Pregrado

SESIÓN 05:
Las actitudes y la satisfacción laboral.
 Pregrado Administración

RESPONDEMOS

● ¿Qué es la actitud?
● ¿Qué es la satisfacción laboral?
 CONCEPTO DE ACTITUD
Manifestación de un estado de ánimo
o tendencia a actuar de un modo
determinado. Son adquiridas y
aprendidas a lo largo de la vida y se
direccionan hacia un determinado fin
(Raffinno, 2020)
Muchielli (2001): es una
orientación general de la
manera de ser de un actor
social (individuo o grupo)
ante ciertos elementos del
mundo

Enunciados o juicios
evaluadores de los Predisposiciones a valorar
positiva o negativamente
objetos, personas o
objetos, personas o conductas”
eventos MRPdeB(Robbins, (López, 1999) 3
ELEMENTOS DE LA ACTITUD (Rodríguez mencionado por Raffino, 2020)

Esquema cognoscitivo conformado por la

COGNITIVO percepción, creencias y datos que se tienen:
¿Qué piensa sobre el objeto, sujeto o
situación de “actitud”?

Sentimientos (positivos o negativos):

¿Qué siente sobre el objeto, sujeto o AFECTIVO
situación de “actitud”?

CONDUCTUAL Elemento activo: ¿Cómo se comporta

ante el objeto, sujeto o situación de
MRPdeB “actitud”? 4
 Actitudes hacia el trabajo
1
Satisfacció
n en el
trabajo
5 2
Identificac Involucram
ión iento

4 3
Comprom
Percepci iso
ón de organizac
MRPdeB apoyo ional 5
 Actitudes hacia el trabajo

1. Satisfacción en el trabajo: sentimiento positivo

respecto del trabajo propio, que resulta de
una evaluación de sus características.

2. Involucramiento: Grado
en que un individuo participa
activamente en su puesto de trabajo
y considera su desempeño como
algo importante que lo beneficia.

MRPdeB 6
 Pregrado Administración

SATISFACCIÓN LABORAL
 Pregrado Administración

SATISFACCIÓN LABORAL
3. Facultación psicológica: Creencia de los
empleados en el grado en que influyen
en su ambiente de trabajo, su competencia y la
importancia de su puesto, así
como la autonomía que perciben en su
trabajo
Tipos de compromiso

Compromiso afectivo: dedicación

emocional a la organización y
4. Compromiso compromiso con sus valores.

organizacional: grado en
un empleado se identifica
con una organización Compromiso para continuar: valor
económico que se percibe por
particular y sus metas, y permanecer en una organización
comparado con el de dejarla..
desea conservarse como
miembro de ésta. A su vez
el compromiso puede ser:
Compromiso normativo: obligación
de permanecer con la organización
por razones morales o éticas.
 Actitudes hacia el trabajo

4. Percepción del apoyo

organizacional: grado
en que los empleados
creen que la organización
valora su contribución y
5. Identificación del empleado:
se ocupa de su bienestar
percepción que tiene el trabajador de
él mismo con (o en pertenencia a)
uno o varios grupos particulares de
personas, como una organización o
una profesión específica (Mael &
Ashforth, 1992).

MRPdeB 11
 Pregrado Administración

TRABAJO EN CLASE
1. Describir de que tratan las siguientes actitudes hacia el trabajo:
• Involucramiento en el trabajo.
• Facultación psicológica
• Compromiso organizacional.
• Apoyo organizacional percibido.
• Identificación del empleado.

2. Mencionar la relación que existe entre satisfacción laboral con el

desempeño en el trabajo, el CCO (comportamiento de ciudadanía
organizacional), la satisfacción del cliente, la rotación de personal y las
anomalías en el lugar de trabajo.

Fuente a consultar: CO – Stephen Robbins.

 Pregrado Administración

BIBLIOGRAFÍA

● W. R. M. J. M. S. (2017). Comportamiento organizacional. (12a. ed.) Cengage.

http://www.ebooks7-24.com/?il=3730

● Pérez J. (2020). Comportamiento Organizacional: Análisis a partir de su aplicación en la

Administración Pública. Revista Enfoques 16(29) 1-16. https://www.proquest.com/scholarly-
journals/comportamientoorganizacional- analisis-partir-de/docview/2262083091/se-2?
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● Sagasten R. (2019). Comportamiento organizaciona y satisfacción laboral en la IE Salaverry de Alto

Salaverry – 2019. Universidad César Vallejo.
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/37667