Rendimiento del capital

3. Retorno sobre la inversión ROI

4. Rentabilidad lograda por cada línea de negocios

5. Rentabilidad por línea de productos

6. Flujo y sostenimiento del capital de trabajo

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