ADMINISTRACIÓN II

TEMA II
ORGANIZACIÓN:
DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACIONAL

Msc. Elizabeth Severiche

Toledo
 DEPARTAMENTALIZACIÓN

COMBINACIÓN DE LAS
TAREAS EN FORMA LÓGICA
Y EFICIENTE. GG

AGRUPAR LAS
FUNCIONES Y
ACTIVIDADES EN
SEC.
UNIDADES ESPECÍFICAS,
CON BASE EN SU
SIMILITUD
GF GP G RR HH G
M
LOS GERENTES PREPARAN UN ORGANIGRAMA QUE DESCRIBE LA
FORMA EN QUE SE DIVIDE EL TRABAJO.

EN UN ORGANIGRAMA, LOS CUADROS REPRESENTAN LA

AGRUPACIÓN LÓGICA DE LAS ACTIVIDADES LABORALES
QUE LLAMAMOS DEPARTAMENTOS

GG

GF GP G RR HH GM
 COORDINACIÓN

• CONSISTE EN
INTEGRAR
LAS ACTIVIDADES DE
RR HH FINANZAS
LOS
DEPARTAMENTOS
INDEPENDIENTES EN UN
TODO QUE TENGA
COHERENCIA
(RELACIÓN) PAR
ALCANZAR A LAS PRODUCCIÓN MARKETING
DE LA EMPRESA
METAS
EFICACIA. C
ON
 TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

• ORGANIZACIÓN FUNCIONAL :
Reúne, en un departamento, a todos los que se
dedican a una actividad o varias relacionadas, que se
llaman funciones.
• Por ejemplo: una empresa dividida por funciones
tiene departamentos para producción,
mercadotecnia, ventas, personal.
• Ejemplo: Empresas pequeñas y medianas: fabricas
de zapatos, mueblerías, restaurantes, tiendas de
ropa, de electrodomésticos, librerías, etc.
 ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL. GERENTE

GENERAL

SECRETARIA

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

FINANZAS PRODUCCIÓN RRHH MARKETING
 DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO

CADA PRODUCTO O GRUPO DE

VINCULADOS A PRODUCTOS UNA LINEA DE
FABRICACION
ESTABLECE COMO UNA SE
UNIDAD AUTONOMA E INTEGRADA
DENTRO DE LA EMPRESA

UN EJECUTIVO SE HALLA A CARGO Y ES

RESPONSABLE DE TODAS LAS ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON UN PRODUCTO DADO,
DISPONIENDO DE AUTORIDAD EN PRODUCCIÓN,
COMERCIALIZACIÓN, FINANZAS, ETC..
DEPARTAMENTALIZACIO
N POR PRODUCTOS
EMPRESAS GRANDES
GG
Unidades semi

autónomas Por cada

producto
GF GP G RRHH GM

CARTERAS ZAPATO MALETINES

S

Ejemplo: empresa de productos de cuero: carteras,

zapatos, maletines, billeteras, etc.
 DEPARTAMENTALIZACION POR AREAS GEOGRAFICAS

•CONSISTE EN AGRUPAR
ORDENES CON
TODAS LASLAS
ACTIVIDADES
DE UN SOLO
QUE SE
REALIZAN EN
DIRECTIVO.
UN ÁREA O REGIÓN
GEOGRÁFICA.

•ES UTILIZADA
EN
CONVENIENTEMENTE
EMPRESAS DE GRAN
(CORPORACIONES) TAMAÑO
ACTIVIDADES QUE
DISEMINADAS
GEOGRÁFICAMENTE TIENE
(DPTOS. REGIONES INTERNAS Y
EXTERNAS)

• EJ.:CADENA DE HOTELES,
PLANTAS DE AUTOMOTRICES,
CORREOS,
TELECOMUNICACIONES, ETC..
DEPARTAMENTALIZACION
GEOGRAFICA
Cada unidad es
GG
Semi
autónoma

GF GP G RRHH GM

LA SANTA COCHABAMBA
PAZ CRUZ
•DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTES
CONSISTE EN AGRUPAR
ACTIVIDADES EN FUNCIÓN A LOS
CLIENTES, DONDE LA EMPRESA
MUESTRA SU GRAN INTERÉS EN EL
BIENESTAR Y SATISFACCIÓN DE SUS
CLIENTES Y EN LA ATENCIÓN QUE
DEBE PRESTÁRSELES

EJEMPLO: LA UNIVERSIDAD CUANDO OFRECE CURSOS DIURNOS,

NOCTURNOS, TÉCNICOS, A NIVEL DE LICENCIATURA, DIPLOMADOS, MAESTRÍAS,
ETC.
 EJEMPLO:
TIENDA DE ROPA PARA
• LAS RAZONES DE
MUJERES,
SU
APLICACIÓN BÁSICAMENTE KINDER,
SON: EL CARÁCTER AUTOS PARA EJECUTIVOS,
SINGULAR
DE SUS CLIENTES Y TIENDA DE TRAJES DE NOVIA,
VARIACIÓN PELUQUERIA PARA
NECESIDADES. LA DE VARONES, ETC.

