Pregrado

SESIÓN 04:
The purpose and objectives of a business- what
should your business be – key areas.
El propósito y los objetivos de una empresa, cómo debería ser su
empresa, áreas clave.

Docente : Dr. Julio Eduardo Becerra Montoya

Semestre Académico : 2023-II
 Pregrado Administración

Peter Ferdinand Drucker

(19 Nov 1909 – 11 Nov 2005)
Abogado, escritor, consultor, empresario, periodista – alumno de Keynes.

Libro: “The Practice Of Management” (1954)

BASES TEÓRICAS Pregrado Administración

1. Peter F. Drucker, la labor de la administración es equilibrar varias

necesidades y metas en cada área donde el desempeño y los
resultados afectan directa y vitalmente la supervivencia y la prosperidad
de los negocios.

La administración por objetivos y autocontrol, es un proceso que requiere

que cada gerente, establezca los objetivos para su departamento.

2. Edward C. Schleh, la administración por resultados, esta técnica tiene

como objetivo integrar el trabajo de la persona, respecto a los objetivos
de la empresa, a sus propios intereses y deseos personales.

3. Dale D. McConkey, la administración por objetivos y la administración

por resultados son sinónimos. Los objetivos son una parte vitalmente
importante de un sistema total, pero debe asegurarse que no
permanezcan aislados, sino integrados al sistema de administración.
 ADMINISTRACIÓN CONVENCIONAL Y LA APO Pregrado Administración

ADMINISTRACION CONVENCIONAL APO

Administración de rutina, realizada día con día. Administración del presente para construir un futuro
sostenible , a partir de creación e innovación.

Empírica, aficionada, acomodaticia, su propósito es tener

un plan Profesional, su propósito es lograr resultados óptimos.

Importancia en el dinero, maquinas y materiales. Importancia en la gente, satisfacción y resultados

logrados en el tiempo.
¿ Qué es la APO ? Pregrado Administración

TÉCNICA

PLANEACIÓN CONTROL

ALCANZAR RESULTADOS

ORGANIZACIÓN NECESITA

EN QUÉ NEGOCIO A DONDE PRETENDE

ESTÁ ACTUANDO LLEGAR
CARACTERÍSTICAS Pregrado Administración
COMPONENTES Pregrado Administración
ELEMENTOS DE LA APO Pregrado Administración

La especificidad de las La participación en la

metas toma de decisiones

APO

Retroalimentación acerca
Un plazo explicito del desempeño
ETAPAS Pregrado Administración
CICLO DE LA APO Pregrado Administración

Modelo de HUMBLE

Revisión critica

Esclarecimiento
Motivación de los
resultados

Evaluación del Compromiso y

desempeño contribución

Mejorar las
funciones
CICLO DE LA APO Pregrado Administración

Modelo de ODIORNE

Medidas de
desempeño

Evaluación del Revisión de la

desempeño estructura

Evaluación de Medidas de
los resultados evaluación

Evaluación de
Seguimiento
su propio
continuo
trabajo
CICLO DE LA APO Pregrado Administración
VENTAJAS DE LA APO Pregrado Administración

Mejor administración

Clarificación de la organización

Compromiso personal

Las personas se entusiasman cuando pueden controlar su propio destino.

Desarrollo de Controles Eficaces
DESVENTAJAS DE LA APO Pregrado Administración

Deficiencias en la enseñanza de la filosofía de la APO

Deficiencias en la provisión de normas a quienes establecen las

metas

Dificultad para establecer metas

Hincapié en las metas a corto plazo

Peligro de Inflexibilidad

Otros peligros
 ¿LA APO FUNCIONA? Pregrado Administración

1. Razón del éxito de la APO

• El compromiso y la participación de la gerencia.

