LICDA.

GLORIA VALDÉZ
 ¿Qué es el marketing?

 Es la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia

ofertas que benefician a la organización, a sus grupos de
interés (clientes, empleados, proveedores, accionistas,
comunidad y gobierno) y a la sociedad en general.
 Hace hincapié en la importancia de generar beneficios
auténticos al ofrecer bienes, servicios e ideas
comercializadas a los clientes.
 Debe beneficiarse la organización que realiza el
marketing, los grupos de interés afectados como
(consumidores, empleados, proveedores y accionistas) y
la sociedad.
 Para servir a compradores y vendedores, el marketing
busca:
 1. identificar las necesidades y los deseos de los clientes
potenciales.
 2. satisfacerlos.
 La clave para alcanzar esos objetivos es el concepto de
intercambio, el cual consiste en el cambio de objetivos de
valor entre comprador y vendedor, de modo que cada
uno se beneficie después de realizarlo.
Factores que influyen las actividades de marketing

• Accionistas
• Otras organizaciones
(propietarios)

Recursos
Depto. de
humanos y
investigación
sistemas de
y desarrollo
información

Depto. de
Depto. de
producción y
marketing
de finanzas
• Proveedores • Clientes
 Fuerzas del entorno

Competitivas
Sociales Económicas Tecnológicas y
reguladores
 Un departamento de marketing se relaciona con muchas
personas, organizaciones y fuerzas. Observe que el
departamento de marketing moldea y es moldeado por
sus relaciones con estos grupos externos.
 El departamento de marketing se encarga de facilitar las
relaciones, sociedades y alianzas con los clientes de la
organización, sus accionistas, sus proveedores y otras
organizaciones.
 Las fuerzas del entorno, como los factores sociales,
tecnológicos, económicos, competitivos y normativos,
también moldean las actividades de marketing de una
organización.
 Las decisiones de marketing organizacionales se ven
afectadas por la sociedad en su conjunto y a su vez,
suelen tener un efecto importante en ella.
 Requisitos para que se dé el marketing

 1. Dos o mas partes con necesidades insatisfechas.

 2. Deseo y capacidad de satisfacer esas necesidades.
 3. Una forma de comunicación entre las partes.
 4. Algo que les interese intercambiar.
 Resuelva

 1. ¿Qué es marketing?
 2. El marketing se enfoca en _______ y ________ las
necesidades de los consumidores.
 3. ¿Cuáles son los cuatro factores necesarios para que
se dé el marketing?

Roger A. Kerin. (2014). Marketing. Mexico D.F.: McGraw-Hill .