SUS
DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES

GG

G.FINANZAS G. IMPORT. G. MARKETING G. RRHH

TRAMITES ADQUISICIONES VENTA PUBLICIDAD

S

VARONES

DAMAS

JOVENES

NIÑOS

SE PUEDE CONFUNDIR CON LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR «PRODUCTO» PUES

ALGUNOS PRODUCTOS ESTÁN DESTINADOS A ALGUNOS «CLIENTES.»
DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS

SE BASA EN LA AGRUPACION DE
ACTIVIDADES DE
ACUERDO CON
EL PROCESO DE
(PRODUCCION) FABRICACIO
N
VENTAJAS

1) ADECUADO CONTROL
SOBRE COSTOS POR
PROCESOS
2) SE PROMUEVE EL INTERÉS DEL
EMPLEADO
3) SE MINIMIZA EL MOVIMIENTO
DE TRABAJO EN PROCESO
1) CONTINUA
DESVENTAJA CAPACITACION PARA
EL PERSONAL
DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS

GG

G.FINANZAS G. MARKETING. G. PRODUCCION G. RRHH

VENTA PUBLICIDAD PROCESO 1 PROCESO 2

S

LIMPIEZA
CARNE
E
M
B
A
S
A
D
O

MOLIDO

ARMADO
FABRICA DE HAMBURGUESAS
DEPARTAMENTALIZACION POR
CANALES DE COMERCIALIZACION

DIVIDE LAS FUNCIONES DE UNA EMPRESA

EN BASE A LOS CANALES DE
COMERCIALIZACION
CANAL DIRECTO PRODUCCION CONSUMIDOR

MAYORISTA

CANAL INDIRECTO PRODUCCION MINORISTA

DETALLISTA
DEPARTAMENTALIZACION POR CANALES DE COMERCIALIZACION

GG

G.FINANZAS G. MARKETING. G. PRODUCCION G. RRHH

VENTA PUBLICIDAD PROCESO 1 PROCESO 2

S

CANAL CANAL
DIRECTO INDIRECTO VENTAJA
LLEGAR AL
CLIENTE DE
MANERA
MAYORISTA MINORIST DETALLISTA MAS
A EFICIENTE
DEPARTAMENTALIZACION POR SECUENCIA

SE UTILIZA EN NIVELES TIPOS DE SECUENCIAS:

INTERMEDIOS O INFERIORES  NUMERICAS,
POR RAZONES TECNICAS O  ALFABETICAS,
ECONOMICAS  TIEMPO
EJEMPLOS:
 EMPRESA DE SEGURIDAD QUE CUBRE 2 TURNOS DE 12 hrs. C/U
(SECUENCIA TIEMPO)
 INSTITUCION FINANCIERA QUE CLASIFICA SU CARTERA DE
CLIENTES POR LOS APELLIDOS DE LOS CLIENTES (SECUENCIA
ALFABETICA) O POR LA NUMERACION DE SU TARJETA (SECUENCIA
NUMERICA)
 UNA EMPRESA HOTELERA DONDE LOS RECEPCIONISTAS
TRABAJAN EN TURNOS CONTINUOS DE 8 hrs. C/U (SECUENCIA
TIEMPO)
EMPRESA HOTELERA
(Secuencia tiempo) GG

FINANZAS RECEPCION RESTAURANT RRHH

TURNO TURNO TURNO

MAÑANA TARDE
NOCHE
INSTITUCION FINANCIERA
(Secuencia alfabética para GERENCIA
Tarjetas de debito/credito)
GENERAL

MARKETING ATENCION
FINANZAS RRHH
AL CLIENTE

CREDITO CUENTAS CAJAS DE

CORRIENTES
AHORRO

CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES

A-E F-J K-O P-T Q-Z
DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS

ESTE TIPO DE LAS ORGANIZACIONES CON

DEPARTAMENTALIZACION ESTE SISTEMA DE DIVISION
ORIGINA EN LA SE POSEEN DOS ESTRUCTURAS AL
DE
NECESIDAD
CREAR CUADRILLAS DE MISMO TIEMPO, POR LO QUE
TRABAJO, BLOQUES TAMBIEN SE LLAMA:
PROYECTOS. O «ESTRUCTURA MATRICIAL»

CADA EMPLEADO DEPENDE DE UN GERENTE DE FUNCIONES O DIVISION,

COMO DE UN GERENTE DE GRUPO O PROYECTO, POR LO QUE ESTE TIPO
DE DEPARTAMENTALIZACION PRESENTA UN SISTEMA DE MANDO MULTIPLE.
 EJERCICIOS PRACTICOS

1.- GRAFIQUE EL ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA EN LA

CIUDAD DE SANTA CRUZ, QUE FABRICA MUEBLES A TRAVÉS
DE DIVERSOS PROCESOS PRODUCTIVOS Y QUE VENDE A
TRAVÉS DE DISTINTOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN EN
LA PAZ, CBBA, SUCRE Y EN SANTA CRUZ
2. GRAFIQUE EL ORGANIGRAMA DE UNA INSTITUCIÓN DE
EDUCACIÓN SUPERIOR, QUE TIENE SUCURSALES EN LAS
PRINCIPALES CIUDADES DE BOLIVIA. (UTILICE POR LO
MENOS 4 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN).

3. GRAFIQUE EL ORGANIGRAMA DE UNA

INDUSTRIAL DE PRODUCTOS ENLATADOS, QUE
EMPRESA TIENE
SUCURSALES EN LAS PRINCIPALES CIUDADES DE BOLIVIA.
(UTILICE POR LO MENOS 4 TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZACIÓN)