Unidad 1: Generalidades

de la Capacitación.
1.1. Marco conceptual de la
capacitación.
1.1.1.Concepto de Capacitación
 William B. Werther Jr.
Desarrollo de conocimientos, habilidades técnicas, operativas y administrativas de todos
los niveles del personal
 Rodríguez Valencia
Se refiere a las mejoras de las habilidades que se necesitan para rendir mejor en el
puesto de trabajo actual
Gary Dessler
Proceso para enseñar a los empleados nuevos o antiguos las habilidades básicas que
requieren para desempeñar su trabajo.
Idalberto Chiavenato
Es el proceso educativo de corto plazo, por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.
1.1.2.Concepto de Desarrollo
 William B. Werther Jr.
Programas dirigidos a empleados de niveles medios y superiores, a corto, mediano y
largo plazos a los cuales se les da una preparación que les servirá en el futuro
 Rodríguez Valencia
Se refiere a la mejora de conocimientos de trabajo frente a futuro.
Gary Dessler
Cualquier intento por mejorar el desempeño gerencial actual o futuro mediante la
impartición de conocimientos, el cambio de actitudes o la mejora de las habilidades.
Diferencias entre capacitación y
desarrollo
CAPACITACION DESARROLLO
Responde a Cómo hacer Qué hacer, qué dirigir
Definición Actividad sistemática y programada que busca Educación que busca el
preparar al trabajador para que desempeñe sus crecimiento profesional
funciones asignadas
Objetivo Integrar al personal al proceso productivo Acrecentar actitudes de una
determinada filosofía
organizacional
Nivel Trabajadores en general Ejecutivos
Plazo Corto plazo Largo plazo
Tipo de educación Perfeccionamiento técnico Aprendizaje integral con miras
al desempeño futuro
1.1.3. Tipos de Capacitación
tipos
Capacitación para el trabajo
Capacitación en el trabajo
Desarrollo
contenido
Capacitación de preingreso
Inducción
Capacitación promocional
Adiestramiento
Capacitación especifica y humana
Educación formal para adultos
Integración de la personalidad
Actividades recreativas y culturales
 Capacitación para el trabajo
Es aquella que se imparte al trabajador que va a desempeñar un puesto de trabajo por ser
de nuevo ingreso, o por ascenso o reubicación en la empresa
 Capacitación en el trabajo
Se refiere a las actividades orientadas a desarrollar habilidades y mejorar actitudes del
personal respecto a las tareas que realizan. En ella se conjuga la realización individual con
la consecución de los objetivos organizacionales.
 Desarrollo
Esta se refiere y comprende la capacitación a mediano y largo plazo que utiliza un
procedimiento sistemático que facilita al personal el aprendizaje de conocimientos
conceptuales y teóricos con fines genéricos.
a) De acuerdo con el objetivo

 Capacitación en el puesto
Se refiere a la preparación en conocimientos especializados para desempeñar el
puesto de trabajo.
 Desarrollo personal
Se enfoca en desarrollar las aptitudes, las habilidades y las cualidades en el
personal, por ejemplo capacitación en pensamiento estratégico, en valores.
 Escolarizada
Se refiere a la obtención de conocimientos o grados académicos. Por ejemplo,
diplomados, cursos especializados
b) De acuerdo con el nivel jerárquico al
que se orientan
 Adiestramiento
Se refiere a la habilidad o destreza en el trabajo, preponderantemente
operativo a nivel operativo, su caracteres eminentemente practico
 Entrenamiento
Se refiere a capacitar al personal para desarrollar el puesto de trabajo,
generalmente se realiza a nivel administrativo.
 Capacitación y desarrollo
Se refiere a programas que ayudan al personal a que se preparen íntegramente.
Este programa se orienta a nivel de mandos medios.
c) De acuerdo con el ámbito en el que
se realiza
 Capacitación interna
Se refiere a aquella que se proporciona por personal de la propia empresa
 Capacitación externa
Es aquella que se proporciona de manera exterior, es decir, se realiza en centros
o instituciones especializadas por centros de capacitación externa, universidades
d) De acuerdo con la metodología

 Puede ser personalizada, a distancia

(internet), por conferencias, en
simuladores, entre otros.
1.2Beneficios de la capacitación
1.2.1 Para el Individuo
 Lo ayuda en la toma de decisiones y solución de problemas
 n Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo
 n Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones
 n Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas
 n Incrementa el nivel de satisfacción con el puesto
 n Permite el logro de metas individuales
 n Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
1.2.2 Para las organizaciones

 n Mantiene la competitividad de la organización

 n Incrementa la rentabilidad
 n Mejora el conocimiento del puesto y de la organización a todos los niveles
 n Eleva la moral
 n Promueve la identificación con los objetivos de la organización
 n Crea mejor imagen
 n Mejora la relación jefes-subordinados
 n Ayuda en la preparación de guías para el trabajo
 n Ayuda en la comprensión y adopción de nuevas políticas
 n Proporciona información con respecto a necesidades futuras
 n Agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas
 n Promueve el desarrollo del personal
 n Contribuye a la formación de líderes y dirigentes
 n Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
 n Ayuda a mantener bajos los costos en muchas áreas
 n Promueve la comunicación en toda la organización
 n Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto
1.2.3 Para la Sociedad

 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos

 Ayuda en la orientación de nuevos empleados
 Hace viables las políticas de la organización
 Alienta la cohesión de los grupos
 Fomenta una atmósfera de aprendizaje
 Mejora la calidad del hábitat en la empresa