DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
Y VETERINARIO KANÚ, SEDE
LAURELES.
LAURA MELISSA VELÁSQUEZ MONTOYA
Estudiante de auxiliar veterinario CAEQUINOS, 5° semestre.

NOMBRE
ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
Y MÉDICO VETERINARIO KANÚ
El propósito principal de kanú no es vender, sino asesorar, recomendar
y compartir su conocimiento para ofrecer un servicio completo y de
calidad a sus clientes.
Su función en el sistema agropecuario es la distribución de productos
(concentrados, medicamentos y accesorios) para mascotas, al igual
que cuenta con servicios de peluquería y atención veterinaria.
Velásquez l, 2021

Velásquez l, 2021
Velásquez I, 2021

Velásquez I, 2021
Velásquez I, 2021
Velásquez I, 2021 Velásquez I, 2021 Velásquez I, 2021
ELEMENTOS DEL SISTEMA

Elemento
Clima
NO Temperatura
CONTROLABLES. Humedad

Leyes

ELEMENTOS
CONTROLABLES.
Elemento
 

  Contratación de personal 
  Ventas 
  Descuentos 
  Insumos 
RELACION ENTRE ELEMENTOS

Realizar una venta: se beneficia el

BENEFICIO MUTUO cliente con su compra y la empresa
con su ingreso de dinero.

Socio nuevo: Beneficio para la

BENEFICIO INDIVIDUAL
empresa.
RELACIÓN ENTRE Envío de mercancía incompleta:
ELEMENTOS
desfavorable para la empresa ya
DESFAVORABLE MUTUA que no recibe sus insumos y
desfavorable para el proveedor que
no rota su mercancía.
Renuncia un empleado:
DESFAVORABLE INDIVIDUAL
desfavorable para la empresa.
DOFA
FORTALEZAS (F)
1. Personal altamente
capacitado según sus cargos.
2. Buena interacción con sus
clientes por medio de redes
sociales.
  3. Personal correctamente
  estructurado de acuerdo a las
  necesidades de cada sede.
Descripción interna: 4. Buen posicionamiento en el
  mercado local.
   
5. Excelente práctica de visual
merchandising.
DEBILIDADES (D)
6. Los precios de los
productos son muy elevados.
7. Falta de publicidad física
(volantes, tarjetas de
presentación.)
8. Poca variedad de productos
en la línea de juguetes.
9. No hay herramientas de
trabajo adecuadas para
levantar algunos productos
pesados.
10. No presta el servicio de
cirugías.
  OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)
    6. La sede Laureles no
  1. Incremento constante de las queda ubicada en una zona
  mascotas en los hogares. tan comercial como otras
sedes.
  7. Reconocimiento y gran
2. Empresas que venden todo demanda de las líneas de
tipo de herramientas para el comida Barf, con las que
trabajo de carga en Kanú no cuenta en su
almacenes. mercado.
  8. Las distribuciones
3. Cuenta con parqueadero. internacionales no llegan por
Descripción externa:
  vacaciones de los
distribuidores.
4. Aumento de la demanda en  
  el comercio electrónico. 9. Hay médicos a domicilio
en la zona.
5. Proyección en el mercado 10. Hay clínicas veterinarias
internacional y tiendas cercanas.
ESTRATEGIA
Actualmente, la sede Kanú Laureles no
cuenta con una herramienta acorde para
levantar cargas de productos pesados.
Lo cual, representa un riesgo laboral para
sus trabajadores.

Dado que el 95% del personal en la sede de

Kanú Laureles son mujeres, se debe tener
en cuenta que según la Legislación
Nacional: (Arts.390-393), se dispone que el
peso máximo permitido para levantar desde
el suelo es 12.5 kg para una mujer.

Por lo anterior, se propone como estrategia,

la compra de una maquina monta.
Plan de trabajo
Estrategia Actividades Tiempo Recursos
  1. Búsqueda de    
  diferentes diseños   Internet,
de montacargas computadores,
  que se acomode a 1semana
celulares.
  la capacidad de la
sede.
 
