Capítulo 1: Organizaciones y

teoría organizacional.
• La teoría organizacional aprende de las
organizaciones y pretende enseñar a
otros, todas las organizaciones son
vulnerables, pues el cambio del entorno
es constante y así la teoría y las
organizaciones están en constante
evolución.
 RETOS ACTUALES:
1) Globalización.

2) Ética y responsabilidad social

3) Velocidad de la capacidad de respuesta.

4) Ámbito digital del trabajo

5) Diversidad.
 ¿Qué es una organización?
Una organización es una entidad social que
está dirigida por metas, diseñada por
sistemas deliberadamente coordinados y
estructurados que está vinculada con el
entorno.
TIPOS DE ORGANIZACIONES
• (lucrativas, no lucrativas, grandes,
pequeñas
 IMPORTANCIA DE LAS
ORGANIZACIONES
• A) Reunir recursos para alcanzar las metas y los resultados deseados

• B) Producir bienes y servicios de manera eficiente

• C) Facilitar la innovación

• D) Utilizar tecnologías modernas de información y manufactura

• E) Adaptarse e influir en un entorno dinámico o de cambio

• F) Crear valores para dueños, clientes y empleados.

• G) Adecuarse a los retos existentes que suponen la diversidad, ética,

motivación y coordinación de empleados.
 PERSPECTIVAS DE LAS
ORGANIZACIONES
•Sistemas abiertos
•Modelo de configuración organizacional:
Centro técnico:
Soporte Técnico:
Soporte Administrativo:
Dirección:
 DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
• Se divide en dos tipos:
• estructural (describe características
internas de una organización) y
• contextuales (describen características
globales de la organización, como el
tamaño, tecnología, entorno y metas).
• Estructurales
• 1.Formalización: cantidad de documentación
escrita en la organización
• 2.Especialización
• 3.Jerarquía de autoridad
• 4.Centralización
• 5.Profesionalismo
• 6.Razones de personal: desarrollo de las
personas en relación con las diferentes funciones
• Contextuales
• 1.El tamaño
• 2.Tecnología organizacional: se refiere a las
herramientas, técnicas y acciones para
transformar las entradas en salidas.
• 3.El entorno: gobierno, industrias,
mercados, clientes, proveedores.
• 4.Metas y estrategias
• 5.Cultura organizacional
 DESEMPEÑO Y RESULTADOS DE
EFECTIVIDAD
• Eficiencia: Se refiere a la cantidad de recursos
utilizados para alcanzar las metas de la org.

• Efectividad: Grado en el cual una org. Alcanza

sus metas.

• La evaluación de los grupos participantes

puede determinar el nivel de efectividad de
una organización
 EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y
DISEÑO ORGANIZACIONAL
• La teoría organizacional es una forma de
concebir a las organizaciones, de ver y
analizar las organizaciones con más
precisión.
 PERSPECTIVAS HISTÓRICAS
• La eficiencia lo es todo: La administración científica, el enfoque en el centro
técnico

• Cómo organizarse: Los principios de la administración consideraron el diseño

del funcionamiento como un todo y constituyeron al desarrollo de las
organizaciones burocráticas las cuales pusieron énfasis en el diseño y la
administración de las organizaciones sobre una base impersonal y racional a
través de elementos como una autoridad y responsabilidad claramente
definidas.

• ¿Y qué hay de la gente?: Los estudios de Hawthorne concluyeron que el

tratamiento positivo a los empleados mejoraba su motivación y productividad

• No hay q olvidarse del entorno: Preparar las contingencias, lo que funciona

en un escenario puede no funcionar en otro. La teoría de la contingencia
significa depende
 DISEÑO ORGANIZACIONAL
CONTEMPORÁNEO
• En la actualidad las organizaciones y mercados aun están
marcados por un enfoque burocrático y jerárquico, no
obstante nuevos desafíos tecnológicos, la globalización y
un entorno dinámico demandan respuestas radicalmente.
La ciencia de la teoría del caos sugiere q las relaciones en
los sistemas complejos y adaptables incluyendo las
organizaciones, no son lineales y están compuestas de
numerosas interconexiones y de elecciones divergentes q
hacen q el universo sea impredecible. Las organizaciones
de hoy son organizaciones q aprenden, estas promueven
la comunicación y colaboración de manera q todo el mundo
esté integrado en la identificación y solución de problemas
y así mejoran su capacidad.
 COMPARACIÓN ENTRE LA ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE Y EL DESEMPEÑO EFICIENTE

• Para lograr hacer una organización, una que

aprende, se deben cambiar 5 dimensiones
específicas de una organización:

• De la estructura vertical a la horizontal: En la

estructura vertical la información fluye de los
niveles inferiores a los superiores y la colaboración
a través de los departamentos funcionales es
mínima y la autoridad está colocada en niveles
directivos, y la jerarquía es vertical. La horizontal es
lo contrario.
• De las tareas rutinarias a los roles con
empowerment: Una tarea es una porción
de trabajo asignada a una persona; un rol
es parte de un sistema social dinámico, un
rol tiene criterio y responsabilidad y
permite a la persona usar su criterio y
capacidad para lograr un resultado o
alcanzar una meta
• De los sistemas de control formal a la
información compartida: En la organización q
aprende, de todo el personal de la
organización tiene un dominio de la
información de la compañía por lo que puede
actuar y tomar decisiones de manera certera,
además, mantienen líneas abiertas de
comunicación con los clientes e incluso con la
competencia, para mejorar la capacidad de
aprendizaje.
• De una estrategia competitiva a una de
colaboración: entre clientes, proveedores y
observaciones de la competencia se elaboran
nuevas estrategias, obteniendo información de
todos.

• De una cultura rígida a una adaptable: Para q

una organización se mantenga saludable su
cultura debe fomentar la adaptación al
entorno.
 NIVELES DE ANÁLISIS

• -comportamiento organizacional: este examina conceptos como la

motivación, el estilo de liderazgo y la personalidad, también se ocupa de las
diferencias cognitivas emocionales entre las personas de la organización.

• -La teoría organizacional: Es un macroexamen de las organizaciones

debido a que analiza a la organización global, es la sociología de las
organizaciones, le interesa el agregado de personas en los
desplazamientos y organizaciones y diferencias en estructura y
comportamiento en el nivel de análisis organizacional.

• -La teoría meso : Es un nuevo enfoque hacia los estudios organizacionales,

estudia la integración de los niveles de análisis macro y micro, los
individuos y los grupos afectan a la organización y a su vez la organización
influye en los individuos y los grupos