INTRODUCCION

El amplio desarrollo de la informática en el mundo ha cambiado la forma como las personas interactúan
con otras. Claramente observamos este fenómeno en las actividades cotidianas: comunicación,
educación, comercio, recreación, etc.
La atención medica no es ajena al desarrollo tecnológico. En todo el mundo se han comenzado a
desarrollar e implementar sistemas informáticos para el manejo de los datos generados durante la
atención medica.

El uso de la información y las telecomunicaciones no ha sido extraña a las empresas que prestan servicios
de salud. Desde hace algunos años las empresas promotoras de salud vienen implementando sistemas
digitales para registrar los datos de los usuarios y algunas de ellas, además, han desarrollado sistemas de
información para el diligenciamiento de la historia clínica simultáneo con la atención del paciente.
 Origen del proyecto (antecedentes)

La clínica Cenciplast como parte de sus metas y visión de empresa quiere tener un registro
completo y actualizable de todos los clientes, en lo que se refiere a registro de datos
personales, registro de historia clínicas, antecedentes de alergias de todos los pacientes, que
esta información sea obtenida de manera rápida, categorizada y a su vez sirva al médico
especialista para hacer mediciones del avance del estado de salud del paciente, poder enviarle
correspondencia electrónica y a su vez tener incluido en este sistema datos que servirán para
realizar los documentos de pago.
También se guardaran datos de análisis hechos al paciente de manera histórica y poder
prevenir algún tipo de gasto adicional para el paciente en futuras atenciones, toda esta
información será compartida con el staff de médicos y poder tener una visión exacta del
problema y a su vez poder ser atendida por otro médico sin perder el historial registrado en el
sistema y sea utilizado por diferentes médicos.
 Justificación del proyecto
Debido a la gran competencia en el rublo de las clínicas de cirugía plástica y para poder
obtener una respuesta positiva en los nuevos pacientes se requiere realizar la implementación
del nuevos sistema de registro de todos nuestros clientes y a la vez del personal que labora en
la Clínica y de esta manera, tener cautivos a los pacientes, por la rápida respuesta de los
registros almacenados y de esta manera ofrecer un plus muy aparte de la atención profesional
y esmerada que realizamos.
Con este sistema podremos aumentar las atenciones a nuevos pacientes y tener un registro
exacto de los antiguos pacientes generando más ingresos económicos y poder invertir en
nuevos procedimientos, equipos médicos y mejores medicamentos, de esta manera hacer que
aumente nuestra cartera de servicios si se requiriera, tener claro que el objetivo es mantener
nuestra clientela y en lo posible con este nuevo sistema aumentarla y a su vez el paciente en un
futuro podrá tener acceso a esta información por intermedio de los accesos web que existen
ahora y podrá también revisar nuevos procedimientos de intervenciones quirúrgicas, emitidas
por el staff medico de esta empresa
 Expectativas del cliente
• Contar con un servicio especializado, que cumplan con sus expectativas.
• Requiere una atención eficaz para una mayor satisfacción.
• Interés del personal al realizar sus actividades.
• Recibir un servicio o producto relativamente excelente.
• Calidez, es decir el respeto al paciente como ser humano integral.
• Contar con tecnología médica de manera congruente con las normas profesionales.
• Orientación de los servicios sanitarios y satisfacción de necesidades y preferencias.
• Cuidado y atención por parte del personal de enfermería.
• Atención del personal de salud (no médico) cuando se solicite ayuda.
• Explicación sobre exámenes y procedimiento por parte del personal médico.
ORGANIGRAMA CENCIPLAST S.A.
 Objetivos estratégicos que contribuyan con el proyecto
• Tener un sistema de registro acondicionado al entorno interno y externo de
la empresa
•  Aprovechar la información de estos registros para evaluar nuevos estudios
de mercados
•  Generar mayores ingresos económicos y nuevas ganancias
•  Tener en cuenta que la salud es un rubro de mucha demanda por ello la
inversión será retribuida
•  Tener el más alto staff medico en el país y poder posicionarse en el rubro
•  Poder contar con información digitalizada y almacenada en unidades de
almacenamiento web para su correcta copia de seguridad
•  Generar la fidelización del cliente aumentar el número de estos.
 Restricciones de la organización
Una de las principales restricciones del sistema el coste de la implementación ya que el
gerente de esta clínica no está muy seguro en la inversión por motivos de
desconocimiento, que ha sucedido con anteriores proyectos realizados en esta
entidad, a su vez en los últimos años la competencia ha sido perjudicial en el tema
económico acompañado de falta de interés de los integrantes de esta organización en
dar la ayuda necesaria al analista del sistema, se requiere hacer una demo u hacer una
revisión de las virtudes del sistema y generar el interés debido para poder iniciar el
proyecto del sistema de registro de pacientes, otra restricción seria el poco
almacenamiento de registros físicos para poder tener un inicio a la base de datos y
organizarla para que de esta manera el cliente pueda ver como se vería el registro del
sistema, plantear mejoras con el cliente y poder hacer un acta de levantamiento de
información que servirá como punto de partida a este sistema de registro de pacientes
Diagrama entorno de la BD de la Organización
DIAGRAMA ENTIDAD RELACION
Diagrama de todas las entidades con sus atributos
Diagrama adicional en DBDesigner
 Conclusiones

• Estar en constante seguimiento a los pacientes para recoger sus

comentarios y sugerencias.
• Contar con un sistema que pueda optimizar el registro y facturación de
servicios.
• Brindar continua capacitación al personal médico para una mayor atención al
cliente.
• Realizar una actualización
• Los servicios ofrecidos por la clínica Cenciplast serán todos aquellos
tratamientos que el paciente necesite para su mejora en su salud.
• Buscar lograr los mejores beneficios y los menores riesgos.
 RECOMENDACIONES
Los resultados de esta investigación favorecen la implementación de la historia clínica
sistematizada en todas las instituciones prestadoras de salud por que garantiza un manejo
seguro y oportuno de la información, además se reducen costos operativos de papelería y
logísticos en la formulación de ayudas diagnosticas, terapéuticas y remisiones a niveles
superiores de atención. Se recomienda mejorar la capacidad operacional de los servidores para
facilitar menos traumatismos con el sistema en red de datos y proporcionar una capacitación y
sensibilización a todos los profesionales con el propósito de hacer de esta tecnología una
herramienta segura y confiable y no desmejorar la relación medico-paciente en los usuarios de
SALUD
Bibliografía
http://www.ejemplode.com/13-ciencia/734-ejemplo_de_justificacion.html
 
https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_entidad-relaci%C3%B3n
 
http://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml