INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

Unidad de Tecnología Educativa Y Campus Virtual

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

Calidad y Teoría General de los Sistemas
GRUPO: 2NX20
Metodología de aplicaciones
Por:
Aviles Salgado Andrea

DOCENTE: MEDINA ITURBE ERICK DAMIAN

ELT HERRERA GARRIDO PEDRO

Octubre 2022
La teoría general de sistemas nació por la necesidad de organizar y crear sistemas de
información de cualquier tipo de organización, para poder solucionar en cualquier
momento los problemas que se le presenten con ayuda de la información que esta nos
puede suministrar.

Para poder resolver el problema se deberá diseñar y planificar un sistema de

control, esto para lograr tener un mejor control sobre el cupo de pacientes de esta clínica.
El objetivo de este sistema de control es ayudar y coordinar las decisiones de planeación
y de control dentro de esta empresa y de guiar la conducta de sus empleados.

Para poder resolver el problema se deberá diseñar y planificar un sistema de control esto
para lograr tener un mejor control sobre el cupo de pacientes de esta clínica teniendo
como objetivo del sistema de control ayudar y coordinar decisiones de planeación y
control dentro de la misma empresa así como guiar la conducta de sus empleados en
referencia a los horarios y días de trabajo y/o descanso.

Puntualizando así los aspectos a considerar son los siguientes:

Horario
A los empleados: El horario de las jornadas laborales, horas de entrada y toleracias, así
como horas destinadas l horario de comida, y establecer tiempos de horario extra.
A los pacientes: horarios de atención, tolerancia, como cancelar citas, cambio de horario,
y disponibilidad.
Registro de Datos personales del paciente
A los empleados: facilitar el manejo de información, y por tanto pasaría al médico de la
manera mas eficaz
A los pacientes: garantizar la protección de datos personales
Guardar los Datos en un software
A los empleados: poder llevar un registro para la creación del expediente médico para
registrar el historial.
A los pacientes: garantizar la protección de datos personales.
Otorgar un buen servicio y explicar la información
A los empleados: proporcionar las herramientas para otorgar un buen servicio y estar
capacitada para orientar en caso de dudas o en su defecto saber quien puede resolverlas.
A los pacientes: Potenciación del timepo invertidos con buenos resultados, asi como estar
satisfecho con el servicio.
Reducir el tiempo de espera
A los empleados: Manejor de horarios, y citas.
A los pacientes: mejorar el servicio brindado.

Lo que nos lleva a empleados y pacientes satisfechos