Funciones de la administración,

tipos de gerentes y entorno

 Administración
• Es el proceso de trabajar con gente y
recursos para alcanzar las metas
organizacionales.
• Los buenos gerentes hacen las
actividades con eficacia y eficiencia.
– Eficacia: lograr las metas organizacionales
– Eficiencia: lograr las metas con el mínimo de
recursos, utilizar el dinero, los materiales, el
tiempo y las personas de manera eficiente y
eficaz.
 FUNCIONES GERENCIALES

PLANIFICACION ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Definir metas, Determinar qué Dirigir y motivar Vigilar las Alcanzar la

establecer hay que hacer, a los actividades para finalidad
estrategias y trazar cómo hay que participantes y asegurarse de declarada de la
planes especiales hacerlo y quién va resolver que se cumplan ORGANIZACION
coordinar las a hacerlo conflictos conforme a los
actividades planeado
LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y
EFICACIA

Medios = Eficiencia Fines = Eficacia

Alto Altos

Logros de metas
Aprovechamiento de

desperdicio logros
recursos

Bajo Bajos logros

desperdicio

Objetivo: Bajo desperdicio Objetivo: Altos logros

 HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES
GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas técnicas
 TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Adminis-
trado-res de
alto nivel
l
ionac
niza

n
Administradores n ció
c ió zi a
orga

a
ne n ión

l
de nivel

o
ga

ntr
Pla r cc
uía

Co
intermedio O ire
D
rq
Jera

Supervisores de
primera línea
 Administradores del
nivel superior o alta gerencia
• Gerentes de nivel alto:
– Son los ejecutivos senior y los responsables
de la administración general.
– Se les conoce como gerentes estratégicos.
– Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
– Interactúan con personas y organizaciones
externas.
– Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organización.
 Administradores de mandos
medios o gerencia intermedia
• Gerente de nivel medio
– A veces se les llama de gerentes tácticos.
– Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos, metas
y actividades más específicas.
– Controlar y asesoran el desarrollo de los
subordinados.
– Garantizar que sus subordinados mantengan
el equilibrio entre los objetivos operativos a
corto plazo y los estratégicos a largo plazo.
 Administradores de primera
línea o supervisión
• Gerente de nivel básico
– Son llamados gerentes operativos.
– Supervisan las operaciones de la
organización.
– Se involucran directamente con los
empleados.
– Implementan los planes específicos
desarrollados por los gerentes medios.
– Son el enlace con el personal administrativo.
 Las habilidades Gerenciales

Habilidades de
l
conceptuali-
iona

Alto zación
izac

nivel y diseño

Habilidades técnicas
rgan

Nivel
ía o

intermedio
rqu

Habilidades
humanas
Jera

Mandos inferiores
 IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES
EN EMPRESAS PEQUEÑAS Y GRANDES

Papeles que desempeñan Importancia de Papeles que desempeñan

los gerentes en los papeles los gerentes en
organizaciones pequeñas organizaciones grandes

Portavoz Elevada Distribuidor de

recursos

Enlace
Monitor
Emprendedor Manejo de
Moderada problemas
Negociador

Líder difusor Emprendedor

Baja
 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

El fundador de Visa Dee Hock les dice a sus

gerentes,
Que inviertan al menos el 40% de su tiempo en el
manejo de sí mismos; su ética, carácter, principios,
propósitos, motivación y conducta.
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Competencias gerenciales: Conjunto de

conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que
necesita un gerente a fin de ser efectivo
en una amplia gama de labores
gerenciales y en diversos escenarios
de organización
 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia en la
comunicación.
 Comunicación informal.
 Comunicación formal.
 Negociación.
Dimensiones de la competencia de la planeación y
administración.
 Recopilación de información, análisis y solución de
problemas.
 Planificación y organización de proyectos
 Administración del tiempo.
 Administración de presupuesto y financiera
 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

 Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.

 Diseño de equipos.
 Creación de un ambiente solidario.
 Administrar la dinámica del equipo.

 Dimensiones de la competencia en la acción estratégica.

 Comprensión del entorno.
 Comprensión de la organización.
 Emprender acciones estratégicas
 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

 Dimensiones de la competencia para la globalización.

 Conocimiento y comprensión culturales.
 Apertura y sensibilidad culturales.

 Dimensiones de la competencia para el manejo personal.

 Integridad y conducta ética.
 Impulso personal y resistencia.
 Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.
 Principios rectores que deben
inspirar a los líderes /
administradores

Respeto a las personas que laboran en una organización, en

consideración a su condición de seres humanos.

Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la

asignación de responsabilidades.

Conducta ética, que debe practicarse en todas las acciones y

relaciones de los administradores/líderes.
 Benjamin Franklin
"Nos detenemos en el cruce de caminos cada minuto,
cada hora, cada día, haciendo elecciones. Elegimos
los pensamientos que nos permiten pensar, las
pasiones que nos permiten sentir, y las acciones que
nos permiten desempeñarnos. Cada elección nace del
contexto del sistema de valores que elegimos que
gobierne nuestra vida. Al seleccionar ese sistema de
valores estamos, en una forma muy real, haciendo la
elección más importante que haremos jamás."
ORGANIZACIONES DE ORGANIZACIONES
EXITO QUE TRASCIENDEN

Eficiencia Liderazgo
Eficacia Cultura
Estrategia Espiritualidad
Tecnología
Innovación