SIMULACIÓN ORGANIZACIONAL NRC-835

EJE 2

SIMULANDO UNA ESTRATEGIA DE MEJORA DEL DESEMPEÑO

RUTH LILIANA MYLES HUDSON

MARCELA BEATRIZ QUIROZ ROJAS
KIMBERLEY ROJAS SANTANA
ASTRITH JANETH BELTRAN QUIROZ

OSCAR DUQUE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL
04 DE MARZO 2024
 Introducción

En el presente trabajo se realizará una propuesta de mejoramiento para la Empresa

bancaria FINANDINA. La cual requiere una inclusión de modelos que le permitan mejorar la
oferta de su servicio a los clientes, aunque es una empresa estable, los planes de mejora no
significan que lo que viene haciendo la empresa actualmente está mal, si no para mejorar lo
que se tiene.

En el mundo empresarial contemporáneo, la búsqueda constante de mejora y optimización

es fundamental para mantener la competitividad y el crecimiento sostenible. En este
contexto, las herramientas tecnológicas desempeñan un papel crucial al ofrecer soluciones
innovadoras que permiten a las empresas trazar estrategias efectivas de desarrollo.

Adicionalmente para continuar conociendo y utilizando herramientas que nos permitan

encontrar alternativas de mejoramiento para las diferentes áreas empresariales
aprenderemos a utilizar la herramienta BSC designer la cual permitirá ayudar a encontrar
una propuesta de mejoramiento para nuestra empresa FINANDINA.
 Objetivo General

Analizar mediante la herramienta BSC DESIGNER las variables e indicadores para

desarrollar el plan de mejoramiento de una empresa, para alcanzar estrategias y objetivos
clave con desempeño y resultados en las áreas críticas que poseen las empresas como:
Desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje
y crecimiento.

Objetivo específico

● Dar desarrollo al eje, estructurando el plan de mejoramiento de una empresa

seleccionada, a través de la elaboración de un proceso de diagnóstico integral, que
permita el desarrollo de estrategias que contribuyan al desarrollo de acciones que
impulsen su competitividad.
● Promover que los procesos de las entidades financieras se desarrollen en forma
eficiente y transparente, cumpliendo con las acciones correctivas implementando
metodologías orientadas al mejoramiento continuo.
● Corregir las desviaciones encontradas en el sistema de control de las empresas, como
resultado de la autoevaluación realizada por los líderes provenientes de los órganos
de control financieros.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
 1. Plan de mejoramiento mediante herramienta BCS DESIGNER:

BSC Designer es un software profesional de gestión del rendimiento orientado al marco de

Balanced Scorecard, indicadores de rendimiento clave y mapas de estrategia. Hay una edición
PRO para escritorio de Windows, SaaS en la nube y aplicaciones de servidor alojadas
localmente, es usada para tener una buena idea de lo que está sucediendo en sus negocios.
Uno puede mapear solo algunos objetivos con pocos indicadores de rendimiento clave o
colocar en cascada el cuadro de mando empresarial en toda la empresa.

Cuadro 1. Fuente: propia

Cuadro 2. Fuente: propia

Cuadro 3. Fuente: propia

¿Qué podemos desarrollar y ejecutar con el programa?

● Formular las bases de estrategia “Definir las declaraciones estratégicas, como la

misión, la visión, los valores y los temas estratégicos. Defina una lista de partes
interesadas para alinearlas posteriormente con los objetivos estratégicos.

● Generar casos prácticos convertidos en plantillas de cuadros de mando estratégicos

● Hacer que los Objetivos sean Tangibles Definiendo KPIs “El programa realiza todos
los cálculos ,incluida la normalización, las ponderaciones, los índices y el cálculo del
progreso”

● Actualizar Automáticamente los KPI Mediante el Complemento de Google Sheet

“Crear conexiones de datos inteligentes utilizando el complemento BSC Designer
Sync para Google Sheets. Instale uno de los cientos de complementos nativos y
automáticamente cargue datos en los KPIs.

● Disponer de Planes de Acción Específicos para Ejecutar su Estrategia “Asignar

presupuestos, plazos y responsables de las iniciativas para preparar la estrategia de
ejecución”

● Tener estrategias de Control de Riesgos “Identificar el Risk icon in BSC Designer

riesgo, el plan de mitigación de riesgos y los Indicadores Clave de Riesgo para los
objetivos estratégicos. Cumplir las normas ISO 9001 e ISO 27001.”

● Crear Mapas Estratégicos Automáticamente “Presentar estrategias en una página de

forma automática”

● Alinear los Cuadros de Mando en Torno a una Estrategia Común “Vincular los
cuadros de mando funcionales y estratégicos para formar una estrategia coherente
ais como los objetivos estratégicos y las iniciativas con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible de la ONU y las Agendas Nacionales”

● Lagunas de Rendimiento y Prediga Tendencias “Encontrar KPIs que hayan tenido la

mayor ganancia/pérdida, los indicadores más importantes, métricas de previsión
utilizando datos históricos”

● Tomar decisiones más rápidas con paneles de control BI “los cuales son
personalizables que ayudan a realizar un seguimiento de las métricas importantes”

● Acceso y rendición de cuentas “Compartir los cuadros de mando con el equipo;

definir si los datos introducidos por un usuario deben ser aprobados; controlar los
cambios mediante un seguimiento de auditoría.
Cuadro 4: https://bscdesigner.com/es/cmi-ventajas-desventajas.htm

Cuadro 5: https://bscdesigner.com/es/cmi-ventajas-desventajas.htm
 Conclusiones

● Se analizan las ventajas y desventajas para la toma de decisiones dentro de una

organización.
● Se realiza la simulación organizacional mediante planes y estrategías que
permitan conocer la viabilidad con cifras y planes establecidos mediante la
herramienta BSC designer.

● Es una herramienta que ayuda a las empresas analizar el desempeño

financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje
y crecimiento

● Se puede evidenciar que es una sistema diseñado específicamente para evaluar

más allá de los aspectos financieros de las compañías

● Es un sistema que es capaz de calificar la operatividad y mide el crecimiento e

innovación de las empresas.
 Referencias

● Bolton, D. (1971). El empleo de la simulación en la administración educacional.

Centro de Ayuda Técnica para el Desarrollo Internacional.

● Drucker, P. (2015). La administración en una década de grandes cambios.

Debolsillo.

● https://bscdesigner.com/es/