PROGRAMA DE LA PRIMERA SESIÓN DE MARKETING

1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2. PRESENTACIÓN DEL SILABO DE MARKETING
..\SILABO DE MARKETING 2023 SEM I.doc

3. COMO LOGRAR EL ÉXITO PROFESIONAL

4. FORMACIÓN DE EQUIPOS
a. FACTORES DE ÉXITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
5. INTRODUCCIÓN AL CURSO DE MARKETING:
a. CÓMO ES EL ENTORNO O LA REALIDAD, EN EL CUAL SE
DESENVUELVEN ACTUALMENTE LAS EMPRESAS
b. COMPORTAMIENTO EN LA ACTUALIDAD DE LOS CONSUMIDORES
c. ¿CUÁLES SON LAS COMPAÑÍAS QUE TIENEN ÉXITO?
6. CONCEPTOS DE DEMANDA Y OFERTA
a. La Cantidad Demandada
b. Elasticidad Precio de la Demanda
c. La Cantidad Ofertada
d. Elasticidad Precio de la Oferta
7. PRUEBA DE ENTRADA
 EL ÉXITO ES UN ICEBERG

LO QUE LA GENTE VE

LO QUE LA GENTE NO VE
 EL ÉXITO ES UN ICEBERG: LA ILUSION DEL ICEBERG
https://youtu.be/1-V63u_LN8g

LO QUE LA GENTE VE
Ej. : Wong, AJE Group (Añanos),
Flores

TRABAJO DURO
LO QUE LA GENTE NO VE

FALLAS

PERSISTENCIA
(CONSTANCIA, INSISTENCIA)
SACRIFICIO (ENTREGA)

DEDICACION
BUENOS HABITOS ( COSTUMBRES, CONDUCTAS)

DECEPCIONES

La Historia de Topitop se puede resumir en las siguientes palabras: Dedicación, perseverancia e Ingenio.

Podemos señalar que un buen estado
corporal es aquel en el que el cuerpo
se encuentra equilibrado en diferentes
áreas de su funcionamiento,
principalmente en su estado físico y
orgánico.
Las condiciones de un buen estado
corporal se obtienen a partir de:
• La realización de actividad física,
• De una buena alimentación y
• Del desarrollo y adquisición de
buenos hábitos de vida tales como
no fumar, contar con buen
descanso y recreación
Conformación de los Humanos
La salud mental incluye nuestro bienestar
emocional, psicológico y social.
Afecta la forma en que pensamos, sentimos
La salud espiritual implica la reflexión de
y actuamos. También nos ayuda a
nuestras creencias. Lograr un estado de
determinar cómo manejar el estrés,
bienestar, armonía y equilibrio en estas
relacionarnos con otras personas y tomar
áreas nos dará la habilidad para
decisiones.
funcionar de manera óptima como ser
• Encontrar el equilibrio entre las
humano y tener la energía y vitalidad
emociones positivas y negativas
para ser altamente productivos y
• Intentar mantener emociones
exitosos en cualquier área de nuestra
positivas cuando las tienes y
vida
• Tomar un descanso de la
• Vence tus miedos y ambiciones
información negativa.
haciendo buenas obras y sintiendo • Practicar la gratitud (ser agradecido)
empatía por los problemas de los
• Desarrollar habilidades para enfrentar
demás.
problemas: Propósito en la vida
• Realiza prácticas devocionales
• Conectarse con los demás
regulares, tales como la oración y la
meditación
 ÉXITO Y FELICIDAD

QUÉ ES LA FELICIDAD
Ciertamente tener buena salud y estar cómodo con tu salud están en el primer lugar, lo cual ha
sido muy difícil durante la pandemia

La clave de la felicidad son los vínculos familiares y tener un sentido de propósito en la vida.

De manera que si encuentras algo que AMES HACER, puede que sea también muy gratificante
en términos de lo que puedes aprender, de con quién trabajes e incluso que sea gratificante
económicamente.

La Felicidad de un País:
• La clave es enfocarse en la EDUCACIÓN, lograr que los niños puedan involucrarse en una
buena educación en edad temprana y logren desarrollar la CONFIANZA EN SÍ MISMOS que
necesitan. ¿Sabes? Yo creo que ESO ES INCLUSO MÁS IMPORTANTE QUE LOGRAR EL ÉXITO
ECONÓMICO.

Portal de la cadena BBC:

• La primera conclusión a la que llegaron los investigadores es que la felicidad no
depende tanto de la satisfacción, sino de las expectativas. El gozo aumenta si nos va
mejor de lo que esperábamos.
• “Todas las expectativas y satisfacciones recientes se combinan para determinar tu actual
estado de felicidad”.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND
 ¿AUTOSUFICIENTE?
¿SOLO TU,…… SIN AYUDA?

