FACULTAD DE INGENIERA

ARQUITECTURA Y URBANISMO
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
CIVIL
CURSO: INGENIERIA DE LA
CONSTRUCCION II
DOCENTE: ING. MONDRAGON
CASTAEDA CARLOS
GRUPO:
Gonzales Medrano Rocio
Navarro Tello Rojer Job
Rojas More Melvin David
Vsquez Rabanal Fredy
Yovera Capuay Teresa


CICLO: VII
CICLO ACADMICO: 2014-1
PIMENTEL, 15 de ABRIL del 2014.
Planificar
Hacer Verificar
Actuar
INTRODUCCIN
El presente trabajo trata sobre el crculo de Deming y su aplicacin a la
construccin para el mejoramiento continuo, entendiendo como tal al
mejoramiento continuado de la calidad. Esta metodologa describe
cuatro pasos esenciales que se deben llevar acabo en forma
sistemtica para el mejoramiento continuo. El crculo de Deming es muy
importante porque ha demostrado que las empresas que siguen un
mejoramiento continuo son ms eficientes que una empresa que una
empresa normal.






Planificar
Hacer Verificar
Actuar
CIRCULO DE DEMING
El ciclo PDCA, tambin
conocido como "Crculo de
Deming o circulo de Gabo" (de
Edwards Deming), se constituye
como una de las principales
herramientas para lograr la
mejora continua en las
organizaciones o empresas que
desean aplicar ala excelencia
en los sistemas de gestin de
calidad. Tambin se denomina
espiral de mejora continua.
Planificar
Hacer Verificar
Actuar
Edwards Deming es un asesor de renombre internacional
mejor conocido por su trabajo en el Japn, y quien
revolucion la calidad y la productividad japonesas, a la
filosofa y a los mtodos del Dr. Deming se debe en gran
parte el xito de la industria japonesa actual.

El Dr. Deming ofreci catorce principios fundamentales
para la gestin y transformacin empresarial, sus
conceptos son aplicados en diversas empresas industriales
y de servicios; sus mtodos incorporan el uso de
herramientas estadsticas y una transformacin de la
cultura empresarial para alcanzar la calidad y
productividad.

HISTORIA
El crculo de Deming consta de los
siguientes pasos:

1. Planificar
2. Hacer
3. Verificar
4. Actuar
PASOS
Establecer los objetivos y procesos necesarios
para obtener el resultado esperado. Al basar
las acciones en el resultado esperado, la
exactitud y completitud de las
especificaciones a lograr se convierten
tambin en un elemento a mejorar. Cuando
sea posible conviene realizar pruebas a
pequea escalar para probar los resultados.
PLANIFICAR
Identificar proceso que se quiere mejorar
Recopilar datos para profundizar en el
conocimiento del proceso
Anlisis e interpretacin de los datos
Establecer los objetivos de mejora
Detallar las especificaciones de los resultados
esperados
Definir los procesos necesarios para conseguir estos
objetivos, verificando las especificaciones
PLANIFICAR
Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el
plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes
etapas.
Una vez que todos los involucrados en cada una de
las tareas han entendido el rumbo de la institucin, la
siguiente fase consiste en ejecutar las acciones
programas en el plan de trabajo, incluyendo aquellas
acciones y estrategias para la solucin de los
problemas a los que se enfrentan.
HACER
Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano,
volver a recopilar datos de control y analizarlos,
comparndolos con los objetivos y especificaciones
iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora,
monitorear la Implementacin y evaluar el plan de
ejecucin documentando las conclusiones.
Resulta estratgico que constantemente se compare el
resultado de las acciones y estrategias implementadas
con los resultados esperados en el plan originalmente
establecido, esto permite detectar a tiempo las
brechas existentes entre lo planificado y lo realizado,
para as determinar los ajustes necesarios.
VERIFICAR
Documentar el ciclo en base a las conclusiones del paso
anterior elegir una opcin:
Si se han detectado errores parciales en el paso
anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas
mejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a
gran escala las modificaciones de los procesos
Si se han detectado errores insalvables, abandonar las
modificaciones de los procesos
Ofrecer una Retro-alimentacin y/o mejora en la
Planificacin.
ACTUAR
Con base en el anlisis de las brechas
identificadas o, en su caso, las desviaciones
ocurridas entre lo programado y lo realizado;
la organizacin y los dueos de los procesos
deben plantear las acciones correctivas y/o
preventivas necesarias para asegurarse de
que los problemas tengan una menor
probabilidad de ocurrencia.
ACTUAR
El ciclo PDCA se resumen de la
siguiente forma:
Planificar:
- Involucrar a la gente correcta
- Recopilar los datos disponibles
- Comprender las necesidades de
los clientes
- Estudiar exhaustivamente el/los
procesos involucrados
- Es el proceso capaz de cumplir las
necesidades?
- Desarrollar el plan/entrenar al
personal
Hacer:
- Implementar la mejora/verificar las
causas de los problemas
- Recopilar los datos apropiados


