COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LA PERSONALIDAD: EMOCIONES Y VALORES

José Yudberto Vilca Ccolque

Universidad Tecnológica
Universidad Tecnológica de de Lima
Lima Sur –Sur – UNTELS
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La personalidad: emociones y valores

Procedimental
Establece de forma
Conceptual clara las
características
La personalidad: emocionales y valores
emociones y valores de personalidad
enfocados a la
productividad laboral.

Actitudinal
Semana Muestra suficiente
Capacidad 1.
capacidad y

4
Percibe el comportamiento disponibilidad para el
organizacional desde trabajo en equipo y la
teorías, globalización y iniciativa de alcanzar
nivel individual en la propuestas de eficacia
construcción del organizacional.
compromiso organizacional
orientados al desempeño
integral, siguiendo las
exigencias técnicas,
procedimientos y
normatividad.

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Emociones individuales

Afecto
Amplia gama de sentimientos que se experimentan en los seres humanos

Estados de ánimo
Emociones
Sentimientos internos menos intensos que las
Sentimientos intensos que están dirigidos
emociones y que carecen de un estímulo
hacia a alguien o algo
contextual

 Ocasionadas por un evento  Su causa es general y poco clara

 Tienen breve duración  Dura más que las emociones
 Son numerosos y específicos (enojo,  Mucho más generales (afecto positivo y/o
miedo, tristeza, felicidad, aversión, negativo)
sorpresa)  No indicado mediante expresiones
 Acompañados de expresiones faciales distintas
 Orientado a la acción  De naturaleza cognitiva

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Estructura del estado de ánimo

Afecto negativo Afecto positivo

Dimensiones del Dimensiones del
estado de ánimo que Tenso Alerta estado de ánimo que
en el extremo en el extremo
superior incluye Entusiasmo superior incluye
Nervioso
emociones como emociones positivas
nerviosismo, estrés y como: entusiasmo,
ansiedad Euforia vehemencia y euforia
Estresado

Contrariado Feliz

Triste
Alegre

Deprimido Sereno

Aburrido Relajado

Fatigado Tranquilo
Afecto escasamente Afecto escasamente
positivo negativo

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Fuentes de las emociones y de los estados de ánimo

Personalidad (intensidad afectiva y emociones)

Horas de día

Día de la semana

Clima

Estrés

Actividades sociales
Sueño
Ejercicio
Edad

Género

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Trabajo emocional (afecto que tiene el trabajo emocional)

Emociones experimentales Actuación superficial

Trabajo emocional Emociones reales del Escuchar los sentimientos
individuo más íntimos y expresiones
emocionales en respuesta a
Situación que la las reglas de demostración
persona expresa
emociones que se
desean en la Actuación profunda
Emociones manifestadas
organización e Tratar de modificar los
Aquellas que una
interacciones verdaderos sentimientos
organización requiere
personales más íntimos con base en las
demuestren en cada área de
trabajo que sus empleados reglas de demostración

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Inteligencia emocional

Muestra la capacidad

Conciencia
Inteligencia Reconocer las emociones propias y de
emocional las demás

Cognición
Capacidad para
Entender el significado de las
detectar y manejar
emociones
los indicios y la
información
referentes a las Estabilidad emocional
emociones Regular las propias emociones en
función de la conciencia

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Las emociones y estados de ánimo a situaciones específicas
del comportamiento organizacional

Relacional al puesto de
Selección de personal trabajo

Emociones positivas y/o

Toma de decisiones negativas para resolver

Creatividad

Emociones y Motivación
estados de
ánimo Liderazgo

Motivación

Servicio al cliente Contagio emocional

Actitudes hacia el trabajo

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La personalidad: Valores

Son convicciones básicas, en el cual muestra un modo de

conducta o estado final de existencia, ya sea con aceptación
personal o en forma social, es preferible con respecto a otro.
Constituyen las bases para el entendimiento de las actitudes,
comportamientos y motivaciones.

Sistema de valores
Jerarquía basada en el ordenamiento de
los valores de un individuo en términos de
su intensidad.

Tipos de emociones

Valores terminales Valores instrumentales

son los que se refieren a los fines Se refiere a las maneras predilectas de
deseables de existencia; las metas que un comportamiento o los medios de lograr
individuo quisiera lograr a lo largo de su los valores terminales de cada uno.
existencia

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Personalidad

El modelo de la influencia de las cinco grandes rasgos de la personalidad

5 grandes rasgos Relevancia Afecta - personalidad

Estabilidad emocional
Caracteriza a alguien como tranquilo, con
confianza en si mismo y seguro (positivo); o
bien como nervioso, depresivo e inseguro
(negativo)
 Pensamiento menos negativo y pocas
 Mayor satisfacción laboral y con la vida
emociones negativas
 Menores niveles de estrés
 Menos hipervigilante

Extroversión  Mejores habilidades interpersonales  Mayor desempeño

Dimensión de la personalidad que describe a  Mayor preponderancia social  Mejor liderazgo
alguien sociable y asertivo  Mayor expresión emocional  Mayor satisfacción laboral y con la vida

Apertura a la experiencia
 Mayor aprendizaje  Desempeño en la capacitación
Dimensión de la personalidad que caracteriza a
 Más creativo  Mejor liderazgo
alguien en términos de su capacidad de
 Más flexible y autónomo  Mayor adaptación al cliente
imaginación, sensibilidad y curiosidad

Afabilidad
Dimensionalidad de la personalidad que  Mayor aceptación  Mejor desempeño
describe a alguien cortés, cooperativo y  Más cumplido y conforme  Menores niveles de conducta desviada
confiable

Meticulosidad
 Mayores esfuerzo y persistencia  Mejor desempeño
Dimensión de la personalidad que describe a
 Más impulso y disciplina  Mejor liderazgo
alguien que es responsable, confiable,
 Mejor organización y planeación  Más longevidad
persistente y organizado

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La triada oscura de la personalidad

Constelación de rasgos de personalidad negativos que

incluyen: maquiavelismo, narcisismo y psicopatía

Maquiavelismo
Grado en que un individuo es pragmático,
mantiene distancia emocional y piensa que el fin
justifica los medios

Narcisismo
Tendencia de ser arrogante, tener un sentido
grandioso de la propia importancia, requiere
admiración excesiva y creer ser merecedor de
todo

Psicopatía
Tendencia a la falta de interés por los demás y a
no sentir culpa ni remordimientos cuando las
acciones propias causan daño

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Valores terminales e instrumentales
Valores terminales e instrumentales según la Encuesta de Valores de Rokeach
Valores terminales
 Vida confortable (prospecto de vida)
 Vida emocionante (vida activa y estimulante)
 Sentido de logro (contribución duradera)
 Paz en el mundo (libre de guerra y conflictos)
 Mundo de belleza (belleza de la naturaleza y las artes)
 Igualdad (hermandad, igualdad de oportunidades para todos)
 Seguridad de la familia (cuida de sus seres queridos)
 Libertad (independencia, libre albedrío)
 Felicidad (contento)
 Armonía interna (libre de conflictos interiores)
 Amor maduro (intimidad sexual y espiritual)
 Seguridad nacional (protección contra ataques)
 Placer (vida disfrutable y placentera)
 Salvación (salvado, vida eterna)
 Respeto de sí mismo (autoestima)
 Reconocimiento social (respeto, admiración)
 Amistad verdadera (compañía cercana)
 Sabiduría (comprensión madura de la vida)
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Valores instrumentales
 Ambicioso (trabajo duro, con aspiraciones)
 Mente amplia (mente abierta)
 Capaz (competente, eficiente)
 Cariñoso (optimista, gozoso)
 Limpio (pulcro, ordenado)
 Valiente (defiende sus creencias)
 Perdona (concede su perdón a otros)
 Servicial (trabaja para el bienestar de los demás)
 Honesto (sincero, veraz)
 Imaginativo (osado, creativo)
 Independiente (se basa en sí mismo, autosuficiente)
 Intelectual (inteligente, reflexivo)
 Lógico (consistente, racional)
 Amoroso (afectuoso, sensible)
 Obediente (cumplido, respetuoso)
 Diplomático (cortés, buenas maneras)
 Responsable (del que se puede depender, confiable)
 Autocontrolado (contenido, autodisciplina
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 Tipología de Holland de la personalidad y las ocupaciones congruentes

Teoría del ajuste entre la personalidad y el trabajo . Identifica seis tipos de personalidad y propone que el ajuste entre
éstos y el ambiente ocupacional determina la satisfacción y la rotación.

Tipos Características de la Ocupaciones congruentes

personalidad
Realista: Prefiere las actividades físicas que Tímido, genuino, persistente, Mecánico, operador de taladros,
requieren habilidad. Fuerza y coordinación. estable, conforme, práctico trabajador de línea de ensamble,
granjero,
Investigador. Se inclina por las actividades que Analítico, original, curioso, Biólogo economista, matemático,
involucra el pensamiento, la organización y la independiente reportero
comprensión.
Sociable. Tiene preferencia por las actividades Sociable, amistoso, cooperativo, Trabajador social, maestro
que involucra ayudar y colaborar en el desarrollo comprensivo consejero, psicólogo clínico.
de otros
Convencional. Gusta de las actividades Conforme, eficiente, práctico, sin Contador, gerente corporativo,
reguladas por reglamentos, ordenadas y sin imaginación, inflexible cajero, archivista.
ambigüedad.
Emprendedor. Le agradan las actividades Confianza en si mismo, ambicioso Abogado, agente inmobiliario,
verbales en las que hay oportunidad de influir enérgico, dominante. especialista en RR.PP., gerente de
en otros y lograr poder negocios pequeños.
Artista. Prefiere las actividades ambiguas y no Pintor, músico, escritor, decorador Pintor, músico, escritor,
sistemáticas que permiten la expresión creativa de interiores decorador de interiores

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El ajuste persona–organización

En la medida en que una organización se

enfrente a un ambiente dinámico y cambiante,
y requiera empleados capaces de cambiar de
tareas con rapidez y que se muevan con
facilidad de un equipo a otro, más importante
será que las personalidades de éstos se ajusten
al conjunto de la cultura organizacional y no
tanto a las características de un trabajo
específico.

El ajuste persona - organización plantea en

esencia que las personas abandonan las
organizaciones que no son compatibles con
sus personalidades

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Bibliografía consultada

 Robbins S. y Judge T (2017). Comportamiento organizacional. (17a ed.) Editorial

Pearson Educación de México S. A de C. V. 2017.
 Robbins, S. P. (2009). Comportamiento organizacional. (13a ed.) Editorial Pearson
Educación de México S. A de C. V.
 Chiavenato I. (2019) Comportamiento organizacional (4ta Edición) Editorial McGraw-
Hill. México.

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 José Yudberto Vilca Ccolque

jvilca@untels.edu.pe

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