ADMINISTRACION,GESTION,

EFICIENCIA,EFICACIA,
COMPETITIVIDAD,PRODUCTIVIDAD

Ing. Daniel Morillo Rojas

 AGENDA

1. Funciones de la Administración
2. Gestión
3. Eficiencia y Eficacia
3. Productividad
4. Competitividad
 1.FUNCIONES DE ADMINISTRACION

CONTROL
PLANIFICACION ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN

Definir metas, Determinar qué hay Dirigir y motivar a los Vigilar las actividades
establecer estrategias y que hacer, cómo hay participantes y para asegurarse de
trazar planes especiales que hacerlo y quién va resolver conflictos que se cumplan
coordinar las actividades a hacerlo conforme a los
planeado
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PLANEAR ORGANIZAR

CONTROLAR DIRIGIR

4
PLANEACION

A DONDE QUIERO LLEGA

CUAL ES EL CAMINIO QUE DEBO SEGUIR?
MEDIOS = COMO? FINES = QUE ?
ESTRATEGIAS / PLANES
OBJETIVOS / METAS

5
ORGANIZACION

D
E
QUE TAREAS HAY QUE REALIZAR
T QUIEN DEBE HACERLAS
E
R
COMO DEBEN AGRUPARSE
M QUIEN LE REPORTA A QUIEN
I
N
QUIEN/DONDE SE TOMAN LAS DECISIONES
A
R

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

6
DIRECCION
DIRIGIR Y COORDINAR
A OTRAS PERSONAS

MOTIVAR
DIRIGIR
COMUNICAR
RESOLVER CONFLICTOS

LIDER

7
CONTROL
OBSERVAR LAS
ACTIVIDADES
PARA VER SI SE
CUMPLEN COMO
SE PLANEÓ

8
LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA

Medios = Eficiencia Fines = Eficacia

Alto Altos

Logros de metas
Aprovechamiento de

desperdicio logros
recursos

Bajo Bajos logros

desperdicio

Objetivo: Bajo desperdicio Objetivo: Altos logros

 HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES
GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas técnicas
 TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS

Adminis-
trado-res de
alto nivel
l
ionac
niza

n
Administradores n ció
c ió zi a
orga

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ne n ión

l
de nivel

o
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Pla r cc
uía

Co
intermedio O ire
D
rq
Jera

Supervisores de
primera línea
 GESTION
¿QUÉ ES LA GESTIÓN?
La gestión se apoya y funciona a través de personas, por lo general equipos de trabajo,
para poder lograr resultados.

Con frecuencia se promocionan en la empresa a trabajadores competentes para asumir

cargos de responsabilidad, pero si no se les recicla, seguirán trabajando como siempre. No
se percatan que han pasado a una tarea distinta y pretenden aplicar las mismas recetas
que antaño. Un ejemplo claro son los vendedores, que son promocionados a Jefes de
Venta. Fracasará en su nuevo puesto a menos que asuma nuevas actitudes y adquiriera la
formación adecuada.

En su antiguo puesto de vendedor sus responsabilidades eran:

• Alcanzar el volumen de ventas que se le había fijado.
• Organizar su propio tiempo con criterios personales para
poder establecer contacto con el mayor número posible de
clientes.
• Identificar a los clientes importantes que podría necesitar la
empresa.
• Registrar sus visitas y pasar la información a su inmediato
superior.
Pero en su nuevo puesto como Jefe de Ventas ahora es responsable de:

• Realizar la planificación de las ventas y cumplir los

objetivos presupuestados.
• Coordinar el tiempo no solo del personal de su
departamento sino también del personal administrativo
del mismo.
• Desarrollar un plan de prospección para alcanzar una
mayor cuota de mercado.
• Diseñar las acciones promocionales y de publicidad, con
los comentarios e informaciones tanto para su
departamento como para el resto de la organización.
Como vemos su sistema de trabajo ha cambiado
sustancialmente. Y así en todos los puestos de la
organización empresarial.
2. EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICACIA

Miden el grado de cumplimiento de las metas

definidas para alcanzar los objetivos establecidos
en el Modelo de Operación de la Entidad.

EFICACIA = PR/PM
PR = PRODUCCION REAL
PM = PRODUCCION META
 EFICIENCIA

Establecen la relación entre los costos de los insumos

y los productos de proceso; determinan la
productividad con la cual se administran los recursos,
para la obtención de los resultados del proceso y el
cumplimiento de los objetivos.

EFICIENCIA = RE/RU
RE = RECURSO ESTANDAR (RECURSO PROGRAMADO )
RU = RECURSO UTILIZADO
DIFERENCIA ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA.

En la administración y en la empresa se utilizan 2 términos que

en muchas ocasiones son confundidos: eficacia y eficiencia.

La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con

lograr los objetivos.
La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de
la mejor manera posible.

¿Se puede ser eficiente sin ser eficaz?

¿Se puede ser eficaz y a la vez eficiente?
Ese es el problema en cuanto a los sistemas productivos actuales.
3.PRODUCTIVIDAD

La productividad es un indicador que mide la relación entre la cantidad producida

de bienes o servicios y los recursos utilizados para ese nivel de producción.

