EVOLUCIÓN

4TA FASE
2DA FASE 3RA FASE
1RA FASE MKT DE MKT DE ACTIVO
MKT PASIVO PROMOCIÓN Y ESTRATEGICO MKT SOCIAL CON
COMPROMISO
ORGANIZACIÓN
REVOLUCIÓN ETICO,
INDUSTRIAL PRODUCCIÓN SEGMENTACIÓN ECONOMICO,
EN MASA – Producto -Mercado ECOLOGICO Y DE
MKT SALVAJE – LA CALIDAD DE
DEMANDA VIDA
asocian y Nuevas formas de
SUPERA A LA promulgan leyes distribución Marketing de
OFERTA INVESTIGACIÓN Aumentan las Relaciones,
necesidades de Marketing
DE MERCADOS comunicación, fuerzas
de ventas, publicidad, Ambiental, y
MEJORAR LA tareas de Marketing
PRODUCCIÓN promoción y orientado al
distribución COMPETITIVIDAD cliente.
 UTILIDAD DE FORMA

UTILIDAD DE LUGAR

UTILIDAD DE TIEMPO

UTILIDAD DE POSESIÓN

UTILIDAD DE INFORMACIÓN
TRANSACCIÓN MARKETING DE
RELACIONES
 • línea de comunicación
gratuita para asistencia
Nivel técnica y atención de quejas
Reactivo

• el vendedor llama de motu

Nivel propio al cliente
Estadístico
 • la empresa se preocupa
por las áreas de interés
Nivel del cliente
Proactivo

• se trata de buscar la
máxima colaboración entre
Nivel la empresa y el cliente.
Socio
• El marketing incluye actividades
implícitas y explícitas que
del cliente y
la definición y el flujo de
de la
, logrando
simultáneamente la consecución de los
objetivos propios de la organización.
El objetivo del marketing
, es decir que la meta
del área comercial es
tan bien que el
producto o servicio se venda por sí
mismo