Q.F.

GUISELA QUISPE HILARIO

MERCADOTECNIA
Es realmente una
filosofía de vida
empresarial.
Se define que dicha
disciplina es fomentar
el intercambio
voluntario entre dos o
más partes que tienen
algo que interesa a
unos y a otros entre sí.
Para ello fija objetivos:
MERCADOTECNIA

Primero:
Es el resultado intercambiar, el cual es la
clave en el proceso de la mercadotecnia,
además es lograr más ventas a través de
satisfacer a los clientes y conseguir su
lealtad mediante la identificación de sus
necesidades y deseos, anteponiendo con
productos y servicios de calidad.
MERCADOTECNIA
Segundo: es que la
satisfacción del cliente y
las ventas, que para la
empresa son objetivos,
para la mercadotecnia son
resultados del correcto
fomento del intercambio
voluntario en la gestión de
negocios, el cual es su
objetivo como disciplina
en sí. Por otra parte,
tampoco puede decirse
que el mercadólogo sea un
creador de necesidades ya
que su papel es
detectarlas y proponer los
satisfactores para las
mismas.

Tercero: es
posicionar un
producto o una
marca en la mente
de los
consumidores. Para
lo cual parte de las
necesidades del
cliente para diseñar,
ejecutar y controlar
las actividades de
comercialización
de una empresa.
OBJETIVO
Es retener y
fidelizar a los
clientes actuales
que tiene
una ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
mientras que
intenta sumar
nuevos
compradores.
 IMPORTANCIA DEL
MARKETING
ABARCA UNA FILOSOFÍA DE LOS
NEGOCIOS, QUE DETERMINA QUE LA
SATISFACCIÓN DEL DESEO DE LOS
CLIENTES ES LA JUSTIFICACIÓN
ECONÓMICA Y SOCIAL DE LA EXISTENCIA
DE UNA EMPRESA.
GENERALMENTE NO PUEDE EXISTIR UN
ALTO NIVEL DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
SIN UN CORRESPONDIENTE ALTO NIVEL
DE ACTIVIDAD DE MARKETING.

ES IMPORTANTE PORQUE, TODA

ACTIVIDAD COMERCIAL, INDUSTRIAL O
DE SERVICIOS, SEA GRANDE O PEQUEÑA,
REQUIEREN DEL MARKETING; NO HAY
EXCEPCIÓN. NO ES POSIBLE QUE SE
TENGA ÉXITO EN UNA ACTIVIDAD
COMERCIAL SIN MARKETING.
 SISTEMA DE INTERCAMBIO

Necesidades: Moldeadas
Autorrealización, por la cultura y la Deseos
Autoestima, personalidad
Sociales,
Seguridad, Fisiológicas.

SATISFACEN
PRODUCTOS DEMANDAS
NECESIDADES
 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA
Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.
Producto Bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones, actividades, e
ideas.
PRODUCTO = SATISFACTOR, RECURSO, OFERTA
 Valor Diferencia entre el beneficio que obtiene el cliente y el costo.

 Satisfacción Elgrado del desempeño percibido del producto. (menor, igual,

mayor).

 Calidad La totalidad de aspectos y características de un producto que se

relacionan con la satisfacción del cliente
 Intercambio Obtener de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.

Negocio entre dos partes. Implica valor y condiciones.

 Transacciones
 Relaciones Crear, mantener e incrementar contactos y conexiones cargados de
valor con clientes y con otros interesados. (Credibilidad, confianza y
compromiso).
Mercado Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.
 FILOSOFIAS Y CONCEPTOS ALTERNATIVOS
Los consumidores favorecerán productos que estén
Producción disponibles.
La gerencia debe enfocarse a mejorar la producción.
Fabricar productos de calidad y de precio accesible.
Se pierde de vista los deseos de los clientes

Los consumidores favorecerán los productos que

Producto ofrecen una calidad y un desempeño superiores.
La gerencia debe enfocarse a mejorar el producto.
El cliente busca soluciones mejores, no productos
mejores.
 FILOSOFIAS Y CONCEPTOS ALTERNATIVOS

Los consumidores no comprarán productos

Venta suficientes de la organización, a menos que haga un
esfuerzo de venta y promoción.
Venta agresiva, poco ética.
Enfoque a las transacciones.

El
logro de las metas organizacionales depende de
Mercadotecnia determinar las necesidades y los deseos de los
mercados meta y de facilitar la satisfacción deseada
con la mayor efectividad.
Laorganización debe determinar las necesidades,
Mercadotecnia deseos e intereses de los mercados meta.
Social Proporcionar la satisfacción deseada en una forma
más efectiva que la competencia.
Mantener el bienestar de los consumidores y de la
sociedad.
 ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

PLANIFICACIÓN PUESTA
ANÁLISIS CONTROL
EN PRÁCTICA

PROGRAMAS DISEÑADOS

CREAR DESARROLLAR MANTENER

INTERCAMBIOS BENEFICOS

OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
 ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

ADMINISTRAR
LA DEMANDA
DEL
MERCADO
•Encontrar
•Incrementar
•Cambiar
•Reducir

DESARROLLAR
RELACIONES
CON EL CLIENTE
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA
AMBIENTE TECNOLÓGICO
la a
de cni Planificación
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AMBIENTE DEMOGRÁFICO

AMBIENTE SOCIOCULTURAL
n mercadotecnia

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Ca erc

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m
PRODUCTO PRECIO
ECONÓMICO

Puesta en práctica
Análisis
MERCADO de la
de la
META mercadotecnia
mercadotecnia

Co
PLAZA PROMOCIÓN

m
p
es

etid
r
o Control
ed

o
e de la

res
rov mercadotecnia
P

AMBIENTE POLÍTICO LEGAL

Muchas
gracias…