Contrato Psicológico:

Un vínculo invisible
MG. MARÍA SORAYA ZÚÑIGA A.
INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA LABORAL
UTA – IQUIQUE 2023
Introducción:

 El contrato psicológico, concepto que se refiere a las EXPECTATIVAS MUTUAS entre

empelados y empleadores en una relación laboral.
 Expectativas que pueden ser explicitas o implícitas
 Pero que son cruciales para el éxito de la organización y la satisfacción del empleado.
 Comprender y gestionar adecuadamente este contrato es fundamental para evitar
conflictos y nos garantiza relación laboral saludable y productiva.
Características del Contrato Psicológico

 Rousseau (2004), autor que se situaría entre los estudiosos de los efectos en el empleado, antes que en el empleador,
indica que son varias características que actúan en el contrato psicológico. Veamos 4:
 1° Motivacional, dado que los contratos psicológicos motivan a las personas a que cumplan sus
compromisos porque se basan en el intercambio de las promesas en las cuales el individuo ha participado y escogido
libremente.
 2° Que los individuos crean en el acuerdo mutuo, actuando lo subjetivo como si fuera recíproco, independientemente
de que sea ese el caso o no.
 3° Radica en su limitación, dado que tienden a ser incompletos y se van elaborando según se desarrolla la relación
del trabajo.
 4°, Intervienen diferentes fuentes de información: la dirección de la empresa, los responsables de los recursos
humanos, los trabajadores y sus compañeros, los jefes más inmediatos; múltiples elementos que inciden y condicionan
los términos iniciales y su percepción.
Tipos de contrato psicológico

Existe dos tipo de contrato:

• Contrato relacional: se basa en valores y emociones (cuales podrán ser?), esto implica una relación
mas profunda y duradera entre empleado y organización, con mayor inversión emocional por ambas
partes.
• Contrato transaccional: centrado en intercambios económicos y materiales (como cuáles??) este es
mas superficial y orientado a resultados, con menor implicación emocional. Intercambio económico a
corto plazo.
Importancia del Contrato Psicológico.

 Es importante porqué:
 Establece las expectativas y responsabilidades de ambas partes (relación laboral)
 Si estas expectativas no se cumplen, puede haber: conflictos, insatisfacción, rotación de
personal, ausentismo…Qué mas?
 Factor clave en la motivación
 Factor clave en el compromiso
 Factor clave en la productividad (ambos)
 Gestión del Contrato Psicológico

 Implica establecer expectativas claras, precisas y realista desde un principio.

 Comunicarse de manera efectiva y transparente, y cumplir con los compromisos adquiridos.
 Evaluar regularmente la satisfacción y compromiso de los empleados para detectar posibles problemas.
 Fomentar una cultura organizacional saludable y positiva.
 Ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
 Proporcionar un entorno laboral seguro y equilibrado.
Ejemplos de Contrato Psicológico

• Ejemplo 1: empleado que espera recibir una remuneración justa y un ambiente laboral respetuoso y
seguro a cambio de su compromiso y dedicación. Por otro lado la empresa espera que el empleado
cumpla con sus responsabilidades y objetivos de desempeño.
• Ejemplo 2: un empleado que busca recibir oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así
como retroalimentación constructiva y apoyo; la organización, a su vez, espera que el empleado
contribuya al logro de los objetivos y metas de la empresa.
Las Consecuencias de la ruptura del Contrato
Psicológico.
 Las organizaciones experimentan con frecuencia cambios que conllevan ciertos
incumplimientos del contrato psicológico o al menos esa percepción por parte de los
empleados, que nos llevan a comportamientos contraproducentes (Coyle-Shapiro et al.,
2019).La percepción de conflictividad intra-equipo, intragrupal, proporciona una óptica
de incumplimiento del contrato por parte de esos grupos para con los sujetos (Sverdrup
et als., 2015) que creen que el equipo no se preocupa por su bienestar ni valora su
contribución.

 Uno de los ejemplos de las consecuencias de la ruptura del contrato psicológico es el

ausentismo laboral, que veremos en profundidad a continuación.
 El ausentismo laboral
Sánchez Gallo (2013) recoge varias clasificaciones de lo que se entiende por ausentismo, Así, distingue entre:
 El ausentismo justificado, legal e involuntario, aquel que contempla períodos de tiempo en que un empleado se
ausenta de su puesto dentro del horario de trabajo por causas justificadas reconocidas legalmente licencia médica,
permisos sindical... o injustificadas (retrasos, salir a fumar).
 Ausentismo injustificado, ilegal o voluntario, directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad
ante el trabajo. Son las condiciones de trabajo en las que se desenvuelve el trabajador; Directamente puede ser el
deterioro o mejora de las mismas, repercutiendo en todo el entorno que rodea a los centros de trabajo.
 Ausentismo presencial, en el cual el personal acude al trabajo, pero dedica una parte de la jornada (generalmente,
bastante significativa) a actividades que no guardan relación con las tareas propias del puesto (consultar páginas web,
usar el correo electrónico con fines personales, ver el celular, chatear, RRSS)
Conclusiones

• El contrato psicológico es un concepto crucial para comprender y gestionar adecuadamente las relaciones
laborales.
• La gestión efectiva del contrato psicológico puede mejorar la motivación, el comportamiento y la productividad de
los empleados.
• Puede además prevenir conflictos y la rotación de personal.
• Importante: empleados como empleadores sean conscientes de sus expectativas y responsabilidades en una relación
laboral.
• El trabajo en conjunto es la principal tarea para crear ambientes saludables y productivos.