COMPETENCIAS

HUMANAS

MANUEL LARA JAZMINE

REYES BARRETO EMILIANO
TORRIJOS VELARDE LUIS
MARTÍNEZ JIMÉNEZ LUIS
CRUZ BALLESTEROS ESPERANZA
O S N AYA G O N Z Á L E Z VA L E N T I N A
NEFERTITI
 3.1 COMPETENCIAS HUMANAS
• Es el deseo de descubrir nuestros errores y
corregirlos. Es la búsqueda orientada a seguir
expandiendo nuestro conocimiento y nuestra
comprensión, tanto del mundo exterior como de
nuestro propio mundo interior.
• Propósito:
• El propósito del procedimiento de toma de
conciencia es definir el proceso de tu organización
para emprender las acciones y responsabilidades
necesarias para asegurar las competencias
necesarias para cumplir con los requisitos del
cliente y otros requisitos externos o internos,
aplicables al negocio, estén definidos y se tomen
las acciones para cumplir estas necesidades.
VALORES, ACTITUDES, EMOCIONES Y
CULTURA
• Valores:
Aquello que los gerentes tratan de lograr y como creen que deben comportarse
Valores utilitarios
Convicción de las personas para adherirse a pautas de una conductas deseadas
Valores superiores
Meta u objetivo de toda la vida, lleva a la formación de normas
 VALORES, ACTITUDES, EMOCIONES Y
CULTURA
Actitudes:
Es un conjunto de sentimientos y convicciones que influyen en la manera de abordar el trabajo.
Satisfacción laboral:
Conjunto de sentimientos e ideas que tienen los gerentes acerca de su puesto actual, esta generalmente aumenta conforme al ascenso en la jerarquía
de la compañía. Los gerentes satisfechos están dispuestos a hacer mayor esfuerzo y / mostrar conductas de civilidad organizacional

Compromiso con la organización:

Conjunto de sentimientos e ideas que tienen los gerentes acerca de toda su organización. El compromiso aumenta de acuerdo a su convicción con
los valores de la empresa. Crea lealtad y cultura organizacional sólida.

Estados de ánimo y emociones

Sentimiento que un gerente obtiene al momento de desempeñar sus funciones. El estado de ánimo se refiere una sensación o estado mental mientras
las emociones son sentimientos intensos y transitorios.

Inteligencia emocional.
Capacidad de entender y manejar las emociones y estados de ánimo propios y de los demás. Ayuda para establecer relaciones y mejorarlas .
 VALORES, ACTITUDES, EMOCIONES Y
CULTURA
Emociones
¿Qué es?
Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira… Son conocidas por todos nosotros pero no por ello dejan
de tener complejidad. Aunque todos hemos sentido la ansiedad o el nerviosismo, no todos somos conscientes de que un mal manejo de estas
emociones puede acarrear un bloqueo o incluso la enfermedad. Estas las experimentamos a través de:
• Extraversión
Experimentar emociones y estados de ánimo positivos y a sentirse bien con uno mismo y el resto del mundo.
• Agresividad
Experimentar emociones y estados de ánimo negativos, a sentirse afligido y a ser crítico con uno mismo y de los demás.
• Inteligencia emocional.
Capacidad de entender y manejar las emociones y estados de ánimo propios y de los demás. Ayuda para establecer relaciones y mejorarlas, etc.
VALORES, ACTITUDES, EMOCIONES Y
CULTURA
Cultura
La cultura es el conjunto de elementos y características propias de una determinada comunidad humana, pero cualquier organización que
ha disfrutado del éxito constante ¡ha invertido en sus empleados y en la cultura laboral!
¿Qué es la cultura laboral?
Definimos la cultura laboral como las palabras, acciones, valores y creencias que hacen que tu organización sea lo que es. La cultura
laboral influye en la experiencia de los empleados, en su recorrido desde que son contratados hasta que salen de la organización.
Importancia de la cultura laboral
1. Atrae y retiene a los buenos empleados
2. Facilita el compromiso y la retención
3. Mejora el rendimiento de los empleados
Características de la cultura laboral
4. Reconocimiento laboral: Los jefes son como los padres en los lugares de trabajo.
5. Ganar desde adentro: Si mantienes a tus empleados motivados en su trabajo puedes cambiar todo (de manera positiva).
 TIPOS DE COMPETENCIA HUMANAS
¿Qué son?
COMPETENCIAS BASICAS
Son la combinación de destrezas,
conocimientos y actitudes que se
aplican para adaptarse en diferentes
contextos sociales.
 COMPETENCIAS BÁSICAS
1-Inteligencia emocional

La inteligencia emocional consiste en saber percibir, 2. Gestión del tiempo

expresar, comprender y gestionar las emociones.
Organización del tiempo o administración del tiempo es el
3. Asertividad y escucha activa proceso de planear y ejercitar el control consciente del tiempo
empleado en actividades concretas, especialmente para
Es la capacidad del ser humano para relacionarse y aumentar la eficacia, la eficiencia o la productividad.
comunicarse con otras personas, respetando los derechos
de uno mismo y los de los demás.
4. Conciencia de equipo
5. Creatividad
Puede parecer contrario a la intuición sugerir que pedir ayuda
es una competencia profesional, pero realmente lo es. Es la capacidad que tiene el ser humano para crear algo de
Supone confianza y humildad. otras ideas que son nuevas e interesantes

6. Iniciativa 7. Positividad

Es la competencia que puede llevar al profesional muy lejos. Se trata de la capacidad de analizar de manera constructiva una
Sobre el papel, la iniciativa es fácil, el deseo de adoptar una situación en la que no se logran los resultados deseados, de
acción, de ser el primero o de anteponerse siempre está ahí, obtener reflexiones positivas que ayuden a una progresión
pero en el mundo real esto no es tan común futura.
 COMPETENCIAS TECNICAS
¿Qué son?

Son aquellas que están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño
de puestos de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las
habilidades de puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la
ejecución técnica del puesto.
 COMPETENCIAS TECNICAS
• Capacidad de planificación y organización:
Es la capacidad de determinar las metas y prioridades de una tarea o proyecto estipulando la acción, los plazos y los
recursos requeridos.
• Trabajo en Equipo:
Es la capacidad para participar activamente en la consecución de una meta común, subordinando los intereses
personales a los objetivos del equipo.
• Orientación al usuario:
Hace referencia a la actitud y disposición para satisfacer las necesidades del usuario, asegurándose de conocer
adecuadamente sus expectativas e intentando satisfacerlas.
• Flexibilidad:
Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas situaciones, con personas y grupos diversos.
• Búsqueda de información:
Es la disposición constante por saber más de las cosas. Involucra la capacidad para realizar un trabajo sistemático, en
un determinado lapso de tiempo, para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles.
 COMPETENCIAS TECNICAS
Búsqueda de recursos:
Es la disposición y preocupación por contar con todos aquellos recursos necesarios para desarrollar un trabajo
de calidad.
Creatividad e innovación
Es la capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones, requeridas
por la tarea en desarrollo, el tipo de usuario a la población objetivo hacia la cual se dirige la acción.
Respeto a la diversidad:
Es la capacidad para aceptar las diferencias. Implica valorar y respetar las diferencias de significado, opinión y
costumbres, adaptando el quehacer profesional y los servicios ofertados, de modo de satisfacer las necesidades
y respetar los derechos de cada persona que consulta
Comunicación verbal y no verbal:
Involucra la habilidad para comunicarse en forma clara y precisa
Habilidad de Escucha activa:
Es la disposición a comprender lo que el usuario quiere expresar
 3.2 COMPETENCIAS INTRA-
FUNCIONALES
• ¿Qué son?
Son las habilidades y conocimientos que
se tienen sobre aspectos técnicos
necesarios para llevar a cabo las funciones
laborales, cumpliendo los requisitos de
calidad que la empresa espera
EJEMPLOS:
Comunicación, gestión administrativa, liderazgo,
visión estratégica, gestión de la interculturalidad,
orientación a la seguridad y el cuidado son las
competencias funcionales que están asociadas a
cada cargo.
Y esto nos sirvan para convivir, comunicarnos y
trabajar entre distintas áreas funcionales de la
organización
 TOMA DE CONCIENCIA
• ¿Qué es?
Es el deseo de descubrir nuestros errores y corregirlos.
Es la búsqueda orientada a seguir expandiendo nuestro conocimiento y
nuestra comprensión, tanto del mundo exterior como de nuestro propio
mundo interior.

Propósito:
El propósito del procedimiento de toma de conciencia es definir el
proceso de tu organización para emprender las acciones y
responsabilidades necesarias para asegurar las competencias necesarias
para cumplir con los requisitos del cliente y otros requisitos externos o
internos, aplicables al negocio, estén definidos y se tomen las acciones
para cumplir estas necesidades.
FLEXIBILIDAD

Hace referencia a la adecuación eficiente de los recursos humanos disponibles

para cumplir con la demanda de mercado y los objetivos de la empresa. Es sacar
el mejor provecho de ese recurso sin vulnerar las condiciones de trabajo.
Propósito:
Intentar encontrar el punto de equilibrio entre las esferas profesional y personal
es un problema compartido, que afecta al trabajador y a la empresa.
FLEXIBILIDAD
Al trabajador porque…
Necesita algo más que trabajar para poder tener una vida plena. Debe poder seguir siendo una pieza útil en el negocio a
lo largo del tiempo.
Un empleado con una vida más allá de las paredes del negocio, es un empleado motivado, formado, sano y, en definitiva,
con una capacidad creciente para resolver los problemas que se le planteen.

