Estructura Del Perfil de Facturación

INSERTE TIPO USO SEGURIDAD
ESTRUCTURA DEL PERFIL

DE FACTURACIÓN EN
BELIEVE. 1
Área de Capacitación
2021
***Este documento está clasificado como PUBLICO por TELEFÓNICA.

***This document is classified as PUBLIC by TELEFÓNICA.
OBJETIVO
Reconocer los elementos que componen el perfil de
facturación de un cliente y asociarlos a sus respectivas
funciones en Believe.

Definiciones
Cliente: Es la persona que contrata los servicios con Movistar.
Para que un cliente pueda contratar un servicio en Believe, debe estar
creado como Cliente y tener un Perfil de Facturación que se termina de
configurar en la misma venta o antes de esta (manualmente).
Perfil de Facturación: Es la entidad estructural que representa al cliente,

para los propósitos de facturación, cobros y pagos.
Contiene información acerca del nombre del cliente, dirección, periodos
de facturación, etc.
A continuación conoceremos los distintos elementos que componen el

Perfil de Facturación.
Elementos del Perfil de Facturación
En la imagen, podemos observar los
elementos que componen un Perfil
de Facturación en Believe:
ID
• Rut Cliente
• ID de Cliente
• BAR BAR
• FA
FA
Ahora, revisaremos la definición de cada uno.

Rut (Run) del Cliente.
ID
Cliente
BAR
Es el número identificativo único e irrepetible, que permite crear FA

al cliente en sistema y establecer una relación contractual con él.

ID de Cliente.
ID
Cliente
ID
Cliente
Es uno o más códigos numéricos únicos, asignados a cada cliente, que sirven
para identificar una subestructura que aloja la gestión de facturación,
BAR
cobro/pago y cobranza, de uno o más servicios contratados por una persona.
Se crea de forma automática al momento de Crear Cliente y también se puede

FA
crear manualmente desde la pantalla Contacto.

Acuerdo de Facturación.
BAR
ID
Cliente
Es la entidad que determina el documento de Facturación,
correspondiente al cobro del servicio y las condiciones del mismo
(acuerdos). BAR
Establece periodicidad y tipo de entrega, posee canales de pago,

dirección de facturación, Ciclo de facturación, etc.
FA
El Acuerdo de Facturación, también es conocido con el acrónimo BAR (Billing
Arrangement).

Cuenta Financiera.
FA
ID
Cliente
La Cuenta Financiera, representa a la entidad financieramente

responsable de recibir los cobros y los pagos respectivos. O sea BAR
lleva el balance financiero del cliente.
La Cuenta Financiera, también es conocido con el acrónimo FA FA
(Financial Account).

¿Qué necesitamos para crea un Perfil de
Facturación?
Para iniciar el proceso de creación del Perfil de Facturación, es necesario que la persona esté creada como
Contacto o Cliente.
Por esta razón, debemos revisar cuál es la condición del cliente en el sistema Believe, ingresando los datos
del cliente en sistema.

Revisión del Cliente en sistema Believe
Ingreso de Rut.
Para iniciar la revisión del cliente,
debemos:
1. Seleccionar la opción Cliente. 3
1
2. Ingresar los datos del Rut de 2
la persona, en Tipo y Número
de Documento.
3. Luego se pincha Buscar.
Si el sistema no muestra
resultados, es necesario gestionar
la creación de Contacto o Cliente.

¿Qué es Crear Contacto y desde donde se hace?
Menú superior.
Crear Contacto: Corresponde solo
al registro de los datos personales,
de un futuro cliente en Believe.
El proceso se inicia desde el menú
superior (Crear Contacto).

¿Qué es Crear Cliente y desde donde se hace?
Menú superior.
Crear Cliente: Es el registro de los
datos personales de un cliente y de
ciertos datos de facturación, para
asignar algún servicio en Believe.
El proceso se inicia desde el menú
superior (Crear Cliente).
12
Cuando el cliente ya existe en el sistema… ¿Cómo
se crea el Perfil de Facturación?
A continuación, conoceremos distintas acciones que van configurando el Perfil de Facturación

de un cliente, en Believe.
Comenzaremos con el ID de Cliente.
13
Creación del ID de Cliente
¿Se generar un ID de Cliente al crear Contacto o crear Cliente?
a) Crear Contacto ID Cliente b) Crear Cliente
14
a) Crear Contacto v/s ID de Cliente
Aclaración.
Para comenzar a generar el Perfil de Facturación, es necesario crear un ID de Cliente.

