La mayoría de los expertos en marketing han tenido el privilegio de ver la transformación de

este sector donde hemos pasado por las famosas 4 ps del marketing: Product, Price, Place y
promotion.

Actualmente, el pasado cada vez ayuda menos para las nuevas formas de comunicar y de
vender un producto, con la llegada de los medios digitales, las cuatro ps de toda la vida se han
quedado cortas.

Desde convertClick, hoy quiero hablarte sobre las 4 ps del marketing digital. Con la ayuda de
estas cuatro nuevas variables las acciones será mucho más efectivas de cara al mundo digital.

Las 4 ps del modelo de Idris Moote son:

La primera de las 4 ps sería la personalización (personalization). Una de las principales

características del marketing digital es la capacidad de segmentación para enfocarnos
únicamente a los clientes potenciales de nuestra empresa. A diferencia del marketing
tradicional, el que se hacía masivamente. Ahora es posible personalizar.

En segundo lugar estaría la participación (participation) Digamos que el mundo digital a

diferencia de los medios tradicionales son bidireccionales. Es decir, la comunicación no viaja
únicamente en un solo sentido, ahora el feedback del cliente potencial es importante para que
una campaña genere engagement.

La tercera P sería “Peer-to-peer” y es que sin esta, los medios sociales no serían sociales.
Cada vez es más frecuente que las personas confieen mas en comentarios o testimonios de
otras personas aunque no se conozcan personalmente. Incluso confian más en estas personas
que si son celebrities. Por lo tanto la comunicación entre personas similares es importante para
que el mensaje de nuestra marca cale mejor entre los potenciales clientes.

La cuarta P del marketing digital sería predicciones modeladas (predictive modelling). Esta
última pieza es una de las más importante, ya que dependiendo como analicemos la situación
externa e interna de nuestra empresa actualmente y en un futuro, podremos sacar mejores
conclusiones. Para ello, contamos con los datos, cada vez el análisis de datos y sobre todo su
correcta representación es importantísimo para poder sobrevivir en la era digital

Adaptarse al mundo digital es a día de hoy una de las opciones más obligadas para la mayoría
de empresas, ya que cada vez importa menos la historia de la empresa y es más importante
cómo uno se adapta a los continuos cambios. Un ejemplo sería el sector bancario, y como este
está obligado a adaptarse a las nuevas tecnologías, pero no han tomado “decisiones digitales”
hasta que han visto que grandes empresas como Google o Apple están cada vez más cerca de
los jóvenes y de su sector.
Las 4Ps del marketing digital
Como muchos sabrán las 4Ps es un concepto bastante conocido del marketing presencial
las cuales están determinadas por Precio, Producto, Publicidad y Punto de venta (o su
equivalente), sin embargo a raíz del reporte de ComsCore titulado Enseñanzas aprendidas
de la publicidad digital (el cual lo mencionamos en un anterior artículo) el entorno digital es
bastante complejo y en algunos casos posee sus propios parámetros, de las lecciones
aprendidas de ese estudio ComsCore menciona las 4P del marketing
digital: People (personas), Performance (desempeño),Programmatic (programático)
y Plataforms (plataformas).
Personas
Este indicador menciona la importancia de dirigirse al público objetivo correcto (con el
mensaje correcto por supuesto), una de las principales ventajas de la publicidad online es
la capacidad de segmentar a nuestra audiencia y de solo dirigirnos a las personas que
reúnen las características de nuestro público objetivo.

Para determinar la individualidad de las personas se utilizaban cookies (programas que se

instalan en el navegador del usuario y envían información sobre su actividad) sin embargo
en la actualidad muchos usuarios borran las cookies de su ordenador lo cual influye en las
métricas finales (además de que muchas cookies son poco efectivas en dispositivos
móviles), en la siguiente imagen podemos ver cómo al borrar las cookies en un periodo de
tiempo determinado un sistema basado “netamente en cookies” puede cometer el error de
contar 3 usuarios en lugar de un usuario:
Si bien esto es una desventaja en algunos sistemas de publicidad basados netamente en
cookies existen otras plataformas como Facebook Ads las cuales además de las cookies
poseen información complementaria como el inicio de sesión de los usuarios y sus datos
demográficos (edad, sexo, intereses, etc) los cuales son muy relevantes y nos permite
reducir este rango de error.

Performance o desempeño
Los anunciantes digitales necesitan mediar el rendimiento de sus campañas publicitarias a
través de una serie de indicadores que permitan visualizar el resultado de sus campañas
como por ejemplo la cantidad de clicks, impresiones, conversiones, etc.  el estudio señala
que una de las principales lecciones en este aspecto es que la cantidad de clicks no
necesariamente mide el éxito de una campaña publicitaria y que muchas veces la cantidad
de clicks no es acorde al resultado obtenido, este punto lo analizamos en nuestro anterior
artículo titulado ¿Tener muchos clicks significa tener éxito en una campaña de anuncios
onlinne? sin embargo existen otras herramientas más efectivas para medir la efectividad de
un anuncio como por ejemplo los pixels de conversión además de establecer diferencias
entre los objetivos a conseguir, por ejemplo una campaña puede tener como objetivo
el branding o posicionamiento de marca mientras que otra puede tener como objetivo
el llamado a la acción (que son dos metas diferentes).
Los estudios mostraron que los anuncios gráficos son capaces de levantar las métricas claves de
comportamiento como por ejemplo las visitas al sitio web, el número de búsquedas de la marca,
consultas tanto en línea y ventas offline a pesar de tener CTRs (porcentaje de clicks) muy bajos.
ComScore ha revelado que la relación entre la publicidad en línea y la construcción de marca sigue
vigente hoy en día, por ejemplo podemos ver un 52% de aumento (en promedio) en visitas al sitio
web del anunciante entre aquellas personas que fueron expuestas a la campaña de anuncios en linea
(impresiones sin clicks) en comparación con los grupos de personas que no fueron expuestas a la
campaña, así como un 49% de aumento (en promedio) en consultas de búsqueda de marca entre
aquellas personas que fueron expuestas a la campaña de anuncios en linea (en comparación con los
grupos de personas que no fueron expuestas a la campaña).
Programático
Este quizás es el concepto mas difícil de entender para algunos que no estén muy
familiarizados con el mercado ingles, pero podemos resumir este punto en que los
anunciantes online necesitan contar con plataformas o software de calidad (y certificados)
para sus campañas online, la transparencia (la capacidad de ver el rendimiento y
resultados de la campaña en tiempo real) y la automatización (por ejemplo la puja
optimizada)  son muy útiles en las campañas online, por ejemplo no es lo mismo anunciar
en plataformas certificadas y con todas las herramientas en tiempo real como Facebook
Ads, Google Adwords o AdRoll a tener que hacerlo en una plataforma particular de menor
confianza y con herramientas de menor calidad.

Plataformas
Este punto tiene mucho que ver con el concepto de “usuario multiplataforma”, como
mencionamos en nuestro artículo anterior titulado El crecimiento del trafico de los
dispositivo móviles no significa la muerte de las PCs si bien los dispositivos móviles está en
aumento esto no significa necesariamente una caída (drástica) en el uso de las
computadoras de escritorio, sino que se puede apreciar como las personas se conectan
desde múltiples dispositivos según el momento del día, en su casa pueden usar su
computadora de escritorio o tablet, mientras que en el trayecto a su trabajo pueden usar su
teléfono móvil, etc.
Por ejemplo en el Reino Unido el 75% de los usuarios se conectan a Internet usando
múltiples dispositivos.
El estudio menciona que los anunciantes necesitan entender este comportamiento y
aprovechar al máximo esta fragmentación de dispositivos y tratar de impactar a los
consumidores a través de las múltiples plataformas que utilizan.

Puedes ver más información en el artículo original en el blog oficial de ComsCore, si

deseas acceder al reporte “Lecciones Aprendidas de la Publicidad Digital” de ComsCore
puedes visitar elsiguiente enlace.
 Las 4 P del marketing

Las actividades de marketing son esenciales para llevar

productos y servicios de la empresa a sus
consumidores. Las "4P" reflejan una fórmula simple para
abordar sus elementos centrales.
El marketing es una estrategia que abarca Producto, Precio, Publicidad y
Punto de venta ("las 4 P").
Para que un producto llegue a su mercado, hace falta marketing. ¿En qué
consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos
centrales para que, en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera
comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente.
Para recordarlos fácilmente, se resumen en las 4P, que detallamos a
continuación:

 Producto. ¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus

clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio? Considera no
solo el qué, sino el cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención,
tiempos, etc. (ver "5 preguntas clave para definir una propuesta de valor"). 
 Precio. ¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale
algo similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?
La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos
 más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que impacta en la
imagen ante los clientes. (ver "Precios: cómo fijarlos").
 Publicidad. ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o
servicio? ¿Dónde están tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices,
los mensajes que elijas y la inversión que realices, puedes alcanzar a
distintos públicos. Hay que tener en cuenta formas de comunicación
tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos,
y las campañas de fidelización. (ver "Kotler").
 Punto de venta. Las definiciones sobre canal de ventas y formas
de comercialización impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing
mayorista, minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos.
Venta directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones
comerciales que puedes evaluar y que implican distintos acercamientos a
los clientes.
De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro
aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu público
objetivo, dependerá en gran parte el éxito comercial de tus productos o
servicios.