TEORÍAS DE LAS

RELACIONES
HUMANAS
P R ES ENTADO P O R :
• AY D A R O V I R A
• GINA SIMMONS
• KRISELINA ESPITIA
• J U A N F E L I P E AYA L A
ELTON MAYO

Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial

especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones
humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas se originó Los estudios realizados por Elton Mayo y sus El objetivo de este estudio fue para investigar la
como una crítica a la teoría clásica de la colaboradores fueron en la planta de la Western relación entre las condiciones de trabajo y la
administración. Electric Company. productividad de los trabajadores.

Este hallazgo llevó a Mayo y sus colaboradores a

Descubrieron que factores como la atención y el
reconocimiento de los trabajadores, las relaciones
sociales y la satisfacción en el trabajo eran
importantes para la motivación y la productividad.
desarrollar la teoría de las relaciones humanas,
que se centraba en la importancia de las
relaciones sociales y la motivación en el lugar de
trabajo.
 Estos teóricos realizaron investigaciones y estudios que respaldaron la
idea de que los trabajadores son motivados por factores sociales y
psicológicos, y que la atención a estas necesidades puede aumentar la
motivación y la productividad.

Elton Mayo Fritz Roethlisberger

 CARACTERÍSTICAS DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• Estudia la organización como un grupo de
personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

El experimento de Hawthorne se inicia en el año 1924, en una fabrica de teléfonos llamada Western
Electric Co, ubicada en Hawthorne, Chicago, Estados Unidos. (por tal motivo heredo su nombre)

Allí durante 8 años. Elton Mayo, y sus colaboradores realizaron un exhaustivo estudio sobre como las
distintas condiciones laborales influían positivamente o negativamente en el rendimiento de los
trabajadores. El estudio se dividió en cuatro fases
 1 FASE
EFECTO DE LA ILUMINACIÓN

el fin de esta fase es conocer el efecto de la iluminación

sobre el rendimiento

Al primero de los grupos se los

Al segundo grupo se lo puso a
hizo trabajar a intensidad de luz
trabajar a una intensidad de luz fija
variable.
 2 FASE
SALA DE ARMADO DE RELES

El fin de esta fase era conocer el efecto de cambios en

las condiciones de trabajo. buscando explicar otras
variables como fatiga y monotonía: evaluar desempeño
de muchos obreros.

En esta etapa se escogieron a 6

5 de ellos producían y el sexto
trabajadores de nivel intermedio
suministraba las piezas
( ni expertos ni novatos), mas un
necesarias para un desarrollo del
supervisor. Los mismos estaban
trabajo fluido y sin
informados que formaban parte
interrupciones
de un experimento.
 3 FASE
PROGRAMA DE ENTREVISTAS

El fin de esta fase era conocer mas a los empleados,

escuchar sus opiniones y sugerencias

Gracias a esto se pudo detectar la

En esta fase se realizaron una
serie de entrevistas a 22 personas
de la fabrica, para conocer sus
opiniones, sentimientos,
sugerencias, actividades ETC.
presencia de organizaciones informales
que las usaban como medio de protección
contra todo lo que ellos consideraban
amenazas. Ellos tenían sus propios
estándares de producción y normas y
aquel operario que las infringiera era
considerado saboteador y se lo apartaba
del grupo
 4 FASE
MONTAJE DE TERMINALES

El fin de esta fase era analizar la organización informar

de los obreros.

En esta etapa …….

KURT LEWIN

Se basa en dos aspectos importantes: la motivación y la

frustración.
• Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también
el aspecto psicológico y que este afecta la productividad de la
organización.
• Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y
negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las
situaciones positivas y rechaza las negativas.
• Realizó investigaciones sobre motivación, e investigó la tensión,
estudiando la forma en que esta afecta a las empresas, igual que
al logro de sus objetivos.
 MARY PARKER FOLLET

Analizó aspectos de
coordinación,
administración y mando.
Criticó a la época científica
porque consideraba que no
tomaba en cuenta el
aspecto psicológico. Presentó un libro «La
administración como
profesión» que influyó el Prestó especial atención a
método científico en los los aspectos conflictivos
aspectos psicológicos. de las empresas igual que
al de las relaciones
humanas y la afectación
que tienen estas en la
organización.
CONCEPTOS QUE INTRODUJO LA
TEORÍA DE LAS RRHH

Grupos Comunicació
Motivación Liderazgo
informales n
REFERENTE DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• ELTON MAYO
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del ser humano.

• Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas.

• Demostró la importancia de la comunicación.
• Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.
 un rasgo, según la RAE, es una
peculiaridad, propiedad, o nota
distintiva, ergo, para ésta teoría,
los líderes deben tener “algo” en Rasgos físicos
su personalidad que los distinga
de los demás, ya sean:

RASGOS DE Rasgos
Rasgos sociales
PERSONALIDAD intelectuales

Rasgos
relacionados
con el trabajo