DISEÑO ORGANIZACIONAL

SESIÓN 1
Organización: proceso y diseño estructural en
las organizaciones

Mg. Jorge Gonzales Solsol

 LAS ORGANIZACIONES

Desde el punto de vista social podemos definir a las organizaciones

como grupo de personas que están dispuestas a integrarse, colaborar,
compartir objetivos comunes con el propósito de lograr metas y
objetivos que solos no podrían alcanzarlo.
En el entorno existen muchas organizaciones, es decir en nuestra vida
diaria estamos rodeados de un sin numero de organizaciones sociales,
culturales educativas, religiosas, empresariales con fines de lucro y sin
fines de lucro, organizaciones privadas y gubernamentales, que
formamos parte de ella, gracias a estas se ha logrado hacer de nuestro
entorno un lugar agradable para vivir.
 ORGANIZACIONES

según Richard L. Daft, en su libro Teoría y Diseño

Organizacional, lo define como 1) entidades sociales
que 2) están dirigidas a las metas, 3) están diseñadas
como sistemas de actividades estructuradas y
coordinadas en forma deliberada y 4) están
vinculadas al entorno.
Una organización existe cuando las personas
interactúan entre sí para realizar funciones esenciales
que ayudan a alcanzar las metas.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
TIPOS DE ORGANIZACIONES
 IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones están a nuestro alrededor y dan forma a

nuestra vida en muchos aspectos. Pero, ¿qué contribuciones
hacen las organizaciones? ¿Por qué son importantes?
 DESAFIOS ACTUALES
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD
GLOBALIZACIÓN COMPETENCIA INTENSA
SOCIAL

VELOCIDAD Y CAPACIDAD DE LA ERA DIGITAL EN EL

RESPUESTA LUGAR DE TRABAJO
PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS Y LO QUE
ESPERAN DE LAS ORGANIZACIONES
 LA TEORIA ORGANIZACIONAL

La teoría organizacional ayuda a explicar qué

sucedió en el pasado, así como lo que podría
suceder en el futuro, con el fin de administrar
las organizaciones en forma más efectiva.
Ayuda a los administradores a entender,
diagnosticar y responder a las necesidades y
problemas organizacionales que se presenten.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

Según el Dr. En Administración Enrique Louffat,

profesor de la Universidad Essan, en su libro
Administración del Potencial Humano, “el Diseño
Organizacional y de Puestos es el proceso técnico y
especializado que se encarga de definir, estructurar,
ordenar y distribuir las diversas unidades orgánicas
que constituyen una organización, institución, empresa
o similares denominaciones, así como el personal que
ocupara los diversos cargos y puestos que forman
dicha estructura orgánica”.
“Las bases del diseño organizacional se sustentan en
el Modelo Organizacional, Organigrama y Manuales
Organizacionales.
 MODELO ORGANIZACIONAL

El modelo organizacional se constituye como el encargado de

representar las estrategias principales adoptadas con antecedencia en
el planeamiento de la empresa y posibilitar que estos se ejecuten.
Modelo Funcional
Basado en criterio de habilidad o conocimiento técnico de las áreas
funcionales tradicionalmente marketing, finanzas , operaciones, o de
las secciones internas como tesorería y contabilidad dentro de
finanzas.
 MODELO GEOGRAFICO
Obedece al criterio de localización de varias áreas dispersas en
diversos lugares con intensión de desconcentrar funciones.
 MODELO POR CLIENTES
Se basa en criterios de mercadeo, es decir emplea conceptos de
segmentación, nichos de mercado o clientes específicos.
 MODELO POR PRODUCTOS
Es propia de una organización que ofrece diversas líneas de productos
o servicios, cada una de las cuales requiere procesos de producción o
comercialización diferentes.
 MODELO ORGANIZACIÓN POR
TURNO
• Se refiere al diseño organización que establece división de horarios
o turnos de trabajo sin que haya cambiado alguno en cualquier otro
aspecto, publico objetivo, servicio etc. Las condiciones de trabajo son
similares.
 MODELO POR PROCESO
PRODUCTIVO
Se refiere al diseño organizacional basado en la secuencia de etapas
que deben seguirse para la obtención de resultados o por productos
finales en una actividad funcional . Ejemplo línea de montaje en
fabrica.
MODELO DE CANTIDAD DE
SUBORDINADOS
Basa el diseño organizacional en el criterio de cuantos subordinados
puede liderar un superior sin tener en cuenta el grado de
conocimiento. Ejemplo trabajadores en una obra de construcción
dirigido por un supervisor.
 MODELO POR DIVISION
Esta constituido por áreas o unidades estratégicas que son en si
mismas estructuras con cierto grado de autonomía pero subordinadas
a una unidad matriz que gerencia estratégicamente la organización
como un todo y ante la cual todas las unidades o divisiones deben
responder por objetivos y resultados.
 MODELO POR PROYECTOS

Esta constituido por equipos de especialistas diversos y polivalentes,

agrupados para atender las necesidades de cada cliente especifico
por determinado periodo. Un miembro de un equipo puede participar
en varios proyectos en simultaneo.
 MODELO MATRICIAL

Basa el diseño organizacional en estructuras mixtas constituidas por

dos o mas de los modelos descriptos anteriormente. Por lo general
convergen el modelo funcional y el modelo por proyectos.
 MODELO POR REDES
Introduce una innovación fundamental con relación a las propuestas
anteriores: la interacción de los procesos organizaciones como un eje
de integración total de la organización. Pone en jaque los criterios
tradicionales de islas funcionales. Este modelo puede establecer o
proyectar conexiones interorganizacionales interdependientes con
proveedores, distribuidores, clientes, y hasta competidores.
 ORGANIGRAMAS

Es la representación grafica del modelo organizacional adoptado.

Puede ser considerado como una fotografía de la organización, pues
permite observar en un momento determinado momento como se
distribuyen las unidades orgánicas que la constituyen y la relaciones
entre ellas.
En ellas se puede apreciar las siguientes unidades:
Unidades de dirección: Son las que se ubican en la cduspide de la
jerarquía insgtituciona , desde donde se ejerce el poder y se toman
las decisiones principales. Se ubica en la parte superior del
organigrama.
Unidades de control: son aquellas que se encargan de verificar el
cumplimiento eficaz y eficiente de desempeño de las otras unidades.
Se ubica en la parte lateral izquierda del organigrama y arriba de las
unidades de apoyo.
Unidades consultivas: están constituidas por expertos en el medio y el
sector donde actúa la empresa. La presencia y las opiniones de estas
personas contribuyen a darle prestigio y solidez a la institución Se
ubican en la parte lateral derecha del organigrama y arribas de las
unidades de asesoría.
Unidades de apoyo: son aquellas que administran los recursos
humanos , materiales y financieros. Garantizan el normal desarrollo de
las funciones y las operaciones de las diversas unidades orgánicas de la
institución. Se ubican en la parte lateral derecha del organigrama.
Unidades de línea: son la unidades que ejecutan las operaciones
propias de la institución, son aquellos que le dan la razón de ser y
hacen que funcione de acuerdo con su misión y objetivos, en
diferentes niveles jerárquicos. Se ubican en la parte central medular
del organigrama.
Plano organimétrico
 MANUALES

Manual de organización y funciones sirve para contextualizar las

atribuciones de cada unidad orgánica que forme parte de un
organigrama, asimismo es importa porque indica los diversos puestos o
cargos y la respectiva asignación de personal.
Manuel de puesto se refiere a descripciones y especificaciones técnica
en los diversos puestos que serán ocupados por los diversos
funcionares que pertenecen de dicha unidad orgánica.
DISEÑO ORGANIZACIONAL

“Es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las
organizaciones. Se pueden representar las conexiones entre
varias divisiones o departamentos de una organización en un
organigrama.”

“Es un proceso formal, una guía, para la integración de las personas, la

información y la tecnología de una organización.”
RESPOSABILIDAD DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Los altos directivos deciden el objetivo final que
persigue la organización y determinan la dirección
que tomará a fin de lograrlo. Este objetivo y la
dirección dan forma a la manera en la cual se diseña y
administra la organización.
De hecho, la principal responsabilidad de la alta
gerencia es determinar las metas de una
organización, la estrategia y el diseño, adaptando así
la organización a un entorno cambiante.
Los gerentes de nivel medio hacen lo mismo para los
principales departamentos dentro de los lineamientos
proporcionados por la alta gerencia.
 EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
El diseño organizacional refleja la forma en que se
implementan las metas y estrategias de modo que la
atención y los recursos de la organización se
enfoquen constantemente en realizarla misión y
alcanzar las metas.
El diseño organizacional es la administración y
ejecución del plan estratégico. La dirección
organizacional se implementa por medio de
decisiones acerca de la forma estructural,
que incluye si la organización se diseñará para
aprendizaje u orientación de la eficiencia.
OBJETIVO E IMPORTANCIA DEL
DISEÑO ORGANIZACIONAL

El reto es la construcción de una estructura y puestos de trabajo,

flexibles, sencillos alineados con la estrategia, los procesos, la
cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin lograr
los resultados y la productividad mediante la organización del
trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales.