EL GENIO SE HACE CON 1% DE TALENTO Y

99% DE ESFUERZO
https://www.facebook.com/reel/496365805569899?fs=e&s=cl
GRUPO 1 GRUPO 4
   

GRUPO 2: GRUPO 5
 

GRUPO 3: GRUPO 6
   

GRUPO 7:
 
 EL TRABAJO ENTRE LAS ÁREAS DE UNA EMPRESA
La vida empresarial exige que el trabajo entre los diversos departamentos y
áreas se ENFOQUEN en OBJETIVOS COMUNES y en compartir sus Visiones de
éxito.

Reto:
• Entonces “¿cómo lograr que las distintas áreas de una empresa se enfoquen
en OBJETIVOS COMUNES y que puedan compartir sus VISIONES de ÉXITO?”.

¡¡¡¡¡TRABAJANDO EN EQUIPO!!!!!!trabalho em equipe.wmv

• ¿Como hacer que el EQUIPO llegue a tener ÉXITO?

El líder de una empresa que necesita tener el mejor equipo de trabajo,

debe tener en cuenta los siguientes factores de éxito:
 FACTORES DE ÉXITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

1. Un solo objetivo y metas conjuntas

• Se debe saber que el “trabajo en equipo” implica colocar

por encima de los intereses personales, los “intereses
colectivos”

• Por ello se debe compartir la información de los objetivos

y metas que el equipo tiene y brindar todo tipo de ayuda a
cada miembro del equipo, para que se COMPROMETA con
el grupo, y así poder trabajar como una SOLA FUERZA
unida.
 FACTORES DE ÉXITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuación, ……Factores de éxito para el trabajo en equipo:

2. Definir las normas del equipo Conflictos en el Equipo.mp4

• Todo grupo humano necesita normas para la convivencias:
• i) horarios de trabajo,
• ii) comunicaciones,
• iii) metodología,
• iv) plan de contingencia para las situaciones menos esperadas, etc.

• Es necesario Motivar al equipo para que logren cohesionarse bajo estas

normas en su totalidad.

• Todos los miembros del equipo son responsables de conseguir los mejores
resultados y no solamente el líder del equipo.
 FACTORES DE ÉXITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuación, …….Factores de éxito para el trabajo en equipo:

3. Comunicación: Organizar reuniones periódicas

La comunicación es la herramienta que se tiene que
fomentar en el equipo de trabajo.

¿Cómo se logra esta comunicación?

• Organizando reuniones periódicas que permitirá

contar con un espacio determinado para la
comunicación entre el grupo.

• Por tal motivo, debe establecerse la periodicidad de

cada reunión y la certeza que ocurrirá para tener el
espacio de comunicación para tratar cada tema.
 FACTORES DE ÉXITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuación, Factores de éxito para el trabajo en equipo:

4. Mantener un constante nivel de retroalimentación (1)

• El equipo necesita darse cuenta que va por buen camino, o

si se ha alejado de la ruta.

• No se debe cometer el error de solamente ofrecer

retroalimentación cuando algo no marcha bien.

• En este sentido se debe aprovecha las reuniones periódicas

para darlo a conocer y buscar la forma de lograr el cambio.

(1) Saber porqué no se dan o dieron las cosas tal como se habían planeado.
 FACTORES DE ÉXITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuación, Factores de éxito para el trabajo en equipo:

Zombie Tag - A Team-Building Game.mp4
5. Festejar los logros del equipo

• Los festejos son una forma de apoyar la moral del equipo.

Son bien importantes para demostrar que los resultados
que se dieron, nos permitirán cumplir con los objetivos
previstos.

• Estas reuniones no tienen que ser muy costosas ni largas.

• Puede organizarse un refrigerio especial, un desayuno, una

cena, colocar una foto del equipo con una frase de
felicitación, enviar un mail de agradecimiento, etc.

