INFORME

RESPONSABILDAD SOCIAL EMPRESARIAL

UNIDAD 1
PRESENTADO POR:
ASTRID MILENA RONDON CAMPOS
TANIA FERNANDA HERNANDEZ SANCHEZ
ANDRES FABIAN NARVAES GUTIERREZ
LEYDY VANEZA BETANCOURT DAGUA
 
 INTRODUCCIÓN.

• Somos un emprendimiento que salió de la necesidad del corregimiento de

HERRERA TOLIMA DEL MUNICIPIO DE RIOBLANCO. Donde vimos la
necesidad de una pastelería, panadería y cafetería que cumpliera con los
requerimientos de la población en general, se formó en un entorno familiar
donde cada día trabajamos con esmero responsabilidad y amor por sacar
nuestro emprendimiento adelante.
 OBJETIVOS.

 
• Objetivo general.
Producir y comercializar productos de pastelería, panadería y cafetería (Tortas y Ponqués), con
una alta calidad de productos y servicios dando oportunidades de trabajo a las personas
aledañas y comprándoles a los campesinos de Herrera Tolima las materias primas que ellos nos
puedan vender.
• Objetivos Específicos.
• A través de nuestros productos buscamos captar la atención de los posibles consumidores.
• Producir tortas, ponqués, postres, pan y cafés especiales, de alta calidad, exquisito sabor y
menor costo buscando así establecernos en el mercado local.
• Dar a conocer la calidad que ofrece la materia prima que utilizamos con respecto a nuestros
productos.
• Innovar con diseños acordes a las preferencias dentro del mercado, generando así
competitividad y preferencia.
 Direccionamiento estratégico
• Razón Social o nombre de la empresa: PANADERÍA PASTELERÍA
CAFETERÍA JESIAH
• Dirección: Herrera Tolima centro
• Actividad: ventas sobre pastelería
• Teléfono: 3204336391
• Gerente o representante Legal de la empresa: ANDRES FABIAN NARVAES
GUTIERREZ
 Reseña histórica:

Pastelería panadería y cafetería JESIAH decide competir en el mercado

el día 11 de agosto de 2017, viendo un mercado con potencial,
analizando la demanda y la poca competencia del mercado, donde se
puede explotar e innovar en el sector ya que la competencia actualiza
su producto.
 Misión:

Somos una empresa cuya misión es ofrecer productos de pastelería

cafetería y panadería, satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes, brindando un producto de calidad, diseño y sabor, con buen
servicio y excelentes precios.
 Visión:

• Ser en la empresa líder en la comercialización de pastelería y

repostería, reconocida en la zona. Destacarnos por la calidad y sabor
de nuestros productos, atención y servicio al cliente, utilizando los
más altos estándares de calidad y tecnología de vanguardia en
nuestros productos.
Valores:
PASTELERÍA JESIAH es una empresa preocupada por satisfacer las necesidades de sus
clientes por lo cual se considera necesario que exista un ambiente con los siguientes valores:
• Responsabilidad: en cuanto JESIAH. presta una atención oportuna a sus clientes,
proveedores, empleados y entorno social.
• Honestidad: JESIAH. se rige por ser honesto con sus precios justos, para sus clientes, se
paga a sus empleados un sueldo y remuneraciones considerables para que tengan más
oportunidades en la empresa.
• Respeto: cada persona e individuo que contribuye con el debido funcionamiento de la
empresa se respeta y se valora sus esfuerzos prestados.
• Pasión: por la calidad JESIAH. se esmera cada día para mejorar sus productos, sus servicios.
que cada individuo que adquiere un producto en JESIAH. se enamore de la calidad de
nuestros servicios y productos.
• Innovación: trabajamos en JESIAH. cada día con nuestros empleados para ser mejores y
número uno en calidad, y servicios en buenas capacitaciones a nuestros empleados en
atención y servicios al cliente en mejoras y nuevos productos.
 GERENTE

PANADERO VENDEDOR CAJERO PASTELERO

 JUSTIFICACIÓN
 
• Los estudios realizados a la Panadería, Pastelería y Cafetería JESIAH, el
análisis de su desarrollo operacional y de los aspectos económico, social y
ambiental, tanto de forma interna como externa, los impactos generados
por sus actividades; encontramos debilidades y oportunidades dentro del
sector, como empresa podemos aprovechar esas oportunidades para
fortalecernos y contribuir en la solución que pueden ser bien trabajadas a
través de acciones dando valor a la empresa.
 GENERALIDADES DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

La RSC, responsabilidad social corporativa, también denominada

responsabilidad social de la empresa RSE, es un término que hace referencia
al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales
como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las
organizaciones produce en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos. Hoy en día las empresas son cada vez más conscientes
de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de
negocio.
• es socialmente responsable
• desde que inicia sus labores, lleva a cabo un buen entorno laboral.
• tiene sentido de pertenecía con la sociedad.
• Cumple la responsabilidad social en el medio ambiente.
 STAKEHOLDERS
Descripción:

• El grupo de interés para las organizaciones, los consumidores en si, los cuales
definen la supervivencia de las empresas ya que generan los ingresos
necesarios para que estas puedan operar, por lo cual deben de ser el centro
de atención para las mismas.
 CONCLUSIÓN.
• Con la implementación y estandarización de las nuevas propuestas de
responsabilidad social, la empresa tendrá un valor agregado que será
reconocida por sus colaboradores, clientes y proveedores, que a su vez,
trasmitirán ese valor a personas allegados a ellos, llamado el voz a voz,
dando la mejor forma de hacer publicidad.
• Reconocer que como empresa se efectúan labores sociales, la catapultará
como una buena empresa en la que se sienta bien trabajar.
GRACIAS