Productividad = Resultados = beneficios = Productos = Salidas

recursos costos insumos entradas

Productividad Total = Producción de Bienes o Servicios

Recursos Utilizados(MO ,MAQ,Materiales)

Productividad MO= Producción de Bienes o Servicios

Mano de Obra( H-H )

Productividad MAT.= Producción de Bienes o Servicios

Materiales
Productividad MAQ.= Producción de Bienes o Servicios
Maquinaria( H-M )
EJERCICIOS DE PRODUCTIVIDAD
SOLUCION
Ejemplo. Mejoramiento de Productividad
FACTORES QUE AFECTAN A LA PRODUCTIVIDAD
FACTORES QUE AFECTAN A LA PRODUCTIVIDAD
4.Competitividad

•Conceptos de Competitividad
•Describe la posición de cierta empresa respecto a sus rivales
en el mercado
•Es el proceso mediante el cual la empresa genera valor
agregado a través de aumentos en la productividad, y ese
crecimiento es sostenido en el mediano y largo plazo.
Actualmente es un concepto clave en el proceso de
globalización en un escenario económico donde la rivalidad de
las empresas es mayor y la lucha por los mercados es intensa,
basada en el uso de la tecnología en continua innovación
COMPETITIVIDAD
• El verdadero origen de la competitividad de las empresas se
deriva de su desempeño, la eficiencia con que maneja sus
recursos y la capacidad real de producir bienes y servicios de
calidad, a precios competitivos.En este nivel se localizan
factores como la gestión empresarial, la innovación
tecnológica y la capacitación entre otros.
• Capacidad de una empresa para producir y/o comercializar bienes y
servicios en su entorno bajo condiciones más atractivas que las de sus
competidores.

Condiciones: * Precio
* Diferenciación
* Versatilidad
 4.Relacion entre Productividad y Competitividad

Productividad

Una empresa es competitiva :

•Calidad
Calidad Competitividad • Entregas a tiempo
• Cambios de diseño, nuevos productos
• Precios
• Servicios postventa
Innovacion
 FACTORES PARA EVALUAR LA COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA

FACTORES Indicar si usted mide y controla el Indicar si le Variables Indicadores

FACTOR que contribuye a la interesa
competitividad medir y
controlar el
SI De manera NO
FACTOR
parcial

Productividad

Calidad

Recursos
Humanos
Información

Servicio al
cliente
Producción

Herramientas de
gestión
Innovación

Formalización
TECNOLOGIA
1.En la actualidad, la tecnología se puede interpretar como la suma de las técnicas y del
conocimiento científico, sobretodo aplicados a los procesos industriales (diseño,
fabricación, producción, etc), a las formas de organización de la industria y del comercio.
2.Definición de tecnología como el resultado de relacionar la técnica con la ciencia y con
la estructura económica y sociocultural, a fin de solucionar problemas técnico-sociales
concretos.

TÉCNICA
Procedimientos

CIENCIA
Conocimientos + TECNOLOGÍA

PROCESOS
INDUSTRIALES
Es decir que la tecnología proviene de analizar determinados
problemas que se plantea la sociedad y buscar la solución
relacionando la técnica, con la ciencia y con la estructura
económica v sociocultural del medio, abarcando :
La técnica; los conocimientos técnicos, las herramientas y la
capacidad inventiva;
La ciencia; el campo de los conocimientos científicos.
La estructura económica y sociocultural; todo el campo de las
relaciones sociales, las formas organizativas, los modos de
producción, los aspectos económicos, la estructura
cognoscitiva, el marco cultural, etc.
 CLASIFICACION DE LA TECNOLOGIA

Las tecnologías “duras” son las que tienen como propósito la transformación
de elementos materiales con el fin de producir bienes y servicios. Entre ellas
pueden distinguirse dos grandes grupos: las que producen objetos en base a
acciones físicas sobre la materia y las que basan su acción en procesos
químicos y/o biológicos30.
Ejemplo .Entre las tecnologías duras podemos mencionar la mecánica, la
electrónica, la biotecnología, etc
Las tecnologías “blandas”, llamadas también gestionales, se ocupan de la
transformación de elementos simbólicos en bienes y servicios; su producto,
que no es un elemento tangible, permite mejorar el funcionamiento de las
instituciones u organizaciones en el logro de sus objetivos.
Ejemplos. Se destacan entre otras las relacionadas con la educación (en lo
que respecta al proceso de enseñanza), la organización, el marketing y la
estadística, la psicología de las relaciones humanas y del trabajo y el
desarrollo del software.”
 INNOVACION

Una innovación es la implementación de un

producto (bien o servicio), o procesos, nuevo o
significativamente mejorado, un nuevo método de
comercialización, un nuevo método organizacional
del lugar de trabajo o las relaciones externas.
• Innovación en producto
• Innovación en proceso
• Innovación organizacional
• Innovación en marketing (2005)