COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LA PERSONALIDAD: PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES

José Yudberto Vilca Ccolque

Universidad Tecnológica
Universidad Tecnológica de de Lima
Lima Sur –Sur – UNTELS
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La personalidad: emociones y valores

Procedimental
Comprende y
Conceptual determina los criterios
La personalidad: de percepción y toma
percepción y de decisiones desde el
decisiones comportamiento
personal en la
organización.

Actitudinal
Semana Muestra suficiente
Capacidad 2. capacidad y

5
disponibilidad para el
Destaca el conocimiento
trabajo en equipo y la
organizacional en la
iniciativa de alcanzar
dinámica grupal y trabajo
propuestas de eficacia
en equipo para facilitar una
organizacional.
apropiada fluidez en la
motivación, presencia del
estrés laboral, cumpliendo
con las exigencias técnicas,
proceso y políticas de
incentivos.

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Personalidad: Percepciones

Percepción
Proceso mediante el cual las personas organizan e interpretan las
impresiones de sus sentidos con la finalidad de dar significado a su
entrono

Factores

En el objeto
En el receptor En la satisfacción
Las características del objeto
Observar un objeto, estará El momento en que se
afectan lo que se percibe.
sujetos por las características observa un objeto, la
Relación de un objeto con su
del receptor (actitud, iluminación, el calor, etc.
entorno. Novedad.
personalidad, motivos, Están establecidos en el
Movimiento. Sonidos.
intereses, experiencia y tiempo, ambiente laboral,
Tamaño. Entorno.
expectativas contexto social
Proximidad. Similitud.

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Teoría de la atribución

La percepción y los juicios que se forma a cerca de las acciones de alguien estará demasiado influidos por las
suposiciones que se haga sobre el estado de la persona.
Busca explicar las diferentes formas de juzgar a las personas en función del significado que se atribuya a una
conducta dada (interna o externa)

Error de la atribución
Depende de tres factores: Comportamiento causado por:
fundamental

a) Lo distintivo. Un individuo a) Internamente. Aquellas Cuando se hace juicios sobre

manifiesta conductas conductas que se van creando conductas de otras personas .
diferentes en situaciones están bajo control de la Existe la tendencia a subestimar
distintas. persona. las influencias de los factores
b) El consenso. Si todo que b) Externamente. Lo que la externos y a sobre estimar la de
aquel que enfrenta una persona imagina sobre la los factores internos o
situación similar responde de la situación y sentirse obligado a personales
misma manera comportarse de cierto modo
c) Consistencia. Las acciones de
una persona responde a lo
largo del tiempo.

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Atajos comunes al juzgar a otros (Distorsiones)
Percepción selectiva
Tendencia a interpretar de
manera selectiva lo que se
observa con base en los
propios intereses,
antecedentes, experiencia
y actitudes
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Efecto de halo
Tendencia a formarse una
impresión general a cerca
de una persona con base a
una sola característica
como inteligencia, Efectos de contraste
sociabilidad o apariencia. Evaluación de las
características de una
persona que se ven
afectadas por las
comparaciones con otras
personas a quienes se
encontró recientemente Estereotipos
Juzgar a alguien basándose
en la percepción que se
tiene del grupo al que
pertenece
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Personalidad y toma de decisión

• Las personas organizan e Relación • Toma racional de

interpretan las impresiones decisiones. Describe la
de sus sentidos con la • La calidad de decisiones manera cómo deberían
finalidad de dar significado esta influida comportarse las personas
a su entrono significativamente por las para maximizar un
percepciones resultado preestablecido.

Percepción Toma de decisiones

Proceso del modelo racional de toma de decisiones

1. Definir el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Asignar los pesos a los criterios
4. Desarrollar alternativas
5. Evaluar las alternativas
6. Selección de mejor alternativa

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Sesgo y errores comunes en la toma de decisiones

Sesgo por exceso de confianza. Exceso de confianza en las habilidades

Sesgo por anclaje. Tendencia a apegarse a la información inicial y a no

ajustarse adecuadamente a la información posterior.
Sesgo por confirmación. Tendencia a buscar información que reafirme
las selecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los
juicios realizados.
Sesgo por disponibilidad. Tendencia a que las personas basen sus
juicios a la información que se obtiene con facilidad.
Aumento de compromiso. Aumento con una decisión anterior a pesar
de la información negativa. Sostener una decisión aún cuando haya
evidencias claras de que está equivocada.

Error de aleatoriedad. Tendencia de la gente a creer que pueda

predecir el resultados de sucesos aleatorios.

Aversión al riesgo. Tendencia preferir la ganancia garantizada de una

cantidad moderada, en ve< de un resultado más riesgoso, incluso si
este último tuviera un mayor beneficio.

Sesgo retrospectivo. Tendencia por lo que se cree en forma

equivocada que se habría pronosticado correctamente el resultado de
un evento, una vez que este se conoce realmente.

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Toma de decisiones: influencias desde las diferencias
individuales y restricciones organizacionales

Toma de decisiones

Diferencias individuales Restricciones organizacionales

 Personalidad  Sistemas de evaluación de
desempeño (criterios de evaluación)
 Género
 Sistema de recompensas
 Habilidad mental
 Regulaciones formales (reglas,
 Diferencias culturales
reglamentos para conducir
decisiones)
 Restricciones de tiempo impuesto
por el sistema (tiempos, condiciones,
información, etc.)
 Antecedentes históricos (decisiones
pasadas a actuales)

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Criterios de decisión

Utilitarismo
Las decisiones se toman se toman tan
solo con base en sus resultados, con el
objeto ideal de brindar el mayor
beneficio al mayor número de personas.

Informantes
Personas que reportan al exterior las
practicas carentes de ética que realiza su
empleador

Ética del comportamiento

Análisis del verdadero
comportamiento de las personas
cuando se enfrentan a dilemas éticos.

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Creatividad y toma de decisiones
Creatividad. Habilidad
para generar ideas
novedosas y útiles
Comportamiento creativo
 Formulación del problema. La identificación
de un problema u oportunidad que requiere
una solución que aún se desconoce
 Recopilación de información. Búsqueda de
solución a un problema se gesta en la mente
de una persona.
 Generación de ideas. Desarrollo de posibles
soluciones a un problema, a partir de
conocimiento e información relevantes.
 Evaluación de las ideas. Evaluación de las
posibles soluciones a problemas con la
finalidad de identificar lo mejor
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Toma de decisiones
Restricciones organizacionales
 Inteligencia y creatividad. Las
personas inteligentes son mucho
más creativas y son mejores para
resolver problemas complejos.
 Personalidad y creatividad. Rasgos
de la personalidad (conformista,
divergente, etc.)
 Pericia y creatividad. La pericia es el
fundamento de todo trabajo creativo
 Ética y creatividad.
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Bibliografía consultada

 Robbins S. y Judge T (2017). Comportamiento organizacional. (17a ed.) Editorial

Pearson Educación de México S. A de C. V. 2017.
 Robbins, S. P. (2009). Comportamiento organizacional. (13a ed.) Editorial Pearson
Educación de México S. A de C. V.
 Chiavenato I. (2019) Comportamiento organizacional (4ta Edición) Editorial McGraw-
Hill. México.

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 José Yudberto Vilca Ccolque

jvilca@untels.edu.pe

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