15
¿Cómo Creamos ID de Cliente entonces?
Pantalla Contacto.
Desde la pantalla Contacto podemos generar un ID de cliente. Para esto, debemos:
1. Presionar el botón Crear.
2. Seleccionar el Rut Facturador Fijo o Móvil, según corresponda.
3. Seleccionar el tipo de subsegmento correspondiente (Persona nueva, Autónomo, etc.).
4. Ingresar los datos correspondientes en la sección Nombre y Dirección de facturación.
5. Pinchar el botón Guardar.
1 4
16
¿Dónde se visualiza el ID de Cliente creado?
Pantalla Contacto.
Después de presionar el botón Guardar, el ID creado aparecerá en el recuadro
ID Cliente (1).
1
151580504
17
Revisar el registro del ID de Cliente creado
Pestaña Perfil de Facturación.
1
2
18
b) Crear Cliente v/s ID de Cliente
Aclaración
La gestión Crear Cliente en Believe, Si genera un ID de Cliente, pero no el BAR ni la FA
respectivos (1).
19
¿Qué tenemos hasta ahora?
Rut + ID de Cliente.
ID Cliente
20
¿Qué tenemos hasta ahora?
Rut + ID de Cliente.
BAR
ID
Cliente
I
Clie D
nte BAR
FA
FA
21
a) Creación manual de BAR y FA
Botón Crear Perfil de Facturación.
Desde la pantalla Contacto se puede generar el BAR y FA, correspondientes al ID de Cliente elegido. Para esto debemos:
1. Seleccionar el ID de Cliente que ocuparemos, desde el recuadro Seleccione Cliente.
2. Pinchar el botón Crear Perfil de Facturación, para abrir la pantalla que permite esa gestión.
3. Ingresar el correo electrónico del cliente. Si no posee correo ingresa notiene@notiene.cl.
4. En caso de ser necesario, antes de guardar, podemos ingresar otra dirección de facturación presionando sobre la búsqueda.
5. Finalmente, se debe presionar el botón Guardar para termina el proceso.
4
1
2 5
22
Revisar el registro del BAR y FA creado
Tras la gestión anterior, el registro del ID de Cliente + BAR y FA se puede revisar haciendo lo siguiente:
1. Presionar la pestaña Perfil de Facturación, desde la pantalla Interacción.
2. Presionar el botón Buscar.
3. Revisar la información del Perfil completo, que aparecerá listada con el Acuerdo de Facturación y la Cuenta financiera
asociados al mismo ID de Cliente.
1
2
23
¿Cómo queda configurado el Perfil de Facturación?
Rut, ID de Cliente + BAR y FA.
ID
Cliente 1
BAR 1
FA 1
24
b) Creación automática de BAR y FA
Alta nueva.
Inicio del Ata

1
2
25
¿En qué momento del Alta se crea el BAR y FA?
Pantalla Negociar Distribución de Cargos.
ID
Cliente 1
26
¿Cómo queda el Perfil luego del Alta?
Rut, ID de Cliente, BAR, FA, Suscripción y Boleta.
ID
Cliente 1
BAR 1
FA 1
27
Revisar el registro del BAR y FA creado
Tras la gestión anterior, el registro del ID de Cliente + BAR y FA se puede revisar haciendo lo siguiente:
1. Presionar la pestaña Perfil de Facturación, desde la pantalla Interacción.
2. Presionar el botón Buscar.
3. Revisar la información del Perfil completo, que aparecerá listada con el Acuerdo de Facturación y la Cuenta financiera
asociados al mismo ID de Cliente.
1
2
28
En resumen, hasta ahora…
29
¿Es posible generar otra Alta en el mismo Perfil del
cliente anterior?
30
1 Alta +
ID
Cliente 1
BAR 1
FA 1
31 1 2
¿Por qué existen clientes con + de 1 BAR y FA bajo el
mismo ID de Cliente?
ID
Cliente 1
BAR 1 BAR 2
FA 1 FA 2
32
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¿Cómo se aprecia ese tipo de estructura en la pestaña
Perfil de Facturación?
Esa estructura se visualiza de esta forma:
1 ID de Cliente: Cliente
2 FA : Cuentas Financieras (asociadas al ID de Cliente)
2 BAR: Acuerdos de Facturación (asociados al ID de Cliente)
33
Entonces… ¿Cómo se puede dar un Alta con boleta
separada?
ID ID
Cliente 2 Cliente 1
BAR 2 BAR 1
FA 2 FA 1
3 1 2
34
Entonces… ¿Pueden existir estructuras complejas?
ID ID
Cliente 2 Cliente 1
BAR 3 BAR 1 BAR 2
FA 3 FA 1 FA 2
4 1 2 3
35
Pero…¿Qué tan compleja podría ser una estructura?
ID 4 ID 3 ID 2 ID 1
BAR 8 BAR 7 BAR 3 BAR 1 BAR 2 BAR 4 BAR 5 BAR 6
FA 8 FA 7 FA 3 FA 1 FA 2 FA 4 FA 5 FA 6
Provisional Activo Cancelado
36
¿Cómo se aprecia ese tipo de estructura en la pestaña
Perfil de Facturación?
37
Consideraciones del Perfil de Facturación
A continuación, revisaremos aspectos que siempre debes considerar sobre el Perfil

de Facturación.
38
¿Cómo actúa el ciclo de facturación vs ID de Cliente?
ID 2 ID 1
BAR 3 BAR 1 BAR 2
FA 3 FA 1 FA 2
Ciclo 12 Ciclo 1 Ciclo 19
39
¿Cómo afectan los estados “En Cobranza”?
ID 2 ID 1
BAR 3 BAR 1 BAR 2
FA 3 FA 2
FA 2 ,en Cobranzas
FA 1
desde 25-05-2021.
Fa 1 sin deuda.
La deuda afecta la gestión de solicitudes

en todas las FA del ID de Cliente 1.
40
¿Cómo queda el Perfil al unificar cuentas?
ID 2 ID 1 ID 3
BAR 3 BAR 1 BAR 2 BAR 3
FA 3 FA 1 FA 2 FA 3
Activo Cancelado Cancelado Activo
Traspaso de propiedad
41
Otra forma de unificar cuentas
ID 3 ID 1 ID 2
BAR 3 BAR 1 BAR 2
FA 3 FA 1 FA 2
Activo Cancelado Activo
42
También se pueden separar cuentas
ID 3 ID 1 ID 2 ID 4
BAR 3 BAR 1 BAR 2 BAR 4
FA 3 FA 1 FA 2 FA 4
Activo Activo Activo Activo
43
¿Qué debo tener presente al llegar a la pantalla
Negociar distribución de Cargos?
44
¡Hemos llegado al final!
A continuación, podremos revisar un resumen.
45
En Resumen
• El Perfil de Facturación es la entidad estructural que representa al cliente , para los propósitos de
facturación, cobros y pagos.
• Los elementos que componen un Perfil de Facturación en Believe son Rut, ID de Cliente, BAR y FA.
• El ID de Cliente, es uno o más códigos numéricos únicos asignados a cada cliente y se encuentra a la
cabecera del BAR y FA.
• El Acuerdo de Facturación (BAR), es la entidad que determina el documento de Facturación,

correspondiente al cobro del servicio y las condiciones del mismo (acuerdos).
• La Cuenta Financiera (FA), representa a la entidad financieramente responsable de recibir los cobros
y los pagos respectivos. O sea lleva el balance financiero del cliente.
46
En Resumen
• Para crear los elementos de un Perfil de Facturación, es necesario que el cliente debe estar creado
como Contacto o como Cliente.
• La gestión Crear Contacto en Believe No genera ID de Cliente. Tampoco crea el BAR ni la FA

respectivos.
• La gestión Crear Cliente en Believe, Si genera un ID de Cliente, pero no el BAR ni la FA respectivos.
• El BAR y FA se pueden crear de forma manual o pueden surgir automáticamente, desde un Alta
ingresada en un ID de Cliente nuevo.
• La estructura del Perfil de Facturación, se puede visualizar desde la pestaña Perfil de Facturación.
47
En Resumen
• En la estructura de Perfil de Facturación, un Rut puede tener muchos ID de Cliente. y un ID de

Cliente puede tener muchos BAR/FA.
• Todos los BAR con servicio pospago activo, que se encuentren bajo el mismo ID de Cliente, tienen
boletas separadas pero el mismo ciclo de facturación.
• Todos los BAR con servicio pospago activo, que se encuentren bajo distintos ID de Cliente, tienen
boletas separadas y pueden tener distinto ciclo de facturación.
• Se puede utilizar la funcionalidad de traspaso de titularidad para separar o unificar cuentas.
• Cuando una orden que pase por la etapa Negociar Distribución de Cargos, siempre debe estar
seleccionada la opción Única Factura.
48
¡Sigamos creciendo!
Movistar 2021 49
Movistar © 2016 49

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Es el número identificativo único e irrepetible, que permite crear FA

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Se crea de forma automática al momento de Crear Cliente y también se puede

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Establece periodicidad y tipo de entrega, posee canales de pago,

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La Cuenta Financiera, representa a la entidad financieramente

La Cuenta Financiera, también es conocido con el acrónimo FA FA

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A continuación, conoceremos distintas acciones que van configurando el Perfil de Facturación

a) Crear Contacto ID Cliente b) Crear Cliente

Para comenzar a generar el Perfil de Facturación, es necesario crear un ID de Cliente.

Inicio del Ata

BAR 3 BAR 1 BAR 2

BAR 8 BAR 7 BAR 3 BAR 1 BAR 2 BAR 4 BAR 5 BAR 6

Provisional Activo Cancelado

A continuación, revisaremos aspectos que siempre debes considerar sobre el Perfil

BAR 3 BAR 1 BAR 2

Ciclo 12 Ciclo 1 Ciclo 19

BAR 3 BAR 1 BAR 2

La deuda afecta la gestión de solicitudes

BAR 3 BAR 1 BAR 2 BAR 3

Activo Cancelado Cancelado Activo

BAR 3 BAR 1 BAR 2

Activo Cancelado Activo

BAR 3 BAR 1 BAR 2 BAR 4

Activo Activo Activo Activo

A continuación, podremos revisar un resumen.

• El Acuerdo de Facturación (BAR), es la entidad que determina el documento de Facturación,

• La gestión Crear Contacto en Believe No genera ID de Cliente. Tampoco crea el BAR ni la FA

• La gestión Crear Cliente en Believe, Si genera un ID de Cliente, pero no el BAR ni la FA respectivos.

• En la estructura de Perfil de Facturación, un Rut puede tener muchos ID de Cliente. y un ID de

• Se puede utilizar la funcionalidad de traspaso de titularidad para separar o unificar cuentas.

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