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NETF
LIX
VIAJES CARLOTA

Curso: fundamentos de marketing

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Entorno Político
NETFLIX EN EL PERU

• Netflix debe adaptarse a la regulación legal de

cada país en el que opera por lo que debe tener
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en cuenta la legislación de los distintos

gobiernos. Sitios web, plataformas,
aplicaciones, dispositivos etc… debe
considerar toda normativa referida a medios de
comunicación que pueden repercutir positiva o
negativamente en el resultado económico de la
empresa.

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• Es necesario fijar cuotas de pantalla mínima de contenido nacional en las plataformas OTT
extranjeras, como lo ha hecho Europa. Francia está en el 50%, la media sugerida por la nueva
directiva Europea de regulación es del 30%. Es decir, hoy Perú, ya debería estarle exigiendo a
Netflix que el 30% de su contenido sea de origen nacional.

Sunat aun se encuentra muy lejana de ser

eficiente en temas informáticos debido a las
fallas en su plataforma SOL, emisión de facturas
electrónicas, etc.) y que por ende debe mejorar
en este sentido; y solo para poner un ejemplo,
Netflix, no tributa en el Perú por servicios de
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aplicativo y plataforma.

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VISION
• Convertirse en el mejor
servicio de distribución global
de entretenimiento, a través de
contenido original y
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MISION
• Netflix se adapta a las
diferentes velocidades de
navegación para que sus
clientes puedan ver el

licenciamiento. contenido de su servicio

desde cualquier lugar en el
que se encuentre el usuario y
que tenga conexión a
internet.

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VALORES CORPORATIVOS
Comunicació
Juicio Curiosidad Valor
n
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Pasión Desinterés Innovación Inclusión

Impacto Integridad

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POLITICA
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ORGANIZACIONAL

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POLITICA
ORGANIZACIONAL
Gerente de Producción Física - Serie Original
Responsabilidades:
• Preproducción
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• Trabaje con equipos de producción creativos,
financieros, legales, de correos y externos
para establecer cronogramas de producción,
presupuestos y flujos de trabajo clave para
gastar la mayor cantidad posible en pantalla
• Presupuesto
• Trabaje con Showrunners, EIC y Productores
de línea para preparar y examinar
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presupuestos y horarios, proporcionando
comentarios sobre la viabilidad y los riesgos.
Analista Legal - Cumplimiento Normativo de
Operaciones Legales
Responsabilidades:
• Analice y responda con precisión a un gran
volumen de Reclamaciones de consumidores y
solicitudes de cumplimiento de la ley urgentes
de acuerdo con las leyes aplicables y nuestros
términos de servicio, al tiempo que mantiene el
fuerte compromiso de Netflix con la
privacidad de los miembros
• Organice, registre y mantenga datos precisos
sobre el volumen y los tipos de reclamos de los
consumidores con fines informativos
(incluidas presentaciones de alto nivel) y para
impulsar mejoras en la experiencia del
producto y del cliente
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Marketing
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Mix

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Producto Precio Plaza Promoción

• Sitio web • Plan Básico • Ofrece un • Canales de
(7dolares) comunicación
donde se • Plan Estándar
servicio en • Ofrece pruebas
transmite (10 dólares)
línea. gratuitas
películas, • Servicios • Muestra avances
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• Plan Premium
programas y de sus películas y
(12 dólares) por Smart series en redes
series. tv, sociales.
Smartphone,
tablets y pc.

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MERCADO OBJETIVO
DESCRIPCIÓN DE LA • El mercado objetivo de Netflix se enfoca en
SEGMENTACIÓN DE hombres y mujeres de, aproximadamente
NETFLIX entre 18 y 45 años de nivel socioeconómico
A, B y C. Con un estilo de vida libre, que
rompe esquemas, que no se conforma con lo
tradicional y que quiere disfrutar de un
amplio contenido audiovisual.
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
• Personalidad: Personas relajada, creativas, sociales,
amistosos.
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• Estilos de vida: Estilo de vida libre, que les gusta

pasar tiempo viendo series y películas, que no se
conforma con lo tradicional y buscan cosas nuevas.
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
• Género: Masculino, femenino.
Edad: 18-45
• Estado civil: Solteros, casados, con hijos, sin hijos
• Ocupación: Estudiantes, trabajadores
M • Ingresos: Personas que cuentan con dinero extra para
pagar cada mes 24.90 soles
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PLANEACION
ESTRATEGICA
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Captar y retener a los mejores talentos con calificación tecnológica y

perfil innovador

Impulsar un marketing enfocado en los diferentes segmentos de

edad e idiosincrasias de cada país, y alianzas con los fabricantes

Crecer en el mercado internacional explotando las capacidades

desarrolladas en el mercado doméstico
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Invertir más en series y películas propias, pues las mismas podrán

ser distribuidas en todos los países.

Seguir apoyando a productoras independientes

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DE
MATRIZ ANSOFF DE EXPANSION
CRECIMIENTO
• La matriz de Ansoff • Consiste en tratar • Netflix se adapta a las
es una técnica de de ganar una diferentes velocidades
análisis empresarial de navegación para
mayor cuota de que sus clientes
que proporciona un
instrumento de
mercado puedan ver el
trabajo para detectar utilizando una contenido de su
e identificar las estrategia que servicio desde
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oportunidades de implica vender cualquier lugar en el

crecimiento más que se encuentre el
usuario y que tenga
productos/servicio conexión a internet.
s actuales en
mercados en los
que ya opera la
empresa.
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FODA DE NETFLIX
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5 FUERZAS
DE PORTER
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Clientes
Netflix debe ser lo suficientemente
atractiva para que sus suscriptores
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no quieran dar de baja al servicio,

ya que uno de los mayores
problemas a los que se enfrenta la
compañía es que el coste de cambio
para los suscriptores es bajo

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Productos
Sustitutivos
Amenaza común a toda la industria
audiovisual es la piratería que supone un
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coste muy grande para cualquier empresa.

Las redes sociales son otra herramienta para
ver archivos de vídeo y audio y satisfacer la
necesidad de información, comunicación,
ocio y entretenimiento.

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Proveedores
El coste de los contratos con los proveedores
tienen diferentes términos, algunos se hacen
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en base al número de suscriptores de la

empresa pero otros no, por lo tanto si
disminuyen los suscriptores deberá pagar el
precio fijado igualmente

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Competidores
La rivalidad entre los competidores es alta.
Un estudio señaló que el 36% de los hogares
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estadounidenses tiene contratado Netflix

mientras que sólo un 13% está con Amazon
Prime y un 6’5% están suscritos a HBO+. El
estudio señalaba que el mercado de vídeo
bajo demanda era controlado en un 90% por
Netflix.

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Competidores
Potenciales
La posibilidad que haya nuevos
competidores en el sector de los
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servicios de vídeo bajo demanda es

medio-baja ya que se requiere una
gran inversión para comenzar y
adquirir contenidos..

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ESTRATEGIAS DE
VIAJES CARLOTA

LA NETFLIX

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CONOCER A SUS CLIENTES:

ESTRATEGIAS DE LA • Netflix se basa en la idea básica de dar al publico lo que
NETFLIX quiere.

• Existen múltiples empresas que basan sus estrategias

en ganar el máximo de dinero en el menor tiempo
posible, descuidando su calidad.

• Netflix, sin embargo, sabe que su éxito y permanencia

depende de la satisfacción del usuario que contratan
sus servicios. Mediante algoritmos que analizan los
visionados y actitudes de cada perfil registrado.
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• RECONOCER LA VARIEDAD:
Los algoritmos mencionados anteriormente no
solo ayudan a cada cliente a elegir su próxima
serie o película. Netflix recopila en su base de
datos las semejanzas y diferencias existentes
entre sus usuarios, información que usará
también para perfeccionar su interfaz y su
contenido.
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• PRODUCCION PROPIA:
ESTRATEGIAS DE LA Netflix se encarga de producir sus propias
NETFLIX licencias.
¿Cómo lo logran? Volvemos de nuevo a los datos
recopilados de los usuarios: gracias a la
información del tipo de contenido que mas se
visualiza. Netflix se basa en el contenido que mas
interesa a sus usuarios, de modo que los creadores
y productores que trabajan para la plataforma han
creado series a medida para sus usuarios.
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.USO ORIGINAL DE REDES SOCIALES:

• Las redes sociales son uno de los fuertes en la promoción de la

marca y de su contenido. Se ha dicho al principio que hay que
dar al público lo que quiere. Y además, hay que hacerlo como
quiere y de la forma más inteligente posible.

