UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (UNA)

UNIVERSIDADPOSTGRADO
NORORIENTAL PRIVADA
GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
DECANATO
MAESTRÍA DE POSTGRADO
EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
MAESTRÍA EN CIENCIAS GERENCIALES
MENCIÓN RECURSOS HUMANOS

ESTRATEGIAS GERENCIALES DE
LA TOMA DE DECISIONES
CAPACITACION DEL TALENTO
COMOHUMANO
FUNCION
PARA LA OPTIMIZACION DELGERENCIAL
DESEMPEÑOENLABORAL
UNA
ORGANIZACION
Caso: Personal adscrito al Departamento de Asistencia al Contribuyente del Servicio
Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) Sector El Tigre.

Autora: Lcda. Amaya Nakkour

Asesora: MSc. Rosi Ochoa
El Tigre, Septiembre 2020
El Tigre, marzo 2023
INTRODUCCION
El proceso de Toma de Decisiones

Revisar
Identificar
la
la decisión
decisión

Tomar Recopilar
acción Información

Ejecutar
la Identificar las
decisión alternativas

Desarrollar
soluciones
Concepto de toma de decisiones

Es identificar un
problema

Reunir información
Conocido como
decisión making
Evaluar alternativas

Tomar decisión final

Posible
 Toma de decisiones como parte de las cuatro funciones gerenciales

La toma de decisiones invade las cuatro funciones

administrativas:
Propósitos: Que es la organización y
que aspira ser en el futuro

Objetivos: Pasos definidos para alcanzar

los resultados que una organización espera

Estrategias: Cursos de acción general o

1. Planeación: Consiste en
elaborar el plan de acción.
Etapas
alternativas, para la dirección y el empleo
general de los recursos y esfuerzos
Políticas: Guías para orientar la acción,
lineamientos generales para la toma de
decisiones

Programas: Esquemas de la secuencia

de actividades específicas para alcanzar los
objetivos, con el tiempo requerido de cada
acción.
Presupuestos: Esquema de las fases de
actividad de la empresa expresado en
términos económicos (monetarios).
 Toma de decisiones como parte de las cuatro funciones gerenciales

Para que la planeación sea eficaz es necesario conocer las

respuestas a las siguientes interrogantes

¿Que estrategias son mejores para lograr este objetivo?

¿Cuales deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cuantas altas deben ser las metas individuales?

2. Organización: Es el establecimiento de la estructura que

desempeñan los individuos dentro de la organización

Para que la organización se pueda llevar a cabo

adecuadamente se tiene que resolver y analizar lo mejor
posible las siguientes cuestiones:

¿Cuanta centralización debe existir en el sistema?

¿Como deben diseñarse los puestos?
¿Quien esta mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
¿Cuando debe un sistema instrumentar una estructura diferente
Toma de decisiones como parte de las cuatro funciones gerenciales

3. Dirección: Es el elemento de la administración en el que se logra la

realización efectiva de todo, lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador ya sean tomadas directamente y se vigila
simultáneamente que se cumplan en forma adecuada todas las ordenes
emitidas

4. Control: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el

plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin detectar las debilidades y errores para
poder rectificarlos e impedir que se produzca nuevamente.
 Tipos de decisiones

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones

puede ser:
Racional. Proceso en el que se analizan las
posibles alternativas utilizando el raciocinio en
base a pruebas comprobables.
Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma
en cuenta la intuición y la experiencia personal
para volcarse hacia alguna de las alternativas.
Personal. Proceso de toma de decisión
de un individuo dentro del ámbito privado
De rutina. Proceso que realiza un individuo o
grupo de manera periódica, suelen ser
situaciones que no resisten mucho análisis ni
tratan sobre temas complejos
De emergencia. Proceso que un individuo o
grupo realiza para tomar una decisión frente a una
situación nueva y excepcional.
De grupo. Proceso que se realiza en conjunto
entre los miembros de un grupo en el que prima el
consenso y se toma la alternativa que genera más
adhesión.
Tipos de decisiones

Individual. Proceso que ejecuta una

persona de manera autónoma dentro de un
contexto como una organización o empresa
Organizacional. Proceso que realizan uno o
varios individuos miembros de una organización
para tomar una decisión que repercute en el
futuro de la institución
 Los estilos, condiciones y teorías de la forma en que se toman las decisiones

Estilo directivo
Toleran poco la ambigüedad y su forma de pensar es racional. Son eficientes y
lógicos. Su eficiencia y prontitud al tomar decisiones hacen que cumplan esta
función con mínima información y que evalúen pocas alternativas.

Estilo analítico
Toleran la ambigüedad mucho más que los tipos directivos. Quieren más información
antes de tomar una decisión y consideran más alternativas que en el estilo directivo.

Estilo conceptual

Se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones creativas a
los problemas.

Estilo conductual
Se interesan en los logros de los otros y aceptan sus sugerencias. La aceptación de
los demás es importante para los de este estilo de toma de decisiones.
 Condiciones de la forma en que se toman las decisiones

Certeza
Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, se dispone del objetivo y la
información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las
alternativas que se considere

Incertidumbre

Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus

resultados.

Riesgo
Se produce el riesgo siempre que no seamos capaces de diagnosticar con certeza el
resultado de alguna alternativa, pero se cuenta con suficiente información como para
prever la probabilidad que tenga para llevarlo a un estado de cosas deseado.

Turbulencia
Bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, el objetivo final esta siempre
claro, pero bajo condiciones de turbulencia incluso el objetivo puede ser poco claro.
Ejemplo: Los gerentes pueden comprender la verdadera probabilidad de una
decisión que conduzca a los resultados deseados.
 Teoría de la decisiones

La teoría de la decisión se ocupa de analizar cómo elige una

persona aquella acción que, le conduce al mejor resultado dadas
sus preferencias. Si debo invertir o no en bienes de equipo, qué
carrera voy a estudiar, qué coche me compraré o, incluso, con quién
debería casarme, son problemas muy comunes que nos afectan en
nuestra vida cotidiana y a los que (en términos formales) se enfrenta
la teoría de la decisión
CONCLUSIONES
 Conclusiones

El poder de eleccion son producto de la

socialización del medio en la vida humana

Las decisiones cambian el sentido de la vida

Abren nuevos espacios para el desarrollo y

obtención de resultados
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://es.scribd.com/document/361971445/La-Toma-de-
Decisiones-Invade-Las-Cuatro-Funciones-Administrativas

https://sites.google.com/site/aidevargass/unidad-iv/
estilos-de-la-toma-de-decisiones

https://concepto.de/toma-de-decisiones/
Gracias por su atención