UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC San Cristóbal
Administración De Empresas
Automatización de Procesos Administrativos, Casos Empresariales
Jueves 17:00 Hrs.
Tutor: Lic. Francisco Martinez

Entregable 1 Parte 2

Nombres y No. de Carne:

Andrea Cerón 15011387
Edy Manrique 18003856
Julio López 18010023
Otto Sierra 15011388
 TAREA NO.2
Tema: MATRIZ FODA / SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Instrucciones
1. Realice la matriz FODA. Estableciendo estrategias en sus respectivos cuadrantes.
Recuerde que las estrategias deben ir orientadas al problema determinado en tarea No.1

 MATRIZ FODA

FORTALEZA (F) DEBILIDADES (D)

F. INTERNOS 1. Amplia cartera de clientes. 1. Falta de sistemas de información para

2. Calidad en producción.
3. Solidez en el mercado.
F. EXTERNOS 4. Capacidad de producción.
la toma de decisiones.
2. Tecnología obsoleta.
3. Utilización de personal de forma
ineficientemente.

5. Conocimiento de las exigencias del 4. Conflictos laborales.

mercado.
5. Infraestructura inadecuada.

OPORTUNIDADES (MAXI-MAXI) FO (MINI-MAXI) DO

1. Mejorar negociación con proveedores

de materia prima
2. Accionistas extranjeros dispuestos a
invertir capital en la empresa.
3. Nuevo producto innovador para
mercado juvenil.
4. Influencias extranjeras para adquirir
materias primas a precios sumamente
bajos.
5. Apertura de nuevas de sucursales de
distribución.
1. Creación de un departamento de
Cadena de Suministros
2. Aumentar las ventas.
3. Incrementar programas de
capacitación y desarrollo para todo el
Equipo (RH)
4. Lanzamiento de nuevos productos
e innovadores
1. Remodelar y ampliar las instalaciones
de acuerdo a la maquinaria sofisticada
obtenida.
2. Establecer un sistema de Servicio al
Cliente (SAC) que permita gestionar la
toma y despacho de pedidos.

AMENAZAS (A) (MAXI-MINI) FA (MINI-MINI) DA

1. Crisis económica actual
2. Clientes exigentes
3. La negociación con los clientes debe
4. Nuevos Competidores
5. Globalización, y competencia
extranjera.
1. Crear un programa promocional
que fortalezca la fidelidad de los
clientes, así minimizar la amenaza
ante nuevos competidores.
2. Gestionar (SGC) para la
certificación según normas ISO de
calidad y seguridad industrial,
establecidas para el comercio textil.
1. Crear un programa de Incentivos que
permita que el personal se motive a
realizar eficaz y eficientemente su
trabajo asignado.
2. Realizar actividades recreativas una o
dos veces al año para mejorar
comunicación y relación laboral.

6. Productos sustitutos
2. Haga un cuadro colocando sus estrategias y su clasificación según Porter
 ESTRATEGIAS

Clasificación según las

Estrategia Estrategias de Porter
Creación de un departamento de empaques y
despacho. (Cadena de Suministros) Crecimiento Concentrado
Aumentar las ventas en un 50% en los próximos
18 meses Crecimiento Concentrado
Implementar nuevo Sistema de Servicio al
Cliente y de toma de pedidos Diferenciación
Programas de capacitación y desarrollo Diferenciación
Remodelar y ampliar las instalaciones de
acuerdo a la maquinaria sofisticada obtenida. Diferenciación
Certificación sobre Normas de Calidad y
Seguridad Diferenciación
Programas de Incentivos para los empleados Diferenciación

3. Establezca en media página una solución al problema identificado, dicha solución debe
obtenerla de las estrategias formuladas en el FODA, la misma debe ir orientada tal como
se indicó en la tarea 1, a la aplicación de conceptos de sistematización y equipamiento en
la organización.

 RESULTADOS QUE BUSCAMOS:

Los resultados, al igual que los insumos, también sirven como forma de retroalimentación que
permite evaluar el modelo empresarial en su conjunto. Los resultados obtenidos han de ser
exactamente iguales que los que figuran en el ADN organizacional de Textiles H&A.

Sistema de recursos humanos: Implementar Descriptores de puesto para cada Departamento.

Sistema de distribución: Crear una Cadena de Suministros eficiente. (Departamento de empaque

y Despecho)

Sistema comercial: El producto será distribuido a través de la FDV debidamente capacitada, para
que pueda asesorar al consumidor final según sus necesidades.

Sistema de precios: Realizar un estudio de precios de otras empresas para poder competir en el
mercado textil, según clientes mayoristas, minoristas y consumidores finales. (Realizar Encuestas)

Sistema de producción: Se debe dar mantenimiento a la maquinaria, realizando chequeos

constantes para validar su perfecto funcionamiento.

Sistema de marketing: Crear un sitio web donde todo tipo de cliente pueda acceder al catálogo de
productos con los que cuenta la empresa. Redes sociales: Una página de Facebook, Instagram,
implementar en estados de WhatsApp en los Smartphone de la fuerza de ventas que pueda
brindar: información, características y precios de la línea de productos disponibles. Así como
publicidad por medios de comunicación: TV, Radio, Prensa, etc.

Sistema de crecimiento/expansión: Realizar un estudio de mercadeo que se acople a las

necesidades de los clientes, así poder evaluar la expansión mediante nuevas sucursales que
permitan el crecimiento de la empresa Textiles H&A.

4. Justifique los beneficios que tendrá la empresa con la implementación de la solución de

dicho problema.

 BENEFICIOS A OBTENER:

Se logrará un cambio significativo en lo siguiente:

 Agilización en el empaque y entregas de pedidos.

 Un mejor manejo y control de las finanzas de la empresa.
 Se incrementará la producción, debido a la obtención de nueva maquinaria.
 La capacitación que recibirá el personal para el buen uso y manejo de la nueva
maquinaria.
 Mejores instalaciones de la textilera.
 Mejorará las relaciones humanas y laborales del personal, creando un mejor ambiente de
trabajo.
 Se incrementará la cartera de clientes, así mismo su fidelidad hacia la obtención de
nuestro catálogo de productos.
 Con las nuevas sucursales se logrará la expansión de la empresa.

5. Elabore la Planeación de la solución, identificando una lista de actividades necesarias

para cumplir con el objetivo.

 PLAN DE SOLUCIÓN

Se hace la planificación para lograr lo anteriormente expuesto, según la lista de actividades

siguientes:

 Implementación del Departamento de Empaque y Despacho, para toma de pedidos.

 Contratación de personal calificado para el Departamento de Empaque y Despacho
 Equipo de cómputo para gestionar los pedidos, empaque y despacho
 Plan de Capacitación para el personal sobre Empaque y Despacho.
 La creación del sitio web para facilitar a los clientes el acceso a nuestro catálogo y puedan
realizar compras en línea.
6. Elabore el Modelo IPO. Donde pueda visualizar el análisis del sistema identificado en la
problemática.

• RH para Departamento de
Empaque y Despacho
INPUTS • Equipo de Cómputo
• Sitio web para toma de
pedidos

• Recepción de Pedidos
• Empaque
PROCESS • Envío de Pedido

• Despacho y entrega del

OUTPUTS producto en un tiempo

mínimo establecido