Verificar:
- Analizar y desplegar los datos
- Se han alcanzado los resultados
deseados?
- Comprender y documentar las
diferencias
- Revisar los problemas y errores
- Qu se aprendi?
- Qu queda an por resolver?
Actuar:
- Incorporar la mejora al proceso
- Comunicar la mejora a todos los
integrantes de la empresa
- Identificar nuevos
proyectos/problemas
CIRCULO DE DEMING
CUNDO SE LO USA?
Equipos de diseo
Equipos para el anlisis y solucin de problemas.
Equipos de mantenimiento preventivo.
Equipos de Logstica
Etctera.



Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente
en las actividades desarrolladas con tcnicas participativas, es decir,
trabajando en equipo. Por ejemplo:
Cmo se controla el progreso en el Ciclo de Deming?
Simplemente recurriendo a alguno de los mtodos tradicionales de
seguimiento y control de proyectos. Un buen Plan y un adecuado
Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos.
Adems, se puede preparar una cartula con un grfico circular
dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de Planear y los 3
restantes para los Hacer-Verificar-Actuar), en el que se van pintando
los sectores registrando los pasos completados en el proyecto.
.

LOS 14 PRINCIPIOS
LOS 14 PRINCIPIOS
El principio sistema enfocado hacia la Gestin
est muy relacionado con el enfoque a los
procesos, por que plantea el ciclo de mejora
continua de los procesos PDCA.

Un sistema de gestin de la calidad est
compuesto por todos los procesos que se
interrelacionan entre s. Estos procesos del
sistema de gestin de la calidad comprenden
a procesos que directa e indirectamente
estn presentes en la organizacin.

ENFOQUES DE SISTEMA PARA LA GESTION
Los procesos raramente ocurren en forma
aislada. La salida de un proceso normalmente
forma parte de las entradas de los procesos
subsecuentes, como se muestra en la figura.
ENFOQUES DE SISTEMA PARA LA GESTION
En una organizacin, las interacciones pueden
ser desde simples a complejas, hasta
convertirse en una malla donde hay un
continuo flujo de tangibles e intangibles hasta
llegar a depender unos de otros y esto se
puede ver con claridad en la figura. Es aqu
donde claramente se puede distinguir a los
clientes internos y clientes externos.
ENFOQUES DE SISTEMA PARA LA GESTION

Procesos interactuando en un sistema de gestin de la
calidad
Ejemplo 1

La Empresa Constructora R&E , dedicada al rubro de la construccin
siendo especialistas en edificaciones de gran envergadura, cuenta con un
personal de mano de obra calificada y no calificada dedicado a
desempear trabajos durante la ejecucin de una obra.

Problema

Las fallas ms comunes durante la ejecucin de una obra es la falta
de evaluacin en el rendimiento de los trabajadores, es decir una
vez estando en campo la constructora se desliga por completo con
relacin a la evaluacin del desempeo de cada uno de los
trabajadores en su rea, tampoco se estima el avance de cada
cuadrilla.
Es por ello que ser necesario un modelo de evaluacin del
rendimiento de los trabajadores, que permita un recorte en los
tiempos estimados en el presupuesto as como optimizar los gastos
durante la ejecucin.
Siendo el punto clave poder mejorar considerablemente el
rendimiento de cada trabajador otorgando al cliente una
estructura resistente para el fin requerido, adems de cubrir con la
perspectiva esperada por el cliente.
APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Planteamiento
Uno de los errores que comnmente se presenta durante el desarrollo
y ejecucin de una edificacin, es el que no se sigue un ciclo que
permita a la constructora, planear sus actividades, ejecutarlas,
verificar el desempeo de los trabajadores y tomar decisiones para
corregir y evaluar su progreso; en muchas ocasiones se planean
tareas y se ejecutan ms pocas veces se evalan el desempeo de
los trabajadores en dichas tareas, desperdicindose valiosos recursos
sin optimizarse tiempos.