Una estructura es eficaz, si facilita el logro de los

objetivos y es eficiente si se logra con el mínimo
costo o evitando consecuencias imprevistas
para la organización.
 DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
El primer paso para entender a las organizaciones
es buscar las dimensiones que describan los rasgos
de diseño organizacional específicos. Estas
dimensiones describen a las organizaciones de
manera muy similar a como los rasgos de
personalidad y físicos describen a las personas.
 DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

DIMENSIONES DIMENSIONES
CONTEXTUALES ESTRUCTURALES
Caracterizan a toda la Permite describir las
organización, incluidos su características internas de
tamaño, tecnología, una organización. Crean
entorno y metas. una base para medir y
Describen el escenario comparar las
organizacional que incluye organizaciones.
y da forma a las
dimensiones estructurales.
DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
La organización
Metas y
estrategia Estas
Entorno Tamaño dimensiones
del diseño
Estructura organizacional
1. Formalización interactúan
2. Especialización
Cultura
3. Jerarquía de la autoridad
Tecnología entre sí y se
4. Centralización pueden ajustar
5. Profesionalismo
6. Razones del personal
para lograr sus
propósitos.
 DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES ESTRUCTURALES:
Se refiere a la cantidad de
documentación escrita en la
organización. La
documentación incluye
procedimientos, descripciones
de puestos, regulaciones y
manuales de políticas.
Formalización
Se refiere al nivel jerárquico que
tiene la autoridad para tomar
una decisión. Cuando la toma de
decisiones se mantiene en el
nivel superior, la organización
está centralizada. Cuando las
decisiones son delegadas a
niveles organizacionales más
bajos, está descentralizada.
Centralización
Es el grado en el que las tareas
organizacionales se encuentran
subdivididas en trabajos
separados. En una alta
especialización que cada
empleado realiza un rango
limitado de tareas. En una baja
especialización los empleados
llevan a cabo una amplia
variedad de tareas.
Especialización
Es el nivel de educación formal y
capacitación de los empleados.
El profesionalismo se considera
alto cuando los empleados
requieren largos periodos de
capacitación para tener ciertos
puestos en la organización.
Profesionalismo
Describe quién le reporta a quién y el
tramo de control para cada gerente.
La jerarquía se muestra por las líneas
verticales. La jerarquía está
relacionada con el tramo de control
(el número de empleados que le
reportan a un supervisor). Tramo de
control corto - Autoridad superior /
Tramo de control - Autoridad inferior.
Jerarquía de
autoridad
Se refiere a la distribución de
personas entre las diversas
funciones y departamentos.
Una razón de personal se mide
dividiendo el número de
empleados en una clasificación
entre el número total de
empleados organizacionales.
Razones de Personal
 DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
La organización se puede medir
DIMENSIONES CONTEXTUALES:
por el número de empleados,
ventas totales o activos totales.
Ejemplo: Microempresa (hasta
150 UIT) Pequeña empresa
(Mas de 150 UIT hasta 1700
UIT)
Se refiere a las herramientas,
técnicas y acciones empleadas
para transformar los insumos
en productos. Elementos como
una manufactura flexible,
sistemas de información
avanzados e internet.
Incluye todos los elementos
fuera de los límites de la
organización. Los elementos
clave incluyen la industria, el
gobierno, los clientes, los
proveedores y la comunidad
financiera.

Tamaño
Tecnología Entorno

Una estrategia es el plan de acción que Conjunto de valores, creencias,

describe la distribución de recursos y entendimientos y normas claves
actividades para enfrentar el entorno y compartido por los empleados
alcanzar las metas de la organización. Las
metas y estrategias definen el alcance de
las operaciones y la relación con
empleados, clientes y competidores.

Metas y estrategias Cultura

DESEMPEÑO Y RESUTADOS DE
EFECTIVIDAD
El punto central de entender las
dimensiones estructurales y contextuales
es diseñar la organización de manera que
logre un desempeño y una efectividad
altos. Los administradores ajustan las
dimensiones estructurales y contextuales
para transformar de manera más eficiente y
eficaz los insumos en productos y ofrecer
valor.
 DESEMPEÑO Y RESUTADOS DE
EFECTIVIDAD
• El logro de la efectividad no siempre es fácil por que cada persona
desea algo diferente de la organización.

CLIENTES TRABAJADORES
Obtener productos y Pago adecuado,
servicios de alta buenas condiciones de
calidad a un precio trabajo y la
razonable satisfacción laboral.

• Los administradores equilibran las necesidades e intereses de los

distintos grupos de interés al establecer las metas y buscar la
efectividad. Esto se conoce como enfoque en los grupos de interés.
 DESEMPEÑO Y RESUTADOS DE
EFECTIVIDAD

Un grupo de interés es cualquier grupo dentro o fuera de la

organización que tenga un interés en su desempeño. Es posible
evaluar el nivel de satisfacción de cada grupo como un
indicativo del desempeño y la efectividad de la organización.
PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS Y LO QUE
ESPERAN