Marketing digital

Por: Mario Nicolás Galindo Gómez

En el presente ensayo hablaré sobre el marketing digital dando a conocer el

concepto de la mercadotecnia que apoyada con las tecnologías modernas toma el
nombre de marketing digital. Tomando como base el internet, el marketing adopta
ese nuevo concepto. Dentro de nuestra vida diaria el internet es una herramienta
que forma parte de ella, tanto si buscamos informarnos, jugar, entretenernos, o
comercializar, por lo tanto, si como empresarios de una pequeña o mediana
empresa deseamos buscar una fuente del éxito, ésta es una buena opción para
posicionarnos o crear fidelidad para con nuestra empresa de parte del cliente. En
muchas organizaciones, los medios digitales aún se toman como una pequeña
parte de la mercadotecnia, cuando en realidad no es así, pues al paso en el que
vamos las nuevas tecnologías van formando parte de nuestra vida empresarial a
mayor grado. Es importante fijarnos en que las necesidades de las personas van
cambiando y por lo tanto la manera de llegar a ellas también, por esa razón, esta
modalidad del marketing que a continuación se desarrollará no debe pasar
desapercibida para el éxito de un plan de marketing en las organizaciones.
Para entender el tema primero debemos saber las siguientes definiciones. Así
que, el marketing puede definirse como la actividad, el conjunto de instituciones y
los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen
valor para los clientes, los socios y la sociedad en general. Por otra parte, el
marketing digital es un sistema interactivo dentro del conjunto de acciones de
Marketing de la empresa, que utiliza los sistemas de comunicación telemáticos
para conseguir el objetivo principal que marca cualquier actividad del marketing:
Conseguir una respuesta mensurable ante un producto y una transacción
comercial.
Surgido en la década de 1990, el Marketing Digital mudó la manera como las
empresas utilizan la tecnología en la promoción de sus negocios. El término se ha
tornado más popular a medida que las personas pasaran a utilizar más
dispositivos digitales en el proceso de compra, sea para buscar productos o para
realizar compras en sí.
Para tener una idea de cómo el Marketing Digital cambió el proceso de compra,
basta mencionar que, en el pasado, casi toda la información que podríamos
obtener sobre productos y servicios estaba en la mano de empresas que ofrecían
esas soluciones. En otras palabras: para saber sobre un producto o servicio, se
tenía que ir hasta el vendedor, quien probablemente “vendería el pescado” para el
lado de la empresa en vez de ofrecer información gratuita sobre las soluciones.
Hoy, el Marketing Digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más
activo en ese proceso. En números, significa que el 60% del proceso de compra
ya fue realizado antes mismo de que el consumidor entre en contacto con el
vendedor.
El Marketing digital comenzó con la creación de páginas web, como canal de
promoción de productos o servicios, pero con el avance tecnológico y las nuevas
herramientas disponibles, sobre todo para gestionar y analizar datos recolectados
de los consumidores, el Marketing digital ha tomado nuevas dimensiones,
convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales.
Pero, a pesar de parecer desafiante, el Marketing Digital es, en verdad, una
enorme oportunidad para que las empresas refuercen su marca y multipliquen sus
oportunidades de negocio ya que, cada vez más, el internet va a formar parte de la
vida de las personas.
Además, el Marketing Digital incluye diversos frentes de actuación, tales como
Marketing de Contenido, Email Marketing, redes sociales, entre otras, que
aumentan tu alcance e influencia en el proceso de compra de los consumidores.
Es así que algunas de las estrategias que podemos resaltar, son:

 El sitio web: Es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar

donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy
importante tener un sitio web profesional para que genere la confianza
suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación
comercial con la empresa.
 Posicionamiento en buscadores (SEO): Tiene como objetivo que cuando
alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio
que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de
búsqueda.  El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más
tráfico llevan al sitio web.
 El blog empresarial: Todas las empresas deberían tener un blog ya que
permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante
artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de
contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un
mejor posicionamiento en motores de búsqueda.
 Redes Sociales: Es necesario que las empresas tengan una presencia
profesional en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter,
LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es
la venta de productos y servicios, sino crear una comunidad de usuarios
con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes sociales
para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.
  Publicidad Online: La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en
redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.) se han convertido en
una excelente opción para que las empresas lleguen a su audiencia. De
todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite
lograr resultados en forma inmediata.
 Email Marketing: El uso del email como estrategia de marketing suele ser
muy efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la
persona que recibe los emails. Esta estrategia es especialmente útil para
las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio
web.
A pesar de que el Marketing Offline continúa teniendo espacio, el Marketing Digital
ha crecido vertiginosamente. Eso es porque, más allá de estar cada día más
conectados, hacer marketing en internet posee algunas ventajas sobre el
Marketing Offline:

 Segmentación más precisa

Al contrario del Marketing Offline, en donde muchas veces es imposible necesitar

exactamente para cuál audiencia estás hablando, el Marketing Digital permite un
nivel de segmentación mucho más preciso de un público. Eso es porque es mucho
más fácil monitorear la actividad de los usuarios en internet, sean sus hábitos de
consumo, sus preferencias y gustos personales, su trayectoria profesional, etc.
Así, es posible segmentar de forma específica a las personas para quien se desea
anunciar un producto, servicio o contenido.

 Medición más clara y final de los resultados

Como se mencionó anteriormente, el Marketing Digital permite determinar con

mucha más precisión quién es tu audiencia y cuáles son sus gustos y
preferencias. De la misma forma, conseguimos monitorear con la misma precisión
los resultados de las acciones de Marketing Digital. Por ejemplo: en cuanto quien
hace un anuncio en la televisión abierta al respecto de un producto tiene mucha
más dificultad de ver con claridad cuán rentable fue la inversión en el anuncio, el
Marketing Digital permite saber exactamente qué está dando retorno y si ese
retorno está consiguiendo pagar la inversión inicial.

 Precio

Con el correr del tiempo, el precio para hacer Marketing Offline acabó siendo más
alto. Anuncios de televisión, radio y medios impresos cuestan caro y, como si no
bastase el alto precio, la capacidad de ver de forma clara se aquella inversión está
teniendo sentido es bien limitada. Ya el Marketing Digital, a pesar de que exija, sí,
una mínima inversión, puede ser mucho más barata que el Marketing Offline.

 Agilidad de Implementación

Internet es, en esencia, ágil y democrática: en pocos segundos tienes acceso a

prácticamente cualquier persona e información que, de otra forma, estaría a
muchas horas de distancia, y costaría mucho más caro llegar hasta la misma. Lo
mismo sucede con el Marketing Digital: hoy, apenas con una PC, mucha voluntad
por aprender, y acceso a internet, cualquier persona puede conseguir implementar
técnicas y estrategias de Marketing Digital en sus negocios.
Como conclusión podemos ver que las tendencias mencionadas anteriormente
son claves para el desarrollo futuro de una empresa y su innovación. El internet es
la mejor opción para que cualquier empresa pueda crecer y tener un mayor
alcance hacia sus clientes. El marketing digital permite aumentar la relevancia de
una empresa en internet partiendo desde cero y a un coste asequible. La
combinación de las estrategias gratuitas con las de pago puede elevar su coste,
pero en comparación con los medios tradicionales se traduce en un importante
ahorro. Además, los resultados que se obtienen pueden medirse en tiempo real, lo
que facilita hacer cambios si la respuesta del consumidor no es la que
esperábamos.
Esta posibilidad de comprobar si estamos acertando con nuestras actuaciones nos
hace ágiles. Podemos contestar al comportamiento del consumidor con nuevas
acciones casi instantáneamente. E internet nos aporta una gran información de
nuestro público objetivo, por lo que somos capaces de diseñar un plan
prácticamente individualizado siendo que las redes sociales son una plataforma
muy accesible y de gran alcance para realizar marketing digital en la actualidad
todas las empresas ya sean pequeñas medianas y grandes tienen notoriedad en
las redes sociales ya sean páginas o grupos.
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