Gestión de la Calidad y Productividad

en la Construcción
Tema:
Estrategias para aumentar
la Productividad
Docente:
Mg. Robert Suclupe Sandoval
SESIÓN 07
Semestre 2023 - I
Contenido Temático
 Estrategias para aumentar la Productividad.
 Conocimiento y gerenciamiento de la empresa.
 Caracterización del mercado
 Caracterización de la Capacidad de Producción.
 Planeamiento, control y evaluación de los
resultados de desempeño.
 Objetivos empresariales, conocimiento de procesos
y recursos.
Pautas de trabajo:

• Ingresar a través de la plataforma Zoom en la hora que inicia la clase, se

mantendrá una tolerancia máxima de 10 minutos.
• Durante cada semana se habilitará un “Foro de consultas en Blackboard”
donde podrán hacer preguntas sobre los temas a tratarse y cualquier duda
relacionado a ello.
• Mantener siempre en el aula virtual una actitud participativa y de respeto hacia
nuestros compañeros y docentes.
• Cumplir en forma y fecha con las actividades programadas por el docente.
 https://www.youtube.com/watch?v=Joq9yEyOOiM

¿En % se puede mejorar la productividad en las

operaciones?
¿Qué estrategias en productividad se pueden implementar?
Logro de la sesión:

“Al finalizar la 7ma sesión, el estudiante considera que ante

los cambios del mercado, la división del trabajo establecido
en tareas específicas evitará que el trabajador se convierta
utómata. Asimismo, comprenderá que un adecuado
planeamiento en el enfoque constructivo permitirá a una
empresa constructora realizar una buena gestión desde el
principio de la planeación.
Tema 1:
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD

La productividad es uno de los

principales retos y aspiraciones de
las empresas. Los empresarios
quieren obtener mayores resultados
en el menor tiempo posible y
utilizando menos recursos. Es decir,
hacer más con menos.
 Si bien la industria está avanzando para mantenerse al día con los
INTRODUCCIÓ
tiempos digitales, la mayoría de los proyectos aún no cumplen con su
responsabilidad para con los propietarios, inversores y desarrolladores.
Pero la construcción, lamentablemente, no parece exhibir el mismo
entusiasmo por este desarrollo que cambia el mundo.

Las compañías del mundo implementan enfoques basados en datos que

crean mejores productos, sirven a los clientes de forma más efectiva y
consiguen un mayor ROI. Por otro lado, muchas empresas exhiben solo
N

un uso parcial de datos, planificación y modelado incompletos.

MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN
Teniendo en cuenta los factores que inciden negativamente en la
productividad, el administrador de obra debe adoptar acciones
correctivas conducentes a la solución de los problemas identificados,
como objetivo del mejoramiento de la productividad. Para realizar lo
anterior, se recomienda seguir el ciclo del mejoramiento de la
productividad, descrito en la siguiente figura:

MEDICIÓN DE LA

PRODUCTIVIDA
D
IMPLEMENTACION DE LOS EVALUACIÓN DE LOS
PLANES DE MEJORAMIENTO FACTORES QUE LA AFECTAN
  Medición de la productividad, realizada mediante la toma
de datos y su posterior procesamiento y análisis
estadístico. Para ello se utilizan formatos diseñados parta
tal fin, denominados formulario de muestreo general del
trabajo.
MEJORAMIENTO  Evaluación de la productividad, utilizando los datos
DE LA obtenidos para diagnosticar la situación de la obra
PRODUCTIVIDAD identificando los problemas. De esta forma se puede
EN LA determinar el plan de acción a seguir una vez evaluadas las
CONSTRUCCIÓN diferentes alternativas.

