Reto.

El Prototipo y la Oferta
de Negocios
 Actividad 1:
Construcción del
prototipo
 Prototipo
Representación visual o real
de todo o parte del servicio o
producto que se quiere lanzar
al mercado.
Permite que los usuarios
interactúen de forma rápida
para de esta forma capturar
sus percepciones acerca de
la conveniencia de nuestra
solución, la facilidad de uso e
incluso la viabilidad.
Debe quedar claro nombre de
la solución, de qué se trata la
solución (características y
funcionalidades) y sus
beneficios y factores de
diferenciación.
 Al visualizar las ideas por
medio de prototipos, podemos
 Comunicar de forma eficaz y sencilla la idea que
estamos desarrollando
 Inspirar, explorar y descubrir diferentes opciones
 pensar y definir aspectos que no están del todo
claros en el producto o servicio
 Validar que realmente hay un problema que requiere
solución y un perfil de potenciales personas usuarias
 Validar que las características del producto o servicio
realmente solucionan ese problema y que son útiles
para las personas usuarias
 Prototipos según su nivel de
fidelidad

Un prototipo puede Es el paso de

ser cualquier asimilar aspectos de
representación la idea, a la
conceptual o antigua construcción de algo
de la solución más cercano al
producto/servicio
 Y prototipos según las
características que quieras
validar
 Físicas
Tomar elementos físicos y construir una
representación del producto o servicio,
se recrea la apariencia y las
características funcionales.
 Experiencia
Se recrea las situaciones de uso y la
experiencia alrededor de tu producto o
servicio: las sensaciones que evoca, las
reacciones de personas usuarias etc.
 Entorno
Realizas pruebas en entornos de uso
similares (Pruebas piloto, Producto
Mínimo Viable)
 Tipos de prototipos
Prototipos de baja fidelidad

 Representación visual - Dibujos

Es la forma más básica de prototipar. En tan sólo un par de
minutos y algunos trazos rápidos, podrás representar las formas,
características e interacciones básicas de tu producto o servicio.
 Tipos de prototipos
Prototipos de baja fidelidad
 Mockup papel
Diseñar un software o una app en papel, cartulina. Se trata de
ir creando cada una de las pantallas para mostrar
detalladamente desde el principio las funcionalidades de la
solución.
 Tipos de prototipos
Prototipos de baja fidelidad
 Storyboard
Este prototipo gráfico sirve para representar los escenarios de
uso de un producto o servicio. Es una especie de comic que
cuenta, a través de viñetas, las necesidades de las personas
usuarias y cómo el producto o servicio diseñado las soluciona.
 Tipos de prototipos
Prototipos de alta fidelidad
 Mockup de página web, App o plataforma
Suele ser simulaciones a escala real con el objetivo de definir
y comunicar la estructura de la misma, sólo en la parte
exterior, ya que normalmente los componentes interiores no
se incluyen.
 Tipos de prototipos
Prototipos de alta fidelidad
 Video
Utilizando herramientas como “powtoon” o “clipchamp” (entre
otras) se puede crear un video del producto/ servicio para subirlo
a YouTube y difundirlo a los usuarios. Lo importante en ese caso
es que se tenga un guion del video antes de grabarlo.
 Tipos de prototipos
Prototipos de alta fidelidad
 Render – Modelo digital
Una pieza/imagen digital de un producto o servicio generadas
en computadora, que representan sus características en un
mundo tridimensional virtual. 
Ejemplo de prototipo de alta
fidelidad: Modelo digital
Ejemplo de prototipo de alta
fidelidad: Modelo digital
Ejemplo de prototipo de alta
fidelidad: Modelo digital
 Otros tipos de prototipos
 Teatralización
Se recrea a través de
actuaciones cortas, las
diferentes situaciones
alrededor del uso de un
producto o un servicio.
Role playing
Se recrean situaciones
reales que pueden ocurrir
durante la prestación de un
servicio. A diferencia de la
teatralización, las
reacciones del role playing
son espontáneas, con el
objetivo de medir la
efectividad de los puntos
de contacto del servicio
que está siendo diseñado.
 Otros tipos de prototipos
 Tutorial de escritorio
A través de escenarios a pequeña
escala, es posible recrear
rápidamente una experiencia de
servicio utilizando accesorios
simples, como figuritas de juguete,
que representen cada uno de los
roles en la prestación de un servicio.

