INICIADORES DE LA CALIDAD
AGUSTIN RAFAEL FERNANDEZ MONTOYA Y OBED GUSTAVO URIBE SANCHEZ
INICIADOR APORTACIONES
Walter Shewhart es el creador de
los famosos Cuadros de Control,
paso inicial hacia lo que el
denominó la formulación de una
WALTER SHEWHART base científica para asegurar el
control económico, plasmada en
su obra "Economic Control of
Quality of Manufactured
Products" (Control Económico de
la Calidad de Productos
Manufacturados), publicado en
1931
La mayor contribución de
Deming a los procesos de
calidad es el control estadístico
William Edwards de proceso, que es un lenguaje
matemático con el cual los
Deming administradores y operadores
pueden entender "lo que las
máquinas dicen". Las
variaciones del proceso afectan
el cumplimiento de la calidad
prometida
Diagrama causa-efecto (también
llamado "Diagrama de espina de
pescado" por su forma) como
herramienta para el estudio de
las causas de los problemas. Se
fundamenta en la idea de que los
problemas relacionados con la
Kaoru Ishikawa calidad raramente tienen causas
únicas, sino que suele haber
implicados en ellos, de acuerdo
con su experiencia, un cúmulo
de causas. Sólo hay que
encontrar esta multiplicidad de
causas y colocarlas en el
diagrama, formando así grupos
de causas a las que se aplicarán
medidas preventivas.
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OPINION
BIOGRAFIA PERSONAL
Shewhart se graduó en la Universidad de
Illinois con los títulos de bachiller y master, EN MI NUESTRA OPINION STEWAHRT REALIZO
y recibió el Doctorado en Física en la UNA APORTACION MUY IMPORTANTE AL
Universidad de California en Berkeley en VINCULAR LA ECONOMIA DE UNA EMPRESA A
1917. Su carrera profesional la realizó como LA CALIDAD
ingeniero en Western Electrics de 1918 a
1924, y en los laboratorios Bell Telephone
como miembro del staff técnico de 1925 a
1956 cuando se retiró.
(14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de
1993). Estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total. Su
nombre está asociado al desarrollo y
crecimiento de Japón después de la
Segunda Guerra Mundial
Nació en Sioux City, Iowa, en una familia
muy pero muy pobre. Vivieron en una casa
humilde donde la preocupación por cual
sería su próxima comida era parte de la
vida diaria, Deming por tanto tuvo que
empezar a trabajar desde los ocho años en
un hotel local. Con sus ahorros en la mano,
Deming se fue de Powell con 17 años hacia CREEMOS QUE EDWARS ENTENDIO QUE LAS
Laraman, a la Universidad de Wyoming, MAQUINAS SERIAN UN FACTOR MUY
donde terminó la carrera en 1921 con un IMPORTANTE A REVISAR DENTRO DE LA
B.S. en ingeniería eléctrica, en 1925 obtuvo INDUSTRA YA QUE ENCONTRO QUE LAS
la maestría en Física y Matemáticas en la VARIACIONES DEL PROCESO SERIAN UN
Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo FACTOR DETERMINANTE AL MOMENTO DE
el Doctorado por la Universidad de Yale en ENTREGAR EL PRODUCTO FINAL
Física donde fue empleado como profesor.
Posteriormente trabajó para el
Departamento de Agricultura en
Washington D.C. y como consejero
estadístico para la Oficina de Censo de los
Estados Unidos, durante este periodo
Deming descubrió el trabajo sobre control
estadístico de los procesos creado por
Walter A. Shewhart que trabajaba en los
Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de
la telefónica AT&T, que fueron la base de
sus ideas, ideas que pasaron
desapercibidas en Estados Unidos.
Japón, 1915 – 1989) Teórico de la
administración de empresas japonés,
experto en el control de calidad. Educado
en una familia con extensa tradición
industrial, Ishikawa se licenció en Químicas
por la Universidad de Tokio en 1939. De
1939 a 1947 trabajó en la industria y en el Ishikawa SE DEDICO A BUSCAR LAS CAUSAS DE
ejército. Ejerció también la docencia en el LOS PROBLEMAS PARA ELLO CREO UN
área de ingeniería de la misma universidad. DIAGRAMA DONDE DESGLOSABA TODAS LAS
A partir de 1949 participó en la promoción CONSECUENCIAS HASTA ENCOTRAR UNA
del control de calidad, y desde entonces CAUSA LO QUE ES UNA GRAN APORTACION
trabajó como consultor de numerosas PARA FACILITAR EL TRABAJO Y BUSCAR UNA
empresas e instituciones comprometidas MEJORA CONTINUA
con las estrategias de desarrollo del Japón
de la posguerra. En 1952 Japón entró en la
ISO (International Standard Organization),
asociación internacional creada con el fin
de fijar los estándares para las diferentes
empresas y productos. Ishikawa se
incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue
el presidente de la delegación del Japón.
Fue además presidente del Instituto de
Tecnología Musashi de Japón.