2. Problemas potenciales con los programas de APO

• No son tan eficaces en los entornos dinámicos, por lo que se requiere volver a
establecer objetivos constantemente.
• El énfasis excesivo en el logro individual puede generar problemas con el trabajo en
equipo.
• Dejar que el programa APO llegue a ser una baraja anual de trabajo administrativo.
 RECAPITULANDO Pregrado Administración

Los especialistas consideran a Peter Drucker como el “padre” de la APO, aunque autores
anteriores, como Fayol, Mary Parker Follet entre otros, habían destacado la importancia de la
formulación de objetivos en el trabajo de dirección.
INTRODUCCIÓN Pregrado Administración

LOS OBJETIVOS SON

NECESARIOS PARA LA TOMA
DE DECISIONES Y DEFINIR
COMO LOGRARLOS
QUE TIPO DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL SE DEBE
TENER

QUE TIPOS DE PERSONAS

Lo cual afecta al SE NECESITA Y CUANDO
tipo de liderazgo
y la dirección
COMO DIRIGIR CON MAS
EFICACIA A LAS PERSONAS
Con el fin de
asegurar el éxito
de los planes AL PROPORCIONAR
ESTANDARES DE CONTROL
CARACTERÍSTICAS Pregrado Administración

Establecimiento conjunto de objetivos entre el

ejecutivo y su superior.
1

Establecimiento de objetivos para cada

2 departamento o posición.

Interrelación de los objetivos de los

departamentos
3
CARACTERÍTICAS Pregrado Administración

Elaboración de planes tácticos y operacionales

con énfasis en la medición y el control
4

Evaluación permanente, revisión y reciclaje de

5 los planes

Participación activa de la dirección

6

Apoyo constante del Staff durante las primeras

7 etapas
 LA TÉCNICA DE LA APO Pregrado Administración

Al respecto enfatiza, entre otros:

1. Que los objetivos deben ser definidos

en términos de resultados concretos

y no de actividades

2. Que los objetivos deben ser expresados en términos claros, evitando las ambigüedades

3. Que los objetivos deben ser cuantificados y/o calificados, que sean medibles

4. Que deben tener especificadas las fechas de comienzo y de finalización de las actividades
 Pregrado Administración

La APO funciona desde la base hacia arriba, así como desde

la cima hacia abajo.

Proporciona objetivos de desempeño

personal específicos.

Cada persona realiza una contribución

identificable al desempeño de su unidad.
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Pregrado Administración

Las características
estructurales

Las características
comportamentales

Administración por
objetivos
 Pregrado Administración
CICLO DE LA APO

1) Planeación estratégica , formula

mental de largo alcance y objetivos
generales

2) Establecimiento de estrategias
genéricas y tacitas operacionales
ESTABLECIMIENTO
DE METAS

3) Establecimiento de metas

4) Establecimiento de objetivos
departamentales y
establecimiento de objetivos
laborales
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Pregrado Administración

 Establecimiento de Objetivos
Preliminares en la Cima.

El director general deberá

establecer la misión de la
organización y las metas mas
Objetivos de la Empresa
importantes para cierto periodo.

 Establecimiento de Objetivos de
los Subordinados.

Objetivos Gerenciales Los administradores de nivel

superior preguntan a los
subordinados que metas creen son
capaces de cumplir , en cuanto
tiempo y con cuales recursos. A
continuación, los subordinados
Objetivos del Subord. exponen ideas sobre lo que
imaginan es posible de cumplir
para la Empresa, Gerencia y/o
Departamento vinculándolos con
los objetivos generales.
 TIPOS DE OBJETIVOS Pregrado Administración

1. Objetivos financieros
– Se relacionan con el desempeño financiero interno que se espera de la
organización.

2. Objetivos estratégicos
– Se relacionan con el desempeño de la empresa con relación a los factores de su
ambiente externo (como competidores).

