UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

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RESUMEN
El nivel estratégico primero que nada debemos de saber que es el nivel superior de
la pirámide organizacional de la organización ya que el tiene la ultima palabra y de
de las decisiones económicas, Una mala decisión que ellos tomen pueden traer
consecuencuas muy graves para la empresa es por ello que la toma de desciones
para las empresas es fundamental ya que ayuda a las organizaciones a enfrentar
problemas y obtener la solución de una manera adecuada siguiendo los pasos que
proporciona la toma de desciones que van correlacionadas a identificar el objetivo,
problema, análisis y solución, Tomando en cuenta que las complementa de forma
(racional, intuitiva, pragmáticas) ya que esto ayuda a conocer la realidad y poder
saber de manera intiutiva si la decisión que se esta tomando es correcta o se esta
tomando de manera involuntaria, estos factores los vemos en el día a día y se
complementa de las cargas emocional que se presentan de tomar dicha desicion,
el juicio se realiza de una manera rápida e inconsciente,Esta se encuentra ligada a
los métodos cualitativos y cuantitivos que son herramientas que son utilizada para
analizar datos útiles y que orientan a la organizaciones ya que gracias a esto se
pueden obtener datos de manera rápida, accesible, con datos reales y que nos
apoyaran a tomar la mejor de desciones ya que ambas se complementan ya que se
desenvuelve naturalmente y permite al investigador medir y analizar los datos ya
que esto hace que el investigador es mas objetivos.

Palabras claves: toma de desiciones, análisis,intuición,involuntaria,datos.

ABSTRACT
The strategic level first of all we must know that it is the upper level of the
organizational pyramid of the organization since it has the last word and of the
economic decisions, A bad decision that they make can bring very serious
consequences for the company that is why themaking of desciones for companies
is fundamental since it helps organizations to face problems and obtain the solution
in an appropriate way following the steps provided by the taking of decisions that are
correlated to identify the objective, problem, analysis and solution, Taking into
account that it complements them in a way (rational, intuitive, pragmatic) since this
helps to know the reality and to be able to know intiutively if the decision that is being
taken is correct or is being taken involuntarily, these factors we see in the day to
day and complements the emotional burdens that arise from taking this decision, the
judgment is made in a fast and unconscious way, This is linked to qualitative and
quantitative methods that are tools that are used to analyze useful data and that
guide the organizations since thanks to this data can be obtained quickly,
accessible, with real data and that will support us to take the best of desciones since
both complement each other since it develops naturally and allows the researcher
to measure and analyze the data since this makes the researcher more objective.

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Keywords: decision making, analysis, intuition, involuntary, data.
INTRODUCCIÓN.
En el siguiente trabajo se realizara un caso practico del “Casino Life” el cual quiere
abrir una nueva sala en el estado de Mexico pero la dirección general se encuentra
indecida en saber cual es la mejor opción para poder la sala de juegos ya que una
mala decisión a nivel estratégico puede causar severos problemas para la
organización, El casino life contrato a un despacho de arquitectos el cual dieron
opciones de establecimientos que cumplen con las descripcones que requiere el
lugar, Al presentar dichas opociones la dirección general nos sabia cual era la mejor
desciones y empezó con el análisis, el cual tomo los pasos de la toma de desciones
los cuales presenta el objetivo, problema, análisis y solución para dicha solución
tomo los métodos cuantitativos y cualitativos los cuales fueron tomados de la los
municipios aledaños a Coacalco a satélite, con dicho resultados se dieron a conocer
la prespectiva de la personas, para que la dirección pueda tomar una la desción
más obtima tomando en cuenta la toma de desción (racional, intuitiva, pragmáticas),
que son un complemento para dicha decisión.

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INTRODUCCIÓN.
1. Caso Practico ............................. 5 pag.

