UNIVERSIDAD

TECNOLÓGICA DE
HONDURAS

Asignatura: Calidad Total

PRESENCIAL ZOOM (11:10 / 12:00 m)

Tema:

Maestros de la Calidad Total

Tarea Nº3 Segundo Parcial 2022 -02

Catedrático: Master. Amaniel Roque

Integrantes del Grupo 2:

1. Alba Marina Montalvan Cruz – 201320190057

2. Carlos Edgardo Loucel - 202010110128
3. Cristopher Mauricio Cruz Rosales (202110020239)
4. Leonardo Alessandro Cruz - 201920060239
5. Jonathan Obed Navas - 202010110210
6. Yunior Alexander Euseda Avila - 202010060589

Lunes 20 de Junio de 2022

 RESUMEN DEL VIDEO MAESTROS DE LA CALIDAD TOTAL

WALTER SHEWHART

Walter Andrew Shewhart (pronunciado como "Shu-jart",18 de marzo de 1891 -

11 de marzo de 1967) fue un físico, ingeniero y estadístico
estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la
calidad. W.

La mayor contribución de Shewhart a la calidad fue la introducción de

estadísticas en los procesos de garantía de calidad. Antes de él, la calidad en
las industrias consistía básicamente en monitorear / inspeccionar el producto
final, con el fin de asegurar que no hubiera defecto o problema.

Shewhart llevó el control de calidad a otro nivel. En 1924, Shewhart creó el

primer diagrama de control estadístico de proceso industrial que incluía pro-
cedimientos de muestreo estadístico. En 1931, publicó sus trabajos en el libro
“Economic Control of Quality of Manu- factured Product”.

Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadístico de calidad

en un histórico memorándum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell,
el 16 de mayo de 1924 y más tarde, a principios de los años 30, comienza ya la
aplicación de este concepto en la industria con el uso de las gráficas de control
creadas por él mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con
éxito en una amplia variedad de situaciones de control de procesos, en todo el
mundo. El control estadístico provee un método económico para controlar la
calidad en los ambientes de producción en masa y permite el gran auge de las
industrias norteamericanas durante la segunda guerra mundial. Otro de los
logros más notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento
PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología
para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al
mejoramiento continuo. El ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:
P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para
alcanzarlos.
H Hacer: Hacer según lo planificado.
V Verificar: Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo
planificado.
A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir,
es decir, sacar aprendizaje de nuestra experiencia

Dr. Deming

Edwards Deming. Estadístico norteamericano y pionero de la calidad. Fue el

fundador de el movimiento moderno de la Calidad, y reconocido por los
japoneses, como la influencia clave de su milagro económico de la postguerra;
más activo como consultor en administración de la calidad que como escritor y
profesor.

Deming fue responsable de una mejora significativa en el proceso, que llevó a

su expansión a Japón, y para una mejor comprensión de los
japoneses, fueron necesarios cambios, ya que interpretaron el verbo ver como
una actitud pasiva de solo estar expectante

Descubrir mejoras: Productos/Servicios.

Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.
Para poder evitar variaciones propone un CICLO.
A mayor Calidad Mayor Productividad.
La administración es la responsable de la mejora de la Calidad.

Jhoseph M. Juran

Juran enfatizó la responsabilidad de la administración para mejorar el

cumplimiento de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones
clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, un esquema de
administración funcional cruzada que se compone de tres procesos
administrativos (Juran, 1990 y 1992): planear, controlar y mejorar