MERCADEO

Y
MARKETING
 OBJETIVO DE MERCADEO
¿perdiéndo clientes?
P
o
t
e
n
c
i
a
l

Al fijar los objetivos de mercadeo es importante evaluar si estos van

enfocados hacia mercados meta actuales o potenciales.
 Mercado actual
(Hedonismo)

Pasado
Actualidad
efectividad basada en comercio con mas interes
la produccion El status se vuelve importante
Adquirir el producto de moda que
en vez de que preste utilidad.
 Ciclo de vida del cliente
1° Accion 2° Accion 3° Accion

Identificar clientes Vinculacion de clientes Hacer sentir al cliente

potenciales proceso de fidelizacion miembro y afiliado
PERO...
LA FIDELIZACION NO LO ES TODO GERE
 Pasos para fijar objetivos de
mercadeo
1. analizar objetivos de ventas
Proyecciones altas. Proyecciones bajas:
Razones:
perdidas de clientes
perdida de participación en el mercado
 Evaluar el mercado meta
Basado en los objetivos y proyecciones

Una compañía deberá estudiar con detenimiento el mercado meta para

saber aquello que se requiere para alcanzar las metas organizacionales
de mercadeo
 Identificar formular los objetivos
problemas y en un horizonte de
oportunidades tiempo
PROCESOS DE MERCADEO
 EXISTIR

Existir en la mente
 COMPETIR

alternativas diferentes segmentos

 LIDERAR

Determinar estrategias alineadas con los objetivos y proyecciones nos permitirán

alcanzar logros que la alta dirección y el equipo ejecutivo de marketing esperan
como soporte para cumplir los planes.
 MARKETING

Administración de relaciones perdurables con los Atraer nuevos clientes

clientes

Mezcla del marketing

¿VENDER Y ANUNCIAR?. Satisfacier y crear realaciones

 PROCESO DEL MARKETING

Entender a los consumidores y crear valor Cosechan los beneficios de crear

para el cliente y construir solidas valor superior para el cliente
relaciones
 ENTENDER EL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES

VALOR OFERTAS
MERCADOLOGOS

NECESIDADES MERCADO EN EL
DESEOS QUE OPERAN MERCADO

NECESIDADES FISICAS, SOCIALES E INDIVIDUALES

Deseos adoptan las necesidades humanas, EXPERIENCIA Y

moldeadas por la cultura y la personalidad individual SATISFACCION
DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
IMPULSADA POR EL CLIENTE
¿A que consumidores atenderemos? ¿como podemos servir a estos clientes?

SEGMENTACION DE MERCADO COBERTURA DEL MERCADO

ELABORAR UN PROGRAMA DE MARKETING
QUE ENTREGUE VALOR SUPERIOR
PRODUCTO LAS CUATRO P

PRECIO
PUNTO DE VENTA

PROMOCIÓN
CREAR RELACIONES REDITUABLES Y DELEITE
PARA LOS CLIENTES

ENTENDER EL MERCADO Y LAS NECESIDADES CREAR RELACIONES

DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING REDITUABLES CON LOS
ELABORAR PROGRAMAS DE MARKETING CLIENTES
CAPTAR EL VALOR DE LOS CLIENTES PARA CREAR
UTILIDADES Y CALIDAD PARA EL CLIENTE

CREAR LEALTAD DEL CLIENTE CREAR VALOR CAPITAL

AUMENTAR LA
PARTICIPACION DEL CLIENTE

PERDER UN CLIENTE VALOR DE POR VIDA

PEOR QUE UNA VENTA
LOS QUE HAY Y EN UN
MAYOR VARIEDAD
VALOR DE POR VIDA FUTURO
OFERTAS DE MERCADO, PRODUCTOS, SERVICIOS Y
EXPERIENCIAS

NECESIDAD
O DESEO

PRODUCTO SERVICIO

INFORMACION EXPERIENCIAS
TIPOS DE COMERCIANTES ELECTRONICOS

PREPARACION PARA EL MARKETING EN LINEA

 MARKETING GLOBAL
PLANIFICACIÓN PRODUCCIÓN

DIFUSIÓN PROMOCIÓN A NIVEL MUNDIAL

 SISTEMA DE COMERCIO INTERNACIONAL

ENTORNO ECONOMICO ENTORNO CULTURAL ENTORNO POLITICO Y LEGAL

ESTRUCTURA TRADICIONES ACTITUDES DEL PAÍS
INDUSTRIAL DEL PAÍS
NORMAS LA BUROCRACIA DEL
DISTRIBUCION DEL
INGRESO TABUS GOBIERNO
LA ESTABILIDAD PÓLITICA
REGULACION MONETARIA
 TIPOS DE
MARKETING
 Marketing de productos
Su marketing se desarrolla mediante un proceso
que abarca la información de mercados,la
segmentación,la deficion de estrategia,el
pocisionamiento
 Marketing de servicios
Servicios y productos intangibles que
son para satisfacer las necesidades

Servicio Viajes Cursos online

 Marketing social
Cuando existen organizaciones que son comprometidas
con la situación de la ciudad el marketing social pretende
generar a través de acciones, protecciones y bienestar a
la comunidad.
 Marketing local
El maketing local implica adaptar las marcas y
promociones a las necesidades y los deseos de los
grupos de clientes locales.
 Telemarketing
el telemarketing implica utilizar el teléfono para
vender de manera directa a los consumidores y
clientes empresariales .

BENEFICIOS DEL TELEMARKETING

 Marketing digital
El marketing se convirtió
efectiva para las grandes,
medianas y pequeñas
empresas con el fin de tener
un crecimiento en el
mercado global
 Marketing individual
Son productos y programas de marketing hechas a
la medida de las necesidades y preferencias de
cada cliente
Marketing Relacional Aspectos
importamtes
Este tipo de marketing, es no solo
vender si no también conservar el
• nombre del cliente
cliente lograr su atención.
•personal directivo a
cargo.
•Direccion
•negocio en el que se
desarrolla
•antiguedad como cliente
•tipo de productos que
compra.
•inquietudes •manejo de crédito
•reclamos
•sugerencias
 MARKETING POLITICO
Es un sistema compuesto por
métodos ,técnicas , prácticas y la
comunicación con el objetivo de
construir una imagen fuerte y
carismática en el público
 Marketing de la FARMACOS
locura
La compra- venta de la enfermedad es una
estrategia altamente exitosa que convierte
las situaciones normales de la vida en
condiciones de enfermedad psiquiátrica
haciendo que todas personas de todos los
estratos sociales se preocupen acerca de la
enfermedad mental
PSIQUIATRAS
 MARKETING DEL DESCREME
estrategia de precios que intenta distinguir y captar
preferencias de los consumidores que pagan más por
determinados bienes o servicios. Es decir, la empresa
que aplica el descreme de mercado trata de aportar
una mayor calidad al producto o servicio, ofrecer cierta
exclusividad o atributos que hacen que el cliente final
pague más por él.