• La creatividad es lo fundamental y es allí donde el

verdadero líder hace la diferencia
 MARKETING

EXPECTATIVA DEL CURSO DE MARKETING

 INTRODUCCIÓN AL CURSO DE MARKETING:
CÓMO ES EL ENTORNO O LA REALIDAD, EN EL CUAL SE DESENVUELVEN ACTUALMENTE LAS
EMPRESAS
• Actualmente las empresas actúan en un ambiente complejo:

i. Competidores que cambian con celeridad,

ii. Se realizan permanentes avances tecnológicos,
iii. La lealtad por parte de los consumidores disminuye cada vez mas. – se actúa por
CONVENIENCIA –
iv. Los mercados masivos se siguen fragmentando para formar micro mercados.
v. Los clientes hacen compras por Internet, catálogo o tele mercado desde su hogar.
vi. Abundan los descuentos y la promoción de ventas que van en prejuicio de la
lealtad hacia las marcas.
vii. Los medios de publicidad son menos efectivas y mas costosas
viii. Problemas Políticos
ix. Se generan nuevos reglamentos o se cambian

• Estos “Cambios radicales” han hecho que las compañías revisen y analicen sus
conceptos fundamentales de origen y de permanencia en el mercado

• Por tanto:
Es urgente y necesario que las empresas de hoy planteen, con un espíritu crítico, sus
nuevas tareas así como sus estrategias de marketing.
No existen “éxitos perdurables” ¿Qué es Marketing (1).mp4
 EL MARKETING EN ÉPOCAS PASADAS
En épocas pasadas, cuando “la actividad empresarial no registraba cambio
alguno”, las empresas podían alcanzar el éxito con solo fabricar sus productos y
colocarlos mediante técnicas de ventas en las se recurría a presionar al cliente y a
la publicidad abundante. (“Mercadotecnia”)

• Esta estrategia de Marketing se fundamenta en el “trabajo del hombre en la calle”,

vendiendo cualquier cosa que la empresa fabrique.

“Esta estrategia en la actualidad conduce al desastre”.

COMPORTAMIENTO EN LA ACTUALIDAD DE LOS CONSUMIDORES:

Los consumidores en la actualidad, se enfrentan a una inmensa

variedad de productos en cualquier categoría, (polos, vestidos,
camisas, pantalones, licores, etc.), por lo tanto, se comportan de la
siguiente manera:

• MAS EXIGENTES EN PRECIOS : Muestran sus diversas exigencias

en cuanto a combinaciones y precios de productos y servicios.

• MAYORES EXPECTATIVAS EN LA CALIDAD: Tienen altas y mayores

expectativas en lo concerniente a calidad y servicio.

• MAYORES PRETENCIONES EN LAS OFERTAS: Aceptan y admiten

aquellas ofertas que mejor satisfacen sus necesidades y
expectativas personales.

• DEMANDAN MAS VALOR EN EL PRODUCTO: Realizan sus

compras en la forma que perciben el valor.
 HOY EN DÍA, DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MARKETING
¿CUÁLES SON LAS COMPAÑÍAS QUE TIENEN ÉXITO?

• Aquellas que logran satisfacer y complacer a sus clientes “meta”, es decir, darles lo
CONVENIENTE (EXCEDER SUS EXPECTATIVAS). Darles aquello que les conviene para
que sientan que se han beneficiado con lo que han adquirido.

• Aquellas cuyo PERSONAL DE MARKETING ayudan a definir qué necesidades y a

cuáles grupos de consumidores están en posibilidad de atender en forma RENTABLE
y como atenderles con mayor eficiencia que la COMPETENCIA. (Determinar aquello
que mas les conviene a estos grupos)

• Aquellas empresas que buscan convertirse en las más capaces, para satisfacer las
necesidades de sus mercados meta; no se conforman con ocupar un tercer o cuarto
lugar en este sector.

• Aquellas que se centran en el mercado, son impulsadas por los consumidores en

lugar que en los productos o los costos.

• Aquellas que le dan una atención esmerada a la calidad y al servicio, para de esa
manera, satisfacer y hasta REBASAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.
 EN RESUMEN:
¿Cuáles son los “Cambios” mas importantes en el concepto de Marketing
producidos en los últimos años?

• Antes se “propugnaba lograr una venta” hoy a:

“GENERAR CLIENTES”

• Antes se orientaba a las “transacciones” hoy se orienta

hacia las:
“RELACIONES”.

• Es decir, antes se diseñaba la mejor estrategia para

“hacer una venta” hoy ese diseño es para “captar y
conservar clientes”
 LA IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES:
Frases notables sobre la importancia de los clientes:

“Los buenos clientes son un activo que, cuando se administra bien y se le brinda
un buen servicio, originará un flujo permanente y significativo de ingresos
para la empresa”.