Ciclo De Deming
Planificar
Se estableci primero los lineamientos necesarios para conseguir el
rendimiento de cada trabajador, primero se reconoci cada una de
las unidades orgnicas de la constructora de esta manera se
identific los niveles jerrquicos:
Nivel 1: Gerente General
Nivel 2: Dpto. de Administracin de Proyectos
Nivel 3: Departamento Tcnico
Nivel 4: Control de obras

APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Hacer
Se estableci lazos con el rea de Control de Obras, quienes estn
encargados de la evaluacin de dicho aspecto en los trabajadores.
La constructora cuenta con diversos vnculos laborales dentro de los cuales
se encuentran Estatales, Educacin, Saneamiento, Transporte, Privados,
Organizaciones sin Fines de Lucro. De esta manera el cuestionario se
compone de las siguientes preguntas agrupndolas por indicador.
Indicadores:
rea de trabajo y condiciones durante la ejecucin: Con este indicador
se busca conocer las condiciones en el que se desempea cada
trabajador, si se cumplen los tiempos estipulados, y si el proceso de
ejecucin de obra es ptimo.
Seguimiento de cada trabajador: Este indicador tiene como propsito
registrar lo que se observa de cada trabajador durante la ejecucin del
proyecto. As como constatar cada problema que surge durante el
periodo de observacin.
rea de oportunidad: El objetivo de este ltimo indicador es que la
constructora detecte las sugerencias, ideas y opiniones de los
trabajadores que son los que a fin de cuentas laboran da a da.
APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Verificar
Para esto el evaluador asiste a durante un lapso de tiempo a
la ejecucin de la obra a fin de evaluar a cada trabajador
en los diversos aspectos con la finalidad de estimar los
rendimiento.
Una vez con la tabla terminada se procedi a observar a
cada uno de los trabajadores, cuyos resultados nos darn
un diagnstico de la situacin actual de cada uno.
En base a los resultados cuantitativos y cualitativos de este
diagnstico se podrn identificar cules son los criterios que
requieren ms atencin o repercuten en mayor grado y as
adoptar las medidas necesarias para poder incrementar el
rendimiento y poder evaluar en un lapso conveniente de
tiempo el impacto de cada tarea que no sea ejecutada en
un periodo; y con ello comenzar un ciclo de mejora
continua que sea medible y optimice recursos
considerablemente.

APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Actuar
Problemas Detectados:
- En el primer indicador rea de trabajo y condiciones durante la ejecucin:
Falta de medidas de seguridad y exposicin frecuente a riesgos durante
todo la ejecucin de la obra.
Deficiencia con respecto a los horarios establecidos, notando que las horas
de ingreso y salida no son respetadas.
La falta de una figura de autoridad dentro de la obra.
Mala organizacin de los trabajadores, as como la mala distribucin y mal
uso de la maquinaria.
Carencia de personal, haciendo que cada tarea demore ms.
- En el indicador seguimiento de cada trabajador:
La dificultad en comunicacin entre los trabajadores de la obra y la
autoridad existente.
Demora en la entrega de material, retardando ms el proceso constructivo.
Que no hay seguimiento a cada trabajador una vez dentro de obra, para
poder observar el desempeo de cada uno.
- En el indicador rea de oportunidad:
Que mejore la comunicacin entre los trabajadores y la autoridad existente.
La constante presencia del encargado de obra para poder observar y
controlar las tareas de cada trabajador.
Que las condiciones de seguridad sean las adecuadas para un mejor
desempeo de los que laboran en la obra.

APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Medidas Correctivas:
En base al diagnstico realizado previamente al desempeo de los trabajadores
durante la ejecucin de la obra se plantearon las siguientes acciones concretas para
mejorar el proceso:

Establecer los puestos, responsabilidades y metas a alcanzar de cada uno de los
involucrados en la ejecucin de la obra.
Definicin y difusin de cada partida establecindose tiempos, e informarles
acerca del rendimiento esperado en cada proceso.
Entrega de equipo de seguridad, orientndolos acerca del uso adecuado, y
informarles que es obligatorio el uso.
Establecer cdigos de comunicacin entre los trabajadores y el encargado de
obra, teniendo como alternativa el uso de una lnea telefnica.
Definicin de las normas que se aplicarn durante todo el tiempo de ejecucin de
obra.
Implementacin de programas de capacitacin constante y compensaciones y/o
incentivos para los trabajadores, tanto ingenieros como mano de obra.
Renovar el rea encargada de darle seguimiento a los trabajadores, y/o
impulsarlos a cumplir con dicha funcin a lo largo de toda la ejecucin de un
proyecto.
Aplicacin de un modelo de calidad para optimizar el rendimiento de los
trabajadores en todo el proceso.

Con estas medidas se busca incrementar los ndices de calidad de los indicadores, y
con mejorar el rendimiento de cada trabajador que labora en nuestra constructora.
APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Ejemplo 2
Un ejemplo clarificador de la aplicacin del crculo de Deming, se
da cuando se comparan la ponderacin de las tareas de los
cuatro cuadrantes para dos puestos de un proyecto u obras, muy
diferentes. Por ejemplo: el gerente de obra y el operario gasfitero. El
cuadro N 01, muestra las diferencias de las ponderaciones citadas:

APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

TAREA Gerente de Obra Ope. gasfitero
Planificar 65 % 15 %
Hacer 15 % 60 %
Verificar 10 % 15 %
Actuar 10 % 10 %
TOTAL 100 % 100 %
An cuando el gerente de obra debe planificar ms que el operario, no
significa que este ltimo no planifica, todos tambin deben controlar su
trabajo, todos deben actuar segn los resultados del mismo. Esto da
ms autonoma en el trabajo, pero evidentemente requiere una mayor
toma de conciencia del personal, y una cultura de calidad mucho ms
amplia. Es decir, se requiere una mayor formacin y entrenamiento.
Ejemplo 3
Aplicacin del crculo de Deming en la elaboracin de un
estudio definitivo y su ejecucin en un determinado lugar.

APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN

Etapa Paso Elaboracin del estudio definitivo y su ejecucin
Planear
1. Identificacin y
definicin del
Problema


2. Descripcin del
Fenmeno.



3. Anlisis de
causas.



4. Plan de accin .
En esta parte la empresa encarga de elaborar el estudio definitivo, trata de identificar
el problema, delimitar lo que abarcara el proyecto, determinar indicadores de
capacidad del proceso. La empresa tambin estudia antecedentes y define una
meta a alcanzar con el plan de mejora.
La empresa conoce los pasos del proceso del problema a abordar. En esta parte la
empresa utiliza herramientas como diagramas de flujo del proceso incluyendo puntos
crticos de control, variables a controlar, cuellos de botella y oportunidades de
mejora.
En esta parte la empresa busca todas las posibles causas del problema detectado, se
utiliza herramientas como tormenta de ideas, se trata de contar con la participacin
activa de los involucrados.
Determina las causas ms importantes.
Elabora el plan de medidas enfocado a remediar las causas ms importantes,
detallara en que consiste el plan y como se implementara, responsable fechas y
costos.
Elabora las especificaciones tcnicas que regirn el proyectos, costos, calendarios
de obra, memoria descriptiva, presupuestos, etc.
Etapa Paso Elaboracin del estudio definitivo y su ejecucin
Hacer 5. Ejecucin
Ejecuta el plan de accin, siguiendo las
especificaciones, los tiempos, las tareas y empezar a
pequea escala a lograr la meta deseada.
Verificar 6. Verificacin
La empresa revisa los resultados obtenidos, compara el
problema antes Vs despus de ejecutar el plan. Se
utiliza pruebas como ensayos, la fecha de trmino de
ejecucin de obra, el cumplimiento de los objetivos,
diagramas de Pareto, diagramas de caja, indicadores
de capacidad del proceso, etc.
Actuar
7.Estandarizacin





8. Documentacin


La empresa evala todo lo realizado con el plan de
accin, si las acciones dieron resultados, generaliza y
estandariza su aplicacin.

Establece las medidas para evitar la recurrencia de
este tipo de problema, dejando documentados los
procedimientos correctos paso a paso. Toma la
decisin de seguir mejorando este tipo de problemas si
se tuviera la oportunidad de elaborar un nuevo estudio
con este tipo de problemas.
APLICACIN DE CRCULO DE DEMING EN LA CONSTRUCCIN