2. Toma de desiciones (racional, intuitiva, pragmaticas) ....................... 6 pag.

2.1 Racional.......................... 6 pag.

2.2 Intuitiva .......................... 6 pag.

2.3 Pragmaticas ......................... 6 pag.

3. Metodología ........................ 7 pag.

4. Técnicas cuantitativas y cualitativas ................. 8 pag.

5. Resultado .................. 10 pag

6. Conclusión ................ 11 pag

7. Bibliografía....................... 11 pag.

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 1. CASO PRACTICO
El Casino Life quiere abrir un nueva sala en el estado de Mexico en conjunto con su
dirección general tomaron la decisión de abrir una nueva sala con slots ( maquinas
en la cual se introduce una moneda) para el año 2021, por la cual deberá estar
operando en Octubre de dicho año, Se han estado realizando evaluaciones, de esta
forma se determino los promedios porcentuales de ganacia de las diferentes
maquinas (slots), en la cual arrogo que la ganancia liquida mensual debería de ser
$250,000 para que en el año se obtengan $3,000.000 y pueda ser atractiva la
apertura de esta sala. Ya el estado de Mexico en conjunto cuenta con 16,99 millones
habitantes, la empresa cuenta con visiones, misión y objetivos muy claros cuidando
las seguridad de los clientes.
El Casino Life contrato a un departamento de arquitectura el cual expuso que es lo
que se necesita el casino:
1. El area sea de 650 m2 para que pueda tener 100 maquinas y cuente con
baños para el publico y personal.
2. La ubicación sea céntrica y transiten muchas personas en la cual cuenta con
pavimento, servicios básicos como agua, luz (ilumincación),etc,)
3. Que cuenten con una zona de estacionamiento
4. Que tenga comercios cerca de la sala.
5. Que en la inmediación cuente cerca un servicio medico para que esta pueda
ser contratada por el casino.
Propuesta presentada por el departamento de arquitectura
Propuesta1: Se encuentra disponible un espacio anteriormente utilizado por una
empresa de muebles que se encuentra en renta pero lo desocupan en un mes,
cuenta con area de 700 m2 de superficie y se encuentra ubicado en satélite en
periferico, cuenta con un estacionamiento amplio a 5 minutos se encuentra un
centro comercial y a 5 colonias se encuentra un hospital
Propuesta 2: . Se ofrece una construcción independiente situada en coacalco en la
avenida lopez mateos es un edificio de 2 plantas con un area de 750 m2, donde
anteriormente funcionaba un Banco de plaza que fue liquidado, se encuentra dentro
de una de las zonas transitadas del estado de mexico, El lugar había sido 2 centros
de distribucción antes del cierre de la institución bancaria, por lo cual está pronto
para su ocupación. Cuenta con dos baños para el público y en forma independiente
uno para funcionarios, seis salones , bóveda de seguridad y depósito. No tiene
estacionamiento pero al lado se encuentra un Walmart, pero cuenta con hospital a
3 minutos del establecimiento.

2. TOMA DE DESICIONES (RACIONAL, INTUITIVA, PRAGMATICAS).

2.1 Racional:

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 ¿Qué es? Es el modelo mas popular, es lógico y secuencial y se enfoca en
enumerar tantos cursos de acción alternativos como sea posible. Una vez
que se han presentado todas las opciones, se pueden evaluar para
determinar cuál es la mejor.

Se realizo la comparativa de las propuestas en cuanto a la localidad,

superficie del establecimiento, la zona mas transitada,etc, tomando en
cuenta todas características que rerequiere el establecimiento para su
correcto funcionamiento y la gancai que obtendrían en ponderlo en satelote
o coacalco, así se llegar a las conclusiones sobre las opociones disponibles
y que la dirección general tome la mejor decisión con respecto a que local
rentar.

Burns (2020)

2.2 Intuitiva

“ Toma de decisiones que basan en sentimientos o impulsos a través de sus

sentimientos “
La dirección general tiene el sentimiento que la mejor opción es en satalite ya que
se encuentra en una zona con mayor transito y centralizada con una mayor
accesibilidad para las personas, ya que se encuentran con municipios mas
cercanos a esta localidad
Urdaneta (s. f.)
2.3 Pragmatica
“Se opone al modelo tecnocrático en el cual los expertos son movilizados para
apoyar las decisiones y ocultar sus verdaderos retos, motivaciones y
consecuencias.”
La dirección general realizo una reunión con los arquitectos ya que se encuentra
con dudas respecto a como se encuentran las condiciones de los establecimientos,
si cuentan con todo pago, si el inmobiliario se encuentra en un bien estado, etc, ya
que así mismo desea saber cual seria las consecuencias de una mala decisión.
Vilchez (2019)
3. PASOS A SEGUIR “METODOLOGIA”
1. Identificar la decisión.
➢ Proyectar la apertura de una nueva sala de esparcimienro con slots.
➢ Lograr que dicha sala funcione en el 2021
➢ Conocer los factores que en cada propuesta resultan en mayor productividad
para la empresa.