“En un mercado en el que se compite con gran intensidad, el primer objetivo de

la empresa al emprender negocios, es conservar la lealtad de los clientes a
través de satisfacer de manera constante, sus necesidades con un nivel
óptimo de calidad”
CONCEPTOS DE DEMANDA Y OFERTA
 La Cantidad Demandada:
SON LOS BIENES Y SERVICIOS QUE ESTÁN DISPUESTOS A ADQUIRIR LOS
CONSUMIDORES A UN PRECIO DETERMINADO
EJ: Si se tienen $30 de Ingresos disponibles para adquirir helados, y el Precio del helado es $1.5,
la Cantidad Demandada a ese precio será de:
20 helados, PERO, si el precio del helado disminuye a $1.0
Ahora habrá un aumento en la cantidad demandada ya que ahora se podrán consumir 30
helados (uno más que antes):
X = R/p X1 = 30/1.5 X1 = 20 X2 = 30/1 X2 = 30

La cantidad demanda aumentó porque disminuyó el precio

Ley de la Demanda:
Existe una relación negativa (inversa) entre el precio de un bien y la magnitud de la
demanda de dicho bien.
PRECIO DEMANDA PRECIO DEMANDA

Esto se refleja en la pendiente negativa de la Curva de demanda, es decir: a mayor

precio menor cantidad demandada (ceteris paribus, vale decir, permaneciendo
constante todo lo demás), y a menor precio mayor cantidad demandada.
Hay que tener en cuenta que la variable independiente es siempre el PRECIO
 La Demanda
¿Qué representa la curva de demanda?

La Curva de Demanda, que POR LO GENERAL ES DECRECIENTE, representa la

relación entre la cantidad de un bien, o conjunto de bienes y servicios que los
consumidores desean y están dispuestos a comprar, y el precio de los mismos,
suponiendo que el resto de los factores se mantienen constantes.

Un bien cuya CURVA DE DEMANDA ES CRECIENTE se conoce ya sea como

un bien de lujo; o como un bien inferior.
¿Cuáles son los bienes que tienen curvas de demanda crecientes?
El ejemplo clásico de estos últimos, proveído por Alfred Marshall, son los
alimentos básicos, cuya demanda viene definida por la pobreza, que no
permite a sus consumidores comprar comida de mejor calidad. Según
aumenta los precios ya sea de alimentos o generales, los consumidores no se
pueden permitir adquirir otros tipos de alimentos, por lo que tienen que
aumentar su consumo de alimentos básicos.

NOTA IMPORTANTE:
¿Cuáles son LAS VARIABLES que PROMUEVEN UN CAMBIO, (aumento o
disminución), en la cantidad de un producto que demanda la población o un
individuo?
Son: El precio del bien, el nivel de renta, los gustos personales, el precio de los
bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios
 Elasticidad Precio de la Demanda:
Se denomina elasticidad precio de la demanda a la relación que hay entre el
porcentaje de variación de la cantidad demandada con relación al porcentaje de
variación del precio.

• Se considera que la demanda es inelástica cuando el cambio porcentual en

la cantidad de la demanda es MENOR que el cambio porcentual en el precio.
• Al contrario, la demanda es elástica cuando el cambio porcentual en la
cantidad de la demanda es MAYOR que el cambio porcentual en el precio.

INELASTICA ELASTICA
 La Oferta

La Cantidad ofertada:
SON LOS BIENES Y SERVICIOS QUE ESTÁN DISPUESTOS A PRODUCIR y OFRECER LOS
PRODUCTORES A UN PRECIO DETERMINADO

Ley de la Oferta:
Existe una relación de la oferta directamente proporcional al precio; es decir, cuanto
más alto sea el precio del producto, más unidades se ofrecerán a la venta
PRECIO OFERTA PRECIO OFERTA

La curva de oferta,
Es la representación gráfica de la relación existente entre el precio de un bien y la
cantidad ofrecida del mismo.
 ELASTICIDAD PRECIO DE LA OFERTA

Se denomina elasticidad precio de la oferta al grado o

porcentaje de variación de la cantidad ofrecida a una
variación porcentual en el precio.

• Se considera que la Oferta es inelástica cuando el cambio

porcentual en la cantidad de la Ofertada es menor que el
cambio porcentual en el precio. Es decir, significa que la
producción no responde a cambios en precios.

• Al contrario, la Oferta es elástica cuando el cambio porcentual

en la cantidad de la Ofertada es mayor que el cambio
porcentual en el precio. Es decir, significa que los cambios en la
producción son mayores que los cambios en los precios.
ELASTICIDAD DE LA OFERTA
 ELASTICIDAD DE LA OFERTA

¿CUÁLES SON LOS DETERMINANTES DE LA ELASTICIDAD DE LA OFERTA?