2. Cotizar precios    
Montacargas manual en diferentes
para almacén. 1 semana Tiendas y teléfonos.
lugares.
3. Pasar informes    
de los diseños y   Lapicero, hojas, y
precios al comité computadores.
de SST de Kanú y 3 días
a los socios
directos.
4. Compra e   Recurso financiero:
instalación de la 2 días capital para compra
maquinaria. del montacargas.
Desarrollo de la estrategia

Para el desarrollo de esta estrategia lo primero que se realizó fue una

investigación y cotización de 3 diseños diferentes con sus debidas
especificaciones acordes a las necesidades de la sede.
Se evaluó en cada uno de ellos:

 Diseño
 Utilidad
 Tamaño
 Precio
Diseño montacargas Diseño Zorra The Diseño Zorra Kache Tools
hidráulico tipo patín. Transformer 2 en 1 Stanley Sk 1280

PRECIO: $249.000

Ref. Amazon
Diseño Zorra The Transformer 2 en 1
Stanley.
Descripción Características Especificaciones
     
Se dobla y abre en
segundos, fácil de
-Ideal para llevar usar y almacenar
Fácil de manejar todo tipo de carga, debido a su diseño
gracias a su en especial para retráctil.
práctico pegado, cargar productos  
mando rígido para pesados de Dimensiones
maniobrar con almacenes. abierto: 40x41x102
seguridad. -Cuenta con cordón cm
elástico para Dimensiones
asegurar cargas. plegado:
39x6x73 cm
PRECIO: $339.000 Base: 39x29 cm
Ruedas: 12.7x4
Ref. Mercado Libre cm
Peso: 3.9 kg
Luego de evaluar cada uno de los diseños con la administradora, se escogió
la referencia (Zorra de Transformer 2 en 1), debido a que su diseño retráctil
y transformable facilita su almacenamiento en la sede, al igual que su
manejo por parte de las colaboradoras.

Se envió después un correo a gerencia y a los socios mayoritarios con el

diseño escogido, su cotización y especificaciones.
INFORMACIÓN RECOGIDA DE LOS PACIENTES
ATENDIDOS REPRESENTADA EN GRÁFICAS.

Tiempo de recolección: 22/02/21 hasta el 25/04/21

GRÁFICAS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta el 25/04/21 de
práctica según su especie.
GRÁFICAS CANINOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta el 25/04/21 de
práctica según su raza.
GRÁFICAS CANINOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta el 25/04/21 de
práctica según su estado reproductivo.
GRÁFICAS CANINOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta el 25/04/21 de
práctica según su edad.
GRÁFICAS CANINOS

Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta el 25/04/21 de

práctica según su raza.
GRÁFICAS CANINOS

Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta el 25/04/21 de

práctica según su sistema afectado.
GRÁFICAS CANINOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21
hasta el 25/04/21 de práctica según su diagnostico.
GRÁFICAS FELI NOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21
hasta el 25/04/21 de práctica según su sexo.
GRÁFICAS FELI NOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta
el 25/04/21 de práctica según su estado reproductivo.
GRÁFICAS FELI NOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta
el 25/04/21 de práctica según su raza.
GRÁFICAS FELI NOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta
el 25/04/21 de práctica según su edad.
GRÁFICAS FELI NOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta
el 25/04/21 de práctica según su sistema afectado.
GRÁFICAS FELI NOS
Pacientes atendidos durante el tiempo: 22/02/21 hasta
el 25/04/21 de práctica según su diagnostico.
Queratoconjuntivitis seca en
Cocker Spaniel
Laura Melissa Velásquez Montoya
Auxiliar Veterinaria
Diagnóstico final
Queratoconjuntivitis seca.

Introducción:
• La QSC o síndrome del ojo seco es una patología ocasionada
debido a la hiposecreción de lágrima por las glándulas
lagrimales. (Aeva, 2013)

• Esta falta de secreción lagrimal desarrolla hipoxia y falta de

nutrición en las células corneales, lo que causa la muerte de
las mismas y desarrolla todo el síndrome. (Aeva, 2013)
 Introducción:

o Puede ser secundaria a virus como el del moquillo, blefaroconjuntivitis

crónicas, traumatismos, medicamentos y reacciones autoinmunes.

o Con mayor predisposición en razas como (Basset Hound, Cocker

Spaniel, Beagle, Shar pei, Bulldog Francés, Yorkshire Terrier)
(Fenandez, 2015)

o Sus principales síntomas comprenden: conjuntiva roja o inflamada,

manchas en la cara, infecciones oculares, irritación del ojo, producción
excesiva de lagañas.
Reseña

• Niko
• Canino
• Cocker Spaniel
• Macho
• 8 años de edad
Motivo de consulta

• Presencia de lagañas abundantes y constantes, enrojecimiento

ocular y secreción mucopurulenta.

