Comportamiento

Individual

Creo que cuando Dios creó al

hombre sobreestimó su
capacidad.
-Oscar Wilde.
 Aptitud

Capacidad de un individuo para

realizar las distintas tareas de un
trabajo.
Es una evaluación actual de lo
que es posible que alguien haga.
Las aptitudes generales de un
individuo, en esencia, están
constituidas por dos conjuntos
de factores: intelectuales y
físicos.
 Aptitud
Intelectual
Capacidad de realizar
actividades mentales:
pensamiento,
razonamiento y
solución de
problemas.
Dimensiones Dimensión Descripción Ejemplo de trabajo
de la Aptitud Habilidad
numérica
Aptitud para hacer Contador: calculo del
operaciones en forma rápida impuestos las ventas
intelectual y correcta

Velocidad de Aptitud para identificar Investigador de

percepción semejanzas y diferencias incendios
visuales con rapidez y
exactitud

Razonamiento Habilidad para usar la lógica Supervisor: elegir entre

deductivo y obtener las implicaciones dos sugerencias
de un argumento distintas ofrecidas por
los empleados.

Visualización Capacidad para imaginar Decorador de

espacial cómo se vería un objeto si interiores: redecorar
cambiara su posición en el una oficina.
espacio.

Memoria Capacidad de retener y Vendedor: recordar los

recordar experiencias nombres de los
pasadas. clientes.
 Aptitudes
Físicas

Capacidad para realizar

tareas que demandan
resistencia, destreza,
fuerza y otras
características similares.
Las Actitudes y la La Actitud no lo es todo,
pero está cerca de serlo.
Satisfacción en el -Encabezado del New
York Times. 6 de agosto
trabajo de 2006.
 Las Actitudes y
la Satisfacción
en el trabajo
Las actitudes son enunciados de evaluación –favorable o
desfavorable– de los objetos, personas o eventos.
Reflejan cómo se siente alguien respecto de algo. Cuando
digo “me gusta mi trabajo”, expreso mi actitud hacia el
trabajo.
 Componentes
de las Actitudes

 Cognitivo
 Afectivo
 Comportamiento.
 ACTITUDES
El componente cognoscitivo de una actitud
abarca creencias, opiniones, conocimientos e
información que tiene una persona.
La afirmación “mi salario es bajo”, ilustra un
conocimiento.
 ACTITUDES

El componente afectivo de una

actitud es el segmento
emocional o de sentimientos de
una actitud.
Por ejemplo, podríamos decir,
“estoy enojado por lo poco que
me pagan”
 ACTITUDES
El componente conductual de
una actitud se refiere a la
intención de comportarse en
cierta forma hacia alguien o
algo. Así, para continuar con
nuestro ejemplo, “voy a buscar
otro empleo donde me paguen
mejor”.
 Los Componentes de una Actitud
Cognitivo = evaluación
La cognición, el afecto y el comportamiento se

Mi supervisor dio un ascenso a un

colega mío que lo merecía menos
que yo. Mi supervisor es injusto.
relacionan estrechamente

Actitud
Afectivo = sentimiento negativa
Mi supervisor me disgusta... hacia su
supervisor

De comportamiento = acción
Estoy buscando otro trabajo, me
quejaría de mi supervisor con
quien me escuchara.

Fuente: Robbins, S. Judge, T. (2013) Comportamiento organizacional.

 Una persona tiene
miles de actitudes,

Principales pero el CO reclama

nuestra atención para
un número muy

Actitudes
limitado de aquellas
que se relacionan con
el trabajo, las cuales
son evaluaciones
hacia el positivas o negativas
que los empleados
tienen acerca de
trabajo ciertos aspectos de su
ambiente de trabajo.
 Satisfacción en
el trabajo
Es una sensación positiva sobre
el trabajo propio, que surge de la
evaluación de sus características.
Una persona con alta satisfacción
en el trabajo tiene sentimientos
positivos acerca de éste, en tanto
que otra insatisfecha los tiene
negativos.
 Involucramiento
en el trabajo

Grado en que una persona

se identifica con su trabajo,
participa activamente en él
y considera su desempeño
como algo importante que
la beneficia.
 Compromiso
Organizacional

Grado en que un empleado se

identifica con una
organización particular y sus
metas, y desea conservarse
como miembro de ésta.
 ENCUESTAS DE
ACTITUD
Obtener respuestas de los empleados por medio de
cuestionarios, respecto de cómo se sienten acerca de
sus puestos, grupos de trabajo, supervisores, y/o la
organización.
A continuación presentamos una muestra de una
encuesta de actitud:
Le pedimos contestar cada una de las siguientes declaraciones, con la ayuda de
la siguiente clasificación:
5= Perfectamente de acuerdo
4= De Acuerdo
3= Indeciso
2= Desacuerdo
1= totalmente en desacuerdo

Nº Declaración Calificación

1. Esta compañía es un lugar bastante bueno para trabajar

2. Puedo lograr un ascenso en esta semana, si hago el esfuerzo
3. Los sueldos de esta compañía son competitivos con los de
otras empresas.
4. Las decisiones de ascensos de empleados se manejan con
justicia.
5. Estoy consciente de los diferentes beneficios marginales que
ofrece la compañía.
6. En mi puesto hago el mejor uso de mis habilidades.
7. Mi carga de trabajo es desafiante, pero no abrumadora.
8. Tengo confianza en mi jefe.
 BIBLIOGRAFIA
• Robbins, S. (2009). Comportamiento
organizacional. Décima tercera Edición.
Pearson Prentice Hall. México.
• Ivancevich, J., Konopaske, R., Matteson, M.
(2006). Comportamiento organizacional.
Séptima Edición. McGrawHill. México.
• Robbins, S. (1994). Administración. Teoría y
Práctica. Cuarta Edición. México. Prentice Hall.