“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

HIPERMERCADOS
TOTTUS
INTEGRANTES:
CAYAHUALLPA PAQUIRACHI, Carlos
HERRERA JIMENEZ, Wilmer
LANDEO QUISPE, Joseph
SANTIAGO CHAVEZ, Jesús
SOTO ZENTENO, Lorena
VALES LA ROSA, Cristhian

DOCENTE:
VALERO CAJAHUANCA, Julio

ASIGNATURA:
Gestión tecnológica

Lima, Perú
INDICE

I. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
II. CUALIDADES Y FUNDAMENTOS DE TOTTUS............................................................ 4
Misión de Tottus .................................................................................................................... 4
Visión de Tottus ..................................................................................................................... 4
Valores en Tottus ................................................................................................................... 4
III. MATRIZ FODA DE TOTTUS ............................................................................................ 5
IV. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE TOTTUS ................................................................... 7
Objetivos a corto plazo .......................................................................................................... 7
Objetivos a largo plazo .......................................................................................................... 7
V. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 8
I. INTRODUCCIÓN

Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con

presencia en Chile y Perú. Si bien la empresa es de capital chileno, ésta tiene base en Perú

desde el año 2002. El primer Hipermercado Tottus fue inaugurado en Mega Plaza, en

Independencia. En la actualidad la empresa cuenta con participación en el mercado a nivel

nacional; este mercado está formado por establecimientos en provincias como: dos

establecimientos en Chiclayo, Ica, Piura, Arequipa y en Lima cuenta con más de dieciséis

tiendas ubicadas en puntos específicos de la ciudad.

Tottus se presenta como una empresa con un fiel compromiso con las familias peruanas, el

compromiso consiste en hacer de la experiencia de compra la mejor, con precios bajos y el

mejor servicio. Por otro lado, la empresa presenta un concepto de modernidad, calidad, y

donde lo único que importa es el cliente. La empresa quiere consolidarse como la empresa

líder en su rubro tanto para los clientes como para las personas que deseen encontrar un lugar

donde desarrollarse profesionalmente. De esta manera se da transmite un deseo de vincularse

en su totalidad con la familia peruana haciendo que se sienta como una empresa neta del país.
II. CUALIDADES Y FUNDAMENTOS DE TOTTUS

Tottus se rige a ciertos fundamentos establecidos por sus dueños, los cuales se explican en

la misión, visión y los valores que nos presentan a diario por medio de sus trabajadores.

Misión de Tottus

La principal misión actualmente de Hipermercados Tottus es “Ahorrarle dinero a todas las

familias para que paguen menos y lleven más”.

Visión de Tottus

La visión de Hipermercados Tottus actualmente se basa en la premisa de “Ser líderes en

todos los mercados donde se compite, para ser el lugar favorito para comprar y laborar”.

Valores en Tottus

Integridad

Accionar con los principales valores de respeto, compromiso y honestidad. Ser una

empresa con integridad en mostrar y actuar de manera factible y sincera, respetando y

valorando las opiniones e ideas nuevas de los clientes y empleados.

Innovación

Accionar con principios creativos de iniciativas, buscando las expectativas de todos los

clientes. Ser una empresa innovadora en busca de oportunidades para impactar a nuestros

clientes.

Excelencia

Accionar con compromiso y pasión para ser la mejor empresa en el rubro. Ser excelentes

en el trabajo y creer en todos nuestros productos, tener esa actitud de servicio en cada día a

día, implementando mejoras, además de trabajar en conjunto como un gran equipo con toda

la actitud positiva.

III. MATRIZ FODA DE TOTTUS

Emplearemos la tabla para facilitar la interpretación de la matriz FODA desarrollada para

la empresa Tottus.
 Fortalezas Debilidades
1. Buena calidad de productos y servicios. 1. Percepción de mala calidad sobre marcas propias.
2. Buena aceptación del mercado. 2. Alta rotación de personal de rango medio-bajo.
3. Buen respaldo financiero a través de la 3. La toma de decisiones es un proceso burocrático.
Ambiente interno Corporación Falabella. 4. Resentimiento del consumidor peruano frente a
4. Moderno centro de distribución que consolida las empresas chilenas.
operaciones logísticas. 5. Menor cantidad de tiendas en relación a los
5. Reconocimiento por relación Precio-Calidad. competidores.
Ambiente externo 6. Equipo gerencial con experiencia en consumo 6. Menor recordación de marca frente a los
masivo. competidores.
7. Buen reconocimiento de terrenos para futuros
proyectos.
Oportunidades FO (Maxi – Maxi) DO (Mini – Maxi)
1. Inversiones para la compra de terrenos y apertura
de nuevas tiendas en provincias.
2. Incrementar la gama de productos de marcas 1. Introducir nuevas marcas oriundas de cada región.
1. Atractividad para las inversiones en el sector retail.
propias, a fin de crear un mayor volumen de 2. Invertir en programas de desarrollo profesional
2. Crecimiento del ingreso disponible del consumidor
ventas. para fidelizar y motivar al personal rango medio-
promedio peruano.
3. Establecer nuevos centros de distribución en bajo.
3. Incremento del consumo de marcas propias.
provincias para mejorar la operación logística. 3. Lanzamiento de Hiperbodegas Precio Uno.
4. Mayor demanda de supermercados en provincia.
4. Implementar un plan de retención de talentos para 4. Implementar programas de mejora de procesos.
5. Terrenos disponibles en provincias.
el equipo gerencial y realizar acciones para 5. Implementar programas para crear una
6. Crecimiento del financiamiento para créditos de
identificar sucesores. identificación de la marca con el consumidor
consumo.
5. Alianzas estratégicas con Bancos, Financieras y peruano.
Cajas Rurales para pertenecer a su portafolio de
productos.
Amenazas FA (Maxi - Mini) DA (Mini – Mini)