A la empresa porque…
Necesita personas cualificadas, motivadas, con energía, ganas y capacidad para resolver los retos del negocio.
De nada sirve aplicar estrategias que conllevan horarios extendidos y que solo consiguen quemar a la gente.
En el peor de los casos, los empleados que no consigan una plena conciliación de la vida personal, familiar y
laboral se acabarán marchando a otra parte cuando aparezca algo mejor o cuando su paciencia se agote.
FLEXIBILIDAD DE LUGAR

• La flexibilidad de lugar es la que le permite a un colaborador trabajar desde

cualquier parte. Ya sea desde la empresa, desde su casa o desde un café
internet. En cambio, la flexibilidad de horario es cuando un empleado decide
qué horas trabajar, e incluso, cuáles días.
 FLEXIBILIDAD LABORAL
Para implementar la flexibilidad laboral en México,
hay que considerar que todavía deben de seguirse
cumpliendo con las leyes. Los puntos legales más
básicos son:
• Jornadas de máximo ocho horas diarias.
• Un día de descanso por cada seis de
trabajo.
• No laborar en días de descanso obligatorios
ni los domingos.
• Pagar como es debido las horas extra.
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN

¿Qué es?
Es la capacidad de adaptación es la facilidad que tiene un profesional para adaptarse lo antes
posible a un puesto de trabajo. Es la habilidad que tiene un profesional para adaptarse a su puesto
de trabajo de forma rápida. Los trabajadores más demandados son aquellos que se mueven de
forma alineada con la empresa, dispuestos a salir de la forma de confort y a asumir riesgos y
responsabilidades importantes.
LAS COMPETENCIAS FUNCIONALES

• Las competencias funcionales corresponden al desempeño de las responsabilidades específicas

del cargo de docente o directivo docente, definidas en la ley y los reglamentos. La evaluación
anual de desempeño laboral de los directivos docentes valora sus competencias funcionales en
cuatro áreas de la gestión institucional, mientras que la evaluación anual de desempeño laboral
de los docentes valora sus competencias.
 DIRECTIVOS DOCENTES
Competencias funcionales por área de gestión, para la evaluación de rectores y directores
rurales
Comprende competencias para orientar y dirigir el establecimiento educativo en función del
proyecto educativo institucional y las directrices de las autoridades del sector. Involucra la
capacidad para guiar a la comunidad educativa hacia el logro de las metas institucionales.

Competencias funcionales por área de gestión, para la evaluación de coordinadores

Comprende competencias para orientar y dirigir el establecimiento educativo en función del
proyecto educativo institucional y las directrices de las autoridades del sector. Involucra la
capacidad para guiar a la comunidad educativa hacia el logro de las metas institucionales.
 ANÁLISIS
¿Qué es?
Suele definirse como la capacidad de dividir los problemas en partes para ver las relaciones o interdependencias. Los directivos con
capacidad de análisis planifican bien y dirigen proyectos con éxito.
Los procesos de análisis y síntesis dependen en gran medida de tres elementos:
1) La información y conocimientos previos que posee el individuo o grupo que llevará a cabo la tarea
2) su habilidad en la percepción del detalle y de relaciones novedosas entre elementos propios de la realidad objeto de estudio y de otros
ajenos a ella, y
3) los objetivos del estudio, que ayudarán a establecer criterios para seleccionar la información relevante y organizarla en la construcción
de la síntesis.
¿Qué hace?
Lo que hace que la capacidad de análisis se destaque dentro de este contexto de habilidades es el crecimiento abrumador que la industria
analítica ha experimentado en los últimos años y el ritmo vertiginoso en el que continuará creciendo e innovando.
Razones que explican la velocidad de la industria de la analítica son:
1. Mejoras en el almacenamiento de datos: la tecnología de almacenamiento ha aumentado drásticamente la cantidad de datos que se
pueden almacenar y a tarifas cada vez más económicas.
2. Beneficios en la recopilación de datos: el tipo de datos que se pueden recopilar ha aumentado también.
3. Tendencias de las redes sociales: las personas comparten mucha más información sobre sí mismas, datos que pueden facilitar y
mejorar la gestión de personas en la empresa.
ABSTRACCIÓN
¿Qué es?
Nos permite pensar en cosas solo con el cerebro, sin necesidad de tenerlas delante.

¿Para que sirve?

• Se utiliza en el lenguaje, para poder comunicarnos con palabras. Les damos un significado a las palabras, y solo con ellas podemos
pensar y trasmitir ideas, sin necesidad de tener delante los objetos o las personas de las que estamos hablando.
• Es la capacidad que nos permite hacer cosas sin hacerlas realmente, sólo imaginándolas
• Se utiliza para resolver problemas, para pensar soluciones, «ver» las distintas consecuencias de nuestros actos sin llegar a hacerlos, para
poder decidir la mejor opción
¿Cómo se desarrolla?
Los seres humanos nacemos con capacidades, y estas capacidades se desarrollan más o menos según nuestra experiencia, nuestro entorno,
nuestras actividades como:
• Dibujar: porque cuando dibujamos, representamos cosas con los trazos que pintamos.
• Escuchar cuentos: porque cuando escuchamos una narración, nuestro cerebro va creando la historia, la va imaginando, la construye en
nuestra mente.
• Jugar: porque cuando el niño juega, imagina, crea mentalmente, cambia el significado de los objetos, representa, hace como si.