• Facilidad o no de adquirir Insumos.
• Existencia o no de capacidad excesiva de producción y/o inventarios acumulados.
• Complejidad del proceso de producción o
• Relativa dificultad de implementar extensiones o modificaciones a ese proceso,
incluyendo el tiempo y costo necesario para implementar esas modificaciones, etc.
 Relación entre Oferta y Demanda: El Precio de equilibrio
El precio de un producto del mercado está determinado:
Por un equilibrio entre la oferta (lo que se está dispuesto a producir a
un precio determinado) y la demanda (lo que se desea comprar a un
precio determinado

En qué momento se produce el Precio de Equilibrio:

En el punto en el cual, la curva de la demanda se intercepta con el de la
oferta.

El gráfico muestra un incremento de la demanda desde D1 hasta D2, provocando un

aumento del precio y de la cantidad producida relativas.
Cuando más gente desea algo, la cantidad exigida en todos los precios
tenderá a aumentar

Esto es un aumento en la demanda. La demanda creciente se puede representar en el gráfico

como la curva a la derecha, porque en cada punto del precio, se exige una mayor cantidad.

Este aumento en demanda hace que la curva inicial D1 se desplace a la nueva curva D2. Esto
sube el precio de equilibrio de P1 al P2. Esto levanta la cantidad del equilibrio de Q1 a Q2.
Inversamente, si la demanda disminuye, pasa lo contrario, se va de la curva D2 a D1. La
demanda es lo que desea el consumidor, cuando sube la demanda aumentan los precios .
 El Precio de equilibrio
EJ:
La demanda de helados en un día común y corriente puede ser 40
unidades, pero en día de calor la demanda de helados puede ser 100,
esto es porque hay más personas que desean consumir helados debido
al calor, aun cuando el precio del helado no ha variado.
Pero como aumenta la demanda de helados lo más probable es que los
fabricantes de helados, suban sus precios.

Resumiendo:
Si baja la demanda, bajan los precios y, por lo tanto disminuye la
cantidad demandada.
De forma contraria, si aumenta la demanda suben los precios y aumenta
la cantidad demandada
 INTRODUCCIÓN AL MARKETING
COMO LOGRARA EL EXITO

TAREA N° 1

1. VER Y DESARROLLAR UN ANALISIS DEL VIDEO SOBRE

“EL PODER DE LAS MUJERES EN EL DEPORTE Y EN LA VIDA”
https://www.youtube.com/watch?v=vEHP3LTKfqg

2. HACER Y PRESENTAR UN INFORME, EN UN MAXIMO DE 5 DIAPOSITIVAS,

SOBRE LOS FACTORES QUE LES PERMITIRÍAN SUPERAR SUS DIFICULTADES,
PARA PODER LOGRAR EL ÉXITO PROFESIONAL.

3. ESTA TAREA DEBERÁ SER PRESENTADA ANTES DE LA TERECERA SESIÓN DE

MARKETING
 INTRODUCCIÓN AL MARKETING - COMPORTAMIENTO DEL ENTORNO ACTUAL Y CONOCIMIENTOS
BASICOS DE LA OFERTA Y LA DEMANADA

CUESTIONARIO

1. ¿Cómo es el Entorno o la realidad, en el cual se desenvuelven actualmente las empresas?

2. ¿Cómo es el comportamiento en la actualidad de los consumidores?
3. Hoy en día, desde el punto de vista de Marketing, ¿Cuáles son las principales causas que hacen que
las compañías tengan éxito?
4. ¿Cuáles son los “Cambios” mas importantes en el concepto de Marketing producidos en los últimos
años?
• Antes se “propugnaba lograr una venta” hoy a:____________________________________.
• Antes se orientaba a las “transacciones” hoy se orienta hacia las:______________________.
5. ¿Cuál es el concepto de la cantidad demandada? ¿Cuál es el concepto de la cantidad ofertada?
6. ¿Cuándo un bien tiene una curva de demanda creciente? Proporcione un ejemplo.
7. ¿Cuándo se dice que un bien tiene una demanda elástica? Proporcione un ejemplo.
8. ¿Cuáles son los motivos que promueven la demanda de un individuo?
9. ¿La Cantidad demandada es inversa o directamente proporcional al precio? ¿La Cantidad ofertada
es inversa o directamente proporcional al precio?
10. ¿Cuál es el concepto de la elasticidad precio de la oferta?
11. ¿Cuándo se dice que un bien tiene una oferta inelástica? Proporcione un ejemplo.
12. ¿En qué momento se produce el Precio de Equilibrio de un producto?

NO ES OBLIGATORIO PRESENTAR LA SOLUCIÓN DE ESTE CUESTIONARIO