 Implementación de planes de mejoramiento, formulando

estrategias y acciones de mejoramiento, con seguimiento
permanente para evaluar la eficacia y los resultados
obtenidos
MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD

El sistema implementado para la medición de la productividad

tiene los siguientes objetivos:

 Evaluar de manera objetiva el desempeño del proyecto

 Referenciar el ciclo de mejoramiento para próximas etapas
de construcción.
 Realizar análisis de tendencias, proyectando resultados para
futuras obras y terminación de la obra
 Determinar por qué una obra o actividad es más productiva
que otras similares
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDA

A continuación, analizaremos 5 de las estrategias de diseño y construcción

basadas en datos más exitosas. Se recomiendan aplicar para todas aquellas
empresas interesadas en aumentar la productividad en el lugar de trabajo,
aumentar su ROI y satisfacer a sus clientes.
a. MODELADO DE INFORMACIÓN DE CONSTRUCCIÓN (BIM)
El modelado de información de construcción (BIM) implica tomar
todos los datos de un proyecto, luego integrarlos y manipularlos
para crear un modelo 3D interactivo y dependiente del tiempo de
cada subestructura y proceso necesarios para la construcción
completa.

b. ENTREGA INTEGRADA DE PROYECTOS (IPD)

La reorganización de proyectos de manera conjunta, en lugar de
individual, da como resultado un flujo de trabajo mucho más
eficiente. La IPD es un enfoque altamente colaborativo para la
implementación de proyectos
 Su utilización no requiere estándares específicos para la
recopilación de datos. Sin embargo, si se implementa
correctamente, permite que todo el equipo de trabajo acceda a los
datos en cada paso de la construcción. Este concepto también
incorpora principios lean, ayuda a reducir la ineficiencia y el
desperdicio, así como a optimizar el flujo de trabajo mediante un
análisis cuidadoso.

c. MOVILIDAD
Tener acceso inmediato a los datos de entrada y visualización es
casi tan crítico como los datos en sí. Equipar a su equipo con
tecnología móvil es una de las mejores estrategias de construcción
para mejorar tanto la cantidad como la calidad de los datos que
está recopilando.
 ¿Un mejor enfoque? Equipar a los trabajadores de campo con dispositivos
móviles, el software adecuado para hacer su trabajo y capacitación.
De este modo, tendrán los conocimientos necesarios para acceder a
planes, marcas y cualquier otro elemento del proyecto en cuestión de
segundos.

d. TECNOLOGÍA GPS
Los sistemas GPS también se pueden usar para transmitir información
importante del proyecto

e. AUTOMATIZACIÓN
El uso de la automatización para procesos administrativos y compilación
de datos es crucial porque ayuda a crear información libre de errores.
Por ejemplo: un proceso como las presentaciones, que generalmente
es manual y, por lo tanto, presenta un alto grado de error. El
software de construcción puede crear instantáneamente registros de
envío , sin errores, y luego agilizar el proceso para hacerlo más
eficiente.

MEJORAR LA COMUNICACIÓN

Recurrir a un sistema de gestión de proyectos diseñado en torno a

flujos de trabajo puede mejorar la comunicación entre los miembros
del equipo al proporcionar actualizaciones en tiempo real de
cualquier cambio en el sitio de trabajo.
Invierta en capacitar a sus supervisores y ayúdelos a aprender técnicas
de comunicación. Proporcione sugerencias a los empleados sobre
cómo mejorar la productividad y establezca incentivos para ayudarlos
a alcanzar sus metas.

ORGANIZAR LOS SITIOS Y ACTUALIZAR EL INVENTARIO

Al mantener un inventario actualizado, podrá pedir nuevos materiales
cuando descubra que el stock pronto se agotará. Además, una lista
actualizada le ayuda a pronosticar sus compras e inversiones para el
siguiente período.

Al mantener un inventario de su stock ayudará a mantener su sitio

organizado, eliminar el desperdicio y mantener sus proyectos
productivos.
UTILIZAR SISTEMAS DE CONSTRUCCIÓN PREFABRICADOS
La prefabricación tarda mucho menos tiempo en construirse en
comparación con la construcción en el sitio. Toma menos de la mitad
del tiempo en comparación con la instalación tradicional en el sitio.

La prefabricación ayuda a superar los retrasos climáticos o el

encuentro con otros oficios en el sitio de trabajo. Los tiempos de
construcción más cortos permiten a las empresas asumir más
proyectos y dedicar menos tiempo a las actividades de
construcción tradicionales.

