INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia:
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Semestre-Grupo:
7º SEMESTRE

Producto Académico:
MAPA CONCEPTUAL: CONCEPTOS DE LA CALIDAD

Unidad:
1

Presenta:
KIMBERLY GARCÍA CRUZ

Docente:
ING. LEONARDO MARTINEZ LARA

ALVARADO, VER . AGOSTO-DICIEMBRE 2020

 CONCEPTOS Y TERMINOLOGIA SEGÚN LA ASQ (SOCIEDAD AMERICANA DE LA CALIDAD

Establecido en 1946 y basado adentro Milwaukee, ASQ

Son las características que debe
de tener un producto o servicio
y que debe de satisfacer a las
necesidades del cliente.
remonta sus principios al final de Segunda Guerra Mundial,
como los expertos y los fabricantes de la calidad buscaron
Sociedad americana para la calidad (ASQ), conocido antes como Sociedad
maneras de sostener las muchas técnicas de la calidad-mejora
americana para el control de calidad (ASQC), es una comunidad global basada
Calidad Historia usadas durante tiempo de guerra. ASQ ha desempeñado un
en el conocimiento de control de calidad expertos dedicados a la promoción y
papel importante en mantener estos estándares a partir del
al adelanto de las herramientas de la calidad, de los principios, y de las
pasado mientras que defiende la innovación continuada en el
prácticas en sus lugares de trabajo y en sus comunidades.
campo de la calidad.

Son

Auditoria de la calidad Autoríade la calidad Circulo de calidad Costo de mala calidad Ingeniería de calidad Despliegue de la gestiónde calidad La política de calida
Función pérdida
de de
calidad Gestión de la calidad Sistemade gestión de la calidad
Plan de calidad

Es Es Es Es Es Es Es Es
Es Es Es

Está conformado El costo que se tiene Ellanálisis yla en Se enfoca a escuchar El costo de la de de la laUn
La aplicación unsistema un sistema que Un documento o General de una
La características que La revisión que se fundamenta la
por un grupo reconstrucción la voz del cliente. desviación del conjunto de organización de
debe de tener un debe de realizar de por estructura,
pequeño de cadauna delas objetivo aumenta gestiónde documentos que instrucción de sus
producto o servicio y manera constante responsabilidades y
empleados, (menos facesde la para cuadráticamente cuanto calidaden describen las creencias acerca
que debe de satisfacer para saber si se el procedimientos para
de 10) y un fabricación maximizarla producción más se Gestiónde normas, prácticas de de la calidad, cómo
a las necesidades del está trabajando de lograr deluna gestión
supervisor. Con la malfuncionamiento mueve la cualidad o proceso para lograr la satisfacción calidad, recursos y la calidad se
cliente. acuerdo al plan eficaz de la calidad.
intención de de la empresa al no y la característica de la procesos pertinentes producirá y su
propuesto y bajo los Estos y más
ir mejorando realizar las calidad del proceso y producto. meta cliente costo
al menor a un resultado esperado.
objetivos conceptos son los
continuamente el cosas para la producto concreto,
establecidos. que maneja la
proceso de calidad. organización. servicio o proyecto.
Sociedad Anónima
para la Calidad.

Costos de falla interna.

Costosexterno-
fracaso.

 Costos evaluación.
de Costos
prevención.

de