¿Qué

vimos
la clase
pasada
Co-Creación y
Prototipos
 Al finalizar la sesión, el estudiante realiza
3 tipos de prototipos con creatividad,
coherencia e innovación para asegurar el
éxito del nuevo producto

Logro de la sesión
Co-Creación

Implica redefinir la forma en que

interactúan las organizaciones con las

personas (sean consumidores, empleados,

proveedores, socios u otros interesados),

para incluirlas en el proceso de creación de

valor
Co-Creación

Todos los individuos participan en la

creación de valor a través de su

compromiso personal.
 Competencias Claves:

A través de la interacción con los clientes poder alcanzar:

• Diseñar estrategias innovadoras de diferenciación

• Co-diseñar productos y servicios con los clientes, centrándose en la experiencia.

• Aumentar la transparencia, transformando todos los procesos de gestión.

• Construir lealtad y retener a los clientes clave, forjando fuertes vínculos durante el proceso
de co-creación.
Los 4 Componentes
1. Mentalidad Orientada a la Experiencia

Desarrollo de
espacios
personalizados para
mejorar la
experiencia del
usuario y conectar
con sus clientes
2. Contexto de las interacciones

La compra on-line y la inminente interacción virtual de los

consumidores.
3. Plataformas de Participación

Plataformas que forman parte de las soluciones ofrecidas.

4. Relaciones con la red

Alianzas dentro del ecosistema: con proveedores,

competidores tradicionales y asimétricos, hasta
proveedores de productos tecnológicos complementarios
Diseño de participación del usuario
PROTOTIPO: Concepto

Primera versión de un nuevo tipo de

producto, en el que se han incorporado
sólo algunas características del sistema
final, o no se han realizado
completamente.

Modelo o maqueta del sistema que se

construye para comprender mejor el
problema y sus posibles soluciones:

• Evaluar mejor los requisitos.

• Probar opciones de diseño.
CONCEPTO DE PROTOTIPO

Características de los prototipos:

• Funcionalidad limitada.
• Poca fiabilidad.
• Características de operación
pobres.

Prototipo  10% presupuesto del

proyecto.
• Normalmente pocos días de
desarrollo.
USO DE LOS PROTOTIPOS

Se presenta al cliente un prototipo

para su experimentación.
• Ayuda al cliente a establecer
claramente los requisitos.

Ayuda a los desarrolladores a:

• Validar corrección de la
especificación.
• Aprender sobre problemas que se
presentarán durante el diseño e
implementación del sistema.
• Mejorar el producto.
• Examinar viabilidad y utilidad de la
aplicación.
¿CUÁNDO SON INTERESANTES LOS PROTOTIPOS?

Siempre, pero especialmente cuando...

• Área de aplicación no bien definida (bien

por su dificultad o por falta de tradición
en su aplicación).
• El coste de rechazo por parte de los
usuarios, por no cumplir sus
expectativas, es muy alto.
• Es necesario evaluar previamente el
impacto del sistema en los usuarios y en
la organización.
• Se usan nuevos métodos, técnicas,
tecnología.
 TIPOS DE PROTOTIPOS

P R O TO T I PA R
Rol playing:
Representación de la
Planos: Se elabora un
diseño en el que se
Storyboard: Representa la
interacción del usuario con
PA R A AVA N Z A R
forma de uso de un recoge la forma y el producto o servicio
producto o de un características en (funcionalidades y solución a Prototipo o prototipado es
servicio. diferentes vistas. necesidades)
la cuarta de las fases dentro de
un proceso de Design Thinking.
Pantallazos: Permitan
Folleto: Incluye un discurso no solo recoger la Es el momento de los makers,
comercial, fotos y un historia del producto o
utilizan sus manos para pensar.
ordenamiento y priorización servicio. Sino también
de la información. como se integrarían Las ideas van a ser aterrizadas y
dentro de una web.
a convertirse en tangibles. 
Vídeo: Es costoso, representa la Un prototipo permite,
Landing Page: Página web
forma más completa de mostrar
desde la que mostrar el precisamente por su naturaleza,
el diseño de un producto o
producto o servicio.
servicio. Muchas startups fallar de forma veloz y con muy
También permite ver como
utilizan la animación para
si ya estuviese en venta. poco coste mientras
crearlos.
aprendemos del usuario.
TIPOS DE PROTOTIPOS

Baja Fidelidad vs. Alta Fidelidad

• Baja Fidelidad: conjunto de dibujos
(por ejemplo, una presentación de
escenarios) que constituye una
maqueta estática.
• Alta Fidelidad: conjunto de pantallas
que proporcionan un modelo
dinámico, computarizado y operativo
de un sistema en planificación.
TIPOS DE PROTOTIPOS

Exploratorio vs. Experimental vs.

Operacional
• Exploratorio: prototipo no reutilizable
utilizado para clarificar las metas del
proyecto.
• Experimental: prototipo utilizado para
la validación.
• Operacional: prototipo iterativo que
es progresivamente refinado hasta
que se convierte en el sistema final.
TIPOS DE PROTOTIPOS

Horizontal vs. Vertical

• Horizontal: prototipo que modela
muchas características de un
sistema pero con poco detalle.
• Vertical: prototipo que modela
pocas características de un sistema
pero con mucho detalle.
LOS TIPOS ANTERIORES PUEDEN SER:

Rápido o desechable:
• Sirve al análisis y validación de los
requisitos.
• Después se redacta la especificación del
sistema y se desecha el prototipo.
• La aplicación se desarrolla siguiendo un
paradigma diferente.
• Problema: cuando el prototipo no se
desecha, y termina convirtiéndose en el
sistema final.
LOS TIPOS ANTERIORES PUEDEN SER:

Evolutivos:
• Comienza con un sistema relativamente
simple que implementa los requisitos
más importantes o mejor conocidos.
• El prototipo se aumenta o cambia en
cuanto se descubren nuevos requisitos.
• Finalmente, se convierte en el sistema
requerido.
• Actualmente se usa en el desarrollo de
sitios Webs y en aplicaciones de
comercio electrónico.
INFORMACIÓN QUE SE BUSCA

Reacciones del usuario.

Innovaciones.
Sugerencias del usuario.
Plan de revisión.
CONSTRUCCION DEL PROTOTIPO

Productos, se pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto

final.

• Por ejemplo, en la industria automotriz es normal hacer modelos de arcilla de los

automóviles nuevos.

Servicios, un prototipo podría ser un solo punto en donde se pueda probar el

concepto de servicio en su uso real.

• Se puede modificar del servicio, si es necesario, para satisfacer mejor las necesidades del
consumidor.
PRUEBAS

Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y comercial.

Una manera de apreciar el desempeño comercial es construir suficientes prototipos

como para apoyar una prueba de mercado para el nuevo producto.

Las pruebas de mercado casi siempre duran entre seis meses y dos años y se limitan
a una región geográfica pequeña.
Trabajo
Aplicativo
TRABAJO APLICATIVO GRUPAL

Realiza en equipo 3 prototipos de su producto.

Bibliografía

• Kotler, P y Armstrong G. ( 2013 ). Fundamentos

de Marketing. México: Pearson Education
• Keller, Kevin Lane. (2008). Administración de
marca/branding. México: Pearson Education