Será más fácil para su empresa centrarse en múltiples proyectos a la

vez. ¿Qué significa esto? ¡Productividad mejorada!
Tema 2:
CONOCIMIENTO Y GERENCIAMIENTO
DE LA EMPRESA
El empresario a pesar de las ganancias obtenidas con el modelo de
producción implantado, considera ante los cambios del mercado, que la
división del trabajo establecido en tareas específicas y rutinarias
convirtió al trabajador en una utómata, sólo ejecutor de las decisiones
de los gerentes.
Por consiguiente, incorpora en las organizaciones nuevos modelos de
conducir el recurso humano, entre ellos la gerencia del conocimiento.
Esta perspectiva se basa en la significación que tiene el trabajador para
agregar valor a la empresa con un menor costo.
Diseño de la estrategia
Para su logro se diseña como estrategia, identificar e incentivar a la
fuerza de trabajo al desarrollo de sus capacidades intelectuales con el
fin de alcanzar una competitividad sostenible en el mercado.
En este sentido, la gerencia del
conocimiento se plantea como un
proceso, una cultura y una dinámica de
la organización que ordena y mide el
uso del conocimiento con los objetivos
y metas corporativas, ante el propósito
de transformar las empresas en
organizaciones inteligentes.
 Implementación
 Para adquirir la conversión del
conocimiento, la empresa adiestra y
capacita al personal, con la finalidad de
lograr el apoyo influyente de la
organización, es decir de la fuerza de
trabajo. Esto facilita la efectiva y
eficiente generación de nuevo
conocimiento, así como asegurar su
disposición de innovar y mejorarlos
productos y procesos, entre otros. De
esta manera, la empresa tiene el reto de
identificar y retener el conocimiento, así
como su aplicación en el momento que
lo necesite para lograr la ventaja
competitiva.
 En otras palabras, se necesita un
trabajador con características
cónsonas a los requerimientos del
mercado, tales como: acceso a la
información, conocimiento y
capacitación sobre los adelantos
tecnológicos, capacidad de
innovación, adaptación a los
cambios, entre otras. Lo que se
pretende es un capital intelectual que
contribuya a contrarrestar los riesgos
e incertidumbres del mercado y
garantizar a la empresa: la eficiencia,
productividad, competitividad y
posicionamiento en el mercado.
Tema 3:
CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO
¿QUÉ ES EL MERCADO?
Por mercado se entiende, a grandes rasgos, el lugar tanto físico como teórico
en el que convergen potenciales compradores y vendedores de un rubro
específico, para llevar a cabo transacciones comerciales de intercambio de
bienes y servicios.
CARACTERÍSTICAS DE MERCADO

Desde que se dio origen al mercado siempre se ha caracterizado

por componerse de compradores y vendedores que son los
representantes de la oferta y demanda, para efectuarse las
relaciones comerciales de transacciones de productos o
mercancía.

En este sentido, los precios de estos productos comienzan a

unificarse debido a la competencia con otros mercados donde
se establece la oferta y la demanda. Para ello, el mercado
cuenta con ciertas características que son las siguientes:
 Oferta: la oferta consiste en la cantidad de
productos o mercancía que existen y que se
pueden adquirir, en un determinado
momento.

 Demanda: se entiende por demanda en el

caso de temas financieros a la cantidad de
productos, bienes o servicios que los
consumidores estén dispuestos a adquirir.
 Intermediarios: en estos tiempos más modernos cada día surge la necesidad de
los intermediarios ya que a través de ellos el producto, bien o servicio puede
llegar directamente al consumidor.

Estos intermediarios pueden ser el transporte, almacenamiento, refrigeración,

entre otros, que favorecen el aumento de precios de los productos generando un
fenómeno denominado valor agregado.

 Mercadotecnia: en la actualidad es muy común hacer uso de la mercadotecnia,

ya que esto genera una serie de métodos y prácticas para aumentar el
comercio.

