Ensayo

En el complejo tejido empresarial, el concepto de control emerge como un elemento crucial para
la supervivencia y el éxito organizacional. La capacidad de dirigir, coordinar y evaluar las
actividades de una empresa es esencial para alcanzar sus metas y mantenerse competitiva en
un entorno dinámico. El control en la empresa abarca un espectro amplio de técnicas y
enfoques que buscan asegurar que los recursos se utilicen eficientemente, que se alcancen los
objetivos estratégicos, y que se promueva un ambiente organizacional saludable.

6.1 Concepto e Importancia del control

El control en el ámbito empresarial se refiere al proceso mediante el cual una organización
supervisa, regula y evalúa sus actividades para asegurar que se estén cumpliendo los objetivos
establecidos. Este proceso implica la medición del desempeño actual en comparación con los
estándares predeterminados, la identificación de desviaciones, y la toma de medidas correctivas
para garantizar el logro de metas y el funcionamiento eficiente de la empresa.

El control ayuda a que la empresa pueda tomar medidas correctivas, de acuerdo al cronograma
preestablecido, para evitar contingencias o pérdidas a futuro. Este procedimiento debe
realizarse desde los niveles más altos de una organización, hasta los más bajos.

6.2 Principios del Control

Los principios del control son directrices fundamentales que orientan el diseño, la
implementación y la evaluación efectiva de los sistemas de control en una organización. Estos
principios proporcionan una base sólida para asegurar que el control cumpla con sus objetivos y
contribuya al éxito empresarial.

● Principio de Adaptabilidad: Los sistemas de control deben ser flexibles y capaces de

adaptarse a cambios en el entorno empresarial, las metas organizacionales y las
condiciones internas. La adaptabilidad garantiza que el control siga siendo efectivo a
medida que la empresa evoluciona.
● Principio de Integración: Los sistemas de control deben estar integrados con otros
elementos de gestión, como la planificación y la organización. La coherencia entre estos
componentes asegura una alineación efectiva con los objetivos estratégicos de la
organización.
 ● Principio de Economía: El costo de implementar y mantener sistemas de control no
debe exceder los beneficios que se derivan de ellos. Los recursos destinados al control
deben ser proporcionales a la importancia y la complejidad de las actividades que se
supervisan.
● Principio de Enfoque en Excepciones: Los sistemas de control deben centrarse en las
desviaciones significativas y excepciones en lugar de intentar controlar todos los
aspectos de manera uniforme. Esto permite una gestión más eficiente y focalizada de
los problemas.
● Principio de Participación: La participación de los miembros de la organización en el
proceso de control es esencial. Involucrar a los empleados en la planificación,
implementación y evaluación del control fomenta la responsabilidad y el compromiso.
● Principio de Objetividad y Veracidad: La información utilizada en los sistemas de
control debe ser precisa, objetiva y verificable. La confianza en la integridad de los datos
es esencial para tomar decisiones informadas.
● Principio de Retroalimentación: Los sistemas de control deben proporcionar
información oportuna sobre el rendimiento pasado y presente. La retroalimentación
permite ajustes continuos y facilita la mejora continua de las operaciones.
● Principio de Simplicidad: Los sistemas de control deben ser lo más simples posible sin
comprometer su efectividad. La simplicidad facilita la comprensión y la implementación,
evitando la complejidad innecesaria.
● Principio de Legalidad y Ética: El control debe cumplir con las leyes y regulaciones
aplicables, así como adherirse a estándares éticos. La legalidad y la ética son
fundamentales para la reputación y la sostenibilidad a largo plazo de la organización.
● Principio de Prospectiva: Los sistemas de control deben ser proactivos y anticipar
posibles desviaciones en lugar de simplemente reaccionar a problemas ya ocurridos. La
capacidad de anticipación contribuye a la prevención de problemas y a la toma de
decisiones proactiva.

6.3 Proceso de control

● 1. Establecimiento de Estándares: Define los criterios o expectativas de rendimiento
que se deben cumplir. Estos estándares pueden estar relacionados con la calidad, la
eficiencia, los plazos, los costos, entre otros.
 ● 2. Medición del Desempeño: Se recopilan datos y se mide el rendimiento real en
comparación con los estándares establecidos. Esto implica la obtención de información
cuantitativa y cualitativa sobre las actividades y los resultados.
● 3. Comparación y Análisis: Se compara el rendimiento real con los estándares
previamente establecidos. Se analizan las desviaciones para determinar si existen
diferencias significativas entre lo planificado y lo ejecutado.
● 4. Identificación de desviaciones: Se identifican las desviaciones y se determina su
naturaleza y magnitud. Las desviaciones pueden ser positivas (mejoras) o negativas
(problemas o incumplimientos).
● 5. Toma de Decisiones: Con base en la información obtenida, se toman decisiones
sobre la necesidad de realizar ajustes o correcciones. Esto puede implicar cambios en
los procesos, relocación de recursos o modificaciones en la estrategia.
● 6. Implementación de Acciones Correctivas: Se llevan a cabo las acciones
correctivas necesarias para alinear el rendimiento actual con los estándares deseados.
Esto puede incluir capacitación, reasignación de recursos o cambios en los
procedimientos operativos.
● 7. Retroalimentación: Después de implementar las acciones correctivas, se monitorea
continuamente el desempeño para evaluar la efectividad de las medidas tomadas. La
retroalimentación proporciona información valiosa para futuros ciclos de control.