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 ➢ Escoger la propuesta adecuada, que arroje la productividad esperada por la
empresa y un increcimiento mayor, a través de una adecuada toma de
decisiones.
2. Reunir la información pertinente
➢ Lograr que las ganancias de las diferentes maquinas (slots) arrojen una
ganancia liquida mensual de $ 3.000.000 en el correr de todo el año.
➢ El local cuente con todas las características.
➢ Analizar las propuestas presentadas y escoger la que tenga una ganacia
razonable y que cuenta con las expectativas de los directores de gerencia
3. Identificar las alternativas.
Propuesta 1: Consideramos darle un mayor impacto a esta propuesta ya
que después del analizarla,

Propuesta 2:
Al analizar esta propuesta no se descarta ya que cumple con ciertas
características que se adaptan a las necidades que requiere la sala de
juntas.

Cabe destacar que las dos propuestas cuentan con puntos dos puntos fuertes

4. Analiza la evidencia

Propuesta 1.
Ventajas
1. Cuenta con un local centrico
2. Mayor transito ya que se encuentra en periferico
3. Cuenta con estacionamienro
4. Cumple con la superficie que requiere la salsa de juegos.
Desventajas
1. Se requiere abrir en el mes de octubre y el establecimiento seria
entregado después de un mes ya que la tienda de muebles que se
encontraba rentando el local se encuentra desocpandolo

Propuesta 2.
1. Tiende siposnible el edificio con dos plantas
2. Se encuentra en el estado de Mexico
3. Cuenta con cercanía a un Walmart y hospital
4. Se encuentra en una avenida principal

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 Desventajas.
1. No cuenta con estacionamiento

5. Elegir entre las alternativas.

La alternativa que se tiene es la segunda propuesta ya que también cuenta con
especificaciones ya que el inmueble esta para tiempo inmediato y se puede
empezar a utilizar, ya que el salón se debe de abrir a principios del mes de octubre
del 2021 cumpliendo con todas la normas.

6. Actuar.
Los directores generales tomaron la descion que la mejor opción es la propuesta
1, ya que al realizar la comparativa, consideran que cuentan con un lugar con
puntos mas cercanos.
Acciones
1. Se renata el local para que no se ha ganado
2. Se mandara al persiona de arquitectura
3. Se empezara con la compra de las maquinas para la importación.
4. Se empezara con la restrucuturación y contratación de las personas

7. Revisar tu decisión.
La decisión que se toma teniendo en cuenta el proceso de la toma de
desciones se inclino por la propuesta 1 ya que es la mejor alternativa que
se tiene, ya que cumple con varios factores.

4.TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS

Se escogió la encuesta ya que los directores se encontraban indecisos de la
ubicación ya que ambas se encuentran en avidas principales, en la cual la mejor
opción fue realizar una encuesta a personas que se encontran en los municipios
de Coacalco a satélite .
Encuesta:

CASINO LIFE

1. ¿Dónde te gustaría que estuviera ubicada la sala de juegos “Casino life”?

Satelite Coacalco

2. Cuando te gustaría que se inagurara en:

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 Diciembre Octubre

3. Como te gustaría que estuviera la estructura?

Edificio Solo de una planta

4. Te gustaría que tuviera una plaza cercana?

Si No

5. ¿Qué te gusta de un casino?

Me gusta que tenga diversas maquinas de juego y que se encuentre con

una buena ubicación para poder llegar y que sea seguro.

Método Cuantitativo

Conforme a la encuesta que se realizo entre los municipios entre Coacalco a

Satelite se sacaron los siguientes porcentajes que apoyaron a los directores a
tomar la mejor decisión.

Coacalco Satelite Conclusión

Ubicación 22% 78% El 78% de las personas arrojaron que la
mejor ubicación es satélite ya que es un
lugar centrico
Octubre Diciembre El 66% de las personas opinan que la
Fecha 66% 34% mejor fecha para la apertura es en octubre
ya que en diciembre es fecha de fiestas y
es mas difícil que asistan

Edificio Una planta El 88% de las personas consideran que

Estructura 12% 88% es mejor que sea de una planta ya que es
mas cómodo que todo se encuentre
dentro de un piso
Si No

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 Cercanía a 95% 5% El 95% considera que se encuentre con
centro cercanía a centro comerciales ya que es
comerciales mas fácil poder ir al banco etc.

Fecha Estructura

12%
34% Octubre Edificio
66% Diciembre Una planta
88%

Ubicación Cercania a plaza

Coacalco
comerciales
22%
Salite
5% Si
78%
95% No

5.RESULTADOS.
La decisión que se toma teniendo en cuenta el proceso de tomas de decisiones, se
inclino por la propuesta numero 1, según la cual podemos decir, que es la mejor
alternativa, para el caso, por cuanto cumple con todos los requisitos por la (dirección
general de casinos).
El resultado de cada uno de los análisis profundos realizados a cada una de las
alternativas, no llevo a concluir que la alternativa 1 es la mas idónea para resolver
el caso de tomas de decisiones propuestos por la DGC, las cuales tiene muchos
factores relevantes, como son: estar disponible en un mes, se cuenta con cercanía
, es un lugar centrico. las maquinas arrojaran ganancias porcentuales superior a $
3.000.000 en el correr de todo el año, cuenta con una población superior a la
estimulada, cuenta con un área de mas de 700 M2 que se habían exigido entre
otras cosas disponen de diversos locales para ubicar las aéreas y plantas de
funcionamientos de la organización.
6 CONCLUSIÓN.
Para concluir el trabajo, Al realizar la investigación de la toma de decisiones
considero que el nivel estratégico que es la alta dirección de las empresas, tienen
una gran responsabilidad ya que esta debe de analizar, monitorear, dar

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seguimiento, ya que como bien lo vimos en este entregable los directores generales
tuvieron que tomar una decisión que constaba de una inversión grande ya que tomar
la decisión errónea podría lograr que perdieron mucho dinero, es por ello que es
importante poder tomar las ideas principales de este nivel que es la toma de
decisiones, alineación estratégica, realizar trabajo en equipo, facilitar la
comunicación, responsabilidad, etc, ya que estos apoya a identificar cual es la razón
de ser de la organización que establezca los propósitos y los objetivos ya que es
importante que las cabezas cuenten con una visión y que se encuentren informados
de las metodologías que existen como la cualitativa y cuantitava que se
complementan ya que puede observar que nos apoya para poder tomar una descion
de una manera rápida obteniendo los datos, ya que al realizar la encuenta a las
personas de los municipios entre Coacalco a satélite se pudo observar que la mejor
decisión era satélite ya que las dos propuestas se encontraban en avenidas que son
muy transitadas y que son principales, la personas realizan su actividades y su vida
por el area de satélite ya que si bien Coacalco es un municipio que cuenta con un
gran numero de población pero se encuentra mas alejado a la ciudad de mexico y
a los estados que cuentan con mayor numero de personas, el area de satélite
cuenta con un mayor estatus en cuestión al nivel social de las personas, es mas
cercano a diversos puntos, es por ello que gracias a estos métodos podemos
obtener información que no teníamos contemplada para una toma de decisiones en
complemento a la toms de decisiones (racional, intuitiva, pragmáticas) que se
encargan de las emociones ya que como bien sabemos esto también se vive en la
vida diría y es algo que no llega a pasar que una persona no nos da buena espina,
etc, Es por ello que en conclusión final considero que todo se encuentra ligado y
que los directores generales pudieron tomar la mejor decisiones ya que conocían
las ventajas y desventajas.

7. BIBLIOGRAFÍA
➢ Castro, J. (2022, 29 agosto). La toma de decisiones: definición, bases y
ejemplos. https://blog.corponet.com/la-toma-de-decisiones-definicion-
bases-y-ejemplos
➢ Método Cuantitativo - Concepto, usos, ejemplos y características. (s. f.).
Concepto. https://concepto.de/metodo-cuantitativo/
➢ Burns, E. (2020, 2 abril). Proceso de toma de decisiones .
ComputerWeekly.es. https://www.computerweekly.com/es/definicion/Proces
o-de-toma-de-decisiones
➢ Urdaneta, J. B. (s. f.). Toma de Decisiones Intuitivas .
prezi.com. https://prezi.com/kpwn96luxgtk/toma-de-decisiones-intuitivas/
➢ Vilchez, C. (2019, 25 septiembre). ¿Qué es el enfoque pragmático para
resolver un problema? Mente Asombrosa - Literatura, reflexiones y
cultura. https://www.menteasombrosa.com/enfoque-pragmatico-resolver-
problema/

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