• Una gran parte del público de la plataforma está en Internet. Es

innegable, dado que el servicio es vía online. Esto quiere decir

M que muchos de los clientes también disponen de redes sociales.

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• ADAPTACION:
ESTRATEGIAS DE LA El crecimiento de Netflix se ha basado en el
NETFLIX cambio. En sus inicios su método de negocio era
diferente al actual (enviar DVD a casa a falta de
un sistema de streaming), y todo lo que hacía se
basaba en resolver los problemas y demanda de
los usuarios. Se centró en el problema de la
devolución de DVD y supo adaptarse a los
clientes
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MULTIPLATAFORMA:
• Por último, es importante señalar los múltiples
dispositivos en los que Netflix puede disfrutarse. De
nuevo, se pone en evidencia la variedad de usuarios y
cómo cada uno disfruta del contenido audiovisual a su
manera.
• El streaming de sus programas y películas está disponible

M en gran cantidad de televisiones, tablets, teléfonos

inteligentes y ordenadores (Microsoft, Apple).
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Responsabilidad
Ética de Netflix
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Responsabilidades :

Responsabilidad Económica Responsabilidad Ética

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Barras de limite de
La curiosidad edad

Consumo de
La pasión cigarrillo

El buen juicio Explicito de suicidio

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VISION
GLOBAL
• Una de las funciones del marketing estratégico es orientar a la
empresa hacia las oportunidades económicas que ofrezcan un
potencial de crecimiento.
• Un ejemplo de adaptación óptima es el de Netflix, la plataforma
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de vídeo en streaming, que ha conseguido crecer de forma

eficiente, rápida y notable.

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Desarrollo de mercados.
El desarrollo de mercados es una estrategia que implica introducir productos
actuales en mercados nuevos.

 Expansión a nuevos segmentos: Mediante ofertas comerciales

como por ejemplo la sección dedicada a los niños (Just for Kids); o a
través de nuevos canales de distribución como la ampliación del
servicio a todos los dispositivos con pantalla y conexión a internet.
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 Expansión a nuevas zonas geográficas: En la actualidad la estrategia

principal adoptada por Netflix cuyo objetivo es que su servicio esté disponible en
todo el mundo y eso supone la entrada en unos de los mercados mundiales
principales, China, que se le resiste debido a temas legales. Sin embargo el caso
de Corea del Norte, Crimea y Siria su entrada no depende en ningún caso de la
empresa sino del gobierno de los Estados Unidos que impone restricciones a
empresas nacionales.

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• La red social más importante para Netflix es Facebook,

porque es donde utiliza el geotargeting en sus distintas
páginas. Así, el contenido se divide en las diversas
regiones para ofrecer solo la información más relevante
para el público objetivo.

• Su punto fuerte es Facebook, donde ya supera los 49

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millones de seguidores, mientras que en el perfil de

twitter, cuenta con 609.000 y en instragram alcanza
621.000.Son activos y constantes y cuentan con
presencia en redes sociales en los países en los que
ofrecen sus servicios. La plataforma de películas y
series en streaming consigue generar engagement con
sus fans gracias a sus publicaciones.

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CONCLUSIONES

• Presenta un mercado atractivo, debido a la

penetración de la banda ancha y nuevos equipos
de visualización como contenidos de mejor
calidad.
• Su estrategia principal es crecer en el negocio
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streaming dentro de los Estados Unidos y en todo

el mundo
• Netflix tiene ventaja competitiva de diferenciación
basada en sus producciones originales, amplio
contenido, servicio personalizado al cliente,
recurso humano con alta capacidad tecnológica,
marca valorada y recomendaciones personalizadas
al suscriptor.

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GRACIAS