La mercadotecnia se puede usar bien sea para introducir nuevos productos y

servicios para mejorar el mercado o con el uso de propaganda o publicidad para
dar a conocer y convencer al consumidor de adquirir un determinado producto.
TIPOS DE MERCADO:

Usualmente se plantean clasificaciones de los mercados, en base a

sus características puntuales, y suelen ser muchísimas clasificaciones.
Entre ellas destacan:

 En base a su situación geográfica. Podemos hablar de mercados

locales, nacionales, regionales, internacionales e incluso del
mercado global.
 En base al tipo de cliente. Se habla de mercado consumidor, si sus
productos van a manos del cliente final, que los usa; mercado
industrial, si van a otros particulares que generan a partir de ellos
productos elaborados; mercado revendedor, si los bienes van a
manos de otros vendedores que los trasladan de lugar y los venden
de nuevo a mayor precio; mercado de gobierno, formado por las
instituciones públicas y del Estado.

 En base a la naturaleza de lo comerciado. Se habla entonces de

mercado de bienes o productos, mercado de servicios, mercado de
ideas o mercado de lugares o bienes raíces, de acuerdo al tipo de
producto ofertado.
 MERCADO MAYORISTA Y MINORISTA

 Mercado mayorista:
Las ventas mayoristas son aprovechadas para vender en menor
escala. Del mismo modo se habla de dos modalidades de venta
en los mercados, a juzgar por los volúmenes de mercancía
ofrecida, y que son:
La mayorista. Venta al mayor o por grandes cantidades,
usualmente a precios más bajos, por lo que este tipo de
ventas son aprovechadas por otros distribuidores para
vender a menor escala y añadir su ganancia al nuevo
precio por unidad.
 Mercado minorista:
La venta al menor o por pequeñas cantidades,
usualmente unidades, es todo lo contrario: ventas
a pequeña escala, usualmente directo al
consumidor final, quien consume una unidad o
unas pocas.
 MONOPOLIOS Y OLIGOPOLIOS MERCADO

 En el caso del monopolio, un único productor controla el

mercado y le hace mucho más difícil la entrada a su
competencia, ya sea controlando los precios, acaparando
los espacios o contando con subvenciones y otras ventajas.

 Los oligopolios, consisten en

grupos de productores que
administran conjuntamente el
mercado y ejercen presión para
que nadie más compita con
ellos
CICLO DE MERCADO DE UN PRODUCTO

La tercera etapa consiste en la distribución del

producto realizado.

Todo producto atraviesa un ciclo de producción y

consumo que consta de las siguientes etapas:

 Extracción de la materia prima.

 Manufacturación del producto.
 Distribución del producto a la cadena
comercializadora.
 Venta del producto y posterior compra por el
consumidor fina
Tema 4:
CARACTERIZACIÓN DE LA CAPACIDAD
DE PRODUCCIÓN.

CAPACIDAD DE PRODUCCION:

Corresponde al tope máximo que puede alcanzar el nivel de

actividad de una empresa tomando como referencia, un
periodo específico de tiempo y considerando dos factores
clave: por un lado su estructura productiva, y por el otro, los
recursos que dispone. 
Su estudio resulta crucial al
brindar una perspectiva clara y
objetiva del grado de uso que
tiene cada recurso, lo que a su
vez repercute en la posibilidad
de optimizarlos y explotar su
máximo rendimiento.
CARACTERÍSTICAS:

 Puede calcularse por días o en mes, siempre que se compare con un mismo
patrón.
 Está directamente vinculada a la producción y manera en la que el
fabricante, integra sus recursos a fin de satisfacer la demanda.
 El cálculo de la capacidad de producción puede hacerse sobre la base de
una única clase de producto o una mezcla de ellos.
 Es variable, y está altamente impactada por la planificación de la fuerza
laboral, los cambios estacionales y situaciones imprevistas que puedan
afectar la demanda.
 Permite el ajuste de la producción en función de la demanda, ya que
cuantifica la eficiencia y corresponde al rendimiento máximo que una
empresa es capaz de conseguir, en el margen de un periodo específico y
considerando sus recursos. 
TIPOS DE CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Son tres los tipos de capacidad productiva que pueden evidenciarse

dentro de cualquier empresa destinada a la producción/fabricación
de bienes o servicios: 

Capacidad de diseño:
es de tipo teórica,
refiriéndose a la capacidad
que un diseño puede
alcanzar si se le destinan
los recursos adecuados y
suficientes.
• CAPACIDAD EFECTIVA: 
Corresponde a la producción máxima alcanzable
considerando todas las posibles restricciones, desde las
derivadas del propio diseño, hasta las que revisten los
recursos necesarios para el desarrollo del producto final.