6.4 Técnicas de control:

● Presupuestos: Los presupuestos establecen metas financieras y operativas para la

organización. Comparar el desempeño real con las cifras presupuestadas ayuda a
evaluar el rendimiento y tomar medidas correctivas si es necesario.
● Auditorías: Las auditorías internas y externas revisan sistemáticamente los procesos,
registros y operaciones de la empresa para asegurar el cumplimiento de normas,
políticas internas y regulaciones externas.
● Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): Los KPI son métricas específicas que se
utilizan para medir el rendimiento en áreas clave. Estos indicadores ofrecen una visión
rápida del desempeño de la organización y ayudan a identificar áreas que requieren
atención.
● Sistemas de Información Gerencial (SIG): Los SIG recopilan, procesan y presentan
información relevante para la toma de decisiones. Proporcionan a los directivos datos en
tiempo real para evaluar el rendimiento y tomar decisiones informadas.
● Análisis de Varianza: Este método compara las diferencias entre el rendimiento real y
el planificado. Ayuda a identificar las áreas donde se producen desviaciones y a
comprender las causas subyacentes.
● Evaluación del Desempeño: Implica la revisión y evaluación del rendimiento de los
empleados en relación con los objetivos establecidos. Se utilizan sistemas de
retroalimentación y revisiones periódicas.
● Control Feedforward: Este enfoque se centra en prevenir problemas antes de que
ocurran. Implica la anticipación de posibles desviaciones y la implementación de
medidas preventivas.
● Control Concurrente: Se lleva a cabo durante la ejecución de las actividades. Implica
supervisión en tiempo real para corregir posibles desviaciones mientras se desarrollan
las operaciones.
● Control Retroalimentado: Se realiza después de que las actividades han tenido lugar.
Implica analizar el rendimiento pasado y tomar medidas correctivas basadas en las
lecciones aprendidas.
● Benchmarking: Compara el rendimiento de la organización con el de otras empresas
líderes en la industria. Proporciona perspectivas sobre las mejores prácticas y áreas de
mejora.
● Control Social: Se basa en la influencia social y la promoción de una cultura
organizacional positiva. Implica la aplicación de normas éticas y valores compartidos
para guiar el comportamiento de los empleados.
 Caso Técnica

Control Burocrático Una empresa implementa Establecimiento de políticas y

reglas y procedimientos procedimientos detallados,
formales para guiar el así como la creación de
comportamiento de los manuales de operaciones.
empleados.

Control Financiero Una empresa desea Presupuestos, análisis de

garantizar la eficiencia en el costos, informes financieros
uso de los recursos regulares y auditorías
financieros. internas y externas.

Control de Calidad Una empresa manufacturera Inspección de productos,

busca mantener altos pruebas de calidad,
estándares de calidad en sus certificaciones y programas
productos. de mejora continua como
Seis Sigma.

Control de Producción Una fábrica necesita Uso de tecnologías como la

optimizar el proceso de planificación de recursos
producción. empresariales (ERP),
supervisión de la cadena de
suministro y análisis de
eficiencia operativa.

Control de Recursos Una empresa desea asegurar Evaluaciones de desempeño,

Humanos un ambiente laboral retroalimentación regular,
saludable y productivo. programas de capacitación y
desarrollo, y encuestas de
satisfacción del empleado.

Control Estratégico Una empresa busca alinear Monitoreo de indicadores

sus actividades con sus clave de rendimiento (KPI),
objetivos a largo plazo. análisis FODA, revisión
 regular de la estrategia
empresarial y ajustes según
sea necesario.

Control Social Una empresa desea fomentar Programas de ética

la ética y la responsabilidad empresarial, códigos de
social entre sus empleados. conducta, y promoción de
una cultura organizacional
que valore la responsabilidad
social.

Control Tecnológico Una empresa quiere Auditorías de seguridad

asegurarse de que sus informática, actualizaciones
sistemas tecnológicos estén regulares de software, y
actualizados y seguros. adopción de tecnologías
emergentes.