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INVESTIGACIÓN DE
MERCADO”
DOCENTE:
MICHEL GARCIA
PN-6821
¡BIENVENIDOS!
¡Hola!
¿Quiénes han
participado alguna vez
en alguna investigación
de mercado?
¿Quiénes han
contratado servicios de
investigación de
mercado?
¿Qué piensan?
Investigación de mercados
Es el diseño, obtención y procesamiento sistemático de datos y hallazgos útiles para la toma de
decisiones en marketing.
INNOVACIÓN DISRUPTIVA:
CAMBIA TOTALMENTE LOS HÁBITOS, FORMAS, TECNOLOGÍAS DE UN MERCADO
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
-MEDIBLE
-IDENTIFICABLE: GÉNERO, EDAD, ZONA, OCUPACIÓN, NIVEL
DE INGRESOS, PERFILES O ESTILOS VIDA, SOCIO CULTURAL,
SUBJETIVAS
-ALCANZABLE
-RENTABLE
Impacto del entorno en la organización
PROPUESTA
DE VALOR
FUENTES PRIMARIAS
VS
SECUNDARIAS
TIPOS DE VARIABLES
INTERDEPENDENCIA DE VARIABLES
Y = f (X)
CONCEPTO DE MERCADO
DECISIONES
consumidor y empresa
La introducción (o no) al
Los canales de distribución Cambios en las estrategias
mercado de un nuevo
más apropiados de promoción y
producto o servicio
publicidad
Investigación de mercado
Involucra el uso de técnicas
para analizar tendencias del
Proceso de investigación debe consumidor. Incluye:, estudios
hacerse en todo momento estadístico, encuestas,
observación, entrevistas,
grupos focales, etc.
El consumidor:
o Sus motivaciones de consumo
o Sus hábitos de compra
o Sus opiniones sobre producto / servicio y los de la
nuestro competencia
o Su aceptación de precio, preferencias, etc.
o Relación marca consumidor
o Posicionamiento de marca
Proceso de Investigación de mercado
2. Especificar los objetivos
El producto / servicio:
o Estudios sobre los momentos de uso del servicio
o Test sobre su aceptación
o Test comparativo con los productos / servicios de la competencia
o Estudios sobre nuevas oportunidades de negocio (integrar nuevos
productos / servicios)
Proceso de Investigación de mercado
2. Especificar los objetivos
El mercado:
o Estudios sobre la distribución (priorización según público objetivo y
mayor impacto)
o Estudios sobre cobertura
o Estudios sobre puntos de venta
o Publicidad
o Pre-test de anuncios y campañas
o Comportamiento del segmento y tendencias emergentes
Algunos tips…
https://youtu.be/f5jbors1SH4
Trabajo individual
VIVIENDA 1 OFICINA 1 TERRENO
LOCAL COMERCIAL
¿Qué me interesa saber sobre el
inmueble (unidad y edificio)?
Exploratoria
Brinda análisis preliminar de la situación
Adecuada en situaciones de definición y reconocimiento del
problema
Es útil para identificar cursos alternativos de acción
Corto tiempo de ejecución
Incluye:
o Fuentes secundarias (investigación disponible en el
mercado)
o Entrevistas en profundidad
o Focus groups
o Métodos de observación (técnicas proyectivas)
Tipos de investigación
¿Cuándo usar Exploratoria?
MÉTODO DE OBSERVACIÓN
Cooperación: acuerdo entre dos o más empresas para aprovechar las ventajas de actuar
conjuntamente
• Franquicia: cesión del derecho a usar una marca o fórmula comercial de reconocido prestigio a
cambio de un pago periódico
• UTE (Unión Temporal de Empresas): asociación para acometer un proyecto de duración limitada
• Agrupación de interés económico (AIE): acuerdo para conseguir una ventaja común
• Cártel: la colusión de las empresas que lo forman, estas formen una estructura de mercado
monopolística, obteniendo un poder sobre el mercado.
