REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

NÚCLEO CARICUAO
CURSO: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD Y ENFOQUES

Facilitador: Participantes:
Lisbeth Rivero Yirlenes Quintero C.I. 19548718

Caracas, noviembre de 2023

 EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD Y ENFOQUES
Desarrolló la
trilogía de
Deming Juran, un
populariza el enfoque de
concepto de la gestión :
Se basa en la
Calidad Total la
Es cuando la calidad mejora de la
Implementación del como método planificación
no solo depende de administración,
uso de nuevas de gestión para , el control
los procesos de distribuyendo
tecnologías para mejorar la de la calidad
manufactura, sino los recursos
optimizar la organización, y la mejora
también de los para reducir
producción. los productos y de la
servicios de soporte. los costos y
la satisfacción calidad.
satisfacer al
del cliente. cliente.
1920 1940 1960 1983 1987 1966

ETAPA ETAPA ETAPA DE ASEGURAMIENTO CALIDAD TOTAL CALIDAD ENFOQUE ENFOQUE DIMENSIONES MEJORAMIENTO ENFOQUE
ARTESANAL INDUSTRIAL CONTROL DE DE LA CALIDAD Y TOTAL CONWAY JURAN DE LA DE LA CALIDAD CROSBY
CALIDAD ADMINISTRACIÓN CALIDAD
ESTRATÉGICA

1930 1950 1970 1986 1990

Se da
Se basa en la
seguimiento a
mejora de la Son: desempeño o
cada etapa del Surge el interés en Cero defectos.
El artesano ponía administración, rendimiento,
proceso las necesidades del Responsabiliza
todo el empeño en distribuyendo los características,
productivo para consumidos, al obrero acerca
hacer todo lo recursos para fiabilidad, conformidad
detectar buscando la de la calidad de
posible en cada reducir los costos al diseño, durabilidad,
oportunamente satisfacción de los las operaciones
una de sus obras. y satisfacer al calidad del servicio,
posibles fallas en clientes. que se le
cliente. estética y calidad
el producto. confían.
percibida