• Producción real: 
se refiere a la tasa que en realidad se alcanza, por regla,
inferior a la cuantificada en la producción efectiva, ya que se
ve influenciada por diferentes factores que inciden en fallas o
deficiencias.   
¿CÓMO SE CALCULA LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN?

Entre las maneras más efectivas y simples de cuantificar la capacidad

de una empresa está el uso de la cantidad total de producción
tomando como referencia un período de tiempo específico:

CÁLCULO DE CAPACIDAD DE HORAS-MÁQUINA:

Calcular la capacidad de horas-máquina, se

considerarán los siguientes datos: 

• Número de máquinas disponible

• Tiempo que pueden utilizarla los trabajadores.
Tema 5:
PLANEAMIENTO, CONTROL Y EVALUACIÓN
DE LOS RESULTADOS DE DESEMPEÑO.

El planeamiento contribuye a disminuir las sorpresas y

emergencias derivadas de acciones improvisadas.
.
Es un proceso exigente que requiere de las mejores mentes a
fin de poder establecer los cursos de acción que nos permitan
que las decisiones futuras cumplan con sus objetivos.
Un adecuado planeamiento en el
enfoque constructivo permitirá a
una empresa constructora realizar
una buena gestión desde el
principio de la planeación.

Es considerado como un principio

básico de la administración, pues
mediante ella se proyecta la empresa
hacia el futuro fijando metas y
objetivos y definiendo los medios
para alcanzarlos.
La eficiencia del planeamiento se mide
por su contribución al logro de los
objetivos en el menor tiempo y al
menor costo posible.

La planeación de la empresa de
construcción debe permitir:

a.Reducir la incertidumbre.
b.Concentrar la atención en los
objetivos.
c.Posibilitar la operación económica.
d.Ayudar a los administradores a
controlar el progreso de la empresa.
 En el proceso de
planeamiento se
analizan las siguientes
áreas:
 IDENTIFICACIÓN DEFINICIÓN DEL ANÁLISIS DE
DE LA PRODUCTO LA OFERTA
DEMANDA
*ELEMENTOS DE LA EMPRESA:
- Clientes
- Recursos humanos
ANÁLISIS DE LA ELEMENTOS DE LA PRIORIDADES Y
ESPECIALIZACIÓN EMPRESA* POLÍTICAS - Recursos de capital
- Tecnología

*TIPO DE EMPRESA (LEGAL):

DISEÑO PRESUPUESTO DE
TIPO DE EMPRESA
ADMINISTRATIV - Sociedad colectiva
(LEGAL)* OPERACIÓN
O DE LA
EMPRESA - Sociedad limitada
- Sociedad en comandita
- Sociedad anónima

CONSTITUCIÓN DE
LA EMPRESA
Establecimiento del control

Los controles tienen por finalidad que

la empresa opere de tal manera que,
al realizar las labores, ellas nos
permitan cumplir los objetivos en
forma óptima.
Como en la empresa de construcción se
realizan diferentes clases de
actividades, se deben establecer varios
tipos de controles:
CONTROL DE COSTOS, CONTABLE Y FINANCIERO:

Es en donde se verifica que los registros

contables estén de acuerdo con las leyes
actuales del país, es decir, que las
partidas estén relacionadas en forma
exacta y veraz.
Se llevará un control de los desembolsos
de las entidades contratantes, de los
pagos al personal, seguros, pólizas y
pagos a terceros, para obtener estados
contables y financieros que reflejen la
liquidez, estabilidad, rentabilidad, etc.
Control administrativos:

