Proceso de mercadotecnia: descubre las 7 fases esenciales

Análisis
Investigación
Planificación
Generación de estrategias
Selección de tácticas
Implementación y ejecución
Evaluación y control
1 . Análisis

Identificar las Oportunidades de un Producto

Se examina a detalle el context y desafios en el

Mercado. La intención es ubicar segmentos poco
atendidos, necesidades insatisfechas y areas donde la
empresa puede destacar.

Podemos apoyarnos de un ANALISIS FODA.

Ejemplo 1

Imagina una empresa que quiere lanzar un nuevo smartphone de alta gama. La empresa tendría que
realizar un análisis exhaustivo del mercado de teléfonos inteligentes similares y el contexto actual;
por ejemplo, qué tanto se usan estos dispositivos y cuáles son las características que busca más el
consumidor, entre otros aspectos. En este análisis puede hallar una oportunidad al detectar una
brecha en términos de duración de la batería y la falta de un diseño premium.
2. Investigación

Examina el Mercado y las audiencias

En esta etapa se recopila y analiza informacion sobre el Mercado, los consumidores,

la competencia y las tendencias relevantes.

La intencion es comprender las necesidades y deseos de una audiencia.

Ejemplo de investigación en el proceso de mercadotecnia
Siguiendo con el ejemplo de lanzar un nuevo smartphone de alta gama, en esta fase se tendría que realizar
una investigación exhaustiva para comprender las necesidades y deseos de los consumidores. Se pueden
iniciar encuestas y grupos focales para obtener información sobre las preferencias de diseño,
características y marcas favoritas.
3. Planificación

Establece los objetivos y elementos básicos.

Aquí se desarrollará un plan de marketing detallado que establece los objetivos.

Es necesario considerar que se deben establecer objetivos SMART (específicos, medibles,

alcanzables, relevantes y temporales) .

Se decide como se utilizaran los diversos elementos de mercadotecnia, las 4 P

Ejemplo de planificación en el proceso de mercadotecnia

En esta fase se establecen objetivos claros, como «capturar el 10 % de la cuota de
mercado de teléfonos de gama alta en el primer año». Se definen los segmentos de
mercado objetivo y se planifican los recursos necesarios para el diseño, fabricación,
promoción y distribución del teléfono.
4. Generanción de esgrategias

Una vez que sean recopilado datos, viene la fase de generar estrategias para desarrollar y guiar la toma de
deciciones. Esta fase se vincula mucho con la de planificación ya que se las estrategias que guiaran y
definiran como la empresesa competira en el Mercado. Como se posicionará y como abordara las
necesidades de los consumidores.

Ejemplo de generación de estrategias en el proceso de mercadotecnia

Con base en los datos obtenidos con su focus group, la empresa de smartphones decide enfocarse en la
diferenciación, así que la estrategia será desarrollar un teléfono de gama alta con un diseño sobresaliente y
una batería de larga duración. Se centrarán en atraer a profesionales que necesiten un dispositivo confiable
para el trabajo y el entretenimiento.
5.Seleccion de tácticas

Determina las actividades específicas

Se estableceran las acciones concretas que se llevaran a cabo para llegr a los consumidores, promocionar
productos y lograr los objetivos.

Ejemplo de selección de tácticas en el proceso de mercadotecnia

Conforme a nuestro ejemplo de lanzamiento de un nuevo teléfono inteligente, en esta fase se decide
utilizar una combinación de estrategias de marketing en línea y offline. Se planifican campañas de
anuncios en redes sociales, así como colaboraciones con influencers tecnológicos. Asimismo, se
organizarán eventos de lanzamiento en ciudades clave.
Implementacion y ejecucion

Se coordinan las acciones y sus responsables.

Aquí se llevan a cabo las estrategias y tácticas delineadas en el plan de marketing. Se lanzan productos, se
implementan campañas promocionales, se fijan canales de distribución y se establecen relaciones con los
clientes.

Ejemplo de implementación y ejecución en el proceso de mercadotecnia

Ahora es tiempo de lanzar el nuevo smartphone, para lo cual ya se tiene el diseño del teléfono, por lo que se
fabrica y la compañía decide realizar una campaña de expectativa en redes sociales. También se deben
preparar los eventos de lanzamiento y los anuncios en línea.
Evaluacion y control

Se determina el éxito con base en indicadores

se monitorea y evalúa el desempeño de las estrategias y tácticas implementadas. Es importante contrastar

los objetivos con lo alcanzado y corregir el rumbo, en dado caso.

puedes enfocarte en la retroalimentación de los clientes y los datos del análisis de resultados, ya que esto
facilitará la toma de decisiones informadas.
Ejemplo de evaluación y control en el proceso de mercadotecnia
Como has podido notar con el ejemplo, el proceso de mercadotecnia ha evolucionado y el producto nuevo ya fue
lanzado. Ahora es tiempo de cuantificar los resultados. En este caso, se miden indicadores como las ventas, el tráfico
del sitio web y la interacción en redes sociales.
Se realiza un seguimiento de las conversiones y se compara el rendimiento con los objetivos establecidos. El nuevo
smartphone ha sido un éxito, así que la empresa puede seguir por ese camino; pero también detectó un segmento de
jóvenes como área de oportunidad y adaptará sus estrategias en consecuencia.