3. Objetivos establecidos frente a objetivos reales

– Las declaraciones oficiales ampliamente difundidas de la organización (dirigidas
al público en general) que pueden ser irrelevantes para sus objetivos reales (lo
que en realidad ocurre en la organización).
JERARQUÍA DE OBJETIVOS Pregrado Administración

1.
Prop
Consejo de
ósito
socio administración
ec

Método 2. Misión Método

Administradores
descendente 3. Objetivos generales de la
ascendente de nivel superior
organización (Largo plazo,
estratégicos)

4. Objetivos generales más específicos

Administradores
de nivel intermedio
5. Objetivos divisionales

6. Objetivos departamentales y de unidades

Administradores
de nivel inferior
7. Objetivos individuales
Desempeño Objetivos de Desarrollo Personal

Jerarquía de Objetivos Jerarquía Organizacional

JERARQUÍA DE OBJETIVOS Pregrado Administración

Retorno sobre la
Inversión
Empresarial

Aumento del retorno

Reducción de la Inversión Objetivos
organizacionales

Objetivos
Aumento de la departamentales
facturación Reducción de costos

Objetivos Operacionales

Utilización eficiente de Adquisición de

los Recursos recursos adicionales
 Pregrado Administración

ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE OBJETIVOS

1. Establecimiento tradicional de objetivos

– Los objetivos generales se establecen en los niveles altos de la organización.
– Los niveles altos de la administracion saben qué es lo mejor debido a que pueden
ver la “perspectiva general”.
– Luego, los objetivos se convierten en sub objetivos para cada nivel de la
organización.
– Los objetivos tienen la intención de guiar y obligar desde los niveles superiores.
– Los objetivos pierden claridad y enfoque conforme los gerentes de nivel inferior
intentan definir los objetivos para sus propias áreas de responsabilidad.
 Pregrado Administración

Los INCONVENIENTES DEL ESTABLECIMIENTO

TRADICIONAL DE OBJETIVOS
 Pregrado Administración

CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

Como establecer los Objetivos.

Los individuos y grupos no pueden desempeñarse eficaz
y eficientemente bien sin un propósito claro.

Objetivos Cuantitativos y Cualitativos.

Para ser medibles los objetivos deben ser verificables, es decir
debemos estar en condiciones de saber al final del periodo si se
cumplió o no el objetivo.

Ejemplo:
Objetivo no Verificable Objetivo Verificable

Obtener utilidades razonables Obtener un rendimiento

sobre la inversión de un
12% al final del año.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS Pregrado Administración

Como establecer los Objetivos.

 Los Objetivos no solo deben indicar que
hacer y cuando hacerlo, también debe
indicarse la calidad deseada y los costos
proyectados del cumplimiento.

 Estos además deben implicar un reto,

indicar prioridades y promover el
crecimiento y desarrollo personal y
profesional.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS Pregrado Administración

Un método que ha demostrado tener éxito es el uso de

metas S.M.A.R.T. (por sus siglas en inglés).
Muchos directivos con experiencia saben que el
establecimiento de objetivos S.M.A.R.T. puede mejorar la
producción, ventas, marketing, realización de proyectos y
desarrollo de estrategias para todas las empresas.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS Pregrado Administración

Los objetivos. Este documento la utiliza como acrónimo de los adjetivos Specific (específico), Measurable (medible), Achievable
(realizable), Realistic (realista) y Time-Bound (limitado en tiempo). Y podemos añadir dos letras más para convertirlo en MAS
INTELIGENTE: Ecological (ecológico con nuestro entorno y con nosotros mismos) y Rewarding (recompensa).

S – Specific (Específico) Al definir un objetivo, no se debe dejar espacio a interpretaciones dudosas. Cuanto más detallado sea el
objetivo, mejor será su comprensión y mayores las probabilidades de que sea alcanzado.

M – Measurable (Mensurable) “No puedes gestionar lo que no puedes medir”. Cualquier objetivo que no pueda ser transformado
claramente en un número permite la manipulación e interpretación para que los interesados lo consideren alcanzado o no.

A – Attainable (Alcanzable)Los objetivos siempre deben ser agresivos, pero nunca imposibles de lograr. Es
importante lanzar un desafío para que el equipo se supere y luche por algo que parece ser difícil, pero esto es muy
diferente de definir números que nunca podrán ser obtenidos, lo que causará frustración y desanimo.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS Pregrado Administración

R – Realistic (Realista)
Muchas veces el objetivo es posible, pero no realista.