Kanú, Laureles
Hallazgos clínicos

El paciente se observó estable y atento al medio.

Examen clínico
• FC: 95 lpm
• FR: 30 rpm
• Mucosas: se encontraban de color rosa, húmedas y brillantes.
• TLLC: 2 segundos
• Temperatura: 38.6 °C
• Condición corporal: 4/5
Diagnósticos diferenciales

o Úlcera corneal
o Conjuntivitis
o Obstrucción del conducto lagrimal
Plan diagnóstico

• De acuerdo a la evaluación clínica, se le realizó Test de Schimer para

comprobar la QCS y test de fluoresceína para descartar úlceras corneales.

Resultado Test de Schimer Test de fluoresceína

 Test de Schimer
o Los párpados se mantienen abiertos o cerrados suavemente sin comprimir,
para no producir lagrimeo reflejo.
o Pasado un minuto se retira la tira y se mide la porción humedecida a partir de
la muesca.

Valores de referencia = 15-25 mm/min rango normal

– <10 mm/min inadecuada producción de lágrimas

– <5 mm/min diagnóstico de QCS

Plan terapéutico

Tabla 1. Medicamentos implementados en el tratamiento.

Medicamento Nombre comercial Presentación Dosis y duración

       
Tobramicina Tobrex Gotas 2 gts- TID- por 12
días
 

  Ciclosporina SID (Hasta agotar

Ciclosporina producto)- Dos o
Ungüento tres veces al año.

Condroitín sulfato Tears gotas BID- 3 en cada ojo

       
Kanú, 2021

Farmalisto, 2021

Kanú, 2021
Evolución

No se presentó reporte final de la evolución del paciente,

debido a que la propietaria no volvió a revisión con su mascota,
ni dio reportes de su avance.
Discusión

Se presentan varias teorías para la afectación al paciente, entre

las causales más comunes se encuentra: virus como el
distemper canino, intoxicaciones, medicamentos utilizados,
causales que fueron descartados dado el historial y la evaluación
clínica del paciente.

Teniendo en cuenta que el Cocker Spaniel es una de las razas con

mayor predisposición a este tipo de patologías, por la forma de
sus parpados inferiores , se llegó a la conclusión de que la causal
de esta queratoconjuntivitis seca fue el factor racial.
Cibergrafía

• https://aevaveterinaria.es/index.php/
component/k2/31-queratoconjuntivitis-seca-
canina
• http://vitastemcel.cl/osteoartrosis-canina/
• http://www.ridsso.com/documentos/muro/
207_1554821938_5cacb332f03d7.pdf
Bibliografía

• http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/4
8000/2696
• https://www.redalyc.org/pdf/636/636546400
53.pdf
• http://vitastemcel.cl/osteoartrosis-canina/
Conclusiones

• El establecimiento comercial y veterinario Kanú, es un espacio donde el

estudiante puede aprender habilidades en la atención a los clientes y el
conocimiento de los productos más utilizados en el mercado.

• Uno de sus mayores objetivos es formar un equipo de trabajo sólido y

fomentar una convivencia sana entre los colaboradores.

• Están en constantes capacitaciones para cada cargo, lo cual hace que e

equipo de trabajo esté informado y actualizado de diferentes temas.
Recomendaciones

-Realizar convenios para que se dispongan espacios de charlas para

sus clientes con etólogos, nutricionistas y diferentes profesionales en
temas de interés, para así crear mayor atención en su marca e
interacción con el público.

-Realizar asociaciones con clínicas veterinarias confiables para

realizar servicios de cirugía.

-Hacer presencia en campañas de adopción y tenencia responsable

de animales.
MUCHAS GRACIAS