MARKETING

ANÁLISIS DE MARKETING DE LA EMPRESA

TOTTUS

INTEGRANTES:
• Christopher Christian Revilla Heracles
• Claudia Gianella Leon Frisancho
• Deysi Accarapi Huaquisto
• Mayda Rubi Mejia Izquierdo
• Katherine Nayely Zevallos Paredes
 1. PROBLEMA
PROPUESTO
En el año 2015 la empresa Tottus optó por lanzar una
promoción que afectó su estrategia de mercadeo. Su
promoción de «te reembolsamos el dinero de tu TV si Perú
llega a la final de la Copa América 2015», la promoción de
la tienda era la siguiente: Si comprabas un televisor con
una tarjeta CMR, entre las fechas 29 de Mayo y 10 de
Junio, con un valor entre S/. 1,599 y S/. 3,850, y la
selección peruana llegaba a la final de la Copa América,
Tottus devolvería la cantidad total del dinero que se
desembolsó por la compra.
Dicha campaña no sonaba como un mensaje motivador,
sino más bien como un recordatorio de que esto no iba a
suceder. Si bien puede beneficiarlos, dañará la imagen de
la empresa entre los peruanos. Hasta que, por supuesto, la
empresa decidió que incluso si el equipo no llegaba a la
final de la Copa (o incluso a la mayor parte), valía la pena
comprometerse con el jugador como cliente quien compró
un televisor con esta campaña en las semanas previas al
inicio del Torneo Continental de Fútbol.
 ANALISIS
Con esta campaña publicitaria buscaban posicionarse en el segmento de
electrodomésticos, particularmente como una opción para los
Consumidores que busquen adquirir un televisor, por ello el equipo de
marketing diseño una campaña en donde si Perú llegaba a la final iban a
devolver el valor de la compra por los televisores que se compraran en
determinadas fechas.

Lo primero que habría que preguntarnos es si el equipo de marketing de

Tottus avizoró la polémica que podría generar con su promoción, más
aún tomando en cuenta el origen chileno de la marca, y por las
frustraciones futbolísticas de los últimos años; los consumidores lo toman
como burla a la fé de los hinchas, ya que estadísticamente, es poco
probable que esta llegue a la final y por ende a nadie se le devolvería su
dinero.
PROPUESTA DE
MEJORA
Si bien Tottus realizó en su campaña publicitaria una
estrategia de segmentación no diferenciada o masiva el cual
se centra en el marketing de masas, dado que ofreció los
productos de televisores a la mayor parte del mercado
ofreciendo la devolución de la compra si el Perú llegaba a la
final, hecho que no llegó a convencer al público, ya que el
daba poca esperanza en la selección nacional y el
ofrecimiento fue tomado por el público como una suerte de
burla por parte del hipermercado.

En consecuencia, Tottus debe de realizar un análisis y

estudio más profundo sobre esta estrategia de marketing en
donde no le genere riesgo de pérdida a la empresa. Como
por ejemplo, crear programas de lealtad y promociones
especiales para los clientes frecuentes.
PROPUESTAS
Estrategias de segmentación en el Posicionamiento de los productos y
mercado servicios
……………….
…………..
Aplicación de Mix de marketing (4Ps) al
caso.
PRODUCTO PLAZA
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PRECIO PROMOCIÓN
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GRACIAS POR SU
ATENCIÓN