Administración de Operaciones

Ing. Marco Luis Pérez Silva

mperezucv@hotmail.com
TEMARIO
1.EL MERCADO
o INTRODUCCIÓN A LAS TEORIAS DEL MERCADO
o DELIMITACIÓN DEL MERCADO DE LA EMPRESA
o EL COSUMIDOR
o EL PRODUCTO
o LA COMPETENCIA
o ANÁLISIS DEL MERCADO
2.EL COSTE Y ELPRECIO DEL PRODUCTO
o ANÁLISIS DE LOS COSTES
o EL PRECIO DE VENTA
3.OTROS ELEMENTOS DEL MERCADO
o LA COMUNICACIÓN
o LA DISTRIBUCIÓN
o EL PROCESO PRODUCTIVO
4.PLAN DE EMPRESA
o ¿QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? UTILIDADES
o PARTES FUNDAMENTALES DE UN PLAN DE EMPRESA
o ELABORACIÓN DE UN PLAN DE EMPRESA
 1- EL MERCADO
1.1- INTRODUCCIÓN A LAS TEORÍAS DEL MERCADO

• DEFINICIÓN DE MARKETING
Mecanismo económico y social a través del cual los individuos y los grupos
satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y del
intercambio entre sí de productos y otras entidades de valor.
• CONCEPTOS BÁSICOS DE LA DEFINICIÓN
1. Las necesidades, los deseos y la demanda
2. Los productos
3. La utilidad y la satisfacción
4. El proceso de intercambio
• DISTINTOS ENFOQUES EN LA GESTIÓN
DEL MARKETING
1. La orientación hacia el productor
2. La orientación hacia la venta
3. La orientación hacia el Marketing
 1- EL MERCADO
1.2- DELIMITACIÓN DEL MERCADO DE LA EMPRESA
MERCADO

OFERTA DEMANDA
Conjunto de empresas que actúan Número de organizaciones y/o personas que
en un mercado demandan un producto, tienen voluntad de compra y capacidad de
hacerlo.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

• Estrategia de concentración
• Estrategia de especialista en el producto
• Estrategia de especialista en el cliente
• Estrategia de cobertura completa
• Estrategia de especialización selectiva
1- EL MERCADO
1.2- DELIMITACIÓN DEL MERCADO DE LA EMPRESA

• DOS TIPOS DE MERCADO FUNDAMENTALMENTE

1. Mercado de los bienes de consumo

 Productos perecederos
 Productos duraderos
 Servicios
2. Mercados organizacionales