 Pagos a personal,
sueldos, bonificaciones, etc.
Control de diseño del
 Compras mediante proyecto
registro del proceso de
pedido y de compra. Verificar que los parámetros
 Control de personal dados para el diseño de
realizado en el récord unidades específicas se
laboral de cada empleado y cumplan a cabalidad.
evaluación periódica del Esto se llevará a cabo
desempeño. mediante un comité de
diseño.
El comité se encargará
además de coordinar todos
los proyectos arquitectónicos,
estructurales, instalaciones,
etc.
El control de costos y presupuestos,
permite, además hacer estimativos del
costo final, basados en la forma como se
va desarrollando.
El control debe ser ejecutado con base en
los datos recolectados para tal fin.
Su desarrollo requerirá algún trabajo
adicional del personal directivo, el
personal auxiliar o el sistema electrónico
que permite recolectar los datos.
Es responsabilidad del director de la obra
el correcto uso de las imputaciones
presupuestales.
CONTROL DE PROGRAMACIÓN
La programación eficiente consiste en elaborar un
buen plan de trabajo en el tiempo, aunque éste es
un instrumento básico sólo constituye apenas el
primer paso de tal labor que debe completarse con
el indispensable control de programación con el fin
de verificar los siguientes aspectos, los cuales son de
gran importancia en el desarrollo de la obra:

a. Comprobar que los trabajos se desarrollen según

el programa previsto.

b. Detectar las eventuales fallas tanto de la

programación como de la organización y
desarrollo de los trabajos, así como también en
la parte de suministro de recursos.
c. Prever las modificaciones inminentes que
hayan de ocurrir y establecer los medios para
controlar sus efectos.
d. Corregir las alteraciones en el cumplimiento
de la programación, con el fin de reducir al
mínimo sus consecuencias y conservar en lo
posible el tiempo de ejecución previsto.
e. Hacer recomendaciones sobre las medidas
correctivas, a fin de que la obra se adelante
en forma óptima.
f. Actualizar, cuando se considere necesaria la
programación original o inicial para tener
una visión realista del desarrollo y conclusión
de los trabajos.
El control detallado de la programación
en la obra, implica las siguientes labores:
a. Toma de datos
b. Procesamiento de datos.
c. Estudio de rendimientos
d. Visitas e informes de obra

Las múltiples circunstancias que cotidianamente se presentan en la obra y que

pueden alterar el desarrollo previsto de la misma, imponen la necesidad de un
control constante para detectar los problemas, identificar las alternativas de
solución y hacer los correspondientes ajustes de la programación, buscando de
ésta forma minimizar los efectos negativos de los cambios, los cuales deben
hacerse siempre con el criterio de optimizar los recursos.
Control de construcción y calidad de la obra

En la etapa de construcción, la función del control

consiste en la verificación objetiva y sistemática de
la calidad de los insumos utilizados, de los
procedimientos de ejecución y de las obras
realizadas, a fin de que satisfagan las condiciones
convenidas y los requisitos de calidad exigidos tanto
por el propietario como por parte de los usuarios
del producto ofrecido; que son los compradores.

Se establecerán claramente los estándares técnicos

de control para que sirvan de referencia, en la
supervisión y comprobación de la correcta ejecución
de la obra.
El control de calidad de la construcción no se
logra simplemente como consecuencia de la
vigilancia que se ejerza, ella será el resultado
de una misma conciencia por parte de quienes
tienen a su cargo el planeamiento, la
ejecución y la fiscalización de las obras, con un
sentido de colaboración reciproca.