 Prototipo 3D
Hoy en día es posible realizar un
dibujo en tres dimensiones y
convertirlo en un producto a través
de una impresora 3D. Éstas
impresoras permiten recrear
prácticamente las mismas
características del producto final.
Ejemplo de prototipo de alta fidelidad:
Mock up de una app de viajes
Ejemplo de prototipo de alta fidelidad:
Mock up de una app de viajes
 Ejemplo de prototipo de baja fidelidad: Mock
up de una app para personas mayores perdidas.
 Ejemplo de prototipo de baja fidelidad: Mock
up de una app para personas mayores perdidas.
Ejemplo de prototipo de alta fidelidad
(demasiado): Video de drones
https://www.youtube.com/watch?v=iMfTHHLbj5g
 https://www.rawshorts.com/app/animations/7f9b3f3de9
12ec7b8f221200cd9822af?type=project

En el caso de que la solución tenga dos componentes,

deben prototipar ambos. En este caso: Video y mock
up. En este caso pueden hacer un prototipo de alta
fidelidad y el otro de baja fidelidad. Otra alternativa es
que incluyan en el video el funcionamiento de la app.
https://marvelapp.com/5a9eba0/screen/61995814
 Ejemplo de prototipo de alta
fidelidad: Video
https://www.powtoon.com/online-presentation/cDENzNJb3pB/?utm_medium=SocialShare&utm_campai
gn=copy%2Bshare%2Bby%2Bowner&utm_source=player-page-social-share&utm_content=cDENzNJb3
pB&utm_po=20795991&mode=movie
 Ejemplo de prototipo de alta
fidelidad: Video
https://www.canva.com/design/DADqY4-KBf0/u_u-6T_dnmA592lIVyWKLw/view?utm_content=DADqY4-K
Bf0&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=publishsharelink#9
 Entregable Actividad 1: El prototipo
Deben entregar el prototipo de manera digital ya sea a través de un enlace
web (en el caso de video, mock up digital u otro) o fotos del mock up en caso
de que no lo hagan digital sino físico. El prototipo debe dejar claro cómo
funciona la solución y cuáles son los beneficios (que deben estar
alineados con las problemáticas validadas y encontradas en el anterior
corte)
Herramientas para diseñar el prototipo de alta
fidelidad: Video y mock up
 https://marvelapp.com/
http://www.protoshare.com/http://dunnnk.com/#0
https://magicmockups.com/
https://proto.io/
https://www.justinmind.com/ 
https://clipchamp.com/en/video-editor/
https://www.flaticon.com/
https://www.canva.com/
https://www.powtoon.com/
https://www.genial.ly/es
Actividad 2: Validación
del prototipo
Los aprendizajes de la validación del prototipo
a través de entrevistas
• Dado que, las personas que entrevistarán para validar la solución,
pueden (o no) ser las mismas que utilizaron para la validación del
problema… No olviden incluir al inicio de la entrevista, un par de
preguntas que ayuden a verificar si esa persona tiene el
problema. No tiene sentido validar una solución con alguien que
no tenga el problema y que no desee solución alguna. Si pueden
volver a entrevistar a las mismas personas que en corte anterior
estaría bien.
• Antes de iniciar la entrevista ustedes deben presentarle al cliente
su prototipo. Con esta presentación el cliente debe quedar con
una idea clara de lo que ustedes le están ofreciendo y los
beneficios asociados. Una vez el cliente haya observado el
prototipo le resolvemos cualquier duda que tenga y procedemos
a realizar la entrevista.
Los aprendizajes de la validación del prototipo
a través de entrevistas
• Recuerden indagar siempre los “por qué”. La idea de
este nuevo trabajo de campo a través de entrevistas es
asegurarnos de diseñar una solución basada en las
necesidades reales.
• Dada la complejidad del trabajo solo requieren mínimo
5 entrevistas, es decir, 1 por persona. Lo que deben
tener en cuenta es que al final de cada entrevista deben
tener información valiosa que les permita presentar
aprendizajes en términos de inclusión, eliminación o
modificación de: características del producto y/o
servicio, beneficios y funcionamiento. Para el trabajo de
campo no deberán entregar soportes de ningún tipo.
 Preguntas guía para la entrevista
• ¿Siente que este producto/servicio está solucionando algún
problema/necesidad que usted tiene en la actualidad / o ha
tenido antes? ¿Cuál problema/necesidad? Por favor cuénteme.
(Pregunta Filtro. Si la persona menciona algo relacionado con el problema que
ustedes trabajan… sigan adelante!)
• ¿Qué opina de este producto/servicio?
• ¿Qué es lo que más le gusta de este producto/servicio? ¿Por qué?
• ¿Qué es lo que menos le gusta de este producto/servicio? ¿Por
qué?
• ¿Qué cosas le cambiaría a este producto/servicio? ¿Qué cosas le
quitaría? ¿Qué cosas le agregaría? ¿Por qué?
• ¿Usted compraría este producto/servicio? ¿Por qué?
 Preguntas guía para la entrevista
• ¿Usted dejaría de utilizar su producto/servicio actual para
utilizar este? ¿Por qué? (disposición de compra y competencia)
• Cuál de las siguientes expresiones refleja lo que usted siente
respecto a la compra de este producto?
• Definitivamente lo compraría
• Probablemente lo compraría
• Probablemente no lo compraría
• Definitivamente no lo compraría
• ¿Cuánto calcula usted que debería ser el precio adecuado para
este producto? ¿Por qué?
• ¿Si este producto/servicio tuviera un precio de XXXXX
mensual/anual (defínanlo), usted lo compraría? ¿Por qué?
 Preguntas guía para la entrevista
• A través de qué medios de comunicación sería más probable que
se diera cuenta de la existencia del producto? Redes sociales
¿Cuáles?, voz a voz, correo electrónico, comerciales de
televisión, la radio, eventos en centros comerciales, visita
especializada al lugar de trabajo/residencia, otra ¿Cuál?
• ¿Qué métodos de pago son los que usted frecuentemente
utiliza? Efectivo, tarjeta debido, tarjeta crédito, chequera,
bitcoins, monedas virtuales. ¿Estaría dispuesto a probar nuevos
métodos de pago?
• ¿Qué medios de pago son los que usted frecuentemente utiliza?
Transacciones en línea (internet), transacciones presenciales en
bancos, prefiere que alguien le cobre a domicilio?
Entregable Actividad 2: Validación del
prototipo
• El entregable consiste en la redacción de los
aprendizajes que obtuvieron en la validación del
prototipo en términos de inclusión, eliminación o
modificación de: características del producto y/o
servicio, beneficios y funcionamiento
• Así mismo, las respuestas obtenidas en cada
pregunta de la entrevista. Recuerde que
respuestas cortas como: “me parece muy bueno”,
“no le cambiaría nada”, etc… No sirven mucho
para este ejercicio. Las respuestas en las 5
entrevistas debe tener información sustanciosa.
Actividad 3: Validación
de la Oferta de
Negocios
Categorías de Experimentos