T – Timely (Puesto en el tiempo)

Significa que además de definir bien el inicio y final del periodo de busca del objetivo, este periodo no debe ser tan
corto que haga imposible el objetivo y tampoco tan largo que cause una dispersión de la iniciativa con el tiempo. El
T también puede ser “Tangible” (Tangible). Esto quiere decir que un objetivo que pueda ser sentido, observado o
tocado tendrá mayores oportunidades de ser alcanzado. Todo lo que mejora el día a día del equipo será visto con
mejores ojos y los incentivará.

E- Ecological (Ecologico)¿Si consigo el objetivo, pierdo algo? Puede haber gente o circunstancias que se vean
perjudicados si se consigue el objetivo.

R- Rewarding (Recompensa)
 Pregrado Administración

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA CADA DEPARTAMENTO

1. Establecimiento de objetivos por niveles de

gerencia
2. Objetivos a alto nivel denominados metas
3. Idea básica definir resultados que un gerente en
determinado cargo deberá alcanzar
 Pregrado Administración

INTERRELACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LOS DEPARTAMENTOS

1. Correlacionar los objetivos de los gerentes, aunque no todos tengan

los mismos principios básicos

2. Involucra objetivos comerciales con objetivos de producción

 Pregrado Administración

ELABORACIÓN DE PLANES TÁCTICOS Y OPERACIONALES

CON ÉNFASIS EN LA MEDICIÓN Y EL CONTROL

1. A partir de los objetivos trazados se elaboran los

planes tácticos para alcanzarlos

2. Hace énfasis en la
cuantificación, la medición y
el control
 Pregrado Administración
EVALUACIÓN PERMANENTE, REVISIÓN Y RECICLAJE DE PLANES

1. Evaluación y revisión de objetivos

2. Regula el progreso realizado de los objetivos ya alcanzados y por

alcanzar

3. Fija nuevos objetivos para el período siguiente

 PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LA DIRECCIÓN Pregrado Administración

1. Gran participación del superior

2. Involucran más al superior que al subordinado

3. Superior establece objetivos, vende, mide y evalúa el

progreso.

4. Control por objetivos que administración por objetivos

 Pregrado Administración
APOYO CONSTANTE DEL STAFF

1. Fuerte apoyo de un STAFF previamente

entrenado y preparado

2. Exige coordinación e integración de

esfuerzos

3. Enfoque “HAGALO USTED MISMO” no

es aconsejable en la APO
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA APO
Ventajas
• Mejorar la administración gracias
a la planeación orientada a los
Resultados.
• Estimula el compromiso personal
tanto con los objetivos propios
como con los organizacionales.
• Precisión de las funciones y
estructuras organizacionales y de
la delegación de autoridad en
consonancia con los resultados
esperados de las personas que
ejercen las funciones respectivas.
• Desarrollo de controles eficaces,
lo que permite medir el resultado
y emprender acciones correctivas.
Pregrado Administración
Desventajas
• Ineficiencias en cuanto a la aplicación
de la filosofía.
• La omisión de pautas a quienes deben
establecer los objetivos.
• La dificultad de establecer metas
verificables dentro de ciertos limites.
• Se corre el riesgo de subrayar los
objetivos de corto plazo a expensas de
la solidez de la organización a largo
plazo.
• Los riesgos de inflexibilidad que
pueden hacer que los Adm. vacilen en
modificar los objetivos aun si fuese
necesario.
• Abuso de metas cuantificables.
 CONCLUSIONES Pregrado Administración

1. La aplicación de la APO, y por ende su efectividad, depende

principalmente de la realidad organizacional en la que se trabaje. Es
necesario adecuar el modelo a la organización, debido a que cada una de
estas posee características que las hacen únicas.

2. Además es muy difícil poder aplicar este modelo de administración en una

organización con ambiente hostil.

3. Lo fundamental para una buena aplicación de la APO es la fijación de

objetivos claros y difíciles, pero NO imposibles, porque de esta manera se
libra de posibles frustraciones de los gerentes y/o subordinados.