EL MERCADO Y LOS

CONSUMIDORES
 MERCADO DE Un mercado de consumo es un mercado que consiste en
CONSUMO Y consumidores domésticos que compran bienes para su
consumo individual o familiar.
COMPORTAMIENTO Generalmente se dividen en cuatro categorías principales:
DE COMPRA DE LOS productos de consumo, productos de alimentos y bebidas,
productos minoristas y productos de transporte.
CONSUMIDORES

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E L C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R E S E L A N Á L I S I S D E L O S
D I F E R E N T E S F A C T O R E S Q U E I N F L U Y E N E N L A C O N D U C TA D E U N A
PERSONA O GRUPO DE PERSONAS, AL MOMENTO DE REALIZAR LA
C O M P R A D E U N P R O D U C T O O S E R V I C I O . S E T R ATA D E
ENTENDER CÓMO UNA PERSONA DECIDE UTILIZAR SUS RECURSOS
D I S P O N I B L E S ( T I E M P O , D I N E R O Y E S F U E R Z O ) PA R A S AT I S F A C E R
SUS NECESIDADES.

El estudio del comportamiento del consumidor permite que los estrategas de

marketing miren más allá de lo que compra y recojan información sobre por qué
compra, cuándo, con quién, cómo y con qué frecuencia. Se trata de conocer las
preferencias del consumidor, sus hábitos, su cotidianidad, entre otros aspectos .
 

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 MODELO DEL
COMPORTAMIENTO DE
LOS CONSUMIDORES

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 MODELO DE MARSHALL
Según esta teoría, las decisiones de compra son el resultado de cálculos
económicos, racionales y conscientes. El comprador trata de gastar dinero
en mercancías que le proporcionen utilidad de acuerdo con sus gustos.
• 1. A menor precio de un producto, mayor venta
• 2. Cuanto más elevado sea el precio de los artículos, las ventas serán
menores.
• 3. Cuanto más elevando sea el ingreso real, este producto se venderá
más siempre y cuando no sea de mala calidad.
• 4. Cuanto más altos sean los costos promocionales, las ventas serán
también más grades

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Modelo psicoanalítico
Según esta teoría, en cada persona existen una
energía psíquica distribuida en las facetas de la
personalidad. En este modelo, la estructura de la
personalidad consta de tres partes: id, ego y
superego.
• El id se refiere únicamente a la satisfacción de las
necesidades biológicas básicas y de evitación del
dolor.
• . El ego funciona mediante el principio de la
realidad para satisfacer las tendencias instintivas
de la menara más eficaz.
• Las funciones principales del superego son
inhibir y persuadir el ego a sustituir por objetivos
morales las tendencias instintivas y a luchar por
alcanzar la perfección
MODELO PSICOLÓGICO SOCIAL DE
VEBLEN
Este modelo consideró al hombre como
un animal social adaptado a las normas
de su cultura; sus deseos y conducta
están forjados con afiliaciones actuales a
los grupos o por aquellas a los que quiere
alcanzar. Veblen hace hincapié en las
influencias sociales en la conducta y
recalca que las actividades del hombre
están directamente relacionadas con su
conducta y estas influidas por distintos
niveles que existen en la sociedad
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 MODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV

Este modelo habla de las reacciones a los estímulos de la conducta

humana; se basa en cuatro conceptos centrales: impulsos, claves,
respuestas, reacciones. Los impulsos llamados necesidades o motivos
son los estímulos fuertes que incitan al individuo a actuar (hambre,
sed, frío, dolor, sexo, etc.)

Hay que identificar los impulsos más fuertes relacionados con el

producto; el anunciador tiene que explotar afondo su tesoro de
palabras, colores, imágenes, seleccionando la configuración de claves
que pueden representar el estímulo más fuerte para esos impulsos.

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 FA C T O R E S Q U E A F E C TA N
E L C O M P O R TA M I E N TO
DE LOS CONSUMIDORES
FACTORES INTERNOS
 Estilo de vida. El estilo de vida es una
variable esencial en la elección de los
productos y en el comportamiento del
consumidor.
 Cultura: la cultura es el conjunto de normas,
creencias y costumbres que son aprendidas
en la sociedad y que generan pautas de
comportamiento comunes.
 Motivación: es la fuerza impulsora que
conduce a la acción; el conjunto de
variables personales y situacionales que
determinan y regulan la elección de
conductas, el inicio de éstas y el esfuerzo y
la persistencia en su ejecución hasta que se
consiguen las metas que uno se ha
propuesto.

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