 Experimentar el interés y relevancia

 Experimentar preferencias y prioridades

 Experimentar disposición y habilidad para pagar

1. Canales
2. Un mensaje centrado en el problema
3. Una llamada a la acción
ALGUNOS INDICADORES

 Interacciones por iniciativa (likes,

seguidores, contactos, número de
visitas)
 Interacciones por contenidos
(publicaciones, retwetts, comentarios)
 Tasa de conversión de la oferta (datos
de usuarios online, respuesta a un
correo)
 Descargas
 Preventas o Pilotos
Entregable Actividad 3: Validación de la
oferta de negocios
Definir los canales de contacto con la empresa, mensaje centrado en el
problema y el llamado a la acción.

Crear un anuncio (Pieza gráfica) para publicar en redes sociales,

compartirlo y esperar las respuestas de las personas. Si hay personas que
se contactan con ustedes, deben decirles que agradecen su interés pero
que esto hace parte de un ejercicio de validación para un trabajo
académico.

Dependiendo de la herramienta utilizada para experimentar la oferta, tener

en cuenta métricas como: Número de visitas, Número de (likes,
seguidores, contactos, comentarios, datos dejados por los clientes para
futuros contactos.

La entrega consiste en una hoja de Word en donde aparezca el anuncio

publicado y algunas métricas obtenidas. Es importante que esta actividad
no la dejen para última hora porque los indicadores dependen del tiempo
en que esté expuesta la página al público.