Título de la tarea

Proceso de Capacitación
Nombre Alumno
Carlos Acuña

Nombre Asignatura
Gestión de Personas
Instituto IACC
Ponga la fecha aquí
11 de marzo de 2020
 Desarrollo

1.- ¿Qué capacitación recomendaría?

Respuesta:
La capacitación es toda actividad que realiza la empresa u organización con el fin de mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades y conductas de los trabajadores.
La capacitación que a mi parecer le sería de mayor utilidad a la empresa en estudio, sería la de:

Técnicas aplicadas en el sitio del trabajo: Esta técnica causa gran impacto en el trabajador,
debemos señalar que esta metodología abarca una gran cantidad de actividades que la empresa
puede aprovechar, además, tiene la ventaja de ser personalizada, al tener esta ventaja, el
trabajador se siente más comprometido con lo que está realizando en su lugar de trabajo, se
siente más tomado en cuenta por la misma empresa al ver la inversión que esta hace para
beneficio mutuo, o sea, beneficio tanto para la empresa como para el trabajador.
Las técnicas aplicadas en el sitio del trabajo, pueden darse en las siguientes formas:
_ Instrucción directa sobre el puesto de trabajo.
_ Relación experto – aprendiz (se logra participación y transferencia al trabajo)
_ Rotación de puestos

2.- ¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de una
organización?
Respuesta:

Paso 1
Para comenzar un proceso de capacitación, lo primero es la detección de las necesidades, esto
se realizará visualizando los deltas diferenciales que tendrá la organización, es decir, determinar
entre lo que quiere ser y hacer, con las capacidades y conocimiento que se cuenta.
Existen algunas preguntas claves para llegar a detectar los delta diferenciales, estas son las
siguientes: “¿qué se necesita?”, “¿habrá nuevos productos?”, “¿cuáles son los puntos débiles?”,
“¿existen tareas que se puedan optimizar?”
Para responder estas preguntas y otras cosas, se pueden realizar encuestas, entrevistas, análisis
de estadísticas, comparación de sectores y otras técnicas. Es necesario que participe el total de
los trabajadores de la organización, esto, con el fin de captar las diferentes necesidades de las
áreas.
Existen tres pasos en este proceso de detección de necesidades, estos son:
1.- Análisis de la organización: se preocupa de estudiar los factores generales de la empresa,
tales como la cultura, estructura, estrategia, procesos, etc.
2.- Análisis de las tares: Estudia dos aspectos centrales de las personas: el desempeño y las
proyecciones como trabajador y persona.
3.- Análisis de las personas: Estudia el trabajo que la persona debe realizar, determina las tareas
que comprende. Este análisis determina y detecta el perfil óptimo de desempeño.
Paso 2
Luego se realiza un Diseño del plan de capacitación, este diseño estará en función de siete
elementos fundamentales, estos son:

_Formulación de estrategia de capacitación.

_ Definición de los objetivos de la capacitación.
_Definición del contenido temático de la capacitación.
_Elaboración del presupuesto.
_ Prever los medios y los recursos didácticos.
_Determinar duración y cronograma.
_ Seleccionar a los participantes.
_Seleccionar a los capacitadores.
_ Diseñar el sistema de evaluación.

Paso 3
Luego de esto pasamos al tercer paso que es la Ejecución de la capacitación.
Este corresponde a la implementación del proceso, ya definidos todos los pasos establecidos en
el paso número 2.
La ejecución de la capacitación se puede presentar de distintas formas, esto, dependerá de la
programación establecida, ya sea como taller, seminario, conferencia, películas, videos, etc.
Este paso es fundamental para incentivar a las personas hacia el aprendizaje, distribuir la
enseñanza en el tiempo y asegurar el impacto de la capacitación que se está realizando, esto, con
el propósito de que la persona use lo aprendido en dicha capacitación.

Paso 4
Evaluación de los resultados de la capacitación.
En este paso, básicamente hay 3 cosas que se logran medir: reacciones de los participantes, qué
aprendieron y las conductas en el trabajo, se revisa si hubo un cambio en los resultados después
del programa (Dessler, 2009, p.321).
¿qué se debe evaluar?:
_ Reacción: se evalúan las reacciones de los participantes, generalmente se realizan preguntas
como: “¿les gustó el programa?”, “¿consideran que valió la pena?”.
_ Aprendizaje: se determina si los participantes aprendieron las habilidades desarrolladas en el
programa.
_ Conducta: Posterior al programa, se revisa si los participantes han cambiado su conducta.
Ejemplo, después de una capacitación de liderazgo, ¿los gerentes son más corteses con sus
empleados?
_ Resultados: es probable que este sea el punto más importante de la evaluación, es aquí donde
se responde de manera cuantitativa y cualitativa los cambios observados en los participantes. “La
reacción, aprendizaje y conducta son importantes, pero si un programa de capacitación no
produce resultados medibles, puede que no se hayan logrado sus metas” (Dessler, 2009, p. 322).
3.- Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada. Para esto considere
técnicas fuera y dentro del lugar de trabajo. Justifique porque un tipo y no el otro,
entregando comparaciones respecto de las técnicas.

Respuesta.
Como propuse al principio en la respuesta número 1, la técnica aplicada en el lugar de trabajo,
sería la más adecuada, ya que, según lo estudiado esta capacitación es personalizada, lo que
quiere decir que existe más confianza para el empleado al momento de tener dudas, es más lenta
que las otras técnicas, pero con mejores resultados, no es necesario invertir o tener instalaciones
costosas en este tipo de capacitación, los trabajadores aprenden produciendo, por lo que también
mejoran el rendimiento.
La técnica aplicada fuera de sitio del trabajo, no encuentro que a esta empresa le convenga, a
pesar de que esta técnica es la más utilizada en Chile, no es personalizada, ya que son cursos
abiertos, el organismo capacitador está dictando un curso no solo a una empresa, muchas
empresas envían pocos participantes a estos cursos. Esta técnica no le sería útil a la empresa Mar
Limpio, esta empresa necesita que a sus trabajadores se les capacite en su ligar de trabajo, es ahí
donde ellos aprenderán y la empresa tendrá mejores resultados en la producción.

Bibliografía

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