La tecnificación y la sistematización de los

medios y los métodos de control de la calidad
en la construcción es una necesidad manifiesta
que aplica aplicar medios y procedimientos
más objetivos y eficientes que los
tradicionalmente utilizados hasta ahora.
 Estos objetivos
La evaluación pueden incluir: metas La evaluación del
. Para desarrollar la
del desempeño de ventas, desempeño por
evaluación se
por resultados rentabilidad, resultados es de
emplea una
permite medir crecimiento, nuevos suma utilidad
metodología única
el logro de productos, nuevos para conocer el
que estandariza
objetivos de clientes, optimización nivel de avance y
planteamientos y
tipo de procesos y costos, logro de las metas
formas de proponer
cuantitativo. mejoras en la calidad metas y calificar su
del producto o cumplimiento.
servicio, reducción de
errores, entre
otros
Tema 6:
OBJETIVOS EMPRESARIALES,
CONOCIMIENTO DE PROCESOS Y
RECURSOS.
Antes de hablar de lo que hace una empresa constructora, es necesario
definir lo que significa construcción, esta es la reunión de actividades de
tipo temporal, para la creación de edificaciones, infraestructuras,
restauración de espacios, todas relacionadas con la ingeniería civil.
En este sentido una empresa constructora es la que, con el objetivo de
edificar y crear infraestructuras, lleva a cabo todas o algunas de las
siguientes tareas:
Estudio de suelos.
Excavación.
Movimiento de tierra.
Montar y desmontar materiales o estructuras prefabricadas.
Acondicionar espacios.
Instalar acometidas eléctricas, ductos de agua, gas y telefonía,
para grandes urbanismos y edificaciones de ingeniería civil.
Rehabilitación de instalaciones e infraestructuras, así como su
restauración.
Desmantelar o derribar obras construidas.
Realizar trabajos de mantenimiento y de conservación.
Sanear espacios.
OBJETIVOS DE UNA EMPRESA
 La Construcción está íntimamente ligada al Desarrollo, siendo a la vez una
herramienta y un motor cuando su objetivo es el de proveer servicios que responden a
una demanda efectiva de la comunidad. El objetivo de toda construcción es su
funcionalidad, y por tanto, no lo es el proceso constructivo en sí mismo
 Un objetivo empresarial en las construcciones son aquel resultado que se desea
obtener, hacia el que se dirigen todos los esfuerzos y todos los recursos necesarios.
Para que esta meta sea alcanzable debe ser medible, clara, realista y coherente y
debe implicar a todas las áreas que componen la empresa constructora en la
consecución de la misma.
 Si una organización quiere progresar y ser líder en su sector, debe adecuar y adaptar
los objetivos a cada una de las etapas que se encontrará en el camino al éxito. Por
tanto, en su plan estratégico no debe contemplar solo objetivos a largo, medio y corto
plazo, debe clasificarlos también en base a la fase en la que se halla y en el entorno
en el que se sitúa.
OBJETIVOS DE UNA EMPRESA DE CONSTRUCCION
 Lograr la satisfacción de nuestros clientes en el menor plazo de ejecución,
brindando calidad de servicio.
 Convertir nuestra empresa en líder en el rubro de la construcción y la arquitectura,
que contribuya al desarrollo de nuestra comunidad y País.

Objetivos específicos de la Empresa

 Realizar la planificación estratégica para llevar a cabo los proyectos en base a
calidad y menor tiempo.
 Adquirir maquinaria nueva a la vanguardia de la tecnología para satisfacer a
nuestros clientes en base a calidad.
 Brindar un ambiente laboral donde el personal se pueda desenvolver con
capacidad, brindando una capacitación constante a nuestro personal en las
diferentes ciencias aplicadas a la construcción y tecnología.
• Expandir la zona urbana con la construcción de productos inmobiliarios.
• Garantizar la Calidad, la Eficiencia y la Seriedad en nuestras obras.
Conocimiento de procesos en una empresa constructora

Un proceso es un conjunto de actividades que permiten alcanzar un objetivo

específico.
Los procesos deben ser relevados en una organización con la finalidad de
alcanzar las 3E(Eficiencia, efectividad y economía) en una entidad.

El proceso está  vinculado a la misión, producto y servicios que ofrece la

empresa. Es un conjunto de actividades agrupadas en etapas secuenciales.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UN PROCESO

 El mejoramiento incesante de los procesos permite satisfacer las
expectativas cambiantes del cliente.
 Los procesos deben ser mejorados constantemente. Cada proceso debe tener
las siguientes características. 
Características de los procesos

 Tener un inicio y un fin preciso. Muchas veces empieza al punto que

otro proceso termina y concluye donde otro inicia.
 Tener un dueño la persona de rango más inferior en la organización
que puede tomar decisiones que afectan directamente a dicho
proceso
 Consiste de varios pasos discretos (50 a 200 en empresas grandes)
que ocurren cada vez que se ejecuta el proceso.
 Cada paso consume tiempo, dinero, materia prima o mano de obra
RECURSOS

Para que nuestra constructora pueda lograr sus objetivos, con contamos con
una serie de diferentes tipos de recursos o insumos, que estos nos sirven para
el buen funcionamiento y desarrollo de nuestra empresa.