1. Tercerizar el proceso de gestión de licencias y

permisos a través de una licitación pública con la
finalidad de disminuir las trabas burocráticas.
1. Trabas burocráticas en licencias y permisos para la 2. Implementar una división de investigación y
expansión de operaciones comerciales. desarrollo para el lanzamiento de nuevos productos
2. Aumento de competidores en formatos menores de 3. Alianzas estratégicas con proveedores locales con
1. Diferenciación de las marcas propias como
500𝑚2 . la finalidad de implementar programas de: compras
productos únicos en calidad, diseño, presentación y
3. Aumento de la inseguridad ciudadana. en moneda nacional y ahorros
valor agregado.
4. Saturación de las áreas urbanas para desarrollar 4. Implementar planes de transporte basados en buses
2. Implementar programas de responsabilidad social
nuevas tiendas. alimentadores para facilitar el acceso a las tiendas,
para mejorar la identificación de consumidores y
5. Aumento de los conflictos sociales que disminuyen permitiendo al mismo tiempo incrementar la
trabajadores con la marca.
la apertura de nuevos proyectos. seguridad de los consumidores
3. Construcción de instalaciones eficientes de manera
6. Infraestructura poco desarrollada en 5. Alianzas estratégicas con los proveedores
subterránea.
comunicaciones y transporte. logísticos con la finalidad de mejorar los
estándares del servicio para los Centros de
Distribución Logística.
6. Implementar programas de inclusión social a través
del desarrollo de proveedores agrícolas en
provincias
IV. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE TOTTUS

Objetivos a corto plazo

1. A partir del 2022, abrir 15 tiendas por año a nivel nacional.

2. Implementar a partir del 2022, dos programas de responsabilidad social por año.

3. En el 2022 se debe lanzar nuevas campañas de marketing con el fin de crear

identificación con el cliente.

4. En el 2022 se debe desarrollar un modelo de control eficiente para el seguimiento de

márgenes.

5. A partir del 2022 se debe incrementar el número de promociones en un 20% cada año.

6. Para el 2022 haber desarrollado un plan para la compra de adquisición de una cadena

de supermercados en otro país.

7. Para el 1er trimestre del 2022 implementar un plan de desarrollo de los nuevos

formatos de hiperbodegas.

Objetivos a largo plazo

1. Incorporar 50 nuevos supermercados a nivel nacional para el año 2024.

2. Ser reconocida como una empresa retail modelo que promueva la responsabilidad

social dentro de sus operaciones.

3. Triplicar las ventas actuales de 3,200 millones de soles a 9,000 millones de soles para

el año 2024.

4. Incrementar la participación de mercado actual de 27% a 40% para el año 2024.

5. Lograr expandirse a un país latinoamericano para el año 2024.

6. Inaugurar 30 nuevos formatos Hiperbodegas Precio Uno en Lima y provincia para el

año 2024.
V. CONCLUSIONES

• Tottus se ha encargado de implementar estrategias de marketing como la publicidad

ya sea en la televisión, internet, radio usando a personajes famosos para atraer a la

clientela.

• Tottus se encuentra en un sector altamente competitivo, pese a ello busca consolidarse

como una empresa líder en su rubro.

• El plan estratégico es el resultado análisis de los factores internos y externos de

Hipermercados Tottus, con lo cual se pudo identificar las principales oportunidades,

amenazas, fortalezas, y debilidades de dicha empresa.

• Del análisis FODA se pudieron diseñar las estrategias a seguir, tomando en cuenta

tanto los objetivos de largo plazo como los objetivos de corto plazo, si seguimos las

matrices del proceso estratégico, Hipermercados Tottus podrá alcanzar la visión que

se ha planteado.