Objetivos:

1. Desarrollar el concepto de contrato psicolgico, exponiendo sus antecedentes y

definiciones actuales.
2. Analizar la existencia de trminos relacionales y transaccionales del contrato psicolgico.
3. Exponer los tipos de medidas usados con ms frecuencia en la literatura.
4. Desarrollar el concepto de percepcin de ruptura del contrato psicolgico.
5. Exponer las consecuencias de la ruptura del contrato psicolgico sobre las actitudes y
conductas de los empleados.
6. Plantear algunas cuestiones controvertidas dentro del marco terico del contrato
psicolgico y proponer algunas lneas de investigacin futuras.

Zona de negociabilidad: los trminos y las condiciones del empleo que cada sociedad permite que
negocien tanto el trabajador como la empresa.
Las relaciones laborales caminan hacia una creciente individualizacin, visto que se reduce la
afiliacin sindical de los trabajadores, decrece la proteccin legal que los gobiernos les ofrecen y
se incrementan las presiones a las empresas para responder a las necesidades del mercado. Como
consecuencia de esto, las relaciones de empleo en esta sociedad globalizada estn, y estarn cada
vez ms, basadas en unas condiciones mutuamente aceptadas, en un voluntario intercambio de
promesas entre dos partes: empleado y empleador. Cada una de estas partes gana si el acuerdo se
cumple y pierde si se falla en su cumplimiento.
Qu es la zona de negociabilidad? Cmo se han visto influenciadas las relaciones laborales?Qu
consecuencias trae en las relaciones de empleo?
Qu es el contrato psicolgico?
Relacin empleo, incluye adems de los trminos del contrato laboral escrito: percepciones,
expectativas y creencias de ambas partes sobre las condiciones. Inserta en un marco de
interaccin social, incluye adems del empleado y al jefe inmediato, a los compaeros, otros
niveles directivos y a la sociedad.
Rousseau (1989): Contrato psicolgico como un conjunto de creencias individuales en los trminos
y condiciones de un acuerdo de intercambio recproco entre una persona y otra parte. Esta
creencia individual se basa en la percepcin de que se ha hecho una persona y se ha ofrecido algo
a cambio de ella, lo que une a las dos partes en una serie de obligaciones recprocas.
Las creencias de los empleados acerca de las obligaciones recprocas entre ellos y la organizacin
componen el contrato psicolgico.
Es un acercamiento a la relacin laboral desde una perspectiva psicosocial y tiene sus
antecedentes en las teoras de intercambio social y en la teora de la equidad.
Adems de los trminos escritos del contrato laboral, por qu otros elementos se conforma una
relacin de empleo? Cmo se define el contrato psicolgico?
Crticas al concepto de Contrato Psicolgico
Problema de la agencia: Se asume una bidireccionalidad en este contrato, sin embargo, quin
est del lado de la organizacin? Si en las situaciones reales de empleo hay mltiples agentes
organizacionales que interactan con el trabajador, entonces es razonable que le transmitan
mensajes diversos e incluso contradictorios sobre lo que la empresa espera de ellos y lo que
podra darles a cambio. Entonces, cul es el referente ms apropiado en ese acuerdo entre
empleado y empresa?
Qu crticas se le hace al concepto de Contrato Psicolgico?
El contrato psicolgico: un esquema mental flexible
El contrato psicolgico de un trabajador es similar a un esquema cognitivo, que se va
desarrollando a lo largo del tiempo, a medida que la persona incremente su experiencia con la
organizacin.
Un esquema es la organizacin cognitiva o el modelo mental de elementos relacionados
conceptualmente. ste representa una abstraccin prototpica de un concepto complejo, la cual se
desarrolla gradualmente a partir de las experiencias pasadas y guia la integracin de las nuevas
informaciones.
El concepto de esquema mental nos ayuda tambin a entender cmo los contratos psicolgicos
pueden formarse y funcionar cuando la informacin que una parte tiene sobre la otra todava es
incompleta, especialmente en lo referente a sus intenciones o expectativas.
Las diferentes fuentes de informacin afectarn a la construccin de ese esquema mental, que es
el contrato psicolgico, durante las diversas etapas. Para empezar, las creencias y valores
adquiridos durante la socializacin as como las normas que forman parte de la ideologa de una
profesin sern como un cristal a travs del cual las personas interpretarn las promesas que
reciban y las que ellos mismos hagan durante el reclutamiento y la seleccin de personal.
Los sujetos emplean estrategias de adquisicin de informacin diferentes segn sus necesidades,
siendo as que algunas fuentes y recursos parecen ser ms importantes para los aprendizajes
relacionados con las tareas, o para el dominio de sus roles; mientras otras es ms probable que
reporten beneficios en trminos de actitudes positivas, tales como la satisfaccin, el compromiso
o el ajusto al puesto.
A medida que sus esquemas mentales se vuelvan ms completos, tanto el empleado como el
empleador estarn ms capacitados para identificar las conductas apropiadas para el
cumplimiento de los compromisos que han asumido.
Los esquemas mentales se van ajustando a travs del tiempo, sus trminos cambian con el feed-
back qe el ambiente les aporta para mejorar su adecuacin a la realidad.
Conforme ganan complejidad, se vuelven ms estables.
Qu componentes tiene un contrato psicolgico?
Nos referimos a las obligaciones y responsabilidades mutuas que han contrado el empleado y el
empleador. Podemos situarlo en un continuo con dos polos:
Intercambios de tipo relacional: Persiguen un compromiso indefinido y basado en la confianza
entre las partes.
Intercambio de tipo transaccional: Conllevan una implicacin limitada de ambas partes y parecen
estar ms centrados en los beneficios directos e inmediatos que en el inters por una vinculacin
duradera.

Si bien la mayora de los estudios se han centrado en estos dos aspectos, recientemente algunos
autores han sealado la existencia de otra dimensin: Dimensin ideolgica. Est presenta, si no
en todos, por lo menos en muchos de los acuerdos de empleos. Este valor ideolgico se preenta
cuando las expectativas del empleado no se basan slo en sus derechos personales sino en la
creencia de que contribuyendo a la organizacin est contribuyendo tambin a una causa valiosa.
Este tipo de componentes del contrato psicolgico implicara que la organizacin representa los
principios y valores con los que la persona se identifica y, en tal sentido, la relacin con esa
organizacin promueve conductas voluntarias, o extra rol que estn guiadas por esa vocacin o
esos valores.
Dificilmente encontramos ejemplos puros de cada tipo de contrato psicolgico, sino que combinan
diversos elementos de una y otra clase.
La ruptura del contrato psicolgico
Se entiende por ruptura del contrato psicolgico a la percepcin de una de las partes de que la
otra ha fallado en el adecuado cumplimiento de sus promesas y obligaciones.
Se habla de ruptura percibida porque el fenmeno est considerado desde la perspectiva de la
vctima, de tal modo que su foco es la percepcin de que ha habido un incumplimiento, aun
cuando el incumplimiento real no se hubiera producido.
Rousseau inclua la ruptura como una de las formas de la violacin del contrato psicolgico.
El incumplimiento de los trminos del acuerdo podra deberse a tres causas:
1) A un malentendido entre ambas partes, que hacen diferentes interpretaciones de los
trminos de su relacin
2) A la injerencia de causas externas que impiden a una de las partes cumplir sus
compromisos aunque quiera hacerlo
3) A una ruptura, esto es cuando una de las partes deliberadamente falta al cumplimiento
Autoras distinguen entre ruptura percibida y violacin del contrato. La ruptura sera el
componente cognitivo, y la violacin el afectivo o emocional. Ambas constituyen la experiencia
global de incumplimiento percibido del contrato psicolgico.
Esto puede explicar por qu ciertas percepciones de incumplimiento llevan asociadas fuertes
racciones emocionales, mientras otras, en apariencia de mayor gravedad, no son interpretadas
por los sujetos como violacin de su contrato.
Se propone finalmente, un solo fenmeno llamado ruptura percibida, ya que la distincin entre
ruptura y violacin si bien, conceptualmente pertinente, no parece claro el sentido de diferenciar
lo perceptivo de lo emocional, ya que son procesos interrelacionados.
Existen ciertos procesos de atribucin causal y de comparacin social que median entre la primera
discrepancia que un trabajador percibe (entre lo prometido y lo que obtiene) y la decisin de
reconocer que all hay una ruptura de su contrato.
Atribuciones causales: procesos por los cuales asignamos causas a la conducta de las personas.
Comparacin social: proceso por el que sacamos conclusiones acerca de nuestras caractersticas
reales o potenciales sobre la base de las caractersticas reales o imaginarias de otras personas, con
quienes nos comparamos.
Cuando el empleado percibe que la empresa no ha cumplido con sus promesas adecuadamente,
se pregunta: por qu ha incumplido?, dando lugar as a las atribuciones causales. Y adems es
probable que gire la cabeza buscando informacin a su alrededor y se fije en si los otros miembros
de su equipo han sido mejor o peor tratados que l mismo, si se han cumplido las promesas para
con ellos o el incumplimiento es, por el contrario, generalizado. Ser sobre la base de esa
informacin como tomar el trabajador la decisin de considerar violado su contrato psicolgico.
Consecuencias de la ruptura percibida del contrato psicolgico
Compromiso organizacional
Intencin de abandonar y negligencia en las tareas
Conductas de ciudadana organizacional
Satisfaccin laboral
Rendimiento percibido