1. RECURSO FINANCIERO.
Sin duda alguna este recurso es de los más importantes en nuestra
empresa ya que son los recursos propios y ajenos económicos y
monetarios que necesitamos para el desarrollo de las actividades de
nuestra constructora, como el dinero en cajas o en bancos, créditos,
aportaciones de los socios, inversiones, etc.
2. RECURSOS MATERIALES.
Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer
nuestros servicios, tales como:
a. Instalaciones: maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos,
herramientas, etc. (empresa) 
b. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto,
productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto )

3. RECURSOS TÉCNICOS.
Son aquellos que nos sirven como herramientas e instrumentos
auxiliares en la coordinación de los otros recursos, Pueden ser:
a. Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
b. Patentes, marcas, etc.
4. RECURSOS HUMANOS.
Son las personas que trabajan en nuestra empresa desde el presidente o
director, general hasta el más humilde de los operarios. Llevando una
jerarquía.

5. RECURSOS TECNOLÓGICOS.
Son todos los elementos que la empresa utiliza para colocar sus productos
en el mercado, así como para planear, organizar, dirigir y controlar sus
actividades.

6. RECURSOS DE TRANSFORMACIÓN.
Son los que se utilizamos para la producción de otros recursos. Unos se
utilizan de forma directa, como máquinas, herramientas y otros intervienen
de forma indirecta como muebles, vehículos, infraestructura en general.
Conclusiones y Recomendaciones
1. “El desafío de mejorar la productividad en la industria de la
construcción”, a nivel mundial solo un selecto grupo de países ha
logrado combinar un alto nivel de productividad con una alta tasa de
crecimiento. Siendo la principal causa de esta problemática es la falta
de gestión y planificación de proyectos, no se consideran las estrategias
de productividad.
2. La productividad es uno de los principales retos y aspiraciones de las
empresas
3. Las compañías del mundo implementan enfoques basados en datos
que crean mejores productos, sirven a los clientes de forma más
efectiva y consiguen un mayor ROI
Conclusiones y Recomendaciones
4. El empresario a pesar de las ganancias obtenidas con el modelo de
producción implantado, considera ante los cambios del mercado, que la
división del trabajo establecido en tareas específicas y rutinarias convirtió
al trabajador en una utómata, sólo ejecutor de las decisiones de los
gerentes
5. los precios de estos productos comienzan a unificarse debido a la
competencia con otros mercados donde se establece la oferta y la
demanda
6. El estudio de Capacidad de Producción resulta crucial al brindar una
perspectiva clara y objetiva del grado de uso que tiene cada recurso, lo
que a su vez repercute en la posibilidad de optimizarlos y explotar su
máximo rendimiento.
Conclusiones y Recomendaciones
8. Un adecuado planeamiento en el enfoque constructivo permitirá
a una empresa constructora realizar una buena gestión desde el
principio de la planeación.
9. La eficiencia del planeamiento se mide por su contribución al
logro de los objetivos en el menor tiempo y al menor costo
posible.
10. Un objetivo empresarial en las construcciones son aquel resultado
que se desea obtener, hacia el que se dirigen todos los esfuerzos y
todos los recursos necesarios.
Referencias Bibliográficas
 Prado, J.; García, J. & Fernández, A. (2020). Fundamentos de Gestión de la producción.
Dextra Editorial. Madrid – España.
https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/130762
 
 Jabaloyes Vivas, J. Carot Sierra, J. M. & Carrión García, A. (2020). Introducción a la
gestión de la calidad. Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia. España.
https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/165233
 
 Gadea, J.; Rodríguez, Á. & Junco, C. (2019). Materiales de construcción: problemas de
terrenos. Editorial Universidad de Burgos. España.
https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/122629

• AENOR (Il.). (2015). Guía de indicadores de la calidad en el sector de la construcción..

AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. España
https://elibro.net/es/lc/upsjb/titulos/53591
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