• Trust: situación en que varias empresas que producen los mismos productos se unen formando
una sola empresa. venture-capital,
• consorcio
4.1 Localización
4.4 Estrategias de las PYME para el mercado
Especialización
e innovación
Tipo de información
Cualitativa:
Su objetivo es obtener información que permita comprender la naturaleza y cualidad de la conducta
humana y las motivaciones de dicha conducta (pensamientos, creencias, opiniones, etc.)
Utiliza muestras reducidas, representativas del universo, pero no a nivel estadístico, por lo que los
resultados que de ella se obtienen no son extrapolables al total de la población .
Los resultados proporcionan la descripción de los hechos y explican el porque con gran riqueza y
profundidad, pero sin embargo, estos resultados no son cuantificables
La investigación cualitativa, es en la mayoría de los casos investigación exploratoria
Resultado: Comprensión inicial de la situación
Ejemplo: Focus groups, entrevistas de profundidad, métodos de observación
Tipo de información
Cuantitativa:
Sirve para cuantificar los datos y generalizar los resultados de la muestra a la población de interés
Es de tipo estadístico
Resultado: Recomienda una acción final
Ejemplo:
Cualitativa: El producto B es preferido al producto A
Cuantitativa: El producto B es preferido por el 66% del mercado mientras que el 34%
del mercado prefiere el producto A
Proceso de investigación comercial
Proceso de investigación comercial
Proceso de investigación comercial
Proceso de investigación comercial
BUENAS PRÁCTICAS PARA
HACER ENCUESTAS
Objetivo de la encuesta: Resumir el fin de la encuesta en una única frase
Reduzca el número de preguntas: Incluir una gran cantidad de preguntas es siempre una tentación para
el diseñador del cuestionario, pero a más preguntas menos respuestas. Es necesario concentrarse en
hacer las preguntas correctas en lugar de tratar de abarcar mucho. Una encuesta perfecta es aquella en la
que ya no puede eliminarse nada más.
Precisión: al enunciar la pregunta y al elegir las posibles respuestas a esa pregunta. Si confundimos al
entrevistado obtendremos información diferente de la que quería, y ni siquiera darse cuenta de ello hasta
que sea demasiado tarde.
Preguntas cerradas (predefinidas) siempre que sea posible Las respuestas abiertas son siempre mucho
más problemáticas de valorar como resultados. Si sospecha que hay algún aspecto de la encuesta que
exige que el entrevistado pueda proporcionarle una información que no pueda ser codificada de otra
forma, utilice entonces preguntas de respuesta abierta.
BUENAS PRÁCTICAS PARA
HACER ENCUESTAS
Organice la encuesta de un modo progresivo: El curso de las preguntas debe ser congruente y natural. Si
presenta las preguntas de un modo desordenado causará confusión en el entrevistado y esto puede hacer
que abandone la encuesta o que sus respuestas sean menos precisas.
Revise, revise y revise: No puede pretender someter a su público objetivo a encuesta tras encuesta. Por
tanto hay poco margen para el error. Si se equivoca no podrá volver a realizar la misma encuesta hasta
pasado algún tiempo y habrá dejado pasar una oportunidad valiosa.
El porcentaje de respuestas a las encuestas suele ser bajo: Póngase por un momento en el papel de uno
de sus entrevistados y pregúntese cuál puede ser su motivación para participar en la encuesta. Si no
encuentra ninguna motivación lo suficientemente intensa plantéese la posibilidad de añadir un incentivo
(un regalo o la participación en el sorteo de un regalo) a todo aquel que complete la encuesta.
Proceso de Investigación de mercado
FUENTES PRIMARIAS
FUENTES SECUNDARIAS
Comunicación con
Datos ya publicados en el
encuestados,
mercado
observación
https://youtu.be/qz0hww6LzsY
¿DUDAS? ¿CONSULTAS?
Trabajo grupal
trabajo grupal
Si ya estuvieran a punto de iniciar
sus ventas inmobiliarias … ¿qué les
interesaría saber de cada segmento
para iniciar con todo el conocimiento
necesario?
Político + legal Económicos Socio - demográfico
https://youtu.be/8mpz3yUg9ys
MUCHAS GRACIAS