SEMINARIO DE CALIDAD

TOTAL
ARAGON JIMENEZ MARIA DEL CARMEN
GOMEZ MONDRAGON ALMA GRISELDA
MARTINEZ HERNANDEZ DANIELA

Profesora:
Padre del control estadístico
de la calidad

Tema 1
WALTER
SHEWHART
18 de marzo 1891
11 de marzo de 1967
“La medida de la calidad es cuantitativa y
puede tomar diversos valores , la calidad sin
importar cual sea su medicion y definicion
siempre sera una variable”

-WALTER SHEWHART
Nació en New Canton,
Illinois, USA el 18 de Shewhart es el creador de
los famosos gráficos de
marzo de 1891 y control estadístico de
estudió en las procesos (CEP), paso inicial
universidades de Illinois hacia lo que el denominó
y de California en la formulación de una base
Berkeley hasta obtener científica para asegurar el
control económico,
la maestría y el plasmada en su obra
doctorado en física en "Economic Control of
1917. Quality of Manufactured
Products"

En 1918, Shewhart
entró a trabajar en
la Western Electric Trabajó en la
Company, empresa Western Electrics
que manufacturaba hasta 1924, y en los
los teléfonos para la laboratorios Bell
Bell Telephone. Telephone como
miembro del staff
técnico de 1925 a
1956 cuando se
En 1924, Shewhart retiró.
Los gráficos de control de estructuró el problema en
Shewhart fueron términos de "causas
adoptados por la Sociedad asignables" y "causas
Americana para Prueba de comunes" de variación e
Materiales (ASTM) en introdujo el "el gráfico de
1933 y sirvieron como control" como una
herramienta principal para herramienta para
mejorar la producción distinguir y separar ambos
durante la segunda guerra tipos. Shewhart enfatizó
mundial a través de las que el poner un proceso
normas American War productivo dentro de
Standards "control estadístico"
El trabajo de Shewhart remarcaba la importancia de reducir la
variación en un proceso de manufactura y entender que el continuo
proceso de ajuste en Reacción a no-conformidades en realidad
incrementaba la variación y degradaba la calidad.
El aporte de Shewhart consistió en el control estadístico de la
calidad.
En 1924 Shewhart, delimito el problema en términos de variación
de causas asignables y causas ocasionales e introdujo la gráfica de
control como una herramienta para distinguir entre las dos.
Walter Shewhart es el creador de los famosos Cuadros de Control,
paso inicial hacia lo que el denominó la formulación de una base
científica para asegurar el control económico

Para Shewhart, la calidad es “La bondad de un producto”

Ciclo PDCA
Hablo por primera vez de este
ciclo en 1939 , el cual se utiliza
para el mejoramiento continuo de
procesos . El ciclo planear-hacer-
revisar-actuar (plan-do-check-act)
enseña a organizaciones a planear
una acción, hacerla, revisarla,
para ver como se conforma al plan y
actuar en lo que se ha aprendido
PLAN PDCA
Se compone de 4 pasos.

1. PLANIFICAR: Qué se va a hacer, cuándo, cómo,

con qué, para quién.
2. HACER: Ejecutar las actividades planificadas
3. VERIFICAR: Comprobar si los resultados
obtenidos son los esperados
4. ACTUAR: Ajustar los planes según los resultados
de la fase anterior.
 CALIDAD
SUBJETIVA
(Lo que el cliente quiere)

CALIDAD
“Problema de variación el cual
puede ser controlado y prevenido CALIDAD
mediante la eliminación a tiempo de OBJETIVA
las causas que la provocan” (Propiedades del producto)